МашЕр2406 14-01-2013 15:23
вчера купила щетку электрическую, вечером открыла, а она не работает, батарейки заменили, результата нет. Чек сохранила. Возможно ли вернуть такую вещь в магазин и как ее классифицировать: средство личной гигиены, которое не подлежит возврату или техническое средство? Проверить в магазине, не открыв упаковку невозможно, а открывать ее в "общественном месте" не хотелось бы.
ifarrash 14-01-2013 17:35
Закон <О защите прав потребителей>, ст. 18:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Электрическая щетка не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N924.
Блонди 16-01-2013 02:32
quote:
ifarrash
не забывайте, что это средство ГИГИЕНЫ.
С другой стороны - товар явно бракованный. Так что путь ваш лежит через экспертизу.
Amigos 16-01-2013 04:35
quote:
Originally posted by Блонди:
не забывайте, что это средство ГИГИЕНЫ.
И что?
quote:
Originally posted by Блонди:
С другой стороны - товар явно бракованный.
п. 1 ст. 18
quote:
Originally posted by Блонди:
Так что путь ваш лежит через экспертизу.
Путь такой лежит, если не установлена гарантия, а если гарантия установлена, то в случае спора о причинах возникновения недостатка.