Zhenechka_n : экспертиза обуви : Юридический форум

Zhenechka_n 10-01-2015 16:56

В моём случае я по телефону отказалась от экспертизы продавца. Сказала, что сделаю сама. Как сделать в Вашем случае, лучше всё-таки пусть юристы ответят.
Если производственный дефект - заплатит продавец (вернёт Вам деньги, берите чек).

Anis 13 10-01-2015 22:01

еще вопросик, экспертиза на Кирова-это за магазином Север?

Zhenechka_n 11-01-2015 09:13

Да, там.

AleksF 12-01-2015 10:47

цитата:
Изначально написано Zhenechka_n:
Делайте свою экспертизу, и не в "Байкале". Я делала несколько раз на Кирова. Последний раз разорвалась кожа около шва на ботинках мужа, продавец тоже сразу отказалась возвращать деньги, типа мы были виноваты в том, что подобрали неправильно полноту. А эксперт сказала, что это производственный брак, что такую тонкую кожу нельзя ставить на ответственные места.
Вы записываетесь на экспертизу, а о времени ее проведения ставите в известность продавца. Письменно.

по направлению продавца делали экспертизу обуви в "Байкале", решение в пользу меня, как потребителя.
так что ничего не мешает сделать экспертизу в байкале, и уже имеющееся решение, если не согласны, оспаривать.

Anis 13 12-01-2015 12:23

спасибо за ответ.

Zhenechka_n, это ООО Профэксперт, т.77-51-92, 1500руб.?
по этому адресу в интернете нашла еще Городское Бюро Экспертизы Товаров, но их телефон не отвечает.

не раз подобные ситуации обсуждались, но все же вопросы: если не устроит, то сразу в суд, а там они уже сами назначают экспертную организацию или мне нужно будет еще свою экспертизу сделать? в таком случае придется обе экспертизы оплачивать или мне или продавцу?
продавец сказала, что первую экспертизу назначает он, я не имею права отказываться(. он прав?

Zhenechka_n 12-01-2015 13:49

я по-моему в Бюро делала экспертизу

AleksF 12-01-2015 14:00

цитата:
Изначально написано Anis 13:
спасибо за ответ.
Zhenechka_n, это ООО Профэксперт, т.77-51-92, 1500руб.?
по этому адресу в интернете нашла еще Городское Бюро Экспертизы Товаров, но их телефон не отвечает.
не раз подобные ситуации обсуждались, но все же вопросы: если не устроит, то сразу в суд, а там они уже сами назначают экспертную организацию или мне нужно будет еще свою экспертизу сделать? в таком случае придется обе экспертизы оплачивать или мне или продавцу?
продавец сказала, что первую экспертизу назначает он, я не имею права отказываться(. он прав?

ст. 5 ЗоЗПП: "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

Про место проведения ни слова, поэтому, теоретически,место проведения обсуждаемо сторонами

Anis 13 13-01-2015 19:05

решилось все в мою пользу. в УТПП сделали заключение, что дефект производственный устранимый. деньги вернули.
девушка попросила одеть ботинки и пройтись, долго осматривала, задавала вопросы жмут или наоборот велики, удобно ли сидят и т.д. экспертиза у них только визуальная.
продавец еще сказал, что если бы дело дошло до суда (т.е. он отказался бы деньги вернуть, то в удовлетворении моей жалобы отказали бы, т.к. я ранее отказалась от ремонта. интересно на будущее, правду он говорит или опять хитрит?)