Спасибо за информацию. Пытаюсь составить грамотную претензию, ссылаясь на ГК РФ, но прямоуказыващих статей пока не нашла. Разве что статья 714. Ответственность подрядчика за несохранность предоставленного заказчиком имущества, да Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика (на сколько я знаю, технология монтажа потолков такова, что посредством газовой пушки увеличивается температура в помещении и пленка растягивается, соответственно, случаи, когда лопаются окна - не редки).
Статья 720 ГК ссылается на экспертизу, но сомневаюсь, что провести подобную экспертизу (окна) делает кто-то... Да и ст.720, кмк, касается приемки непосредственно работ, а не порчи имущества.

не надо так углубляться. в доступной свободной форме изложите суть проблемы и ваши требования, достаточно 1 страницы. Если хотите ссылку на статью, то здесь 1064 ГК РФ (общие правила возмещения вреда) и 1068 ГК РФ (ответственность за вред, причиненный работником юридического лица).

Немосквич, благодарствую!

Рано ещё. В случае суда вы факт того, что именно работниками организации был причинен вред можете доказывать только свидетельскими показаниями и перепиской с руководством организации. Чем активнее будут ваши действия, тем больше шансов на успех. Поговорите с соседями, может кто-нибудь что-нибудь слышал.

Спешу сообщить, что возможно именно мои старания и упорство (а также Ваше, Немосквич, участие и обучение меня, неуча) принесли нужный итог и успех!
Претензию отправила сразу, 4 марта на электронный адрес, также почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
5 марта директор компании приезжал в квартиру для осмотра окна, чуть позднее примерно 6 марта приглашенный им оконщик делал замеры стеклопакета. И уже спустя неделю -полторы нам заменили поврежденный стеклопакет! Ура!

Вот и я думал какой смысл директору из-за какогото стеклопакета подставлять репутацию, все равно вычтет с зарплаты горе установщиков...