ALC, спасибо за подсказку, исправил. Мне почему-то кажется что из магазина меня пошлют в СЦ для выявления недостатка. Лучше сразу туда
Про планшет и сам понял что был не прав при покупке, но только эта модель соответствовала тем характеристикам и цене на которую я расчитывал.

И еще мне не понятно, на кого заявление писать

заявление на продавца, (указан в чеке), пишите требование о возврате денежных средств, уплаченных за планшет.
регистрируете у получателя и ждёте.
если будут посылать вас в сервис, посылайте их в ответ

Сработал эффект "присутствия", принес планшет в сервис, и при приемке кнопка громкости заработала
Перед тем как нести все тщательно проверил - не работала