В который раз нам отправляют груз транспортной компанией "ДЛ" .
и опять проблемы. Что уже было - приписали себе жесткую упаковку, хотя по факту упаковка заводская. "но она же жесткая - с вас +2500руб"
были и другие мошеннические действия.
На этот раз груз просто потерялся. Врали про то что уже нашли. Потом врали про дату обращения, благо, наученные опытом мы написали претензию в 2х экземплярах, на своем стоит дата получения. Установленный срок для рассмотрения - 30 дней. прошла практически половина срока - никто из ДЛ не может НИЧЕГО сказать. каждый раз как первый - а что за проблема? подождите 10 минут... а повторите номер накладной... а подождите 10 минут..переведу на другого специалиста. И так по кругу.
Я понимаю что груз может потеряться, всякое случается. Но отношение к клиентам ужасно. И в который раз убеждаюсь - любая другая ТК, только не деловые линии.
ЗЫ . факт задукоментирован, если кто не верит могу сканы выложить.
спасибо.
А вы найдите хоть одну ТК, где нет проблем, по работе пользовался всеми крупными ТК города и везде бывали косяки - то груз потеряют, то документы не дошлют, то груз убьют в хлам и всегда такая волокита с ними.
quote:
Я понимаю что груз может потеряться, всякое случается. Но отношение к клиентам ужасно. И в который раз убеждаюсь - любая другая ТК, только не деловые линии.
по приоритетной ТК - ТК Артэк, находятся за Южной автостанцией. дешевле раза в ТРИ чем ДЛ. очень лояльный подход к клиенту, недорогая экспедиция по городу, ну и у нас там уже индивидуальные отношения, типа забирать без оплаты и продержать груз бесплатно недельку. недостатки - неразвитая сеть. Но с москвы возим только ими по возможности.
не най. кит,автотрейдинг и деловые линии не подводили ни разу,хотя на протяжении полутора лет плотно работала с ними.
quote:
хотя на протяжении полутора лет
15 лет работаю практически со всеми ТК города. ну разве что в совсем неизвестные и совсем новые не обращался. практически ежедневно 2-5 грузов в разных компаниях. поэтому и взбесился - ДЛ жлобы и говно. работаю с одного юрлица с ними с 97 года, могли бы какую-то лояльность проявить - тупо послали.
а,ну конечно за 15 лет негатива накопится)
quote:
а,ну конечно за 15 лет негатива накопится)
я человек не злопамятный.
и как уже выше сказано - все ошибаются, надо к этому относиться с пониманием
но этот случай из разряда пошлн@х