alina0477@mail.ruav, pskov.ru@mail.ru может Вам одноразовому пользователю еще ксерокопию паспорта выслать? Если вы имеете отношение к банку, то Вам хватит номера договора от ТС. Кляузничать на банк ни какого смысле нет, на банкиру есть с документами и решениями суда абсолютно такие же ситуации как у ТС именно с этим же банком.

АЛЬФАБАНК ВЫДАЕТ КРЕДИТЫ БЕЗ ПАСПОРТА (по ксерокопии сделанной работодателем):
http://www.banki.ru/services/r...ponseID=2819055

Обратите внимание, банк всецело с претензией согласен, при этом вопрос решали 3 года и так и непонятно, решили или нет.

http://www.banki.ru/services/r...ponseID=2452430

Если поискать там таких отзывов, где банк сделал ответ, т.е. согласился с претензией, не один десяток.