цитата:
Originally posted by ZLife:
А по словам магазина смена ПО не является ремонтом
Да какая разница ремонт это или нет? Недостаток был, был, ПО сменили - недостатка нет. Смена ПО - это способ устранения недостатка (недостатков) в товаре.
цитата:
Изначально написано ZLife:
в акте о проведенных работах в первый раз "якобы" указано, что дефект не проявился и что была проведена смена ПО
если действительно будет в акте указано, что дефект не обнаружен, то все равно можно идти писать исковое? Как быть с телефоном? Ждать его из СЦ а потом в суд? И еще. эти товарищи меня взбесили основательно- на какую сумму компенсации морального вреда можно претендовать?
цитата:
Originally posted by ZLife:
И еще. эти товарищи меня взбесили основательно- на какую сумму компенсации морального вреда можно претендовать?
цитата:
Originally posted by ZLife:
Ждать его из СЦ
цитата:
Originally posted by ALC:
не обязательно
И да и нет одновременно. Если СЦ и продавец разные юр. лица, то продавец и не знает о недостатке в товаре, а соответственно лишает его возможности выполнять обязательства в рамках ЗоЗПП. А если обязательство нельзя выполнить, то оно прекращается невозможностью его исполнения. Этот момент надо смотреть в судебной практике.
цитата:
Originally posted by Amigos:
Если СЦ и продавец разные юр. лица
В отписке от продавца пишут тоже самое, плюс добавляют, что раз это не ремонт, то и продление гарантии не будет! И им похер, что телефон катался 21 день. И сейчас катается с той же причиной.
Встретил хорошего знакомого, который в одной фирме работает по рекламациям. Он сказал, что таких случаев дофига(сам ходит на суды по таким делам) несколько раз покупатели подавали в суд и успешно проигрывали. Суд назначает экспертизу на телефон, который уже побывал в АСЦ и, соответственно, экспертиза ничего не находит. Телефон-то уже работает. После на покупателя вываливают все издержки продавца. Причем, производитель телефона прямо заявляет, что операционная система Андроид, на которой работает телефон, является сторонним ПО, соответственно, производитель не несет ее за ошибки ответственности. Что и принимается судом во внимание. Только факт таков, что без этой самой операционной системы, с которой кстати и продается телефон, телефон НЕ МОЖЕТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ФУНКЦИИ и использоваться по назначению. Такой факт судом во внимание не берется.
Итак вопрос- есть ли смысл дальше бодаться, если ситуация будет 100% такая же?
цитата:
телефон в данный момент исправен или нет?
цитата:
Изначально написано ZLife:
в данный момент он в АСЦ.
Раз он в СЦ, значит ждите 45 дней, только по истечении этого времени сможете поменять свое требование и только в том случае, если в течении этого времени недостаток не будет устранен.
цитата:
Изначально написано Amigos:
Раз он в СЦ, значит ждите 45 дней, только по истечении этого времени сможете поменять свое требование и только в том случае, если в течении этого времени недостаток не будет устранен.
С какого момента исчисляется срок ремонта: с момента сдачи в магазин или с момента попадания в АСЦ?
цитата:
Изначально написано ZLife:
то смена ПО не является ремонтом
цитата:
Изначально написано Amigos:
значит ждите 45 дней
цитата:
в законе вместо слова ремонт , используется понятие существенный недостаток товара - ... недостаток, который ... выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения...
цитата:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков .
цитата:
Originally posted by ALC:
немного поправлю:
Замена требования по истечении 45 дней срока ремонта или того срока, что указан в договоре, т.к. требование уже выбрано - это ремонт.
цитата:
Originally posted by ZLife:
ключевое слов тут неоднократного устранения его РАЗЛИЧНЫХ недостатков.
В моем случае это один и тот же недостаток.
Без разницы. Хоть один и тот же, хоть два разных. Сломался первый раз - недостаток, сломался во второй раз - существенный недостаток.
цитата:
Изначально написано Amigos:
Без разницы. Хоть один и тот же, хоть два разных
цитата:
Originally posted by ZLife:
суд так не считает.
А Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п. 13, как раз таки считает.