Мэллори 19-06-2016 18:24
вечер добрый,уважаемые
вопрос такой: имею ли я право сдать обратно в магазин купленный выжигатель по дереву,если меня категорически не устраивает выявленное ДОМА ПРИ РАБОТЕ качество.
А именно: ручка прибора за какие-то 15 мин нагревается чуть ли не до состояния ожога. Соответственно,не то что дети,взрослый не может ею работать.
в магазине отказали. Без объяснения причин.
что я могу сделать? прийти с заявлением снова? жаловаться в Роспотребнадхор или куда?
по сути,деньги не ветер за некачественный товар,который нельзя использовать
Mmartina 19-06-2016 21:02
пишите в магазин претензию с указанием на выявленный недостаток и выставляйте одно из требований согласно ст. 18 ЗоЗПП, под роспись вручайте и ждите официальный ответ, а там по ситуации
Данка 20-06-2016 08:34
quote:
под роспись вручайте и ждите официальный ответ
если принимать в магазе претензию отказываются, отправляйте по почте (лучше ценным письмом с описью вложения).
ПРИНТ 20-06-2016 09:51
что за магазин такой упрямый.?
estrangeiro 20-06-2016 13:37
в детстве был выжигатель. тоже ручка нагревалась адски.
а выжигать хотелось))))) одевал перчатку и жОг жОг жОг)))))))))Ник-Ник 20-06-2016 17:05
Некачественный товар можно вернуть, согласно на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.
Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре (думаю, ваш выжигатель не входит в этот перечень) экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата. Обычно срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать товар по назначению. Но это уже - через суд.
P.S.
И кстати: по закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара.
Gospod_in 30-06-2016 09:20
в инструкции написано работать в рукавицах? если да, то недостатка нет)