artem-izh 28-02-2012 23:03
У моей мамы корпоративная симка. Как впрочем и у меня, но не суть. 22го числа у неё начались крайне непонятные списания средств по 300р в час примерно. Была подключена услуга автоплатеж и таким макаром вытянули дохрена средств с зарплатной карты. 1300р кажись. Как позже выяснилось, это было списание за декабрьский роуминг. Мама была в командировке в Марий-Эл и там с неё списали порядка 700р. Сразу после разговоров. И вроде бы всё ладом. Но вот тут ещё в феврале догнало. Как пояснили в поддержке МТС, были тарифицированы не все вызовы. Большая часть была не тарифицирована и вот сейчас сделали перерасчет. Повторных списаний за тарифицированные в декабре вызовы не было. В детализации всё это есть. Обидно то, что командировочные-то уже выдали. И никто пересчитывать их не будет. Тем более, что мама сменила работу аккурат после НГ. Вот и думаю, а можно ли засудить этих пендосов?? Да по-крепче, что б ещё за моральный ущерб возместили? Стоит вообще бодаться или нет? И если стоит, то куда обращаться за юридической поддержкой?
dima_k85 29-02-2012 10:24
составь жалобу в письменном виде в 2-х экз., приди в ближайшее к тебе отделение МТС и передай, заполнив в шапке имя начальника.
на своем экземпляре попроси сделать отметку о приеме заявления с Ф.И.О. и подписью принимающего.
в течение 30 дней тебе должны направить аргументированный ответ (и, по идее, т.к. МТСу не нужны лишние проблемы, деньги вернут), если не вернут, то пиши жалобу в прокуратуру с копией твоего заявления и ответа МТС, и жди еще 30 дней пока ответят тебе они.
примеров заявлений в инете море.
Ривелька 29-02-2012 10:45
quote:
У моей мамы корпоративная симка
quote:
мама сменила работу
а почему симку не забрали на работе?
size_a4 29-02-2012 10:52
... и еще почему деньги с ее зарплатной карты сняли а не предъявили счет предприятию?
Добавлю: если симка действительно "корпоративная" и договор у МТС не с Вашей мамой а с бывшим ее работодателем, то вообще не понятно можете ли Вы (она) предъявить претензию МТС?!
artem-izh 29-02-2012 20:12
Нене. Всё проще. Симка корпоративная от Степана (Stepman). Мамина бывшая контора не при делах. А на зарплатной карте стояла функция автоплатеж на этот номер.
artem-izh 29-02-2012 20:21
Спасибо за советы.
maxnew 01-03-2012 12:58
вывод: автоплатеж - не нужен!