тинка-винка 21-06-2013 19:26
Доброго времени суток,я приобрела золотой браслет 585 пробы,в магазине, браслет с камнями (самоцветами),проносила его всего 20 дней и один камень неожиданно выпал
(камень не найден),т.к. один зубчик держащий его отломился.Я не где им не зацеплялась и просто уверенна, что это заводской брак. Что мне делать? В наличии бирка,чек кассовый и товарный,но гарантия в нем не прописана.Согласна на ремонт и вставку точно такого же камня(в данном случае топаз). Заранее благодарна за ответ
Dzelvid 22-06-2013 13:01
Для начала обратиться в магазин, а там уже по ситуации. Был инцидент у знакомой, купили кольцо с несколькими брюликами, через несколько дней один выпал, обломился зубчик (камень нашли (повезло). Обратились в магазин, кольцо магазин отправил на экспертизу, через 1-1,5 месяца по результатам экспертизы кольцо признали с заводским дефектом. На основании этого, предоставили выбрать другой товар на эту же сумму.
тинка-винка 22-06-2013 14:11
Спасибо за совет,а магазин не знаете какой был?
Dzelvid 22-06-2013 15:27
quote:
тинка-винка
Спасибо за совет,а магазин не знаете какой был?
Пжл-та. )
Ал*ма*з-холдинг.
тинка-винка 23-06-2013 23:46
Кто нибудь ещё, что-то может подсказать по этому вопросу?))))
ТанюшкаиАртемка 24-06-2013 19:14
Однозначно будет экспертиза. Вдруг Вы специально поковырялись там. А потом Ваше дело, не согласитесь с результатами экспертизы, отдадите в независимую, но уже за свои денежки.
тинка-винка 25-06-2013 17:38
Спасибо всем за советы,хозяин магазина"Изумруд" оказался очень положительным человеком и согласился на ремонт изделия))))без всякой экспертизы.
Игорь_888 26-06-2013 01:37
quote:
Originally posted by тинка-винка:
Спасибо всем за советы,хозяин магазина"Изумруд" оказался очень положительным человеком и согласился на ремонт изделия))))без всякой экспертизы.
Классную вы ему антирекламу сделали, вывод неХ там делать, раз косяки признают, видать не все ок там с качеством!!!!!!!
Almagro 26-06-2013 13:35
quote:
Классную вы ему антирекламу сделали, вывод неХ там делать, раз косяки признают, видать не все ок там с качеством!!!!!!!
мне кажется наоборот, отношение к клиентам очень человечное, следовательно + Изумруду. А процент брака он везде есть и никто от этого не застрахован.
тинка-винка 28-06-2013 01:20
quote:
Классную вы ему антирекламу сделали, вывод неХ там делать, раз косяки признают, видать не все ок там с качеством!!!!!!!
Отломился зубчик держащий камень и чья вина здесь не понятна и вряд ли даказуема экспертизой.Вообще изделия с камнями,а особенно браслеты очень нежные изделия.
quote:
мне кажется наоборот, отношение к клиентам очень человечное, следовательно + Изумруду. А процент брака он везде есть и никто от этого не застрахован.
+1)))Об этом и писала.
Ещё хотела бы добавить к выше сказанному: У меня есть кольцо и серьги с камнями,давно купленные в этом же магазине и с ними всё ОК.