ILGIZ Int 17-04-2012 12:27
Добрый день!
7 апреля этого год я приобрел джостик для компьютера. При подключении джостика видеоигры запускаются, но частота видеокартинки уменьшилась (как говорят, начала глючить). При отключении джостика видеоигры работаю нормально, без замечании. Пришел 14 апреля в магазин с просьбой принять товар обратно и вернуть мне уплаченные мною деньги. Они мне предложили обменять мне его на аналогичный товар. Но аналогичного товар у них небыло. Я написал заявление о возврате денег. Мне сразу письменно ответили, что в соответствии с п. 5 ст 18 ЗоЗПП необходимо провести проверку качества товара и предоставиь товара сервис. Товар я им предоставил, был составлен акт приема товара для передачи его в сервис, указал неисправности, вышеупомянутые мною.
Скажите:
1) Если даже они признают его исправным (хотя на двух компьютерах проверяли и запускали 3 разные видеоигры) могут они мне отказать в возврате, ведь и не прошло 14 дней со дня покупки?
2) разве я не могу в течении 14 дней сдать его обратно?
Amigos 18-04-2012 21:55
quote:
Originally posted by ILGIZ Int:
1) Если даже они признают его исправным (хотя на двух компьютерах проверяли и запускали 3 разные видеоигры) могут они мне отказать в возврате, ведь и не прошло 14 дней со дня покупки?
Да, могут.
quote:
Originally posted by ILGIZ Int:
2) разве я не могу в течении 14 дней сдать его обратно?
Нет, не можете.
Немосквич 19-04-2012 12:08
если скажут, что исправный - пишите претензии по качеству товара, укажите на недостатки, в акте приемки обязательно должен быть серийный номер, товар не принимайте, настаивайте на выявленных недостатках.
Amigos 19-04-2012 12:50
quote:
Originally posted by Немосквич:
в акте приемки обязательно должен быть серийный номер
Это откуда такая обязанность, писать серийный номер?
quote:
Originally posted by Немосквич:
товар не принимайте
Вы это продавцу или потребителю советуете ?
quote:
Originally posted by Немосквич:
пишите претензии по качеству товара
Не "претензии", а требование, которое уже было предъявлено.
ILGIZ Int 19-04-2012 11:20
Тогда что делать?
danny-booh 19-04-2012 14:47
quote:
Originally posted by ILGIZ Int:
Тогда что делать?
Искать юриста, платить ему денежку, обращаться в суд. Все как всегда.
ILGIZ Int 19-04-2012 23:21
Получается, что продавец, продав мне товар, который работает, но при этом, устройство, к которому он подключается, мешает этому устройству нормально работать, закон не на стороне потребителя.
Mike0406 19-04-2012 23:45
quote:
Originally posted by ILGIZ Int:
Получается, что продавец, продав мне товар, который работает, но при этом, устройство, к которому он подключается, мешает этому устройству нормально работать, закон не на стороне потребителя.
Ильгиз! если ты имел в виду: "Если проданное устройство является качественным, но не предназначено (не подходит) для работы с устройством потребителя (об этой цели использования я продавца не предупреждал), то мои права защите не подлежат?", то ответ на твой вопрос: Да, потребитель не имеет в этом случае прав, предусмотренных статьей 18 Закона РФ "О ЗПП"
ILGIZ Int 03-05-2012 18:14
Всем спасибо, деньги вернули.