Юридический форум

возврат товара

PomPushka 29-05-2013 18:22

Здравствуйте. Купили детский велосипед с ручкой. Когда выбирали, не заметили, что ручка кривовата, в магазине особо места не было, чтоб прокатиться, да и велосипед был собран, как говорится, "на соплях". Пришли домой, подкрутили все болты, решили протестить на улице, оказалось ручка кривая, да и ребенку не удобно, ножки сосказьзывают с подставки. Вернулись в магазин, чтоб вернуть или обменять, нам отказали, по причине утери товарного вида (вы же уже катались!). Стоит ли писать претензию, обращаться в суд и т.д. Есть ли возможность выиграть?
Mmartina 29-05-2013 18:46

quote:
Стоит ли писать претензию, обращаться в суд и т.д.

если будете готовы раскошелиться на экспертизу и уверены, что выводы экспертизы подтвердят ваши доводы - пожалуйста, действуйте
quote:
Есть ли возможность выиграть?

в зависимости от выводов экспертизы получите судебное решение
PomPushka 29-05-2013 18:51

Экспертиза с целью доказать, что кривая ручка, или что товарный вид не потерян?
Mmartina 29-05-2013 19:00

quote:
Экспертиза с целью доказать, что кривая ручка,

что ручка не соответствует установленным к данному виду требованиям. в т.ч. этот дефект влияет на использование товара по прямому назначению т.к.
quote:
ребенку не удобно, ножки сосказьзывают с подставки.

т.е. подставка не выполняет возложенную на нее функцию фиксирования ног в определенном положении при езде, что так же затруднительно для эксплуатации ... ну и тд. Уж сами формулируйте свои вопросы перед экспертом )))))
PomPushka 29-05-2013 20:05

спасибо
Amigos 30-05-2013 02:06

quote:
Originally posted by Mmartina:

что ручка не соответствует установленным к данному виду требованиям. в т.ч. этот дефект влияет на использование товара по прямому назначению т.к.

А если "продавец" скажет, что ручку повредил потребитель? С одной стороны, отказ правомерен, так как, не доказать, кто и как повредил ручку.

quote:
Originally posted by PomPushka:

нам отказали, по причине утери товарного вида (вы же уже катались!

Все верно. На товар установлен гарантийный срок ?

Mmartina 30-05-2013 09:04

quote:
А если "продавец" скажет, что ручку повредил потребитель?

Стоп!!!

1. Продавец должен не сказать, а доказать обратное, не так ли?
2. В своем посте я изначально и озадачила ТС о его готовности провести экспертизу, в т.ч. на несоответствие требованиям )))) Насколько я понимаю ручка не сломана, трещин и следов склеивания нет, а всего лишь имеет чуток изогнутую форму. т.е. не соответствующую конфигурацию))))

От того, как ТС сформулирует свои вопросы перед экспертом и полученных на них ответов и будет зависеть результат его трепыханий )))))

PomPushka 30-05-2013 10:04

quote:
А если "продавец" скажет, что ручку повредил потребитель? С одной стороны, отказ правомерен, так как, не доказать, кто и как повредил ручку.

Там невооруженным глазом видно, что ручка кривая из-за того, что отверстия для шурупов просверлены не по центру.
PomPushka 30-05-2013 10:04

quote:
Все верно. На товар установлен гарантийный срок ?

да, 3 месяца
Amigos 30-05-2013 13:18

quote:
Originally posted by Mmartina:

1. Продавец должен не сказать, а доказать обратное, не так ли?

Да, если установлен гарантийный срок. А если как ответил авто - "отверстия для шурупов просверлены не по центру", то это производственный брак. В таком случае, причина появления недостатка, очевидна.

Просто не понятно было в первом сообщении, на счет погнутой ручки. Может быть так деформация от падения, например.

Mmartina 30-05-2013 13:40

quote:
Amigos

Браво! Взаимопонимание достигнуто и разногласий больше не существует ?))))))
Amigos 01-06-2013 01:07

quote:
Originally posted by Mmartina:

Браво! Взаимопонимание достигнуто и разногласий больше не существует ?))))))

Да вроде разногласий и не было)) Я уточнил некоторые моменты и дал юридический ответ))