quote:
Originally posted by Cruelty398:
А френ вас знает. Мне честно сказали, что приедет чел. Чел приехал, бумагу привез, я подпись поставил. Мобыть карма шалит, чистить пора?
ты инвалид что ли что к тебе на дом приезжали? я звонила специально узнавала, сказали для расторжения лично ножками в центральный офис без альтернативы...
quote:
Originally posted by Нулька:
ты инвалид что ли что к тебе на дом приезжали?
хо-хо. резкая какая. а сами-то поди любите сервис и удобство?
почему они заключать договор на дом приезжают с монтажом, лишь бы подрубить и потом бабки рубить,а отрубить - никак?
я когда расторгала с ними договор, они пытались на меня повесить типа плату за кабель в размере тыщи, если я оставлю его у себя. ссылались на новые поправки в договоре, на что получен был ответ о том,что у меня заключен договор,где этого не прописано. с ними всегда тяжело было.
Перешел на Дом.ру с Мрака года 4 назад, доволен. Симку сменил, а новый телефон им не говорю, так что смс не беспокоят. Звонили, правда, на домашний, затрахивали пиар-акциями и рекламой. Попросил один раз не звонить больше вежливо, не поняли. Со второго раза, когда попросил грубо, вроде поняли, не звонят больше
А по поводу расторжения договора - проще пареной репы. Пишете заявление о расторжении и высылаете его заказными письмами с уведомлением по юридическому адресу и по адресу офиса на Молодежке. Уведомления возвращаются - со срока получения Эр-Телекомом письма, указанного в уведомлении, начинает капать срок, определенный договором для его расторжения (то есть, например, если необходимо уведомить вторую сторону о расторжении за месяц, то через месяц после получения письма вы свободны от обязательств). Уведомления бережно хранятся. Вот и все.
В общем-то, единственное нарекание - манагеры у них то ли туповатые, то ли криво зомбированные псевдо-НЛП. А так - нормально. Инет - стабильно, домашний телефон - стабильно, прекрасно определяет все номера, и межгород, и сотовые. И техподдержка адекватная.
на счет техподдержки не соглашусь с Вами: во-первых тяжело дозвониться(недавно, без преувеличения, два часа на проводе провисел); во-вторых там курицы тупые сидят - толком редко что объясняют... испортилась у них техподдержка: раньше хорошая была, а сейчас...((
quote:
Originally posted by Zac8:
на счет техподдержки не соглашусь с Вами: во-первых тяжело дозвониться(недавно, без преувеличения, два часа на проводе провисел); во-вторых там курицы тупые сидят - толком редко что объясняют... испортилась у них техподдержка: раньше хорошая была, а сейчас...((
Ну я редко услугами техподдержки пользуюсь, поводов не бывает Дозваниваюсь вроде без проблем, а там главное сразу сказать, что сплиттер перзагрузил и настройки проверял, все в норме. Тут же принимают заявку и в течение максимум пары часов вопрос решается.
брат тож переезжал на другое место жительство...без проблем ему там подключили и по старому отключили...даже перерасчет сделали тк пол месяца только пользовался по старому адресу. тоже дом ру. только через месяц пришло левое уведомление о долге, с которым он разобрался по телефонному разговору с менеджером.
всякое бывает...но может дело не только в тупых работниках интернет провайдера, но и в вас.
quote:
Originally posted by madrid:
всякое бывает...но может дело не только в тупых работниках интернет провайдера, но и в вас.
все навязчиво предлагали по телефону подключиться к диван тв. однажды ляпнул, что нет телевизора, минуту помолчали. больше не звонят
quote:
Originally posted by Zac8:
на счет техподдержки не соглашусь с Вами: во-первых тяжело дозвониться(недавно, без преувеличения, два часа на проводе провисел); во-вторых там курицы тупые сидят - толком редко что объясняют... испортилась у них техподдержка: раньше хорошая была, а сейчас...((
ижевский центр работает на сё росии..
quote:
однажды ляпнул, что нет телевизора, минуту помолчали. больше не звонят
Раз на раз не приходится.Полгодика назад интересовался просто так их услугами, ну и оставил номерок свой.Упыристые такие, до сих пор хотят завербовать, хоть и говорю что комп сломан,а тв несмотрю.
"Но ведь когда-то же купите, стимул будет если подключите ктв"
Купить что ли значек от bmw, может стимул появится.
зато общение) вам упорно впихивают, вы тонко вывертываетесь, ставите в тупик и т.д. сплошное развлечение) что сделать, если работа у людей такая, больше клиентов - больше з/пл. наша задача - не дать запудрить себе мозг, желательно без прямой грубости, отличная тренировка. щас на каждом углу "психологи" обрабатывать пытаются, чтоб чего-нить втюхать. а вы уже закаленные будете)
дом ру бесит своей излишней навязчивостью.Как ириски на зубах.поэтому,когда интернет проводили, сразу мужу сказала:что угодно, только не дом ру.как-то эта навязчивость меня отпугнула от них.
quote:
зато общение) вам упорно впихивают, вы тонко вывертываетесь, ставите в тупик и т.д. сплошное развлечение
Перефразирую Н.Мордюкову:
- Бросьте вашу дурацкую агитацию, я подключаюсь не ради интернета.
- А зачем ?
- Ижевский форум надо читать.
quote:
Originally posted by CNC-T:
Перефразирую Н.Мордюкову:
любопытно, что было сказано в оргинале?
quote:
Originally posted by Zac8:
на счет техподдержки не соглашусь с Вами: во-первых тяжело дозвониться(недавно, без преувеличения, два часа на проводе провисел); во-вторых там курицы тупые сидят - толком редко что объясняют... испортилась у них техподдержка: раньше хорошая была, а сейчас...((#2
полностью согласна
Договор заключен давно. Раньше заплачу за интернет 1 числа, подключают, не заплачу не подключают. А сейчас автоматом включают и плати хочешь ты этого или нет. Просто иногда у нас нет надобности в интернете. (например я в командировке, приезжаю, а интернет подключен) Условия договора не менялись, меня никто не оповещал. За то со своей рекламой (подключить кабельное, телефон) чуть ли не каждый день звонят. Надоели надо искать других.
до сих пор "должен" этим эрастам больше тыщи, хотя давно не проживаю по старому адресу и договор официально расторгал. в офисе при расторжении так и сказал "можете судиться, мне пох - платить не буду, т.к. не пользовался"
quote:
Originally posted by svetamel30:
сейчас автоматом включают и плати хочешь ты этого или нет. Просто иногда у нас нет надобности в интернете. (например я в командировке, приезжаю, а интернет подключен)
когда у меня был напряг с деньгами, то есть деньги были на продукты а на инет не было, я приходила в офис где заключала договор и писала заявление, что в таком то месяце не буду пользоваться интернетом домру по такой то причине, прошу приостановить действие договора с такое то по такое число подпись дата. причём действие договора можно приостановить только на месяц с первое по первое и заявление принимается до 24 числа, дальше не принимается, только расторгать и заключать по новой, или платить если не успели приостановить до 24 числа. ну я и приостановливала, а что такое расторгать и какой это геморрой я узнала только потом
quote:
Originally posted by Нулька:
я приходила в офис где заключала договор и писала заявление
зачем я должна увольняться с работы, ехать куда-то в офис. Тем более до 1 ноября этого года такого не было.(а договор у меня с 2008 года и изменения в него никто не вносил и меня не оповещал) Включали только по предоплате. Нет оплаты , не включали и ВСЁ. А теперь просто ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС.
не знаю как у вас там договор 2008 года, в моём договоре 2009 года это тоже не оговаривалось, но у офис менеждера выяснила какие там порядки и ходила приостанавливать 2 раза, благо с работы недалеко до офиса было, если вы такой сильно продвинутый юрист то судитесь с ними, через СМИ попробуйте привлечь внимание к проблеме, но ведь вы очень занятой человек к сожалению, что увольняться с работы не можете
quote:
Originally posted by Нулька:
не знаю как у вас там договор 2008 года, в моём договоре 2009 года это тоже не оговаривалось, но у офис менеждера выяснила какие там порядки и ходила приостанавливать 2 раза, благо с работы недалеко до офиса было, если вы такой сильно продвинутый юрист то судитесь с ними, через СМИ попробуйте привлечь внимание к проблеме, но ведь вы очень занятой человек к сожалению, что увольняться с работы не можете
Согласен, времени нет, не только у меня, у всех у кого есть какие либо претензии.
Мы же такой народ, что сказать в лицо не сможем, только через обсуждения на всевозможных форумах и соцсетях.
А если бы хотя бы по одной жалобе в письменном виде, да куда надо, то много уважаемая кантора Дом ру, рассмотрела свое отношения к людям.
Даже если рассуждать так - что по договору интернета мы получаем определенную скорость скачивания с интернет ресурсов. Но опять же при проверке скорости не на speedtest получаем 1/3. При вопросе к службе поддержке, мне ответили так - Что там где вы проверяли, не покажет какая у Вас скорость, так как лучше проверять на Speedtest ибо канал настроен только на Speedtest. Если честно бред.
Если задаться вопросом а их сбоях, сети интернет, телевидения, телефона. То тут они молодцы) в среднем комплексное предложение стоит 1000руб.
Это на 24 часа 30дней, то-есть по 34рубля, это булочка юбилейная и пол литра молока. А во время сбоя мне говорят приносим извинения. То есть за их проблемы я плачу деньги, не кто об этом не задумывался, что за сбои в сети, возврата за услуги не бывает. Зато за день просрочки они начинают выдвигать свои претензии.
Я на последний их звонок ответил так - Я приношу свои извинения, за доставленные неудобства, но платить нечего не буду, спасибо за понимания.