Юридический форум

Подскажите как быть

ladies and gentlemen 08-04-2013 09:25

Дада, тоже самое.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

Рада Васильевна, проведенная проверка подтвердила, что 20.08.2012г. сбоев в работе коммутационного оборудования Компании МТС зафиксировано не было. Согласно данным детализированного отчета за 20.08.2012 г. с Вашего номера было отправлено 4 SMS-сообщения на короткий номер 7255 (стоимость SMS-сообщения составляет 304,80 рублей). Услуги по короткому номеру 7255 предоставляются ОАО МТС совместно с ООО "РМ-Инвест".

Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

Мы делаем все возможное, чтобы Ваше сотрудничество с Компанией МТС приносило только положительные эмоции. Учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 600 рублей. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет в течение суток.

Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Как правило, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи. В соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими. Уточните, пожалуйста, информацию об услугах по коротким номерам на сайте Компании http://www.udm.mts.ru/entertainment/short_voice/ .

Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.

Также предлагаем Вам услугу "Инфоконтент", которая позволит Вам самостоятельно уточнять информацию о стоимости коротких SMS/MMS-номеров с помощью бесплатного при нахождении в домашней сети SMS-запроса. С подробной информацией ознакомьтесь, пожалуйста, на сайте нашей Компании по ссылке http://www.udm.mts.ru/entertainment/short_voice/ .

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение сотрудничества.

Это первое

ladies and gentlemen 08-04-2013 09:28

Второе было написано в офисе, и отвнт был по телефону, но вернули еше 300 с чем то рублей, а остальное оставили на моей совести, как мне объяснили... На моей совести то, чего я не видела в глаза...