Разъясните статью 31 пункт 1 закона о защите прав потребителя : Юридический форум

ForestO 11-09-2014 17:23

Всем привет. Прошу разъяснить данную статью.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Ситуация: оплатили услуги , в течении 14 дней написали заявление на возврат, услуга реализована не была.
Подходит ли данный случай под эту статью?
Или возврат денег не должен был осуществлен в течении 10 дней ?

ALC 12-09-2014 10:56

в заявлении реквизиты для уплаты и контактный телефон указали? второй экземпляр с отметкой остался?

Amigos 12-09-2014 16:40

цитата:
Originally posted by ForestO:

оплатили услуги , в течении 14 дней написали заявление на возврат, услуга реализована не была.

Исполнитель не выполнил услугу в срок или по Вашей инициативе Вы отказались от услуги?

Melod'ka 13-09-2014 18:39

тоже интересно , послушаю

AleksF 15-09-2014 09:20

В случае предъявления требований, указанных в данной статье - у продавца (исполнителя и т.п.) есть 10 дней со дня подачи требования на удовлетворение требований или мотивированный отказ

ForestO 25-09-2014 01:11

цитата:
Изначально написано ALC:
в заявлении реквизиты для уплаты и контактный телефон указали? второй экземпляр с отметкой остался?

Реквизитов не оставляли , экземпляр с датой и подписью представителя компании есть.

ForestO 25-09-2014 01:12

цитата:
Изначально написано Amigos:
Исполнитель не выполнил услугу в срок или по Вашей инициативе Вы отказались от услуги?

Услуга не реализована,сроки нарушены не были.
Возврат был по нашей инициативе.

ForestO 25-09-2014 01:16

Были в комитете по защите прав потребителей , вместе с их консультантом полтора часа разбирались , подходит ли данный случай под эту статью , в итоге решили что ДА, но если честно ,работница данной организации доверия не внушает ,вот и думаем , есть ли смысл подавать иск.

Статья непонятная:
....также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора...

Это имеется ввиду два разных случая (простой возврат и возмещению убытков ) или все уже указывает исключительно на возврат , по причине нарушения сроков или ненадлежащего качества...

Amigos 25-09-2014 18:38

цитата:
Originally posted by ForestO:

Были в комитете по защите прав потребителей , вместе с их консультантом полтора часа разбирались , подходит ли данный случай под эту статью , в итоге решили что ДА

Мда.... вдвоем думали и надумали неправильно. Данная статья вообще не относится к Вашему случаю.

смотрите ст. 32 ЗоЗПП, в ней говориться, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Но хочу отметить и следующий факт, что если работа или услуга выполнена, то Вы не вправе отказаться от исполнения договора и его оплаты.

Более подробнее об услуге можете написать? Что за услуга, работа?