при этом не забывать, что скол - дефект эксплуатационный, и на стоимость работ и материалов по устранению скола (читай - цену нового корпуса и работ по его замене, скорее всего) стоимость телефона упала

Большое спасибо за участие! будем пробовать

где брали аппарат?

Всем большое спасибо, телефон обменяли на новый без проблем. Покупали в М-видео.