dns1984 24-01-2016 14:33
Купил xbox 360 в юлмарте, через неделю стал зависать, принес в гарантийный отдел там взяли на диагностику причем она длится у них 20 дней, на вопрос о выдаче аналогичного товара ответили отказом. Правомерны ли их действия? Или все по закону и мне придется ждать эти 20 дней сейчас?
ALC 24-01-2016 16:38
пишите заявление на имя их руководителя, в случае письменного отказа или бездействия можете обратиться в суд, но к этому времени технику уже отремонтируют
dns1984 24-01-2016 16:49
Они забрали именно на диагностику (проверку качества товара), а не на ремонт, сказали если подтвердится заводской брак то вернут деньги. Они ссылаются на то что может быть я при эксплуатации ее каким то образом сломал. Не совсем понял какие я могу предъявить требования в данный момент? Покупка была 13 января отдал на "диагностику" 22 января
ALC 24-01-2016 17:21
quote:
Originally posted by dns1984:
Они забрали именно на диагностику (проверку качества товара), а не на ремонт, сказали если подтвердится заводской брак то вернут деньги.
на 99% уверен, что перепрошьют и заводской брак не подтвердится
Медалька 05-02-2016 20:29
Помогите советом, люди добрые.
В ноябре купила смартфон, пару дней назад сломался.
Обратилась в ДНС, чтобы взяли на диагностику, отазываются, ссылаясь на 15 дней с момента покупки. Отправляют в сервис.
Звоню в сервис, говорят, что проводят только ремонт.
Можно сдать, обменять товар? Что за гарантия такая, если все сводится к ремонту?
alfavit 06-02-2016 12:40
quote:
Изначально написано Медалька:
Помогите советом, люди добрые.
В ноябре купила смартфон, пару дней назад сломался.
Обратилась в ДНС, чтобы взяли на диагностику, отазываются, ссылаясь на 15 дней с момента покупки. Отправляют в сервис.
Звоню в сервис, говорят, что проводят только ремонт.
Можно сдать, обменять товар? Что за гарантия такая, если все сводится к ремонту?
Совет (от злого человека) : идете в магазин, пишите в претензию 2 шт, указываете приложением телефон, указываете требование отказ от договора купли- продажи\замена\ремонт (ст. 18 ЗоППа), у продавца 10 дней на удовлетворение ваших требований.
dns1984 15-02-2016 17:53
Вообщем не уложились они в срок диагностики (приставка до сих пор в СЦ), в итоге когда пришел на следующий день окончания срока, дали бланк заявления на возврат денег, заполнил сейчас жду возврата.