quote:

---

Originally posted by dns1984:

Они забрали именно на диагностику (проверку качества товара), а не на ремонт, сказали если подтвердится заводской брак то вернут деньги.

---

на 99% уверен, что перепрошьют и заводской брак не подтвердится

Помогите советом, люди добрые.
В ноябре купила смартфон, пару дней назад сломался.
Обратилась в ДНС, чтобы взяли на диагностику, отазываются, ссылаясь на 15 дней с момента покупки. Отправляют в сервис.
Звоню в сервис, говорят, что проводят только ремонт.
Можно сдать, обменять товар? Что за гарантия такая, если все сводится к ремонту?

quote:

---

Изначально написано Медалька:

Помогите советом, люди добрые.
В ноябре купила смартфон, пару дней назад сломался.
Обратилась в ДНС, чтобы взяли на диагностику, отазываются, ссылаясь на 15 дней с момента покупки. Отправляют в сервис.
Звоню в сервис, говорят, что проводят только ремонт.
Можно сдать, обменять товар? Что за гарантия такая, если все сводится к ремонту?

---

Совет (от злого человека) : идете в магазин, пишите в претензию 2 шт, указываете приложением телефон, указываете требование отказ от договора купли- продажи\замена\ремонт (ст. 18 ЗоППа), у продавца 10 дней на удовлетворение ваших требований.

Вообщем не уложились они в срок диагностики (приставка до сих пор в СЦ), в итоге когда пришел на следующий день окончания срока, дали бланк заявления на возврат денег, заполнил сейчас жду возврата.