quote:
гос. пошлина = 400 рублей (суд общей юрисдикции в расчете на 10 тр, чисто за сам телефон
по таким искам от госпошлины истец особождён
quote:
составление иска юристом ~ 1000 рублей
взыскивается с ответчика
quote:
на моральный вред
это докажите в суде, особенно, если речь идет о круглой сумме
моральный вред взыскивается на основании ЗОЗПП , ст.15
по таким искам удовлетворяют на раз, другое дело - какая сумма.
quote:
вопросы к экспертам - от 3000 руб/вопрос и одним не отделаться. надо же доказать, что дефект не по вине пользователя
это в случае, если возникает спор о природе недостатков, экпертизы тоже разные бывают) проводится за счет продавца)
quote:
если привязать к ставке рефинансирования, то 8-9% годовых
один процент в день от цены товара, если привязать к ЗоЗПП )
quote:
обращаемся в службу исполнения наказания и верим, что они тут же побегут в магаз и достанут из кассы причитающуюся вам сумму денег
судебных приставов называется.
если не у гопника на рынке купили, а в приличном магазине, бывает довольно несложно исполнить решение суда. Часто даже без службы судебных приставов можно обойтись. А неустойку можно заявить по день фактического исполнения.
quote:
если придешь и конкретно потребуешь исполнить судебное решение - посадят за вымогательство
тут ваще вопросов нет - сразу посадят!
quote:
Originally posted by ALC:
идем по порядку:
гос. пошлина = 400 рублей (суд общей юрисдикции в расчете на 10 тр, чисто за сам телефон)
составление иска юристом ~ 1000 рублей
вопросы к экспертам - тоже круглая сумма за каждый вопрос и одним не отделаться. надо же доказать, что дефект не по вине пользователя
на адвокате "экономим", мы сами с усами
если привязать к ставке рефинансирования, то 8-9% годовых. вообще обалдеть какая переплата
обращаемся в службу исполнения наказания и верим, что они тут же побегут в магаз и достанут из кассы причитающуюся вам сумму денег
ps: это чуть ли не самый благоприятный сценарий развития событий. если бы что-то было реально страшное для магаза, то сразу бы выплатили деньги, без экспертиз
Уважаемый, АЛК
1) Гос пошлина не платиться
2) Суд издержки буду взысканы (в т.ч.и экспертиза)+ это обязанность продавца по закону
3) Моральный вред доказывать нет необходимости, смотрим ППВС РФ N 17 от 28.06.2012 года.
Епт,пока печатал уже ответили
А почему никто не говорит, что в случае обнаружения в тех. сложном товаре недостатка, то он так же может быть возвращен и существенность в данном случае роли не играет.
ст. 18 зпп, п.1. ...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара....
так об ентом и речь)) в течение 15 дней существенность недостатка не важна!
quote:
Originally posted by bds:
по таким искам от госпошлины истец особождён
чет туплю седня
quote:
Originally posted by alfavit:
2) Суд издержки буду взысканы (в т.ч.и экспертиза)+ это обязанность продавца по закону
в случае siberia123 экспертиза, сделанная в казани уже есть и она показала, что телефон исправен
quote:
Originally posted by alfavit:
ППВС РФ N 17 от 28.06.2012 года.
там бы еще калькулятор рассчетов был какой-нить, присудят по 100 руб за каждый битый пиксель - можно сказать, что ничего и не присудили
quote:
Originally posted by bds:
так об ентом и речь)) в течение 15 дней существенность недостатка не важна!
При соблюдение целостности комплектации товарного вида чеков и тд тп
quote:
При соблюдение целостности комплектации товарного вида чеков и тд тп
да нет же, ё-моё!
не путайте товар надлежащего качества с товаром с недостатками!
статью же несколько раз уже приводили, где вы там это нашли то??!!
а что 15 дней? то, что продан товар надлежащего качества обычно подтверждается подписью покупателя, если на следущий день принести и сказать, что это так и было, то можно и на проверку отправить (п.5 все той же статьи), в АСЦ в Ижевске все равно самостоятельно мало кто понесет, в результате едет телефон в другой регион, в отличае от владельца, по срокам более чем укладываются, можно никуда не спешить, там пишут, что товар надлежащего качества или вообще вина пользователя.
quote:
Originally posted by ALC:
а что 15 дней? то, что продан товар надлежащего качества обычно подтверждается подписью покупателя, если на следущий день принести и сказать, что это так и было, то можно и на проверку отправить (п.5 все той же статьи), в АСЦ в Ижевске все равно самостоятельно мало кто понесет, в результате едет телефон в другой регион, в отличае от владельца, по срокам более чем укладываются, можно никуда не спешить, там пишут, что товар надлежащего качества или вообще вина пользователя.
"проверка" а по нашему - экспертиза, это прерогатива продавца, может отправить в случае возникновения сомнений в происхождении недостатков,а может и сразу удовлетворить требования покупателя (что уже не редкость)
а кто лучше эксперта проверит телефон? причин проявления черных пятен на экране может быть много: от попажания пылинки между светофильтрами (они непосредственно под матрицей расположены, обычно 3-4 штуки), электростатика там хорошая. может в заводских условиях попасть, а можно сказать, что и пользователь туда лазил, пломбы нынче не везде стоят и до всяких извратов. как-то один знакомый телемастер показал плазму с внутренней стороны которой был след босой человеческой ноги, на экране казалось размытым жирным пятном. made in Сhina, как не крути
идти с претензией однозначно, бодался таким образом со Связным, но по прошествии 15 дней, итог отданы деньги+неустойка за не предоставление "подменного" фонда итоговая сумма полторы стоимости телефона, сидя на *опе точно ничего не добьетесь.
quote:тут по подробнее
Originally posted by CrazyDedOK:
неустойка за не предоставление "подменного" фонда
quote:
в АСЦ в Ижевске все равно самостоятельно мало кто понесет, в результате едет телефон в другой регион, в отличае от владельца, по срокам более чем укладываются, можно никуда не спешить, там пишут, что товар надлежащего качества или вообще вина пользователя.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
в АСЦ телефон обычно едет при заявлении требовании потребителя о безвозмездном устранении недостатков (ремонте). Это один из вариантов развития событий, который навязывают пордавцы.
тут же обсуждается другой вариант, который вправе выбрать покупатель - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.
НО. если ремонтировать продавец может до 45 дней, то возврат денег он обязан произвести в течение 10 дней, и в случае, если у него возникают сомнения в причине недостатков, то он вправе назначить экспертизу, которая, в свою очередь, должна быть также проведена в рамках этих 10 дней.
quote:
тут по подробнее
п.2 ст. 20 ЗОЗПП
quote:
Originally posted by ALC:
тут по подробнее
Вы тут как юрист или просто страждущий? дело это было в бытность мою студентом.
20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
по кругу пошли, кроме прав потребителей есть так же права продавца и он активно пользуется правом на проверку торава, отправляя товар в "правильный" СЦ с заключением которого потом никуда не пойдешь
quote:
Originally posted by bds:
НО. если ремонтировать продавец может до 45 дней, то возврат денег он обязан произвести в течение 10 дней, и в случае, если у него возникают сомнения в причине недостатков, то он вправе назначить экспертизу, которая, в свою очередь, должна быть также проведена в рамках этих 10 дней.
мастер потратит на телефон не больше часа + время на привезти-увезти, а закон дает уйму времени
а что касается подменного фонда, то тут хотел узнатьоб аргументации магазина, почему отказались выдать телефон из подменного фонда, вроде всегда в магазинах была целая коробка таких телефонов, другое дело, что там старые, страшные бананофоны
quote:
Originally posted by ALC:
по кругу пошли, кроме прав потребителей есть так же права продавца и он активно пользуется правом на проверку торава, отправляя товар в "правильный" СЦ с заключением которого потом никуда не пойдешь
мастер потратит на телефон не больше часа + время на привезти-увезти, а закон дает уйму времени
а что касается подменного фонда, то тут хотел узнатьоб аргументации магазина, почему отказались выдать телефон из подменного фонда, вроде всегда в магазинах была целая коробка таких телефонов, другое дело, что там старые, страшные бананофоны
Аналогичные потребительские свойства...не? Был сдан galaxy note...в магазине не оказалось телефона с такой диагональю и пером для ввода информации...
quote:
Originally posted by ALC:
по кругу пошли, кроме прав потребителей есть так же права продавца и он активно пользуется правом на проверку торава, отправляя товар в "правильный" СЦ с заключением которого потом никуда не пойдешь
мастер потратит на телефон не больше часа + время на привезти-увезти, а закон дает уйму времени
а что касается подменного фонда, то тут хотел узнатьоб аргументации магазина, почему отказались выдать телефон из подменного фонда, вроде всегда в магазинах была целая коробка таких телефонов, другое дело, что там старые, страшные бананофоны
не знаю как в мтс, а связной по 30 с лишним дней ремонтирует, в соглашении у них прописано 35...и зачем страхи наводить, такие претензии удовлетворяются на раз...
в последний раз. если заявить требование о возврате денег, то у магазина нет права ремонтировать. в этом случае у них только 10 дней на возврат и экспертизу.
quote:
Originally posted by CrazyDedOK:
Был сдан galaxy note..
хорошо жили в студенческие годы, однако
quote:
Originally posted by bds:
в последний раз. если заявить требование о возврате денег, то у магазина нет права ремонтировать. в этом случае у них только 10 дней на возврат и экспертизу.
изначально писал про экспертизу заинтересованным СЦ
quote:
Originally posted by ALC:
изначально писал про экспертизу заинтересованным СЦ
зачем думать и гадать как поступит продавец? пишем претензию требует возврата денег, и в случае проведения экспертизы требуем известить нас о времени и месте ее проведения.
Извеняюсь за свое отсутствие в теме, в командировке сложно в инет выйти))
Приехал я на 14-ый день специально из-за телефона из Татарстана в Ижевск, поехал в НЕО-сервис,мне сказали что они уже не делают диагностику и тем более HTC. Позвонил по горячей линии в HTC. там мне все очень доступно объяснили и сказали что на экспертизу только в магазин сдавать, там пусть сами делают что хотят. Пришел, сказал: Вы что, ах..и, я специально приезжал в Нео-сервис, а оказывается нужно было то вам его принять еще 4 января, а не посылать меня после праздников туда.. вообщем они сразу приняли телефон и сейчас я жду заключения экспертизы)
вы претензию то написали?
quote:
Originally posted by AMCTEP:
Нео-сервис
у htc рит-сервис на горького, недалеко от океана
http://htc-service.ru/index.ph...w&id=1&Itemid=2
Нет, не знал на тот момент(( Продавец заполнил что меня не устраивает в телефоне, я подписал и все) Сейчас прочитал квитанцию которую мне дали, там снизу написано маленьким шрифтом что я соглашаюсь на ремонт телефона((( А я у него спрашивал будет ли проводиться ремонт без моего ведома, он сказал что не будет. Деньги то теперь получится вернуть или только ремонт??
Ага, мне сказали что где то есть другой сервисный центр, но я сказал если надо, сами несите.
(((теперь только ремонт. оу я смотрю у вас тоже красное пятно на фото. На какой тел снимали??
ну так еще и в типе гарантийного обслуживания написано "БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ устранение недостатков"
Nokia C6-00. Мдаа, лохонулся короче я, ну ладно, что теперь. будем впредь умнее)
Попробуйте написать претензию к магазину о возврате денего за некачественный товар. Вот тут есть пример такой претензии
http://peopleandlaw.ru/pretenz...tvennyj-telefon