не надо так углубляться. в доступной свободной форме изложите суть проблемы и ваши требования, достаточно 1 страницы. Если хотите ссылку на статью, то здесь 1064 ГК РФ (общие правила возмещения вреда) и 1068 ГК РФ (ответственность за вред, причиненный работником юридического лица).

Немосквич, благодарствую!

Рано ещё. В случае суда вы факт того, что именно работниками организации был причинен вред можете доказывать только свидетельскими показаниями и перепиской с руководством организации. Чем активнее будут ваши действия, тем больше шансов на успех. Поговорите с соседями, может кто-нибудь что-нибудь слышал.

Спешу сообщить, что возможно именно мои старания и упорство (а также Ваше, Немосквич, участие и обучение меня, неуча) принесли нужный итог и успех!
Претензию отправила сразу, 4 марта на электронный адрес, также почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
5 марта директор компании приезжал в квартиру для осмотра окна, чуть позднее примерно 6 марта приглашенный им оконщик делал замеры стеклопакета. И уже спустя неделю -полторы нам заменили поврежденный стеклопакет! Ура!

Вот и я думал какой смысл директору из-за какогото стеклопакета подставлять репутацию, все равно вычтет с зарплаты горе установщиков...