ОЧЕНЬ прошу совета, если были прецеденты и в чью пользу они рассматривались, есть ли вообще целесообразность в моих действиях по подаче иска вот по какому вопросу.
Я заключила договор с известной в городе компанией по оказанию услуги монтажа натяжных потолков. Во-первых, было много мелочей, которые еще в преддверии основных работ потолочников уже доставляли некоторое волнение и неудобство (было отказано в монтаже в зале материала <глянец> буквально за 3 дня, тк. они не предусмотрели, что ширина потолка зала 4,5 метра, а это полотно <глянец> шириной только 4 метра, хотя на замеры выезжали неоднократно, раза 3-4).
Утром работники были оставлены в квартире без нашего присмотра (работа у них заняла около 8 часов), мы навестили их днем один раз и были возмущены тем, что они ходили в уличной обуви по чистому ламинату, гвозди валялись на полу, на новой столешнице (кухонная мебель собрана месяц назад и еще даже не использовалась нами, т.к в квартире мы пока не живем, а делаем в ней ремонт), чем они могли нанести царапины в процессе работ.
На сделанное замечание потолочники заявили, что мы должны были подготовить квартиру, всё застелить, хотя ни в договоре это не прописано, ни устно нам не было сказано ни ими, ни их руководителем.

При сдаче приемке-работ, внешне потолки выглядели хорошо сделанными, мы и на предмет царапин на мебели пытались рассмотреть (вечером без электричества видно не так хорошо, а светильники еще установлены не по всей квартире). Потому мы и подписали Акт сдачи-приемки работ, доплатив за сделанную работу 2-ю часть суммы, а также оговорив в Акте, что монтажники в силу их забывчивости и отсутствия вставки (она закрывает шов), смонтируют ее позднее.
Но: уже спустя минут 15, когда эти горе-работники уехали, когда мы, начав генеральную уборку по мытью загаженных полов, сбору разбросанных гвоздей, обнаружили, что они пользовались нашей посудой, ими припрятан в коробке из под стиральной машины строительный мусор и, самое ужасное, ...разбито стекло в одном из окон, где потолочники складывали свою верхнюю одежду!!!!
На просьбу вернуться и запечатлеть содеянное, - они отказались, как впрочем, и их руководитель, который долго не отвечал на звонок. Это было сегодня, я все еще прихожу в себя(
ОЧЕНЬ надеюсь, что люди, имеющие подобный опыт в жизни, откликнутся и сообщат, как лучше поступить с такими безалаберными разгильдяями.

Желательно было зафиксировать на фото или видео в каком состоянии была квартира после потолочников. Дополнительно указано, что не все работы ещё произведены - этим и пользуйтесь. Если есть электронный адрес, то пошлите прямо сейчас претензию им, если нет адреса, то хотя бы смс внятного содержания. Подробно для себя напишите как, кто, что и где сегодня делал, находился - пригодится, когда забываться начнет.
Завтра с утра претензию почтой пошлете. Работников их не пускайте, пока вопрос по окну не решите - ссылайтесь на невозможность оставления их одних в квартире и свою занятость. Будут письма писать - всегда отвечайте.

Спасибо за информацию. Пытаюсь составить грамотную претензию, ссылаясь на ГК РФ, но прямоуказыващих статей пока не нашла. Разве что статья 714. Ответственность подрядчика за несохранность предоставленного заказчиком имущества, да Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика (на сколько я знаю, технология монтажа потолков такова, что посредством газовой пушки увеличивается температура в помещении и пленка растягивается, соответственно, случаи, когда лопаются окна - не редки).
Статья 720 ГК ссылается на экспертизу, но сомневаюсь, что провести подобную экспертизу (окна) делает кто-то... Да и ст.720, кмк, касается приемки непосредственно работ, а не порчи имущества.

не надо так углубляться. в доступной свободной форме изложите суть проблемы и ваши требования, достаточно 1 страницы. Если хотите ссылку на статью, то здесь 1064 ГК РФ (общие правила возмещения вреда) и 1068 ГК РФ (ответственность за вред, причиненный работником юридического лица).

Немосквич, благодарствую!

Рано ещё. В случае суда вы факт того, что именно работниками организации был причинен вред можете доказывать только свидетельскими показаниями и перепиской с руководством организации. Чем активнее будут ваши действия, тем больше шансов на успех. Поговорите с соседями, может кто-нибудь что-нибудь слышал.

Спешу сообщить, что возможно именно мои старания и упорство (а также Ваше, Немосквич, участие и обучение меня, неуча) принесли нужный итог и успех!
Претензию отправила сразу, 4 марта на электронный адрес, также почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
5 марта директор компании приезжал в квартиру для осмотра окна, чуть позднее примерно 6 марта приглашенный им оконщик делал замеры стеклопакета. И уже спустя неделю -полторы нам заменили поврежденный стеклопакет! Ура!

Вот и я думал какой смысл директору из-за какогото стеклопакета подставлять репутацию, все равно вычтет с зарплаты горе установщиков...