заявление на продавца, (указан в чеке), пишите требование о возврате денежных средств, уплаченных за планшет.
регистрируете у получателя и ждёте.
если будут посылать вас в сервис, посылайте их в ответ

Сработал эффект "присутствия", принес планшет в сервис, и при приемке кнопка громкости заработала
Перед тем как нести все тщательно проверил - не работала