было такое же. писала или звонила отправителю. обычно этого хватало.
один раз так же сроки поджимали, оплатила сама. отправитель учел эти деньги в счет следующих заказов. все нормально закончилось.

все разрешилось, организация закрыла долги, груз забрал! Всем спасибо!