софт установлен но все равно такая ошибка

Прошивка наверно старая на регистраторе. Вообще там часто используются ActiveX компонента которая работает только на опреледенных версиях Internet Explorer. Вообще забудьте про доступ через браузер - он редко работает вменяемо. Используйте специальное програмное обеспечение, а не браузер для доступа к регистратору. Работал с несколькими регистраторами - обычно даже несколько программ могут работать.

Если сами не умеете пользоваться - вызовите знающих людей для обучения.

А порт точно нужный, а доступ к нему есть? Пингуется? Трассировку проходит?