Добрый вечер!
Очень нужен совет юриста. Три дня назад маме установили межкомнатные двери. Сегодня при осмотре я обнаружила, что установлены двери ужасно- криво закреплены наличники, с огромными зазорами, при врезке замков начала отклеиваться кромка- на третий день эксплуатации- то есть, и сами двери ненадлежащего качества. Подскажите, пожалуйста- можно ли сейчас что-то сделать? А именно - заявить претензию по установке и качеству самих дверей? Существуют ли какие-то сроки для предъявления подобных претензий? К сожалению, акт приемки выполненных работ мама подписала.

Несмотря на подписанный Акт приемки гарантийный срок не прекращается, а наоборот, начинает течь с даты подписания данного Акта. Смотрите в договоре, что у вас указано по срокам гарантии?
Претензию конечно необходимо направить в адрес поставщика, с указанием своих требований и ссылкой на ЗоЗПП.
В случае отказа в принятии данной претензии можно отправить ее заказным письмом с уведомлением в адрес поставщика. Если в указанные Вами в претензии сроки дефекты не будут устранены, то вам прямая дорога в суд. При этом будьте готовы, что доказывать наличие дефектов (некачественной установки) придется именно вам, как обратившимся в суд за защитой нарушенного права. Для этого изначально придется заказать экспертизу качества и на основании выводов данной экспертизы выдвигать свои требования.
Ищите юриста, хотя бы для начальной консультации и составления претензии)

Попробуйте, сначала, без крика вопрос решить с руководством. А если нет, то всё написано выше.
Суд вы, возможно, и выиграете (при наличии юриста), а вот конечного результата, возможно, ( пардон за тавтологию) придёться ждать долго.

в 99% случаев продавцы дверей не берут на себя обязательства по установке. типа "наш человек установит. с ним напрямую расплатитесь". Или - наша привлеченная фирма устанавливает. Потом начинают гнать друг на друга, косяк двери или установки. Часть косяков в такой схеме вообще невозможно никому предъявить.
поэтому для начала определитесь, какие у вас договоры (договор), кому за что платили, какие акты /накладные подписывали, какие недостатки выявились (на дверях как на товаре и недостатки монтажа) и только потом можно будет думать, какие претензии кому выкатывать.

Всем спасибо за советы. Посмотрела я сегодня так называемые " документы". Мама дорогая...таких бумажек я давно не видела. В спецификации написано- металлическая дверь, одна. Какие межкомнатные двери, о чем это я? Ни наименования, ни артикула, ни цвета- не прописано ничего, как и суммы за само полотно, наличники,фурнитуру, установку. Гарантия да- указана- 6 мес, вот только на что? Договор купли-продажи заключен с одним ИП, деньги переведены на счет другого.Капец, в общем, слов нет. На консультацию к юристу я схожу, конечно, но сильно сомневаюсь, что по данным "документам" можно будет чего- то добиться. С мамой работу провела, правда к сожалению, это уже ничего не изменит- что сделано, то сделано- налог на дурака заплачен. Жаль только, что в такой ситуации завтра запросто окажется такая же, как мама, бабушка-пенсионерка. Сайт "компании" не открывается,даже отзыв некуда написать.

С таким раскладом пишите претензию сразу)) и про все. А там как пойдет

quote:

---

Originally posted by Janna:

осмотрела я сегодня так называемые " документы".

---

своевременно.

alfavit, очень остроумно. Если Вы внимательно тему читали- покупала двери не я. К сожалению, меня поставили в известность по факту, когда уже все было сделано. Ну вот так вышло.Я спрашивала совета- я его получила, за что остальным большое спасибо.

quote:

---

Изначально написано Janna:
В спецификации написано- металлическая дверь, одна. Какие межкомнатные двери, о чем это я? Ни наименования, ни артикула, ни цвета- не прописано ничего, как и суммы за само полотно, наличники,фурнитуру, установку. Гарантия да- указана- 6 мес, вот только на что? Договор купли-продажи заключен с одним ИП, деньги переведены на счет другого

---

может, не тот договор

Договор купли-продажи заключен с одним ИП, деньги переведены на счет другого

А может есть смысл взыскать деньги как необоснованное обогащение?) Посмотрите Акт с кем подписывали?