Гарантия у вас еще не закончилас, продлилась на 14 дней (период нахождения в СЦ). Судя по всему - вы сдавали на проверку качества (осмотр/функциональная проверка).
Данный товар является технически сложным, со всемы вытекающими.
В любом случае, обращайтесь с претензией (образцов в инете куча),перед этим внимательно почитайте ст. 18 ФЗ Зоппа, особено внимательно про технически сложный товар в части ваших требований.
Спасибо, начал уже все изучать. завтра хотел как раз в этом законе ковырять, так как он много где мелькает.
quote:
Originally posted by alfavit:
Судя по всему - вы сдавали на проверку качества (осмотр/функциональная проверка).
на проверку качества заявить невозможно, это уже обязанность продавца (изготовителя). Проверка качества порождается одним из требований п. 1 ст. 18.
И еще, данный товар суд с легкостью может посчитать совсем не технически сложным))))) в Постановлении N 924 нет прямой ссылка на автомагнитолы, что в свою очередь облегчает "жизнь" потребителя.
Нет автомагнитолы, но есть пункт в списке сложных товаров N6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Как раз моя техника (сенсорный экран и очень много функций).
На качество теперь буду сдавать я - т. е. в Экспертизу. Претензию сдал, приняли нормально. Посмотрим что будет дальше...
quote:
Originally posted by -Никитос-:
N6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Про пункт мне известно, но некоторые судьи, и сотовые телефоны считают не технически сложными.
quote:
Originally posted by -Никитос-:
На качество теперь буду сдавать я - т. е. в Экспертизу.
Если автомагнитолы нет, то как Вы будете проводить экспертизу ? Да и при том, что претензию написали и вручили ?
Проверка качества товара проводится продавцом и за его счет, а если возник спор о причинах появления недостатка, то проводится экспертиза товара. В том случае если установлен гарантийный срок и он не истек, то экспертиза оплачивается продавцом.
Магнитола у меня на руках, гарантии больше нет и скорее всего шевелится продавец уже не будет - а даже если и будет то сделает все чтобы дефект не выявился... так что пути назад нет, найду экспертизу нормальную и в суд.
В таком случае, на основании п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
т.е. если Вы докажете что недостаток возник не по Вашей вине, а по вине изготовителя (например производственный брак), то Вы праве предъявить любое требование указанное в п. 1 ст. 18.
Когда появился этот дефект изучил много отзывов о товаре и много где находил туже проблему, но это было не в УР и там меняли спокойно на новый или возвращали деньги... Так как действительно СЦ находили причину.
Мою же магнитолу проверяли на столе смотря фильмы - просто мега сервисники, проблем с машиной тоже нет так как и в другой машине дефект проявляется.
Сегодня позвонили с магазина, попросили забрать ответ. Отпишусь потом что там.
quote:
Originally posted by Amigos:на проверку качества заявить невозможно, это уже обязанность продавца (изготовителя). Проверка качества порождается одним из требований п. 1 ст. 18.
И еще, данный товар суд с легкостью может посчитать совсем не технически сложным))))) в Постановлении N 924 нет прямой ссылка на автомагнитолы, что в свою очередь облегчает "жизнь" потребителя.
Товар сдан на гарантийный ремонт, в свою очередь СЦ провел проверку качества, которая не подтвердила наличие недостатков.
Прямой ссылки нет, но у каждого судьи свое мировозрение.
В принципе как я и думал на претензию отказ.
Теперь только экспертиза и суд или дальше смотреть в белый экран.
ага, держите в курсе, чаво получится
Все же ссылайтесь и на то, что гарантия на период вашего обращения не закончилась, посчитайте сколько дней находился в сервисном центре.