Купил сенсорный телефон в магазине ДНС. При покупке был дефект щель между экраном и корпусом, который я сразу не заметил и не придал значение. После туда стала забиваться пыль и лезть под экран, плюс стало плохо слышно собеседников. Сдал в СЦ, ремонтировали долго целых 33 дня. Какое было мое разочарование когда я получил его обратно, щель никуда не делась и не стала меньше. К тому же они поменяли экран и поставили с битыми пикселями. Я спросил у девушки которая отдавала, почему так, она только развела руками и сказала что ремонтировали не у нас, распишитесь о получении телефона.
Написав претензию в двух экземплярах о разрыве купли-продажи и потребовав возврата уплаченной за товар суммы. Мне подписали и сказали что в течении 10 дней рассмотрят. И не связываются, кажется просто проигнорировали мою претензию.
Подскажите имею ли я право требовать деньги, все ли я делал правильно и что мне делать теперь. Обращаться к независимым экспертам и писать повторную претензию?

без документов трудно консультировать, можете сканы выложить?
по умолчанию, ремонт более 30 дней - уже основание для расторжения ДКП по ст.18 ЗоЗПП

сегодня вечером выложу

Азат и Асад))
можете отказаться от договора и потребовать возврата денег, как я сказал выше, срок ремонта составил больше 30 дней
зря в акте не указали, что экран поставили с битыми пикселями, трудно будет доказать этот новый недостаток

тоесть мне пойти в магазин и требовать денег?

quote:

---

Originally posted by Amigos:

Почему 30 ?

---

а, да, в ст.18 - "неоднократного устранения", признаЮ ошибку
по 20-ой - более 45 дней, но это "срок, определенный соглашением сторон" не может превышать эти самые 45 дней
признавая свою ошибку, скажу, что 30-дневный срок в любом случае превышает "объективно необходимый" по 20-ой, так что через экспертизу можно попробовать это доказать
согласимся, что ремонт телефона - дело пары часов, ИМХО

а если делать экспертизу мне надо известить магазин об этом?

если сделаете экспертизу, то сумму эту сложно будет взыскать через суд