Добрый день, возможно специалисты подскажут как правильно поступить? Был куплен телефон, в пользовании был 10 дней,но при этом уже имеется скол на нем в результате падения. Дефект в самом телефоне был обнаружен на второй день его использования,но я не обратила особого внимания,списала на свойства телефона,но позже прочитали и выяснили,что есть за этим телефоном такой косяк. Вопрос- в магазин обратно его не возьмут по причине скола? или можно попытаться? В законе не нашла ничего про этот случай.

если после диагностики в заключении будет сказано что дефект заводской то должны принять, там много нюансов есть. Сначала написать заявление на возврат товара в том магазине где брали, после чего отдать его на диагностику!!!!!!!!!!!!! ИМЕННО ДИАГНОСТИКУ С ЦЕЛЬЮ ВЫЯВЛЕНИЯ ЗАВОДСКОГО ДЕФЕКТА!!!!!!!!!!!!!!!!!! при подписании бумаг при сдаче на диагностику внимательно читать ее! все слова "ремонт" вычеркивать и вместо их писать диагностика! после вынесения "приговора" идти в магазин и требовать деньги.

при этом не забывать, что скол - дефект эксплуатационный, и на стоимость работ и материалов по устранению скола (читай - цену нового корпуса и работ по его замене, скорее всего) стоимость телефона упала

Большое спасибо за участие! будем пробовать

где брали аппарат?

Всем большое спасибо, телефон обменяли на новый без проблем. Покупали в М-видео.