Не знаю как именно в Ижлайн - но скажу как бывший работник МТС, а сейчас Ростелеком.

Надо расторгнуть договор и попросить возврат НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ средств (700р или сколько там вы сказали). За ранее оказанные услуги средства не вернут, так как вы платите за ВОЗМОЖНОСТЬ смотреть тв, а не за фактическое пользование услугой.

Это как например не платить за газ на основании того, что вас не предупредили, что нужна газовая плита )))
Давление в трубе было? было!
Кран открывался? открывался!
Газом пользовались? нет... - это газпром не волнует ))

ПРИМЕЧАНИЕ: мой комментарий чисто юридический. Как человек - вы правы. Если вы считаете, что это был косяк консультанта - напишите на него жалобы. Вам это не поможет, а вот ему подзатыльник прилетит )))

У ижлайна телевидение бесплатно же. Что есть оно (тв), что нет, цена по тарифу всегда одна и та же