бывает, еще такая фигня - люди жмут какие попало кнопки в банкомате...банкомат еще не выполнил одну операцию а они уже кнопки жмут, вот они и виснут и выдают ошибки. Был свидетелем такой ситуации.

на банкомате есть камеры и они видят какие купюры и сколько ты толкаешь, но сбербанк всё еще работает как в СССР (перерывы на обед, по выходным дням не работает, по праздничным тоже) и в таких случаях (сожрали купюры) не торопится.
У меня тоже банкомат деньги сожрал. Тоже писал заявление на достаточно тупо составленной форме, вернули ровно через месяц, даже не извинились, ни письменно, ни по телефону.

А что же комиссию не стребовал? Или сумма не столь велика была? Эдак выходит у тебя банк взял на месяц денег попользоваться за просто так. А ведь ставка не установлена ни устным соглашением, ни письменным договором, то она принимается равной ставке рефинансирования ... если мне память не отшибает.
ЗЫ: Помнится у меня такая ситуация в Мобиле была. Тоже таньге съели, а зачисления не было. В банке заявление приняли, сказали при съёмке банкомата проверят ... верули через 3 дня начислением на карту.

1000 рублей съел
8 % годовых ставка
80 рублей : 12 месяцев = 6,7 рубля сбербанк мне должен остался!

волею судьбы причастен к процессу возврата "сьеденных" денег. но не в сбере) почему есть задержка возврата - в общем то сначала должны сделать инкассацию девайса(не каждый день бывает ессно). сделали, обнаружили лишнее. ок. телега доезжает до меня. смотрю(не мгновенно ) где были проблемы, отписываю обратно. дальше не я, но схема далеко не простая и примерно так - банк какое то время ждет от клиентов заяв на тему "где мои бабки", и если сумма излишков совпадает с суммой заяв - раздает деньги. сами понимаете, что совпадает не всегда значит, кому то могут отказать. да и не все проблемы мне видно(известны случаи когда клиент совал деньги не в купюроприемник, а в щель рядом. анекдот бл). хотя если клиент очень "настойчивый" - конечно его обработают в ускоренном темпе.