quote:

---

Анализы рынка.

---

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
2awd )))
А вообще - давайте создадим клуб маркетологов? Мне говорили, что кто-то уже пытался в иже это сделать, пока не нашел контакты.
Но примеры работающих клубов в других городах есть.

---

я пожалуй знаю не более 3 человек, которые бы могли обоснованно возглавлять такой клуб

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
2awd )))
А вообще - давайте создадим клуб маркетологов? Мне говорили, что кто-то уже пытался в иже это сделать, пока не нашел контакты.
Но примеры работающих клубов в других городах есть.

---

что этот клуб делать будет?

quote:

---

Originally posted by awd:
собираться сразу и думать об аренде- преждевременно, что мешает сделать закрытый клуб в инете? если там будет достаточно заинтересованных, тогда можно уже и лично встречаться, а так- какой смысл?

---

соглашусь, пока что все попытки развить интернет-общение маркетологов были неудачными, надо над этим работать

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:
а не проще залезть под крыло Денису Келеникову в его клуб ИТ-директоров?
наработки уже есть, сделать ответвление несложно - главное Дениса убедить в полезности данного мероприятия

---

Не вижу связи и необходимости...у Келейникова выраженная ИТ направленность. А также выраженный коммерческий интерес, уж простите.

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:
а вы что собираетесь делать? Кружок по интересам? ЛЮБОЕ сообщество должно быть коммерчески успешно, если просто напоболтать, так проще телефонами обменяться... Не наступайте на грабли по которым уже Андрюха Донских прошелся

---

По-моему пока нужно ограничиться именно виртуальным общением, если дело пойдет - сделать подраздел форума, а то тут почему-то "реклама и маркетинг в интернет" раздел называется. Как только накопятся "больные" вопросы, всем интересные - есть смысл собираться, организовывать мероприятие, искать выступающих и спонсоров

хотите свою песочницу?

хотя лучше не изобретать велосипед и тусить у оазиса, чем бродить с рогаткой по пустыне
http://www.sostav.ru/
http://marketingclub.ru/
http://www.marketologi.ru/

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:
а чем вам этот раздел не угодил
https://izhevsk.ru/forumtopics/168.html или этот https://izhevsk.ru/forumtopics/107.html

хотите свою песочницу?

хотя лучше не изобретать велосипед и тусить у оазиса, чем бродить с рогаткой по пустыне
http://www.sostav.ru/
http://marketingclub.ru/
http://www.marketologi.ru/

---

эх, а когда-то был один местный форум под такую тематику, ну или почти под такую...

Третий день подряд, меня спрашивают: "сильные и слабые стороны холодных звонков".

Да, у многих зеленых и боле менее отдающих желтизной - менеджеров, такое мнение "За два месяца я совершил уже более 800 холодных звонков. На данный момент у меня три клиента, которые уже заказали сайты.

Более трех клиентов под вопросом, я с ними встречался, готовил макеты. Но они говорят, что сами позвонят.

Меня такая статистика печалит. Она говорит, что эффективность моих холодных звонков - низкая."

Отвечаю:

Прежде чем разочаровываться в данном способе, помните, что нужно знать и подходить к этому исходя из сложившихся ситуаций.

1. Продажи по телефону - это отличная возможность научиться продавать.

Забудьте мечту стать отличным продавцом и лидером, если вас трясет перед звонком клиенту. И еще - если вас трясет, значит это именно то, что Вам нужно! Не теряйте ни одного дня! Скорее найдите компанию, в которой вас нагрузят 50-ю звонками в день! Уверяю, результат вас приятно удивит. Через 3 месяца вы будете на 100% другим человеком. Вы станете личностью. И избавитесь, наконец, от инфантилизма. И это вам даст, несомненно, отличный толчок для дальнейшей карьеры и саморазвития. Закон: если научились звонить <холодному> клиенту, сможете лучше выстраивать отношения как внутри офиса, так и вне его.

2. Продажи по телефону развивают у вас способность мыслить быстро и четко.

При общении по телефону у вас считанные минуты, а то и секунды для того, чтобы не упустить свой шанс. Вы концентрируетесь и вырабатываете у себя навык принимать логические и ПРАВИЛЬНЫЕ решения мгновенно. Это как в игре в покер. Или в нарды. Вы играете в нарды? И часто выигрываете? Так чем же холодный звонок-то сложнее, не пойму?

3. Продажи по телефону развивают в вас человечность. (хотя по науке о продажах здесь уместнее употребить иное слово - эмпатию)

Если Вы настроены слышать только свое эго, то Вы будете озлобленным, испуганным и агрессивным по жизни. В таком настрое в общении с клиентом вы далеко не продвинетесь, будете посылаемы долго. Найдите в своем окружении такого же агрессивного, злобного и оцените, насколько вас от него мутит. И это будет продолжаться ровно до тех пор, пока вы не смягчите свое сердце и не поймете, что расслабленное, радушное общение намного эффективнее для бизнеса, приятнее для вас, и, конечно же, для вашего клиента.

Перестаньте бояться <голоса оттуда>! Ну, действительно, не укусит же он вас через телефонный провод! Если перестанете бояться, перестанете защищаться. Если перестанете защищаться, начнете общаться по-дружески.

Кстати, эта способность общаться <по-дружески> и есть основа <консультативных> продаж. Здесь обращаю ваше особое внимание, что это <по-дружески> в моем понимании не означает панибратства. Никогда! Общение <по-дружески> - это доверительная <беседа> с клиентом на его языке, которая обязательно включает установление раппорта.

Если <голос оттуда> звучит из трубки не очень радушно (а это происходит в 90% случаев), это не означает, что Вы должны по-дружески и по-приятельски брататься или звучать фривольно, используя сленг и жаргонизмы. Обязательна подстройка под <голос оттуда>. Необходима максимальная сосредоточенность на том, в каком состоянии он находится здесь и сейчас. Эта сосредоточенность должна иметь природу не страха, не защиты, а, скорее, быть <эмпатичной>. (Если бы Вы хотели, чтобы я развила тему <эмпатии> на страницах блога, напишите, и я подготовлю специальную статью об этом. Поверьте, эмпатия откроёт Вам любую дверь к любому клиенту).

4. Продажи по телефону учат вас налаживать связи.

Слышали, наверное, модное <связи решают все>. Да, действительно, связи в наше время, решают, если не всё, то очень многое. Особенно связи важны в нашей стране. Без них просто никуда!

Неужели вы думаете, что, если вы научитесь науке вовлекать и заинтересовывать, что на самом деле и означает <продавать>, вы не обзаведетесь полезными связями и отношениями? Да вы оглянуться не успеете, как обрастёте полезными контактами. А это и новые рабочие вакансии, и бизнес, да и мало ли что ещё. В дополнение к вашим сделкам и заработанным бонусам.

В большинстве бизнесов так называемый <холодный> обзвон вовсе не холодный. Скажу больше, в 80% бизнесов это ТЁПЛЫЙ ЗВОНОК! Вы звоните ТЁПЛОМУ клиенту. Тому, кто уже покупает, покупал или имеет потенциал купить Ваш товар или услугу. Это не "холодный" звонок.

Почему же существует на рынке такой миф-страх перед <холодным обзвоном>? Вы можете закидать меня гнилыми помидорами (кстати, только приветствую - кидайте! Этот блог для того и создавался, здесь ЛЮБОЕ мнение на тему продажной и <около продажной> практики ВАЖНО), но я все же осмелюсь озвучить здесь 4 основные причины:

Почему на рынке существует страх перед холодными звонками:

Причина N1:

Потому что обычные тренинги не учат продавать так, чтобы не было страшно. <Обычные> это те, что проводятся в открытом, не в корпоративном, формате и те, которые проводит тренер без личной практики в активных продажах.

Причина N2:

Потому что начальники отделов продаж и коммерческие директора НЕ УМЕЮТ продавать. Потому что, если вы руководитель продаж и не посылаете своих продавцов на тренинг в тренинговую компанию, то обязаны научить делать <холодные звонки> сами. А ведь не учите! Потому что не умеете продавать.

Причина N3:

Потому что, если уж компания решила разориться на корпоративный тренинг, обычно HR-ы подбирают тренера, который не сможет обучить делать холодные звонки и не бояться этого. Как правило HR не умеет <выцепить> с рынка тренера-практика..

и последняя, пожалуй, ключевая Причина N4:

Потому что на рынке, к сожалению, лишь единицы тренеров, у которых есть личная практика в продажах, в т.ч. с практикой в <холодных звонках>.

В следующих выпусках, конечно же, еще поговорим о холодных звонках и о том, как их не бояться.

P.S. Закалите где нибудь!

Корректируйте под себя, вид бизнеса, под свой продукт и вперед ! Внедряйте на практике !

Здравствуйте ! (приветствие)

Я могу услышать ФИО ? (находим ЛПР)

Меня зовут Артем, я руководитель отдела по работе с партнёрами ЮФ <Закон и Порядок>.

Удобно сейчас говорить? (даем начальное инфо о себе, что бы собеседник понимал кто вы и что вы)

Мы расширяемся и подбираем ключевых партнеров для долгосрочного сотрудничества. ( немного пиара себя и возвышаем собеседника словами <ключевых партнеров> )

Я звоню, что бы предложить Вам возможность сотрудничества по услугам _________ (впишите ваши услуги). Это позволит Вам не терять Ваших клиентов при осуществлении сделок с недвижимостью. (говорим цель своего звонка,выгоды. При чем мы не предлагаем ему определенно партнерство, потому что мы очень сильно заинтересованы, а мы даем возможность им работать с нами. Это большая разница в подходе)

Простыми словами, мы могли бы осуществлять _______ (впишите вашу услугу), тем самым сохраняя Вам клиента для проведения сделки, а также предлагаем комиссионное вознаграждение по каждому клиенту, обратившихся к нам по Вашей рекомендации.(более детально говорим о цели звонка и выгодах для клиента)

Скажите, Вам это интересно? (уточняем заинтересованность)

Давайте тогда я вышлю Вам наше коммерческое предложение с более детальным описанием всего спектра услуг. Когда Вам лучше перезвонить, что бы вы успели ознакомиться, и мы смогли согласовать встречу для обсуждения условий сотрудничества. (если есть интерес, высылаем КП и договариваемся о встрече в следующем звонке).

quote:

---

Originally posted by Juta:
причем тут холодные звонки и маркетологи?

---

quote:

---

Originally posted by Shohrukh:
Что касается привлечения кого либо, кому не интересна сама "тема", получится навряд ли. Если вы имеете ввиду меценатство. Остается Ваше предположение "своими силами". То есть: интересно? Принимай участие! А, что касается бюджета, то сказал бы так: лично мое мнение, из 12 летней практики в различных компаниях, сложилась некое заключение, о подобных ситуациях: там, где не выделяют бюджет на МИ, либо - это не "компания", а "фирма" с небольшим годовым оборотом. Или компания в "расцвете своего заката".

---

Причем тут меценатство?? Мне интересен конкретно опыт других маркетологов в привлечении сторонних исполнителей на платной основе. В Ижевске немного агентств, но они есть, которые позиционируют себя в исследованиях - вот хочу знать, реально в них толк есть?
На счет последнего - в моей практике встречались директора как небольших, так и весьма крупных предприятий, которые почему-то считали, что "и так все знают о рынке". Это печально((

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Если бы в словах Вашего директора, присутствовала хоть бы не большое здравомыслие, то услуги маркетологов, сегодня, не стоили бы на рынке труда, сравнимые с ценами топ менеджмента. Если он так считает, почему бы ему не провести простою аналогию на уровне 2 курса 4p и 4с ? Не буду говорить, про:модель маркетинга 12Р, ориентированная на клиента; Инструменты Амюлющенко (НИНИ-индекс) без которых сегодня в на крупном рынке делать, нечего; АВС-анализ и т.д. Да, я согласен, многие могут мне возразить и сказать нечто подобное, "да на какие жабры все это нужно?!!!" А, вот если ты маркетолог, не большой забегаловки, то это все нафиг не надо, и так все ясно что на рынке нынче". Но, тот кто работал или имел дело с высочайшей конкуренции где даже банальная информация и ее тщательный, грамотный анализ, приводит к триумфу компании или даже целой корпорации. Да, триумфу!

---

извините может скажу резко, но раскидываться умными терминами может любой, кто получил профильное образование, а ПРАВИЛЬНО все это применять в реалиях бизнеса - далеко не каждый. Когда мне приходилось нанимать маркетолога в свой отдел, я в первую очередь смотрела на умение логически мыслить и анализировать, а не на теоретическую базу.

quote:

---

Originally posted by awd:
Давайте с примерами триумфа, а?
По моим впечатлениям исследования в Ижевске делают единицы

---

Вот именно - я хочу услышать реальные отзывы о местных исполнителях!
У меня например нет таких хороших отзывов, увы, но и опыт общения с ними небольшой - как-то не приходилось сторонних нанимать.
Вот один из реальных примеров, кстати. Как-то мне довелось работать с готовым отчетом по одному количественнику, которое проводило одно из очень известных агентств ижевских. Исследование охватывало разные города УР, анкетирование населения по вопросам потребления конкретного вида услуг. Там был вопрос типа "Услугами какой компании вы пользуетесь?". Так вот что меня поразило - для разных городов этот вопрос, вернее варианты ответов к нему были одинаковыми. В списке были те компании, что представлены в Ижевске, но не представлены в других городах УР, и при этом отсутствовали местные поставщики услуг, которые однозначно имеют существенную долю на этих рынках. Но что еще более удивительно - согласно отчету, жители этих городов каким-то образом пользовались услугами этих ижевских компаний и не называли почему-то местные! Учитывая огромную сумму, которая была заплачена агентству за исследование, я была просто в шоке от качества выполнения работ. К сожалению, никаких санкций применить уже нельзя было, заказчик неглядя все принял(((

quote:

---

Originally posted by Dismix:
[B]Если бы в словах Вашего директора, присутствовала хоть бы не большое здравомыслие, то услуги маркетологов, сегодня, не стоили бы на рынке труда, сравнимые с ценами топ менеджмента[B]

---

Ваши слова бы да в уши местным работодателям))) Вы давно смотрели вакансии?)))

..."Мне не важно, как вы себя позиционируете в нашей организации, но я слышал,что вы именно тот, кто может, каким то чудесным образом поднять продажи. Жду результатов." Все!

quote:

---

Originally posted by ip_net:

Вот именно - я хочу услышать реальные отзывы о местных исполнителях!
У меня например нет таких хороших отзывов,

---

а у меня только жутко трагичные и глубоко непрофессиональные...
в Ижевске большинство хороших маркетологов сидит на своих местах и не работают на сторону. ИМХО

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
2ip_net: побывал и на стороне заказчика и на стороне исполнителя.
Теперь о исполнителях - мелкие агентства работают на субподряде и зачастую все исследования проводят для крупных компаний. Те в свою очередь уже предоставляют инструментарий и анкеты. Поэтому качество исследований для местных компаний оставляет желать лучшего. Но есть компании и организации, проводящие хорошие качественные исследования - фокус группы в том числе, к методу которому мы и обратились.
Знаю точно, что для Талана количественники делаются и кто делает. А отзывы у них уже надо спрашивать.
Со стороны заказчика - заказывали фокус-группу. Результатами удовлетворены, затем экспертный опрос дилеров показал те же самые результаты.

---

так вы название хоть озвучьте, у кого заказывали)))
Кто делает Талану я тоже знаю, но там выбор подрядчика частично был обусловлен субъективными факторами, хотя возможно качество и объективно высокое, не знаю.

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Аналитик не всегда = маркетолог, маркетолог не всегда = аналитик.
Нужно это помнить!
Правильный маркетолог - анализирует общую ситуацию в предприятии и консолидирует все службы! Поймите же наконец, если вы будете делать из маркетолога: экономиста, аналитика, технолога и т.д., то будьте готовы к минимальному КПД в его настоящем призвании. Аналитик-директор; Экономика-экономист; Технология - технолог. Если вы все это, хотите сочетать в одном человеке, то уверяю вас, будьте готовы к бесконечным разочарованиям к специалистам в вашем регионе под буржуйским именем "маркетолог". Дам маленький, но дельный совет из своей практики:
Компания Syndicated international trade.
Директор: Шломо Цалалихим.

..."Мне не важно, как вы себя позиционируете в нашей организации, но я слышал,что вы именно тот, кто может, каким то чудесным образом поднять продажи. Жду результатов." Все!

---

извините, я вас не понимаю) так кто для вас маркетолог? согласно вашему определению маркетолог=аналитик+менеджер, ну я в принципе согласна, только еще творческую сторону его работы необходимо учитывать

quote:

---

Originally posted by realok:

в Ижевске большинство хороших маркетологов сидит на своих местах и не работают на сторону. ИМХО

---

это понятно, но эти самые хорошие маркетологи что, сами все полевые исследования проводят? сами фокус-группы модерируют? я же чисто об исполнителях узнать хотела

quote:

---

Originally posted by awd:
мне кажется логичным разделить все ж таки исследовательскую работу от всего остального) Вопрос - что такое хороший маркетолог в вашем понимании?

---

я просто пытаюсь развить обсуждение))
в моем понимании хороший маркетолог тот, который умеет применять свои знания и навыки на практике, при этом оптимально подбирая нужные ресурсы, методики в соответствии со спецификой конкретного бизнеса, конкретного рынка, а не "в слепую", потому что в учебнике написано "делать так-то". И еще считаю важным правильно распределять собственные ресурсы времени, затрачивая их на действительно важные вещи, при этом делегируя часть работ другим исполнителям по грамотному техническому заданию. Я поэтому и задала вопрос про исследования. Ну и третье - умение быстро реагировать на изменяющиеся условия рынка, особенно на высококонкурентных рынках. В целом лично мне интереснее маркетолог-управленец.

quote:

---

Originally posted by ip_net:

я просто пытаюсь развить обсуждение))
в моем понимании хороший маркетолог тот, который умеет применять свои знания и навыки на практике, при этом оптимально подбирая нужные ресурсы, методики в соответствии со спецификой конкретного бизнеса, конкретного рынка, а не "в слепую", потому что в учебнике написано "делать так-то". И еще считаю важным правильно распределять собственные ресурсы времени, затрачивая их на действительно важные вещи, при этом делегируя часть работ другим исполнителям по грамотному техническому заданию. Я поэтому и задала вопрос про исследования. Ну и третье - умение быстро реагировать на изменяющиеся условия рынка, особенно на высококонкурентных рынках. В целом лично мне интереснее маркетолог-управленец.

---

Последнее предложение "глаз в колодец", то есть так все и должно быть. А, что касается творчества, то это не неразделимые два понятия, как "маркетолог" и "творец".
Это думаю и так понятно.

quote:

---

маркетолог-управленец

---

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
Ip_net: я там и подрабатывал в Картели Причем и при разных исполнительных директорах.

---

ну так скажите нам честно - стоит к ним обращаться за профессиональными и честными исследованиями?)))

quote:

---

Originally posted by awd:

))) почти нереально,хотя с определением согласна

---

хм, почему же нереально?

quote:

---

Originally posted by realok:
ip_net, хоть скажите про какой рынок речь?

---

вы на счет той ситуации с конкретным исследованием спрашиваете? так то я не обсуждаю конкретные рынки сейчас, пока в целом)

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
Ip_net: я там и подрабатывал в Картели Причем и при разных исполнительных директорах.

---

завидую выпускникам соцфака - у вас было много возможностей получить реальный опыт в исследованиях! к сожалению, я училась на другом факультете, где направлению маркетинг ОЧЕНЬ ЗРЯ уделялось мало времени.

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
Кстати, коллеги-маркетологи, предлагаю профессиональную литературу по бросовым ценам. Пока Манн, Иванов и Фербер и Альпина Паблишерс. О наличии той или иной книги - пишите в лс.

---

хм, напишите, что конкретно есть

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Могу посмотреть, что у вас там. Кидайте ссылку и не забудьте написать на каком движке был сайт написан, что бы мне не приходилось его ломать. (если движок от опознавания скрыт). Совет дам бесплатно, но все остольное за условную плату.

---

Заботливый заботливо предложил свою помощь, так что жду от него пока ответа)

quote:

---

Originally posted by awd:
сейчас на рынке основной тренд - маркетинг во главе угла, поэтому если ты хороший маркетолог, да еще и управленец- смысл работать на кого то? если только за очень-очень хорошие деньги

---

далеко не у всех есть достаточный стартовый капитал, чтобы начать свое дело, а в некоторых сферах так это в принципе нереально без больших денег, связей и пр. Работа на "дядю" дает возможность глубоко изучить какую-либо отрасль, а затем, при наличии ресурсов, открыть что-то свое, имея полученный опыт и знания. Все же на чужих ошибках учиться лучше. Одна из причин, например, почему я не очень хочу работать в отделе маркетинга филиала какого-либо федерального гиганта - это ограниченные возможности в плане инициативы, продвижения своих идей, а также невозможность проследить весь процесс от идеи до конечной эффективности этой идеи для бизнеса. Неинтересно маркетологу видеть лишь кусочек, отдельное звено всей цепи.

А, да к стати! Ждал от админа-форума, когда нам спец раздел откроют "маркетинг". Не дождался. Создал специально для нас с вами, кто хочет говорить только о маркетинге и менеджменте сайт с форумом. Тут ссылку не буду размещать, из соображения того, что это может показатся не "красиво" ссылками спамить, а кому интересно пишите в ПМ, дам ссылку.

А, да к стати! Ждал от админа-форума, когда нам спец раздел откроют "маркетинг". Не дождался. Создал специально для нас с вами, кто хочет говорить только о маркетинге и менеджменте сайт с форумом. Тут ссылку не буду размещать, из соображения того, что это может показатся не "красиво" ссылками спамить, а кому интересно пишите в ПМ, дам ссылку.

------------------
Делай то, что тебе нравится и тебе никогда не придется работать!

quote:

---

Originally posted by ip_net:
да это наверное про "Зырь, какой пузырь".

---

да да, про них.

господа, если сие есть таковое
давайте выкладывать собственные портфолио? или как в начальных постах
тема закончится флудерами "В Ижевске нет маркетологов" и соглашусь с данной фразой т.к. пишут многие а что где и как никак....

quote:

---

Originally posted by ip_net:
любопытно, а как вы себе представляете портфолио маркетолога? Результаты его работы в 99% случаях - коммерческая закрытая информация.

---

лучше в подписи поставть "сегодня принес сверхдохода 156 т.р."

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Когда рассказываешь о достижениях каких либо, не обязательно конкретизировать детали, тогда вероятнее всего тайны, которые должны быть незыблемы, останутся тайной! Нужно обязательно делится опытом, ибо этот раздел несет в себе смысл: опыты, шаблонов и примеров.

---

да тут даже никто не хочет делиться опытом маркетинговых исследований, какое уж там портфолио)))

quote:

---

Originally posted by ip_net:

да тут даже никто не хочет делиться опытом маркетинговых исследований, какое уж там портфолио)))

---

тут могут налить кучу воды, но ни кто не скажет как принести лишний млн. руб. или еще чего.

quote:

---

Originally posted by Dismix:

Ребята предлагаю делится информацией и активно общаться, в том числе и по продажам

---

1. РА, менеджер по рекламе за 2 года объем личных продаж 7 200 000
2. РА, видеореклама руководитель отдела продаж, за 5 лет объем личных продаж 24 000 000 + общий объем продаж всего отдела 40 000 000 Создал полностью отдел продаж, выстроил обсалютно все на 100% исключительно активные продажи с "ресепшена" - ноль
3. Финансовая группа, руководитель проекта, ведущий специалист, прирост отдела развития за 2011г. +57% в сравнении с прошлым... вытащил Ижевский филиал на 4е место в России и на первое в ПФО .. и это из 300 филиалов в 70 городах

что бы легче люду работать, нужно следовать нескольким принципам))касается продаж...
по чесноку не знаю, чем занимаются наши маркетологи и мать их директора по рекламе....

А вот реальный вопрос на обсуждение. Как правильно построить работу с иногородними дилерами-партнерам с точки зрения рекламной поддержки? О разделении расходов речи не идет. Пока вижу такой формат работы: предоставляем им те рекламные материалы, что имеются (исходники), соответственно они берут на себя их корректировку под нужные форматы+размещение их собственной контактной информации как дилеров с обязательным согласованием. Тем не менее, не хочу делать им жесткий контроль вплоть до согласований медиапланов - все-таки специфика местного рынка СМИ им ближе. Но, хочу сделать им документ (как назвать?), в котором бы подробно описывались рекомендуемые каналы продвижения, особенности размещения рекламных материалов, описана сама концепция позиционирования продукта.
Плохо конечно, если в разных регионах рекламные материалы не будут стандартизованы под единый формат (хотя бы брендбук бы был...), но на разработку таких "стандартов" денег не дают((
Поделитесь своим опытом работы с иногородними партнерами.

quote:

---

Originally posted by ip_net:

хочу сделать им документ (как назвать?), в котором бы подробно описывались рекомендуемые каналы продвижения, особенности размещения рекламных материалов, описана сама концепция позиционирования продукта.

---

quote:

---

Originally posted by Сеня Белоозерский:

приложение к договору))))

---

это юрист так скажет) а я маркетологов спрашиваю) в общем название документа не важно, главное сам процесс взаимодействия отработать

quote:

---

Originally posted by ip_net:
Хм, я думала мы тут опытом делиться будем, а не письками меряться в объеме продаж)))

А вот реальный вопрос на обсуждение. Как правильно построить работу с иногородними дилерами-партнерам с точки зрения рекламной поддержки? О разделении расходов речи не идет. Пока вижу такой формат работы: предоставляем им те рекламные материалы, что имеются (исходники), соответственно они берут на себя их корректировку под нужные форматы+размещение их собственной контактной информации как дилеров с обязательным согласованием. Тем не менее, не хочу делать им жесткий контроль вплоть до согласований медиапланов - все-таки специфика местного рынка СМИ им ближе. Но, хочу сделать им документ (как назвать?), в котором бы подробно описывались рекомендуемые каналы продвижения, особенности размещения рекламных материалов, описана сама концепция позиционирования продукта.
Плохо конечно, если в разных регионах рекламные материалы не будут стандартизованы под единый формат (хотя бы брендбук бы был...), но на разработку таких "стандартов" денег не дают((
Поделитесь своим опытом работы с иногородними партнерами.

---

Не знаю точно, правильно ли я вас понял. Но, проанализировав то, что вы написали могу предложить свою точку зрения на сложившую ситуацию или вернее, решение.

Первое знакомство с продукцией
Потенциальному дилеру (партнеру) предоставляются информационные материалы:
Текстовые документы:
- общий обзор продукции ;
- подробное описание каждого продукта ;
- рекомендации и ответы частые вопросы, задаваемые пользователем ;
- розничный прайс лист (един для всех конечных клиентов) и таблица скидок дилеру ;
- краткий анализ рынка данных устройств на текущий момент ;
- технический паспорт на базовые модели ;
- образцы технических заданий на заказные модели ;
- условия работы по дилерскому договору ;
Графические документы:
- фотографии продуктов ;
- рекламные материалы (плакаты, буклеты) ;
Консультации специалистов:
- Если по мере изучения материалов возникают вопросы, наш специалист по телефону всегда ответит на них максимально доступно и оперативно ;
В нашем офисе можно получить более подробную консультацию с демонстрацией серийных образцов. По гарантийному письму может быть предоставлен образец для детального изучения и проведения собственных экспертиз.
Все это должно дать Вам представление, с каким продуктом предлагается работать, плюсы и минусы его использования с точки зрения клиента, даст возможность оценить его потенциальный спрос, свою прибыль, возможные человеческие и материальные затраты по продвижению.
!!! Нам очень не хотелось бы видеть в числе своих дилеров "мертвых душ", то есть тех, кто просто заключил договор и забыл о нем. Предоставляя выгодные условия для распространения продукции, мы надеемся на активность дилера.

Последние абзацы должны быть обозначены по ситуации.

quote:

---

Originally posted by ip_net:

это юрист так скажет) а я маркетологов спрашиваю)

---

quote:

---

Originally posted by Dismix:

Не знаю точно, правильно ли я вас понял. Но, проанализировав то, что вы написали могу предложить свою точку зрения на сложившую ситуацию или вернее, решение.

Первое знакомство с продукцией
Потенциальному дилеру (партнеру) предоставляются информационные материалы:
Текстовые документы:
- общий обзор продукции ;
- подробное описание каждого продукта ;
- рекомендации и ответы частые вопросы, задаваемые пользователем ;
- розничный прайс лист (един для всех конечных клиентов) и таблица скидок дилеру ;
- краткий анализ рынка данных устройств на текущий момент ;
- технический паспорт на базовые модели ;
- образцы технических заданий на заказные модели ;
- условия работы по дилерскому договору ;
Графические документы:
- фотографии продуктов ;
- рекламные материалы (плакаты, буклеты) ;
Консультации специалистов:
- Если по мере изучения материалов возникают вопросы, наш специалист по телефону всегда ответит на них максимально доступно и оперативно ;
В нашем офисе можно получить более подробную консультацию с демонстрацией серийных образцов. По гарантийному письму может быть предоставлен образец для детального изучения и проведения собственных экспертиз.
Все это должно дать Вам представление, с каким продуктом предлагается работать, плюсы и минусы его использования с точки зрения клиента, даст возможность оценить его потенциальный спрос, свою прибыль, возможные человеческие и материальные затраты по продвижению.
!!! Нам очень не хотелось бы видеть в числе своих дилеров "мертвых душ", то есть тех, кто просто заключил договор и забыл о нем. Предоставляя выгодные условия для распространения продукции, мы надеемся на активность дилера.

Последние абзацы должны быть обозначены по ситуации.

---

спасибо, очень конкретно все написали, в общем то я все это и планировала) А как вы считаете, с точки зрения размещения в рекламе логотипов и прочей фирменной атрибутики - как должны соотносится размеры обозначений производителя и дилера?

а соотноситься они должны как лого диллера и производителя))))))

Фирменные цвета облегчают идентификацию данного товара среди аналогичных. При выпуске нового товара в рамках той же серии они позволяют потребителю быстрее привыкнуть к нему. Данный аспект приобретает все большее значение при насыщении рынка товарами. Среди огромного множества товаров, которые удовлетворяют одни и те же потребности, покупатель охотнее приобретает известный товар или новый, если тот относится к хорошо известному семейству товаров.

что такое маркетинг? (интересно кто что щас напишет)

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Видимо я вас не совсем корректно понял. Можете четко описать, конечную цель? Которую вы желали бы достигнуть, а я в свою очередь, как и возможно другие участники форума выскажут свое видение на ситуацию.

---

Ну вообще я надеялась кто-нибудь конкретно расскажет, как у него на предприятии выстроена работа с дилерами.

quote:

---

Originally posted by Сеня Белоозерский:
Ип, нет никакого стеба...
может мои посты и выглядят так, но только потому что есть такой закон
"цель обучения - довести выработанные навыки до автоматизма"
все о чем сейчас идет разговор это элементарно - я так считаю
но и к сожалению походит на разговор по технологии ППР (Помиздели, Помиздели, Разошлись) а не хочется так поступать...
от туда и намеки на вывод, что нет у нас маркетологов....
давайте продолжать, ответим на вопрос... НО... только в двух словах

что такое маркетинг? (интересно кто что щас напишет)

---

Сеня, вот я не могу понять - вы вроде в продажах в основном работали, и результаты хорошие. А сейчас (если не ошибаюсь) работаете в госструктуре, и явно уж продажами там не занимаетесь. Почему такая резкая сменя деятельности? Ведь хороших продажников очень ценят и заработать можно много.

дк вот, Вы не ответили на вопрос " Что такое маркетинг?" отвечу сам
Маркетинг - тире - сбыт))))
что такое сбыт?
какие основные цели сбыта?

quote:

---

Originally posted by ip_net:
хм, значит я неправильно поняла про ваше место работы))

---

ясно.

основные цели маркетинга
1. увеличение объемов продаж
2. увеличение среднего чека
3. имидж

что такое закон парето? что такое абэцэ анализ? кто нибуть знает что такое волшебные маркетинговые столбики?

на чем вообще строятся потребности аудитории?))))

по закону порета могу сказать - он нужен только там где номенклатура товара большая и разветвленная. В других случаях не надо себе этим забивать голову. А вообще споров по этому поводу множество. Я уже спорил на эту тему в других форумах доказывая КПД на по траченое время маркетолога в предприятиях. А.В.С -анализ,должен быть проведен сразу, индивидуально под каждого маркетолога самим маркетологом. И Как я ранее говорил, некоторые маркетологи ссылаясь на свою лень пользуются чужими вычислениями, где в итоге - "Z" выглядит не как иначе, как фигура похожая на лошадь в шахматах.

quote:

---

Originally posted by ip_net:
Хм, я думала мы тут опытом делиться будем, а не письками меряться в объеме продаж)))

А вот реальный вопрос на обсуждение. Как правильно построить работу с иногородними дилерами-партнерам с точки зрения рекламной поддержки? О разделении расходов речи не идет. Пока вижу такой формат работы: предоставляем им те рекламные материалы, что имеются (исходники), соответственно они берут на себя их корректировку под нужные форматы+размещение их собственной контактной информации как дилеров с обязательным согласованием.

---

На моём опыте было так, что каждый дилер при необходимости делал заявку на рекламный материал. Я совместно с дизайнером адаптировала стандартный макет под его регион либо с нуля создавала новый и в кривых отправляла ему. Тогда будет гарантия, что во всех регионах все РМ будут в едином стиле.

Писать всякие регламенты и единые стандарты конечно хорошо, только их не читают или не понимают что там написано. Или их наёмные дизайнеры не понимают. Или мне просто с дилерами так не везло ))

На практике если дилер самостоятельно делал рекламный материал, то это было ужасно - и картинка выглядела дёшево, и текст с ошибками и т.д. Над одним видеороликом всем отделом до слёз смеялись. А один дилер додумался сделать картинку с голой женщиной, которая прикрывала причинное место нашей продукцией.

Ну вот присылают они на согласование такие шедевры, а толку-то? И они сами деньги на дизайнера потратят, а потом вы сами ещё раз потратите, когда переделывать будете.

Часть рекламных материалов делалась стандартной, большим тиражом, с пустым окошком для вписания контакта конкретного дилера. Отправлялась дилеру вместе с продукцией.

Часть расходов на рекламу дилеру компенсировалась, составлялся бюджет по каждому дилеру на год (включая затраты на выставки, публикации в сми, акции и прочее). В рамках бюджета - пожалуйста, заказывай РМ. Сверх бюджета, если хотел какую-то внеплановую акцию или мероприятие, то платил сам.

quote:

---

Тем не менее, не хочу делать им жесткий контроль вплоть до согласований медиапланов - все-таки специфика местного рынка СМИ им ближе. Но, хочу сделать им документ (как назвать?), в котором бы подробно описывались рекомендуемые каналы продвижения, особенности размещения рекламных материалов, описана сама концепция позиционирования продукта.

---

Лучше пусть присылают медиаплан на согласование. Некоторые не понимают, что ЦА издания должна соответствовать ЦА продукта, порой деньги выкидывают на ветер. Скажем, размещают статью о стройматериале в газете для домохозяек.

quote:

---

Originally posted by Сеня Белоозерский:

все о чем сейчас идет разговор это элементарно - я так считаю
но и к сожалению походит на разговор по технологии ППР (Помиздели, Помиздели, Разошлись)

---

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
Для ip_net: у нас есть договор с дилером, в котором прописывается рекомендации по продвижению (в т.ч. интернет) и как это делать. То есть, это не обязательно условие (например, выход на первые позиции яндекса), но какие-то пункты несут свою обязательность.
Для Сени: как небезызвестный Игорь Борисович Манн говорил, определений маркетинга несколько сотен. Мне больше нравится о том, что маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. И сбыт является лишь одной из составляющих маркетинга. И вообще, в разных сегментах рынка функции маркетологов различаются. В отрасли b2b компаний маркетинг в основном и служит для поддержки службы продаж. Для b2c рынка - чаще ставится цель поднятия количества чеков.

---

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Лично я, давно, ЗА!

---

quote:

---

Originally posted by Dismix:
не думаю что доменное имя играет большую роль в SEO.

---

quote:

---

Originally posted by Заботливый:
Ушли от темы.
Кто за вторник?

---

quote:

---

Originally posted by Dismix:

вобле с пивом

---

https://izhevsk.ru/forummessage/83/263139-4.html

Пример: (если не поняли) Если бы мы с вами, брали за урок случай с красной шапочкой по дороге к бабушке, через лес, то боюсь сегодня слово "лес" вызывала бы в лучшем случаи, флорой куда нельзя не в коем случаи ходить.

quote:

---

Originally posted by boo:

я вообще маркетолог-рекламщик)

---

quote:

---

Originally posted by Dismix:

Поздравляю всех маркетологов с первым съездом Союза маркетологов Ижевска!

---

Что хоть решили на первом съезде? Ещё будут встречи, надеюсь?

quote:

---

Originally posted by Сеня Белоозерский:

странно что мы не встретились))))) в какой организации работала?

---

почему странно? вы как будто прям во всех организациях знаете маркетологов)

в понедельник выхожу в первый свой в жизни оплачиваемый отпуск, долгожданный

отпуск дает о себе знать

Интернет-маркетолог обязан:

2.1. Расширять клиентскую базу.

2.2. Контролировать работы по проекту, составлять ежемесячные отчеты по проекту и предоставлять их начальнику отдела информационных технологий.

2.3. Анализировать посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети Интернет.

2.4. Предоставлять ответы на поступающие запросы клиентов.

2.5. Обеспечивать учет выполнения договоров.

2.6. Разрабатывать планы и стратегии развития проекта.

2.7. Обеспечивать реализацию плана развития проекта.

Тут есть все что тебе надо знать:
http://avora.ru/index.php/inte...ernet-marketing

quote:

---

Originally posted by Dismix:
При общении по телефону у вас считанные минуты, а то и секунды для того, чтобы не упустить свой шанс. Вы концентрируетесь и вырабатываете у себя навык принимать логические и ПРАВИЛЬНЫЕ решения мгновенно.

P.S. Закалите где нибудь!

Корректируйте под себя, вид бизнеса, под свой продукт и вперед ! Внедряйте на практике !

Здравствуйте ! (приветствие)

Я могу услышать ФИО ? (находим ЛПР)

Меня зовут Артем, я руководитель отдела по работе с партнёрами ЮФ <Закон и Порядок>.

Удобно сейчас говорить? (даем начальное инфо о себе, что бы собеседник понимал кто вы и что вы)

Мы расширяемся и подбираем ключевых партнеров для долгосрочного сотрудничества. ( немного пиара себя и возвышаем собеседника словами <ключевых партнеров> )

Я звоню, что бы предложить Вам возможность сотрудничества по услугам _________ (впишите ваши услуги). Это позволит Вам не терять Ваших клиентов при осуществлении сделок с недвижимостью. (говорим цель своего звонка,выгоды. При чем мы не предлагаем ему определенно партнерство, потому что мы очень сильно заинтересованы, а мы даем возможность им работать с нами. Это большая разница в подходе)

Простыми словами, мы могли бы осуществлять _______ (впишите вашу услугу), тем самым сохраняя Вам клиента для проведения сделки, а также предлагаем комиссионное вознаграждение по каждому клиенту, обратившихся к нам по Вашей рекомендации.(более детально говорим о цели звонка и выгодах для клиента)

Скажите, Вам это интересно? (уточняем заинтересованность)

Давайте тогда я вышлю Вам наше коммерческое предложение с более детальным описанием всего спектра услуг. Когда Вам лучше перезвонить, что бы вы успели ознакомиться, и мы смогли согласовать встречу для обсуждения условий сотрудничества. (если есть интерес, высылаем КП и договариваемся о встрече в следующем звонке).

---

Браво! Хоть что то кому то полезное и тема для разговора!!!

quote:

---

Интернет-маркетолог обязан:

---

Маркетолог, по моему, один из самых высокооплачиваемых специалистов.
(Д.Абрахам - 5000 $ за 1-час. консультацию по телефону)
Коллеги, какие у нас могут проблемы с помещением и т.д.?
Давайте провернём договорную работу, (мелкую, тыс. на 50-70) - все деньги в общак, так можно на первое время решить наши проблемы.
СМИ - Союз Маркетолов Ижевска, должен иметь великолепное будущее, имидж соответствующий и т.д.
Всё от организаторов будет зависеть.
На первое время постараюсь помещение организовакть бесплатно (в центре города)
PS .... за эту тему Dismix отдельное спасибо. Поддержку обещаю.
Валентин К. т.771671

Как то Ломоносов сказал "Россия будет прирастать Сибирью!" Надеюсь он имел ввиду: эпоха восточной Европы кончится, и начнется эра Евразии, где мир найдет свои инновации из уст и дел мира сего!

Соцсеть MySpace, существующая почти десять лет, объявила о разработке полностью обновленной версии портала, сообщает портал AllThingsD.

Разработчики соцсети надеется, что обновленный MySpace привлечет музыкантов, фотографов, создателей видеороликов, дизайнеров и других творческих людей. Один из владельцев соцсети актер и певец Джастин Тимберлейк выложил в своем Twitter ролик, рассказывающий о том, как будет выглядеть новая версия сайта.

В ролик видно, что сильно изменился интерфейс соцсети, а также был сделан больший акцент на пользовательские фотографии, видеоролики и музыкальный контент. По задумке разработчиков, новая версия MySpace будет социальной сетью, построенной вокруг медиаконтента. Однако, пока неизвестно, когда точно будет запущена обновленная социальная сеть.

Напомним, что MySpace была создана в 2003 году и до 2008 года считалась крупнейшей в мире социальной сетью, а также очень популярной музыкальной платформой. Позже ее обошла Facebook, и число пользователей MySpace постоянно снижалось. В 2011 году медиакорпорация News Corp. продала MySpace компания Specific Media и Джастину Тимберлейку. Мердок решил избавиться от этого актива из-за потери доли на рынке на фоне растущей популярности Facebook и Twitter.

15 Ноября (Четверг) - 18:00

ДК "Металлург"

Цена билета: до 31 октября - 2000 руб.
с 1 по 15 ноября - 4000 руб.
справки по т. 550-111 и на сайте hochubilet.net!

Пока все.

А дизайн прост, и быстр 83%. (норма).

По своему опыту знаю - такие сайты хороши для отчетности. Недалекому начальству очень понравится, особенно масштаб охвата.

сейчас сайт создают как круглосуточный сервис для клиентов, определите что вы хотите решить и создавайте инструмент:

1. график занятости мест на автомойке
2. запись на автомойку
3. абонимент и бонусные программы для постоянных клиентов
4. сопутствующие автомойке дополнительные услуги из вашего ассортимента

ваш сайт должен стимулировать желание приехать к вам за преимуществами и отличиями, а не быть просто "автомойка мойдодыр, от меня вам всем привет"

учитесь у конкурентов, они уже потратили время и деньги
http://avto-washes.ru/
http://www.cleancitygroup.ru/
http://chistomoem.ru/
http://www.mv-avto.ru/

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:
создание сайта с целью проинформировать народ - идея мертвая на корню еще с 2007 года, для этого продуктивнее и дешевле разместить информацию в виде листовок под дворниками на 2 квартала вокруг автомойки, либо как вариант договориться с мастерскими/магазинами автозапчастей в пределах 5-10 минутной поездки

сейчас сайт создают как круглосуточный сервис для клиентов, определите что вы хотите решить и создавайте инструмент:

1. график занятости мест на автомойке
2. запись на автомойку
3. абонимент и бонусные программы для постоянных клиентов
4. сопутствующие автомойке дополнительные услуги из вашего ассортимента

ваш сайт должен стимулировать желание приехать к вам за преимуществами и отличиями, а не быть просто "автомойка мойдодыр, от меня вам всем привет"

учитесь у конкурентов, они уже потратили время и деньги
http://avto-washes.ru/
http://www.cleancitygroup.ru/
http://chistomoem.ru/
http://www.mv-avto.ru/

---

quote:

---

Originally posted by Dismix:

Могу посоветовать Вам, ознакомиться примерно со следующим, для того чтобы понять, какими современным методами пользуются успешные мировые лидеры:http://avora.ru/index.php/virus и http://avora.ru/index.php/partizan

---

оглянитесь на прошлый опыт Удмуртнефтепродукта, Комоса, Аспэка, Элми, НПО-Компьютер - а это те, кто может себе это позволить

quote:

---

Originally posted by tvventyseven:

Теперь очень хочется услышать различные мнения, идеи и советы. Спасибо!

---

Если мойка в Ижевске, то в этот сервис ещё добавьтесь http://automoyki18.ru

quote:

---

разместить информацию в виде листовок под дворниками на 2 квартала вокруг автомойки, либо как вариант договориться с мастерскими/магазинами автозапчастей в пределах 5-10 минутной поездки

---

quote:

---

ваш сайт должен стимулировать желание приехать к вам за преимуществами и отличиями, а не быть просто "автомойка мойдодыр, от меня вам всем привет"

учитесь у конкурентов, они уже потратили время и деньги

---

Разумеется, есть преимущества и отличия. Просто надо донести их до человека. Под "проинформировать народ" я как раз и предполагал, что народ будет в курсе, где, почем и почему именно сюда. Есть наработки. По моему, возможно, субъективному мнению, уже намного лучше предложенных сайтов. На которых, к слову, я не заметил ни графиков, ни возможности записаться. Ни даже мотивации ехать к ним.

quote:

---

Если мойка в Ижевске, то в этот сервис ещё добавьтесь http://automoyki18.ru

---

quote:

---

Если вы еще подкованы в SMM и SMO

---

quote:

---

Originally posted by tvventyseven:

Спасибо

---

прежде чем создавать свой сайт, сделайте коллаж из сайтов которые находятся по вашим целевым запросам. Потом сядьте и найдите их общие черты - это будет костяк вашей структуры.

Дальше откладывайте информационные блоки которые отвечают на самые популярные вопросы, которые задают новые клиенты на автомойке - это будет основной посыл и программа работы с клиентами.

Следующий шаг, выбор дизайна и цветовой гаммы - протестируйте на клиентах автомойки несколько вариантов дизайна-конкурентов, посмотрите что им больше нравится - это будет завершающий штрих при разработке ТЗ.

начните с этого, мелочи допилите с разработчиками вашего сайта

В последнее время в профессиональной среде все чаще обсуждается проблема эффективности продвижения в социальных медиа. Чаще всего маркетологам не удается наладить контакт с аудиторией по причине допущения определенных ошибок, уверена генеральный директор агентства А-ТАК Евгения Колобухова.
http://avora.ru/index.php/manejers/356-smm-manager

В конце 1940-ых Алекс Осборн, совладелец BBDO, самого передового рекламного агентства на Мэдисон-авеню, решил написать книгу о секретах креативности. Он уже был одним из самых уважаемых людей в индустрии рекламы, поэтому его первая книга Your Creative Power, представлявшая собой смесь научпопа и бизнес-анекдотов, моментально стала бестселлером. Осборн обещал, что следуя его простым советам, читатель удвоит свою креативность.

Your Creative Power содержала множество советов, как усилить творческие способности, но ключевая идея заключалась в том, чтобы сформировать группу и <штурмовать> проблему так, как это делает спецназ - когда каждый боец работает по собственной цели. По мнению Осборна, своим успехом BBDO обязана именно брейнштормингу и в качестве примера описывал, как группа из десяти рекламистов сгенерировала для новой аптеки 87 идей за 90 минут.

В книге суммировались основные правила мозговых штурмов. Самое важное - отсутствие негативной реакции. Боязнь насмешек со стороны других участников группы убивает любую инициативу.

Забудьте о качестве, стремитесь к количеству. Вы получите тонны бреда, но это неважно. Зато вы освободите воображение и мозг начнет поставлять идеи одну за другой.
Мозговые штурмы быстро вошли в моду, а Осборн приобрел статус бизнес-гуру и выпустил еще две книги - Wake Up Your Mind и The Gold Mine Between Your Ears. Брейншторминг оказался удобной формой группового взаимодействия и самым распространенным приемом для поиска творческих решений. Он получил признание как в бизнесе, так и в научной среде. Главное правило - никакой критики - по-прежнему соблюдается. В дизайн-бюро IDEO, создавшем когда-то первую мышку для Apple, мозговые штурмы стали почти религией.

В основе методики Осборна лежит предположение, что страх быть осмеянным заставляет людей отмалчиваться. Если же критика под запретом, каждый чувствует себя так, будто внес в общее дело ощутимый вклад. Доска исписана идеями, все довольны - ну просто идеальный способ для повышения продуктивности. Единственная проблема заключается в том, что
МОЗГОВЫЕ ШТУРМЫ НЕ РАБОТАЮТ.

Впервые идею Осборна проверили на прочность в Йельском университете в 1958 году.
. 48 студентов разделили на 12 групп, объяснили правила и попросили решить набор задачек на озарение.
. Другие 48 студентов решали те же задачи, но никаких инструкций не получили.
Результат был неожиданным. Вторая группа предложила вдвое больше идей, причем более качественных. Мозговой штурм не высвободил творческий потенциал группы, вместо этого он снизил креативность каждого ее участника. Последующие исследования подтвердили выводы ученых Йельского университета, но популярности брейншторминга это никак не повредило. Кит Сойер, психолог из Университета Вашингтона, суммировал: <Десятилетия исследований показывают, что брейнштормеры выдают меньше идей, чем то же количество людей, работающих в одиночку>.

В одном Осборн был прав: творчество становится групповым процессом. Одним из первых он заметил, что наука перестает быть уделом одиночек: <В B. F. Goodrich Research Center (клиент BBDO. - Прим. автора) 250 сотрудников, разбитых на 12 отделов, охотятся за идеями круглые сутки>.

Бен Джонс из Северо-Западного университета США исследовал этот тренд и пришел к выводу, что за последние полвека уровень кооперации в науке вырос на 95%, а средний размер команд увеличивался на 20% каждые десять лет. Если в прошлом самые цитируемые научные исследования были результатом работы гениев-одиночек, вроде Дарвина и Эйнштейна, то сегодня публикации, подписанные несколькими авторами, цитируются в два раза чаще, чем статьи, написанные в одиночку.

Джонс объясняет такое положение вещей усложнением науки и ростом специализации: <Сто лет назад братья Райт могли построить самолет вдвоем. Сегодня Boeing нужны сотни инженеров только для того, чтобы создать двигатели>. Таким образом, увеличение объема человеческого знания и рост сложности новых проблем, толкает людей к нехитрому выбору - кооперируйся или мучайся в одиночку.
Но если мозговые штурмы бесполезны, как иначе должна быть устроена групповая работа?

В 2003 году Харлан Немет, профессор психологии из Университета Калифорнии, провела эксперимент. Она собрала 265 студенток, разбила их на группы и поставила задачу.
Как уменьшить пробки в Сан-Франциско?
1 группа 2 группа 3 группа
Никакой критики, просто поток сознания.
Не стесняйтесь говорить все, что взбредет вам в голову. Но и спорить тоже не бойтесь.
Третья группа никаких советов не получила.
Двадцать минут спустя выяснилось, что первая группа (брейнштормеры) слегка опередила третью (ноль инструкций), но самой продуктивной оказалась вторая, та самая, которой рекомендовали споры и критику. Ее участники выдали на 20% больше идей. Позже студентов спросили индивидуально, есть ли у них еще идей. Члены первой и третьей группы придумали в среднем по три дополнительных решения, а члены второй (дебатеры) - по семь.

По мнению Немет, брейншторминг неэффективен как раз из-за запрета на критику.

Разногласия не мешают рождению идей, наоборот, они их стимулируют. Споры могут быть неприятными, зато они повышают продуктивность.

Еще один эксперимент Немет показал, что соприкосновение с другими точками зрения форсирует креативность. В ходе эксперимента изучалась проблема свободных ассоциаций. Ассоциации почти всем даются не очень хорошо. В начале 1960-х психологи Дэвид Палермо и Джеймс Дженкинс, опросив 450 человек, установили, что когда человеку называют слово и просят перечислить ассоциации, даже самые креативные люди выдают ужасающе предсказуемые результаты. На слово <синий> называют <зеленый>, <небо> и <океан>, на слово <зеленый> - <трава>. <Если хочешь услышать оригинальный ответ, нужно прорваться через первый слой предсказуемых ассоциаций>, - заключила Немет.

Харлан нашла для этого способ. Испытуемых разбили на пары, показали им слайды с разными оттенками синего и попросили идентифицировать цвет. В некоторых парах были <агенты> Немет, которые намеренно давали неправильный ответ. Чуть позже людей попросили рассказать, с чем они ассоциируют показанный цвет. Те, кто слышал от <агентов> неправильный ответ, придумывали более необычные ассоциации. На <синий> они реагировали не банальным <небо>, а чем-нибудь вроде <джаз> и <ягодный пирог>. Альтернативная точка зрения, даже очевидно неправильная, будила воображение. Неправильный ответ вызывал удивление, а удивление в свою очередь катализировало фантазию.

Критика работает так же. Она разжигает воображение и помогает преодолеть барьер предсказуемости. Брайан Уззи, социолог из Северо-Западного университета, потратил годы, изучая значение конфликтов в группах и способы построения идеальных команд. Уззи вырос в Нью-Йорке, в детстве учился музыке, поэтому в качестве объекта для анализа взял Бродвей.

Брайан пытался понять, как взаимоотношения участников труппы влияют на качество спектакля. Кто эффективнее - группа близких друзей, давно работающих вместе, или сборище малознакомых друг другу людей? Уззи проанализировал 474 спектакля, поставленные в промежутке между 1945 и 1989 годом, и обнаружил, что все театральное сообщество пронизано сложными взаимосвязями. Степень близости он обозначил буквой Q. Чем сильнее были связи, тем выше значение Q, и наоборот.

Затем Уззи сопоставил значения Q с успехом (сборы, отзывы критиков) театральных постановок. Корреляция оказалась удивительно точной. При низком Q (ниже 1,7 по пятибалльной шкале) наиболее вероятным исходом был полный провал. Слабое знакомство друг с другом мешало слаженной работе и обмену идеями. Высокое значение Q (выше 3,2) тоже вело к неудаче: труппа так давно работала вместе, что не могла придумать ничего нового.
Плохая постановка Хорошая постановка Плохая постановка
Q ниже 1,7 Q от 1,4 до 3,2 Q выше 3,2

Наилучший результат показали команды со средним значением Q - от 1,4 до 3,2, а в идеале от 2,4 до 2,6. Разногласия случались, но ровно в той степени, в какой это помогало работе, а не мешало ей. Одна из таких команд создала знаменитый мьюзикл <Вестсайдская история>.

Через несколько лет после Уззи Айзек Кохейн из Гарвардской медицинской школы проверил, влияет ли географическая близость членов команды на качество исследовательской работы. Качество измерялось индексом научного цитирования. Восьмимесячный эксперимент со студентами показал, что чем ближе друг к другу работали участники группы, тем выше был индекс цитирования. Самый лучший результат продемонстрировали студенты, работавшие в пределах 10 метров друг от друга.

Если хотите эффективную команду, найдите помещение, которое обеспечит частое и спонтанное общение вживую. Даже сейчас, когда ученые так много времени проводят в интернете, физическая близость все так же важна.

Научное и бизнес-сообщество стараются использовать это знание. Дальше всех в этом зашел Стив Джобс. Проектируя новую штаб-квартиру Pixar в 1999 году, он настоял, чтобы центральная роль в здании была отведена атриуму, куда стекались бы сотрудники из всех отделов компании. Вскоре он понял, что атриума самого по себе недостаточно, нужно еще заставить людей туда приходить. Джобс перенес в атриум почтовые ящики, затем устроил ресепшен, кафе и магазин сувениров. В конце концов он додумался разместить в атриуме туалеты, единственные на все огромное здание, но это решение встретило такое жесткое сопротивление, что Стиву пришлось согласиться на еще один блок туалетов в другом конце штаб-квартиры. Однако в главном Джобс был прав: атриум стал местом встреч и знакомств. <После прогулки за кофе и случайного разговора я начал успевать больше, чем просто сидя у себя за столом>, - признавался Брэд Берд, режиссер The Incredibles и Ratatouille.

А вот еще пример. Весной 1942 года Радиационной лаборатории Массачусетского технологического института понадобилось новое помещение. Лаборатория разрабатывала самолетные радары, каждый месяц ей приходилось нанимать сотни новых сотрудников. Rad Lab предложили Building 20, огромное трехэтажное строение площадью более 80 тыс. кв. м. Из-за дефицита времени и ресурсов здание построили кое-как: крыша текла, зимой было холодно, летом жарко, коридоры полутемные, вентиляция никакая. Building 20 планировали снести сразу после войны.

Несмотря ни на что здание быстро стало центром прорывных исследований, восточным аналогом Лос-Аламоса. В течение нескольких лет в Радиационной лаборатории создали радары для морской навигации, прогнозов погоды, обнаружения бомбардировщиков и подлодок.
В 1945 году Минобороны США заявило, что Rad Lab за короткое время проделала работу, на которую в мирное время понадобилось бы 25 лет. Если атомная бомба завершила войну, то радар ее выиграл.
Сразу после капитуляции Японии MIT начала строить планы по сносу Building 20. Rad Lab выселили, но тут случилась массовая демобилизация, выросло количество студентов и опять возник дефицит площадей. Двадцатый корпус стал пристанищем для Лаборатории электронных исследований, выросшей когда-то внутри Rad Lab, Лаборатории ядерных исследований, факультета лингвистики, ускорителя частиц, биолаборатории, R.O.T.C., мастерской по ремонту пианино, магазина и студенческих клубов. Масса людей, ничего не знавших о работе друг друга, оказалась вместе в одном странном здании. Когда корпус в 1998 году наконец-то снесли, Building 20 имел репутацию одного из самых креативных мест на планете. В послевоенное время здесь вели множество прорывных исследований, от высокоскоростной фотографии до физики микроволн. В Building 20 родилась Bose Corporation, первая видеоигра и лингвистика Хомского.

Building 20
Парадоксально, но творческая среда в Корпусе-20 возникла благодаря недостаткам здания. Само устройство здания было таково, что даже одиночки вынуждены были общаться с остальными. Нумерация комнат не поддавалась никакой логике (номера помещений на втором этаже начинались с 1, на третьем с 2), так же, как и названия крыльев. Даже давние обитатели здания часто терялись в хитросплетениях комнат и коридоров. Чтобы попасть в Лабораторию льда, нужно было пройти через офисы военных, а дорога в клуб железнодорожного моделирования пролегала через компьютерную лабораторию.

Горизонтальная распластанность здания тоже помогала налаживанию связей. В высоком здании с множеством маленьких комнат сотрудники из разных отделов могут встретиться разве что в лобби и лифте. В малоэтажном, но большом по площади доме шансы столкнуться в коридоре и завязать разговор намного выше. Урбанист Джейн Джейкобс называет такие случайные контакты <переливами знания>. Ее любимый пример - история автоиндустрии в Детройте. В 1820-х в городе было много маленьких верфей. Со временем на верфях взрастили много специалистов по двигателям внутреннего сгорания, и в результате к началу XX столетия Детройт стал идеальной площадкой для автомобильной промышленности.

Интересная история случилась в 1950-х годах с факультетом лингвистики, основанным Моррисом Холле. Начальству MIT лингвистика была до лампочки, поэтому факультет разместили в самом захудалом кампусе - Building 20. Холли это даже обрадовало. Он снес перегородки, создал одно большое помещение и наконец-то начал практиковать со студентами метод Сократа. Одним из первых учеников Холли была филолог Кэрол Хомски, жена лингвиста Ноама Хомски. С подачи Холли Ноам устроился в MIT и следующие несколько десятилетий они вместе работали в Building 20. Несмотря на разную специализацию (у Хомски - синтаксис и грамматика, у Холли - фонетика), они много общались между собой. <Мы стали близкими друзьями, а друзья должны указывать на ошибки друга друга>, - говорил Холли.

После нескольких лет в MIT Хомски разработал теорию глубинной структуры. Теория была построена на стыке биологии, психологии и информатики. В то время казалось, что между этими областями знания нет ничего общего - кроме стен двадцатого корпуса MIT.

Building 20 и мозговые штурмы появились почти одновременно.
Более чем полвека спустя результат брейншторминга равен нулю.
Вывод:
Для решения творческой задачи надо лишь подобрать группу правильно (достаточное число людей разных специализаций с разными точками зрения, частью знакомые друг с другом, частью нет), а дальше процесс пойдет сам.
Споры и конфликты могут быть неприятны, но они неотъемлемая черта творческого процесса. Искра возникает там, где есть трения между людьми.

quote:

---

Originally posted by komos_hr:
Уважаемые маркетологи!
Компания "КОМОС ГРУПП" приглашает на работу ведущего маркетолога. Подробности здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/4/3806931-0.html или по тел. 905-106. Ждем ваши резюме по эл. почте: salamatov@komos.ru.

---

Предлагаю Вам перенести пост в данный раздел. Тот пост который по ссылке. Некоторым будет лень, даже по ссылке тыкнуть.

quote:

---

Предлагаю Вам перенести пост в данный раздел.

---

В компании "КОМОС ГРУПП" открыта вакансия ведущего специалиста отдела маркетинга.

Должностные обязанности:
* анализ первичной и вторичной маркетинговой информации, проведение маркетинговых исследований;
* анализ конкурентоспобности предприятия и выпускаемой продукции: SWOT-анализ. Разработка ассортиментной и ценовой политики;
* разработка конкурентной маркетинговой стратегии и ее реализация;
* оценка эффективности маркетинга.

Требования:
* высшее профессиональное образование в области маркетинга;
* опыт работы маркетологом на рынке FMCG от 3 лет;
* владение инструментами маркетингового анализа и маркетингового планирования;
* умение работать в MS Word, MS Excel, MS Power Point, SPSS, MS Project.

Наши условия:
* работа в крупном агропромышленном холдинге;
* возможности профессионального развития и карьерного роста;
* официальное трудоустройство;
* расширенный социальный пакет;
* режим работы: Пн-Пт, 8:00 - 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00)
* рабочее место: ул. Песочная, д. 11.

Зарплата:
* официальная;
* размер обсуждается с финальными кандидатами.

Ждем ваши резюме по электронной почте: salamatov@komos.ru. Любой вопрос, касающийся работы в группе компаний "КОМОС ГРУПП", вы можете задать, позвонив по тел. +7 912 013-52-19. Сайт компании: www.komos.ru
Антон Саламатов, вед. специалист управления по работе с персоналом

Новый вид персонализированной рекламы позволит доставлять объявления конкретных брендов и компаний тем пользователям, кто уже проявлял к ним интерес, то есть подписывался на рассылку или заходил на сайт.

Рекламодатели смогут предоставлять базы данных своих клиентов, в частности хешированные адреса электронной почты или файлы cookies, для того, чтобы Twitter смог сопоставить переданную информацию с уже имеющимися данными. После чего конкретная реклама будет отправляться определенным пользователям.

Если же пользователи не хотят получать персонализированную рекламу, они смогут отключить эту функцию в разделе <Promoted Content>.

В Twitter уверяют, что введение персонализированной рекламы не повлечет за собой увеличение количества объявлений. <Рекламы не станет больше, она станет лучше>, отмечается в сообщении.

Творческий кризис - это напасть любого человека, который так или иначе вынужден придумывать и развивать свои идеи.

Творческому упадку подвержены многие: и дизайнеры, и фотографы, и писатели, и декораторы.

Но как же выйти из этой западни, которая рано или поздно настигает каждого? Предположим, у вас скоро сдача очень важного проекта, который определит дальнейшую судьбу всей компании и она, эта самая компания, возложила на вас всю надежду и ответственность за развитие идеи. Вы же в свою очередь не знаете с какого конца начать и не можете решить элементарные задачи, с которыми раньше справлялись на ура. Не стоит паниковать. Для начала нужно осознать, что творческий кризис это нормальное явление и нужно уметь ломать барьеры на пути к новым высотам. Джордан Драйдиджер (Jordan Driediger), предприниматель, спикер на многих конференциях, автор блогов и писатель из Торонто, а также глава собственной компании DM2 Studios LLC, составил список способов вернуть и увеличить свой творческий потенциал, если у вас внезапно наступил <застой>.

Найдите свой источник вдохновения

Найти свою <музу>, свой источник вдохновения и стимул для креатива - одна из самых важных задач. Кажется, что всё это очевидно, но вы удивитесь, как мало люди уделяют внимания поиску своего источника вдохновения и как мало люди сами могут ответить, что же именно их вдохновляет.

Вдохновение и стимул для <креатива> можно отыскать в природе, в музыке, в людях, в воспоминаниях и даже в конкретных ситуациях из жизни. Если вы отыщите то, что вас вдохновляет, то вам не придется ждать, когда вас посетит вдохновение: вы сможете подстегнуть свой <креатив> всегда, просто обратившись к этому своему источнику.

Обращайте внимание и замечайте то, что заставляет вас воскликнуть вслух или про себя <Да, я хочу это сделать!>, <У меня есть идея!>, <Да, это замечательно!> Есть ли у вас такой источник вдохновения?

Окружайте себя всем, что близко к совершенству

Любимую музыку автор этого поста открыл для себя не только потому, что слушал много талантливых музыкантов, но и потому, что начал слушать, что же слушают те, чье творчество нравится. Так всегда бывает: хорошие творческие люди черпают вдохновение у великих, а великие ориентируются и вдохновляются творчеством гениев.

Изучайте и окружайте себя образцами великого, высококлассного искусства, музыки, отличными книгами и в особенности - замечательными людьми. Все они помогут вам создать собственный паттерн, некую <планку>, стандарты качества и уровень, которого вы хотите добиться, создавая свою музыку, видео, блоги, разрабатывая дизайн или занимаясь каким-то другим творчеством. Выберите то и тех, кто Вас <толкает вперед>.

Нет ничего плохого в том, чтобы копировать и изучать опыт и образцы высокого качества в вашей сфере деятельности. Как говорил Пабло Пикассо (а впоследствии любил повторять Стив Джобс): <Хорошие художники копируют, великие художники - крадут.> Поддержу и соглашусь с Пикассо только в одном: копировать и <красть> стоит успешные методы, а не готовые продукты и произведения других людей.

Создавайте! Творите постоянно

Что стало переломным моментом, превратившим домоседа и мрачного затворника Эдгара Аллана По в замечательного писателя и вдохновляющий пример для миллионов? Он начал писать. Если своим творческим потенциалом не пользоваться, не <креативить>, то вы никогда не сможете расти как творческая личность. Попробуйте что-то оригинальное, что-то новое, примерьте на себя роль в жизни, которая требует творчества, и практикуйте такие роли постоянно.

<Креатив> либо процветает (пусть первый результат Ваших творческих проб и будет не таким, как вы ожидаете) и будет развиваться, либо зачахнет. Двигаться надо методом проб и повторяющихся попыток. За каждым великим полотном в картинной галерее - десятки набросков, перечеркнутых эскизов и отклоненных вариантов, о которых вы и не знаете, которых вы не увидите.

Все великие люди прошлого - от Да Винчи до Эдиссона - начинали заново творить после того, как первая попытка провалилась. Что отличает этих творческих людей от всех остальных? Они работали над своим продуктом / проектом до тех пор, пока результат в реальности не совпал с тем образом, который они держали в голове.

Пересекайте границы в своем творчестве, совмещайте разное

Автор поста как дизайнер, писатель и музыкант отметил для себя, что качественный творческий рост возможен только при развитии своих навыков параллельно в разных сферах. Улучшая навыки свои как музыканта и будучи дизайнером, вы улучшаете и свои творческие навыки как дизайнер, а улучшая навыки творческих профессий и добиваясь лучших результатов, вы добьетесь роста коммуникативных навыков при контакте с аудиторией.

Замечали ли вы, как все дальнейшие успехи в жизни люди достигают за счет применения правил, которые помогли им преуспеть в начале жизненного пути? Успешный спортсмен в бизнесе руководствуется теми правилами, которые помогли ему добиться успеха в спорте. Биолог внимателен к мелочам и правилам не только в своей работе, но и в фотографии как хобби и т.д. Свои познания и квалификацию в одной сфере дяетльности, чтобы применить их и нарастить творческий потенциал в другой сфере: навыки всегда можно применить по-новому и перенести в другую сферу деятельности.

Развлекайтесь в меру

Ранее мы уже говорили о том, как важно отыскать свой источник вдохновения. Важно найти свою <музу>. А отсутствие <музы> мы часто заменяем... развлечением (кстати, в английском языке эти слова похожи: muse и amusement; автор говорит, что отсутствие мысли и вдохновения мы именно развлечениями и заменяем). Да, развлечения всем людям необходимы, они могут положительно сказаться на вашем творческом потенциале. Но такие виды визуального развлечения, как любимый айпад с фильмами или сериал на ТВ должны служить способом расширить ваше собственное воображение, а не заменить его.

ТВ, например, вообще от вас никакой креативности и мыслей не требует: не верите - тогда понаблюдайте за выражением лиц людей, когда они внимательно смотрят телевизор. Их глаза широко открыты, а разум <выключен>. Сериал или ТВ-программа <делают> всю работу вместо вас, они за вас создают картину воображаемого мира, творят за вас. Фильмы и сериалы могут стать стимулом к новым форматам творчества, но не могут их заменить.

Чтобы тренировать и развивать свой творческий потенциал, обратите внимание на литературу, аудио-книги, музыку как способ развлечь себя. Все они стимулируют ваше воображение (именно такой стимул часто нужен нам в современном мире, где всё переполнено образами и так мало остается места для воображения).

Уделите внимание себе и своему здоровью

Если вы работаете в индустрии, где творчество - это основа всего, то вы наверняка знаете, что за пару часов сосредоточенной работы и вдохновения можно сделать намного больше, чем за сутки вымученной работы. Отвлекающие факторы способны убить на корню весь процесс творчества - будь то люди, разговоры, окружающая обстановка, шумы, предметы или обстоятельства. А как отвлекают недомогания! Поэтому следите за собой, уделяйте внимание своему организму, старайтесь быть здоровыми и регулярно наводите порядок на рабочем месте. Для сохранения креативности качество важнее количества, так что убедитесь, что дом, работа и Ваш собственный организм не превратились в барьер на вашем пути к творческим успехам.

Игнорируйте критиков и недоброжелателей

В творчестве необходимый компонент - самовыражение. Но все, что создает художник, дизайнер, музыкант, журналист, писатель для показа широкой аудитории, ставит его самого под удар: он открыт для нападок критиков, толпы и досужих рассуждений. В бизнесе, в спорте, в искусстве и в жизни в целом вам придется столкнуться со шквалом критики, способной сломить вас и разрушить Вашу веру в свои силы, с тем, кто чувствует, что самоутвердиться они могут, лишь всячески пытаясь <затоптать> вас. Будьте открыты к конструктивным замечаниям и работе над собой (кстати, самому себе можно стать самым беспощадным критиком); но игнорируйте тех, кто просто <троллит> вас, их негатив пусть послужит вам мотивацией: история не помнит имена тех, кто нападал с рецензиями и уничижительными отзывами на людей, создающих что-то новое и по-настоящему великое. История помнит новшества, творчество и способность создавать силой мысли вдохновение для других. Поэтому вдохновляйтесь и творите!

101 комбинация на клавиатуре, которая может облегчить Вашу жизнь

Если вы много работаете с компьютером, то вы знаете, что для быстрой и продуктивной работы нужно стараться обходиться без мыши. В этом выпуске Наука и Техника расскажет как более удобно использовать: Windows, Chrome, Firefox, Gmail, Mac, MS Excel, MS Word.

Google

Ctrl+L или ALT+D или F6 - перейти в адресную строку и выделить её содержимое;
Ctrl+K или Ctrl+E - перейти в адресную строку и ввести запрос к выбранному по умолчанию поисковику;
Ctrl+Enter - превратит tratata в адресной строке в www.tratata . com
Ctrl+T - новая вкладка;
Ctrl+N - новое окно;
Ctrl+Shift+T - вернуть последнюю закрытую вкладку;
Ctrl+Shift+N - секретный уровень "Хрома" Новое окно в режиме "Инкогнито";
Shift+Esc - ещё один секретный уровень Встроенный диспетчер задач;
Ctrl+Tab или Ctrl+PageDown- как и везде, листаем вкладки слева направо;
Ctrl+Shift+Tab или Ctrl+PageUp - листаем вкладки справа налево;
Ctrl+1, ..., Ctrl+8 - переключает между первыми восемью вкладками;
Ctrl+9 - переключает на последнюю вкладку;
Backspace или Alt+стрелка влево - переход на предыдущую страницу в истории текущей вкладки;
Shift+Backspace или Alt+стрелка вправо - переход на следующую страницу в истории текущей вкладки;
Shift+Alt+T - переход на кнопочную панель инструментов; после этого по ней можно перемещаться стрелками влево и вправо, а выбирать кнопку нажатием Enter;
Ctrl+J - открыть вкладку всех загрузок;
Ctrl+Shift+J - открыть инструменты разработчика (меню Просмотр кода элемента);
Ctrl+W или Ctrl+F4 - закрыть активную вкладку или всплывающее окно;
Ctrl+R или F5 - как и везде, обновить (открытую вкладку);
Ctrl+H - открыть вкладку истории (History);
Ctrl+Shift+Delete - окно очистки истории;
Ctrl+F или Ctrl+G - поиск текста на открытой странице;
Ctrl+U - просмотр HTML-исходника страницы; кстати, адресная строка вида view-source:ПОЛНЫЙ_URL покажет исходник с этого URL;
Ctrl+O - как и везде, окно открытия файла... и меню "Файл" искать не нужно;
Ctrl+S - аналогично - сохранение текущей страницы;
Ctrl+P - печать текущей страницы;
Ctrl+D - добавить в закладки, как и у большинства браузеров;
Ctrl+Shift+B - открыть Диспетчер закладок;
Alt+Home - вернуться на домашнюю страницу;
Ctrl++ (плюс), Ctrl+- (минус) - увеличить и уменьшить масштаб отображения; "плюс" и "минус" можно обычные или серые;
Ctrl+0 - вернуться к масштабу отображения 100%;
F11 - в полный экран и обратно.
Открывать ссылки в "Хроме" тоже удобно, если привыкнуть, и правая кнопка мыши не нужна:
Ctrl + нажатие на ссылку (вариант - нажатие на ссылку средней кнопкой мыши или колесом прокрутки) - открыть ссылку в новой вкладке без переключения на нее;
Ctrl + Shift + нажатие на ссылку (вариант - Shift + нажатие на ссылку средней кнопкой мыши или колесом прокрутки) - открыть ссылку в новой вкладке с переключением на нее;
Shift + нажатие на ссылку - открыть ссылку в новом окне.

Firefox
- Поднять или опустить страницу. Пробел - опустить страницу, Shift+пробел - поднять страницу.
- Найти. Ctrl+F или Alt-N для следующей страницы.
- Добавить страницу в закладки. Ctrl+D.
- Быстрый поиск./.
- Новая вкладка. Ctrl+T.
- Перейти на панель поиска. Ctrl+K.
- Перейти в адресную строку. Ctrl+L.
- Увеличить размер текста. Ctrl+=. Уменьшить размер текстаCtrl+- - Закрыть вкладку. Ctrl-W.
- Обновить страницу. F5.
- Перейти на домашнюю страницу. Alt-Home.
- Восстановить закрытую страницу. Ctrl+Shift+T.
- Закладки по ключевым словам. Это наиболее продуктивно. Если вы часто заходите на сайт, вы делаете закладку (конечно!), затем перейдите к свойствам закладок (щёлкните по ним правой кнопкой мыши). Добавьте короткое ключевое слово в строку ввода ключевых слов, сохраните, и после этого вы можете просто вводить в адресную строку (Ctrl+L) это ключевое слово и сразу же переходить на сайт.

Gmail
- Написать новое письмо. C.
- Ответить на письмо. R.
- Ответить всем.A.
- Переслать письмо. F.
- Сохранить текущее письмо и открыть следующее письмо.Y+O.
- Удалить письмо и открыть следующее. #+O (или Shift-3+O).
- Отправить написанное письмо. Tab-Enter.
- Поиск. /.
- Навигация. Перемещение вниз J и вверхK по списку контактов.
- Список сообщений. N и P передвигают курсор на следующее или предыдущее сообщение и списке сообщений.
- Игнорировать. M- письма с отмеченными адресами перестают попадать в список входящих писем и архивируются.
- Выбрать цепочку писем. X - цепочка писем будет выбрана. Её можно заархивировать, применить к ней ярлык и выбрать для неё действие.
- Сохранить черновик. Control-S.
- Перейти к списку сообщений. G+I.
- Перейти к помеченным письмам. G+S.
- Перейти к адресной книге. G+C.

Windows
- Создание комбинаций клавиш быстрого переключения. Для того чтобы создать комбинации клавиш для быстрого переключения, щёлкните правой кнопкой мыши по иконке создания клавиш быстрого переключения (такая есть на вашем рабочем столе) и введите комбинацию. Например, такую как Ctrl-Alt-W для программы Word.
- Переключение между окнами. Alt-Tab - выберете нужное окно, после этого опустите клавиши. Или удерживайте клавишу Windows, нажмите на Tab для того, чтобы пройтись по кнопкам на панели задач и найти нужное окно, затем, найдя его, нажмите Enter. Если добавить кнопку Shift к любому из этих методов, выбор окон будет осуществляться в обратном направлении.
- Перейти на рабочий стол. Клавиша Windows-D.
- Контекстное меню. Вместо того, чтобы щёлкать правой кнопкой мыши, нажмите Shift-F10. Затем прокрутите меню вверх или вниз при помощи клавиш со стрелками вверх и вниз.
- Выключение. Для того чтобы быстро выключить компьютер, нажмите клавишу Window, а затем U. С этой клавишей вы также можете нажать на S для паузы, на U для выключения или на R для перезагрузки.
- Наиболее общее. Вы это, конечно, знаете, но для новичков нужно упомянуть наиболее известные комбинации: Ctrl-O- открыть, Ctrl-S - сохранить, Ctrl-N - открыть новый документ, Ctrl-W - закрыть окно, Ctrl-C -копировать, Ctrl-V - вставить, Ctrl-X - вырезать. Ctrl-Z - отменить (назад), Ctrl-Y - отменить (вперёд). Для того чтобы увидеть содержание буфера обмена в MS Office, нажмите Ctrl-C дважды. Ctrl-Home- перейти к началу документа, Ctrl-End - перейти к концу.
- Меню. Когда вы нажимаете Alt, появляется меню, в котором нужно работать, используя кнопки со стрелками. Alt плюс подчёркнутая буква каждой опции меню ведёт к использованию этой опции. Или просто запоминает комбинацию клавиш для этой опции для ещё более быстрого использования.
- Проводник Windows (Explorer). Windows-E - запускается программа Мой компьютер.

Операционная система Mac
- Переключение Dock. Option-Cmd-D - показать/спрятать Dock.
- Спрятать всё остальное. Cmd-Option-H прячет все остальные окна, кроме того, в котором вы находитесь. Облегчает ваш экран.
- Закрыть окно. Cmd-W закрывает активное открытое окно. Option-Cmd-W закрывает все открытые окна.
- Развернуть каталог. Option-Cmd-стрелка вправо - развернуть каталог и подкаталоги в списке в Finder.
- Вперёд и назад. Cmd-[ andCmd-] работает с программами Finder, Safari и Firefox.
- Копировать экран. Cmd-Shift-3 - для всего экрана. Cmd-Shift-4 - создает границы для копирования выбранной части экрана.
- Выход. Shift-Cmd-Q - выход осуществится через 2 минуты. Shift-Option-Cmd-Q - выход осуществится немедленно.
- Очистить корзину. Shift-Cmd-Delete.
- Новое окно в Safari. Cmd-T.
- Помощь. Cmd-shift-?. - Загрузка CD. Нажмите C и во время запуска (сразу после мелодии) загрузите CD.
- Загрузиться из другого отдела. Option-Cmd-Shift-Delete- начнёт начальную загрузку, пока не будет найден другой отдел, такой как CD или диск.
- Дополнительная информация. Cmd-Option-I открывает окно с дополнительной информацией, которая позволяет вам увидеть и сравнить в одном окне много файлов и папок.
- Спящий режим, перезагрузка и выключение. Cmd-option-eject, Cmd-ctrl-eject, и Cmd-Option-ctrl-eject.
- Принудительное выключение. Cmd-opt-Esc - основное, но очень полезное.
- Быстрый протокол FTP. Cmd-K откроет соединение с сервером.

MS Excel
- Редактировать ячейку. F2. Наверное, это главная клавиша, которую нужно знать.
- Выбор колонки. Ctrl-пробел.
- Выбор ряда. Shift-пробел.
- Денежный формат. Ctrl+Shift+4 (точнее, Ctrl+$).
- Процентный формат. Ctrl+Shift+5 (точнее, Ctrl+%).
- К началу. Ctrl-Home делает ячейку A1активной.
- Ввод текущей даты. Ctrl-двоеточие.
- Ввод текущего времени. Ctrl-знак деления.
- Копировать ячейки. Ctrl - двойные кавычки скопируют верхние ячейки (без форматирования).
- Формат ячеек. Ctrl-1 откроет окно формата ячеек.
- Навигация. Ctrl-PageUp и Ctrl-PageDown.
- Многократный ввод. Ctrl-Enter вместо простого Enter, после введённых данных в одной из нескольких выбранных ячеек, перенесёт данные во все остальные выбранные ячейки.

MS Word
- Форматирование по умолчанию. Ctrl-Space включает нормальный стиль для текущего выделения и последующего ввода текста.
- Интервалы между абзацами. Ctrl-0 (ноль сверху на клавиатуре) добавляет или удаляет интервал перед текущим абзацем. Ctrl-1 (вверху на клавиатуре) - одинарный межстрочный интервал абзаца. Ctrl-2 (вверху на клавиатуре) - двойной межстрочный интервал абзаца. Ctrl-5 (вверху на клавиатуре) изменяет межстрочный интервал на полуторный.
- Обновление даты и времени. Alt-Shift-D - внесение обновлений даты. Alt-Shift-T - внесение обновлений времени.

P.S. Очень полезно в том числе и маркетологам.

quote:

---

Originally posted by Dismix:

но, покуда я в бане. Нет не в "бане" - где парятся а там, куда тебя посылают модераторы или вернее изолируют от тебя часть или весь функционал ресурса

---

quote:

---

Originally posted by boo:

В этом разделе ты не в бане А если б был в бане, то не смог бы не только темы создавать, но и в других темах сообщения оставлять.

---

Осенью конкуренция между МТС, <МегаФоном> и <ВымпелКомом> (<Билайн> ) может обостриться.
Уже сейчас абонентам непросто сделать свой выбор, а с 1 декабря, когда в России появится услуга по сохранению прежнего номера при смене оператора, мобильным компаниям придется искать новые способы продвижения. Директор по аналитике и инсайтам OMD MD | PHD Group Сергей Матвеюк советует им сделать упор на Интернет и объединить маркетинговые кампании на ТВ, в <наружке> и цифровых медиа.

В 2012 году телекоммуникационные бренды потратили на рекламу почти 11,5 млрд руб., говорится в исследовании агентства PHD (входит в BBDO Group наравне с OMD MD | PHD), которое имеется в распоряжении РБК daily. Больше всего операторы инвестировали в рекламу на ТВ - 52% от общего медиа-бюджета. На втором месте реклама в Интернете - на нее компании отдают до 26% бюджета.

Средний возраст абонентов <большой тройки> превышает 40 лет. У <МегаФона> клиенты помоложе - в среднем 41,5 года, в то время как у МТС и <ВымпелКома> - 43,4 и 42,7 года соответственно.

Сергей Матвеюк считает, что операторы сотовой связи в последнее время сравнялись между собой по техниче-ским показателям - охвату, качеству связи, цене, предоставляемым услугам. Чтобы хоть как-то отличаться друг от друга в коммуникациях, они используют <тяжелую артиллерию> - приглашают звезд для участия в рекламе: у МТС это, например, Нагиев, Валуев, <Квартет И>, Дюжев, Ефремов, а у <МегаФона> - Иван Ургант.

Но в ближайшее время конкурировать <большой тройке> станет еще сложнее в связи с принятием закона о переносимости номера. И одними звездами тут делу не поможешь. Поэтому г-н Матвеюк предлагает обратить внимание на интегрированный подход в продвижении, когда объединяется реклама на ТВ, в <наружке> и Интернете. <Значительная часть новых услуг операторов в первую очередь ориентирована на молодую и продвинутую аудиторию. Чаще всего молодежь проводит время в Интернете и перед экраном смартфона и планшета>, - отмечает эксперт. Так, в мае 2013 года на подростков старше 12 лет пришлось 55,1% среднесуточной аудитории Интернета. Для сравнения: у ТВ этот показатель - 67,1%. Коммуникация с этой аудиторией через цифровые медиа более продуктивна и эффективна, уверен директор по аналитике и инсайтам.

<Для сотовых операторов наступает момент, когда их услуги перестают восприниматься потребителем как нечто вдохновляющее, - резюмирует соучредитель рекламного агентства Dr.Jung Дмитрий Козлов. - Эти компании еще до недавних пор строили свою рекламу на эйфории от цифровых возможностей, открывшихся людям 10-15 лет назад. Операторам пора привыкать, что такой базис для рекламных стратегий сходит на нет>.

На замену приходят более точные, гибкие методы коммуникации с аудиторией, уверен эксперт: <Развитие брендированных сервисов и контента, встройка в цифровое коммуникационное поле потребителя, постоянное взаимодействие с ним - вот что будет ареной конкурентной борьбы в ближайшие годы>.

<Люди стали значительно меньше доверять традиционной рекламе, и чтобы донести информацию, интегрированный подход является наиболее оптимальным>, - считает представитель <ВымпелКома> Анна Айбашева. По ее словам, хотя возможности для стандартной рекламы в социальных сетях ограничены, <никто не сможет поспорить с тем, что на сегодняшний день соцсети - самый быстрорастущий и быстро реагирующий медиаканал, владеющий уже более 80% дневной аудитории Рунета>.

<МегаФон> исторически использовал соцсети как PR-канал, отмечает представитель оператора Юлия Дорохина. <И сейчас все чаще рассматриваем его как маркетинговый медиаканал>, - добавила она.

<МТС в Интернете помимо прямой медиарекламы реализует спецпроекты, что позволяет сохранить присутствие компании в Рунете и снизить стоимость контакта>, - рассказал представитель компании Дмитрий Солодовников. Он добавил, что соцсети способны обеспечить охват аудитории, сопоставимый или даже превышающий возможности интернет-порталов. Однако наиболее эффективными для российского массового рынка с точки зрения стоимости контакта и уровня доверия по-прежнему остаются традиционные рекламные каналы - ТВ и наружная реклама, уверен г-н Солодовников. И наибольшего эффекта можно добиться, совмещая традиционную рекламу, а также спецпроекты и размещения в соцсетях.

Анализ рынка свежих фруктов в России показал, что в 2008-2012 годах наибольшая доля продаж свежих фруктов в России приходилась на розничную торговлю. Доля розничных продаж составила 71%.Промышленной переработке подверглось 22% свежих фруктов, а оставшиеся 7% приходились на сектор HoReCa (гостинично-ресторанный бизнес).

За пятилетний период продажи свежих фруктов в секторе розничной торговли выросли на 14%: с 3,8 до 4,4 млн т. Падение розничных продаж относительно предыдущих лет наблюдалось только в 2009 г - на 5%. В кризисные годы в условиях стагнации доходов и роста безработицы население стремилось снизить расходы на приобретение товаров не первой необходимости. По данным статистики, каждый россиянин съедает в год около 40 килограмм свежих фруктов. И это, опять-таки, меньше, чем употребляют европейцы и американцы.
По оценкам экспертов, проводивших исследование рынка, в 2013-2017 годах продажи фруктов в рознице будут продолжать расти. Основными причинами такого роста будут служить: рост реальных денежных доходов населения, развитие культуры питания, а также традиционный интерес россиян (в особенности жителей северных регионов) к экзотическим фруктам.
Ожидается, что в 2017 году розничные продажи свежих фруктов составят 5,5 млн. т., что превысит уровень 2012 г на 25%.

quote:

---

Originally posted by Dismix:

Я не имел ввиду именно этот раздел Думаю, я лишь ограничен в создании новых тем (своего рода "бан"). Даже, если это так, то, скорее всего заслужил. В свете - моих крайне активных действий. Вот, как - то так...

---

Добрые сутки, коллега!

Скорее всего форум глючил, попробуй еще несколько раз тему создать))

quote:

---

Originally posted by Dismix:
Не много не по теме, но, покуда я в бане. Нет не в "бане" - где парятся а там, куда тебя посылают модераторы или вернее изолируют от тебя часть или весь функционал ресурса. Смотря как повезет И так размещаю тут, ибо больше негде.

101 комбинация на клавиатуре, которая может облегчить Вашу жизнь

Если вы много работаете с компьютером, то вы знаете, что для быстрой и продуктивной работы нужно стараться обходиться без мыши. В этом выпуске Наука и Техника расскажет как более удобно использовать: Windows, Chrome, Firefox, Gmail, Mac, MS Excel, MS Word.

Google

Ctrl+L или ALT+D или F6 - перейти в адресную строку и выделить её содержимое;
Ctrl+K или Ctrl+E - перейти в адресную строку и ввести запрос к выбранному по умолчанию поисковику;
Ctrl+Enter - превратит tratata в адресной строке в www.tratata . com
Ctrl+T - новая вкладка;
Ctrl+N - новое окно;
Ctrl+Shift+T - вернуть последнюю закрытую вкладку;
Ctrl+Shift+N - секретный уровень "Хрома" Новое окно в режиме "Инкогнито";
Shift+Esc - ещё один секретный уровень Встроенный диспетчер задач;
Ctrl+Tab или Ctrl+PageDown- как и везде, листаем вкладки слева направо;
Ctrl+Shift+Tab или Ctrl+PageUp - листаем вкладки справа налево;
Ctrl+1, ..., Ctrl+8 - переключает между первыми восемью вкладками;
Ctrl+9 - переключает на последнюю вкладку;
Backspace или Alt+стрелка влево - переход на предыдущую страницу в истории текущей вкладки;
Shift+Backspace или Alt+стрелка вправо - переход на следующую страницу в истории текущей вкладки;
Shift+Alt+T - переход на кнопочную панель инструментов; после этого по ней можно перемещаться стрелками влево и вправо, а выбирать кнопку нажатием Enter;
Ctrl+J - открыть вкладку всех загрузок;
Ctrl+Shift+J - открыть инструменты разработчика (меню Просмотр кода элемента);
Ctrl+W или Ctrl+F4 - закрыть активную вкладку или всплывающее окно;
Ctrl+R или F5 - как и везде, обновить (открытую вкладку);
Ctrl+H - открыть вкладку истории (History);
Ctrl+Shift+Delete - окно очистки истории;
Ctrl+F или Ctrl+G - поиск текста на открытой странице;
Ctrl+U - просмотр HTML-исходника страницы; кстати, адресная строка вида view-source:ПОЛНЫЙ_URL покажет исходник с этого URL;
Ctrl+O - как и везде, окно открытия файла... и меню "Файл" искать не нужно;
Ctrl+S - аналогично - сохранение текущей страницы;
Ctrl+P - печать текущей страницы;
Ctrl+D - добавить в закладки, как и у большинства браузеров;
Ctrl+Shift+B - открыть Диспетчер закладок;
Alt+Home - вернуться на домашнюю страницу;
Ctrl++ (плюс), Ctrl+- (минус) - увеличить и уменьшить масштаб отображения; "плюс" и "минус" можно обычные или серые;
Ctrl+0 - вернуться к масштабу отображения 100%;
F11 - в полный экран и обратно.
Открывать ссылки в "Хроме" тоже удобно, если привыкнуть, и правая кнопка мыши не нужна:
Ctrl + нажатие на ссылку (вариант - нажатие на ссылку средней кнопкой мыши или колесом прокрутки) - открыть ссылку в новой вкладке без переключения на нее;
Ctrl + Shift + нажатие на ссылку (вариант - Shift + нажатие на ссылку средней кнопкой мыши или колесом прокрутки) - открыть ссылку в новой вкладке с переключением на нее;
Shift + нажатие на ссылку - открыть ссылку в новом окне.

Firefox
- Поднять или опустить страницу. Пробел - опустить страницу, Shift+пробел - поднять страницу.
- Найти. Ctrl+F или Alt-N для следующей страницы.
- Добавить страницу в закладки. Ctrl+D.
- Быстрый поиск./.
- Новая вкладка. Ctrl+T.
- Перейти на панель поиска. Ctrl+K.
- Перейти в адресную строку. Ctrl+L.
- Увеличить размер текста. Ctrl+=. Уменьшить размер текстаCtrl+- - Закрыть вкладку. Ctrl-W.
- Обновить страницу. F5.
- Перейти на домашнюю страницу. Alt-Home.
- Восстановить закрытую страницу. Ctrl+Shift+T.
- Закладки по ключевым словам. Это наиболее продуктивно. Если вы часто заходите на сайт, вы делаете закладку (конечно!), затем перейдите к свойствам закладок (щёлкните по ним правой кнопкой мыши). Добавьте короткое ключевое слово в строку ввода ключевых слов, сохраните, и после этого вы можете просто вводить в адресную строку (Ctrl+L) это ключевое слово и сразу же переходить на сайт.

Gmail
- Написать новое письмо. C.
- Ответить на письмо. R.
- Ответить всем.A.
- Переслать письмо. F.
- Сохранить текущее письмо и открыть следующее письмо.Y+O.
- Удалить письмо и открыть следующее. #+O (или Shift-3+O).
- Отправить написанное письмо. Tab-Enter.
- Поиск. /.
- Навигация. Перемещение вниз J и вверхK по списку контактов.
- Список сообщений. N и P передвигают курсор на следующее или предыдущее сообщение и списке сообщений.
- Игнорировать. M- письма с отмеченными адресами перестают попадать в список входящих писем и архивируются.
- Выбрать цепочку писем. X - цепочка писем будет выбрана. Её можно заархивировать, применить к ней ярлык и выбрать для неё действие.
- Сохранить черновик. Control-S.
- Перейти к списку сообщений. G+I.
- Перейти к помеченным письмам. G+S.
- Перейти к адресной книге. G+C.

Windows
- Создание комбинаций клавиш быстрого переключения. Для того чтобы создать комбинации клавиш для быстрого переключения, щёлкните правой кнопкой мыши по иконке создания клавиш быстрого переключения (такая есть на вашем рабочем столе) и введите комбинацию. Например, такую как Ctrl-Alt-W для программы Word.
- Переключение между окнами. Alt-Tab - выберете нужное окно, после этого опустите клавиши. Или удерживайте клавишу Windows, нажмите на Tab для того, чтобы пройтись по кнопкам на панели задач и найти нужное окно, затем, найдя его, нажмите Enter. Если добавить кнопку Shift к любому из этих методов, выбор окон будет осуществляться в обратном направлении.
- Перейти на рабочий стол. Клавиша Windows-D.
- Контекстное меню. Вместо того, чтобы щёлкать правой кнопкой мыши, нажмите Shift-F10. Затем прокрутите меню вверх или вниз при помощи клавиш со стрелками вверх и вниз.
- Выключение. Для того чтобы быстро выключить компьютер, нажмите клавишу Window, а затем U. С этой клавишей вы также можете нажать на S для паузы, на U для выключения или на R для перезагрузки.
- Наиболее общее. Вы это, конечно, знаете, но для новичков нужно упомянуть наиболее известные комбинации: Ctrl-O- открыть, Ctrl-S - сохранить, Ctrl-N - открыть новый документ, Ctrl-W - закрыть окно, Ctrl-C -копировать, Ctrl-V - вставить, Ctrl-X - вырезать. Ctrl-Z - отменить (назад), Ctrl-Y - отменить (вперёд). Для того чтобы увидеть содержание буфера обмена в MS Office, нажмите Ctrl-C дважды. Ctrl-Home- перейти к началу документа, Ctrl-End - перейти к концу.
- Меню. Когда вы нажимаете Alt, появляется меню, в котором нужно работать, используя кнопки со стрелками. Alt плюс подчёркнутая буква каждой опции меню ведёт к использованию этой опции. Или просто запоминает комбинацию клавиш для этой опции для ещё более быстрого использования.
- Проводник Windows (Explorer). Windows-E - запускается программа Мой компьютер.

Операционная система Mac
- Переключение Dock. Option-Cmd-D - показать/спрятать Dock.
- Спрятать всё остальное. Cmd-Option-H прячет все остальные окна, кроме того, в котором вы находитесь. Облегчает ваш экран.
- Закрыть окно. Cmd-W закрывает активное открытое окно. Option-Cmd-W закрывает все открытые окна.
- Развернуть каталог. Option-Cmd-стрелка вправо - развернуть каталог и подкаталоги в списке в Finder.
- Вперёд и назад. Cmd-[ andCmd-] работает с программами Finder, Safari и Firefox.
- Копировать экран. Cmd-Shift-3 - для всего экрана. Cmd-Shift-4 - создает границы для копирования выбранной части экрана.
- Выход. Shift-Cmd-Q - выход осуществится через 2 минуты. Shift-Option-Cmd-Q - выход осуществится немедленно.
- Очистить корзину. Shift-Cmd-Delete.
- Новое окно в Safari. Cmd-T.
- Помощь. Cmd-shift-?. - Загрузка CD. Нажмите C и во время запуска (сразу после мелодии) загрузите CD.
- Загрузиться из другого отдела. Option-Cmd-Shift-Delete- начнёт начальную загрузку, пока не будет найден другой отдел, такой как CD или диск.
- Дополнительная информация. Cmd-Option-I открывает окно с дополнительной информацией, которая позволяет вам увидеть и сравнить в одном окне много файлов и папок.
- Спящий режим, перезагрузка и выключение. Cmd-option-eject, Cmd-ctrl-eject, и Cmd-Option-ctrl-eject.
- Принудительное выключение. Cmd-opt-Esc - основное, но очень полезное.
- Быстрый протокол FTP. Cmd-K откроет соединение с сервером.

MS Excel
- Редактировать ячейку. F2. Наверное, это главная клавиша, которую нужно знать.
- Выбор колонки. Ctrl-пробел.
- Выбор ряда. Shift-пробел.
- Денежный формат. Ctrl+Shift+4 (точнее, Ctrl+$).
- Процентный формат. Ctrl+Shift+5 (точнее, Ctrl+%).
- К началу. Ctrl-Home делает ячейку A1активной.
- Ввод текущей даты. Ctrl-двоеточие.
- Ввод текущего времени. Ctrl-знак деления.
- Копировать ячейки. Ctrl - двойные кавычки скопируют верхние ячейки (без форматирования).
- Формат ячеек. Ctrl-1 откроет окно формата ячеек.
- Навигация. Ctrl-PageUp и Ctrl-PageDown.
- Многократный ввод. Ctrl-Enter вместо простого Enter, после введённых данных в одной из нескольких выбранных ячеек, перенесёт данные во все остальные выбранные ячейки.

MS Word
- Форматирование по умолчанию. Ctrl-Space включает нормальный стиль для текущего выделения и последующего ввода текста.
- Интервалы между абзацами. Ctrl-0 (ноль сверху на клавиатуре) добавляет или удаляет интервал перед текущим абзацем. Ctrl-1 (вверху на клавиатуре) - одинарный межстрочный интервал абзаца. Ctrl-2 (вверху на клавиатуре) - двойной межстрочный интервал абзаца. Ctrl-5 (вверху на клавиатуре) изменяет межстрочный интервал на полуторный.
- Обновление даты и времени. Alt-Shift-D - внесение обновлений даты. Alt-Shift-T - внесение обновлений времени.

P.S. Очень полезно в том числе и маркетологам.

---

Полезная информация, спасибо!

quote:

---

Originally posted by Татьяна 547:
Зашла на форум, как на небеса попала. Нужен Ваш совет. История следующая. Начала работать в компании г.Ижевска <СЕО Эксперт>. На собеседовании поняла, что компания классная, основные заказы идут из Москвы. Но проблемка в том, что в Ижевске нас почти ни кто не знает. А ведь компания предлагает услуги по созданию сайтов и их продвижению московского качества с провинциальными ценами. Конкурентов, конечно, много, но сегодня я вижу только одного реального конкурента- это компания пиком. Как мне рассказать Ижевску, что мы есть и мы готовы помогать не только в Москве, но и нашим землякам вести бизнес вперёд. Может дельную ссылку на инфо кинете или сценарий какой, дальше сама разберусь. Заранее благодарна! Татьяна

---

Я бы сначала обратила внимание на свой собственный сайт и продвижение/оптимизацию в сети.
Вбила в гугл запрос, Вы там не появились.
А Пиком только на 4-5 строчках)

quote:

---

Originally posted by Татьяна 547:
Спасибо! Вы, маркетологи, реально круты. Теперь без сомнений начну бить в те места, что вы мне указали! Буду работать дальше! Успехов Вам всем!

---

quote:

---

Originally posted by Татьяна 547:
Зашла на форум, как на небеса попала. Нужен Ваш совет. История следующая. Начала работать в компании г.Ижевска <СЕО Эксперт>.

---

- вы плохо знаете старожилов регионального сайтостроения и SEO;
- вы только начали знакомиться с сегментом продвижения сайтов.

В регионе уже давно сложилось разделение сегментов клиентов, кто-то оказывает услуги поддержки, кто-то специализируется на продаже коробочных продуктов и сервисов, одни работают конвеерно с малым бизнесом, другие плотно работают над 3-4 крупными заказчиками.

В регионе уже давно никто не грызет глотку конкурентам, т.к в одном сегменте работает максимум 1-3 компании и всем булки с медом хватает.

А в связи с персонификацией выдачи, только недалекие специалисты смотрят на каких позициях находится сайт.

рекомендую, для начала, войти в состав http://izh-it.ru хотя бы в ранге наблюдателя

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:

antsaltykov

---

quote:

---

Originally posted by ip_net:

Причем тут меценатство?? Мне интересен конкретно опыт других маркетологов в привлечении сторонних исполнителей на платной основе. В Ижевске немного агентств, но они есть, которые позиционируют себя в исследованиях - вот хочу знать, реально в них толк есть?
На счет последнего - в моей практике встречались директора как небольших, так и весьма крупных предприятий, которые почему-то считали, что "и так все знают о рынке". Это печально((

---

Я выполнял МИ для одного из крупных заводов Ижевска.

quote:

---

Originally posted by ip_net:
Раз уж мы тут заговорили о роли маркетинга - кто может назвать, в каких ижевских компаниях, на ваш взгляд, маркетингу уделяется действительно важное место? Ну или даже так спрошу - где по-вашему интересно работать маркетологу и есть чему поучиться?

---

В ООО"PATRON MOTO"

Проблемы со стороны клиентов:
- некомпетентность в вопросах интернет-маркетинга
- неумение определить свои бизнес-цели даже глобально, в целом, а не по интернет-маркетингу
- повышенные ожидания от СЕО-агентства: они все сами сделают, а я только прибыль получать буду
- нежелание вникать в суть услуг интернет-продвижения и как следствие потеря контроля, неудовлетворенность результатом - разочарование в интернет-маркетинге вообще
- отсутствие со стороны заказчика ответственного лица за контакт с подрядчиком
- слепое желание сделать "дешево"
- нежелание участвовать в работе, содействовать результату: не предоставляются материалы, и прочая информация, затягиваются согласования, не выполняются рекомендации, или наоборот создаются помехи работе агентства.

Ну вот такой списочек вышел...

quote:

---

Originally posted by ip_net:

Довелось "работать" с несколькими подрядчиками по СЕО в Ижевске. Правда, в основном бюджетными, что возможно и объяснило не очень хорошее впечатление от качества услуг.
Какие проблемы вижу со стороны подрядчиков:
- не всегда высокий профессионализм, особенно в плане отслеживания последних тенденций СЕО, и слепое применение одних и тех же методов продвижения, которые уже могли устареть
- работа по шаблонам - не учитывается специфика бизнеса заказчика, не изучаются элементарные маркетинговые параметры (ЦА, конкуренты, сезонность и пр.)
- непрозрачность - отчеты напоминают "отписки". Реальный пример: в отчете показан замечательный график, как растет посещаемость сайта. Но если заказчик не дурак и копнет глубже в аналитику, то увидит, что рост обеспечен на поиском, а скажем контекстной рекламой. Или другой пример - на сайт был "нагнан" нецелевой трафик из ненужного заказчику региона, в итоге - продвижение не дало эффективности. Но само агентство об этом либо не догадывалось даже, либо скрывали.
- нежелание отвечать за результат или брать на себя ответственность за результаты для бизнеса заказчика (понятно что заказчик хочет платить только за реальные конверсии в продажи).
- отсутствие доверительного диалога с клиентом: если продвижение не эффективно, почему бы открыто не сказать об этом? Или указать на ошибки заказчика? Нет, мы будем и дальше брать плату, пользуясь недалекостью клиента.
- и увы - иногда непорядочность. Но это был частный случай с одной из крупных контор, которую так все хвалят. Был нанесен умышленный вред сайту компании заказчика после расторжения договора.

Проблемы со стороны клиентов:
- некомпетентность в вопросах интернет-маркетинга
- неумение определить свои бизнес-цели даже глобально, в целом, а не по интернет-маркетингу
- повышенные ожидания от СЕО-агентства: они все сами сделают, а я только прибыль получать буду
- нежелание вникать в суть услуг интернет-продвижения и как следствие потеря контроля, неудовлетворенность результатом - разочарование в интернет-маркетинге вообще
- отсутствие со стороны заказчика ответственного лица за контакт с подрядчиком
- слепое желание сделать "дешево"
- нежелание участвовать в работе, содействовать результату: не предоставляются материалы, и прочая информация, затягиваются согласования, не выполняются рекомендации, или наоборот создаются помехи работе агентства.

---

Очень грамотно подмечено!К сожалению, пока заказчик не захочет разбираться, результатов в интернет-маркетинге он не увидит. А подрядчику не платят за то, чтобы он ставил бизнес на рельсы. Более того,тем кто учит жизни, как правило, напоминают часто, что их работа - маленькая, пусть не лезут куда не просят. Очень часто сталкивалась, была и на той и на другой стороне.

quote:

---

Originally posted by ff86:

К сожалению, пока заказчик не захочет разбираться, результатов в интернет-маркетинге он не увидит.

---

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:
А вот здесь вы неправы, интернет маркетологи скорее тренерский состав, нежели зрители, нам платят деньги чтоб научить команду играть, а пользователи ищущие товары и услуги за которые готовы платить деньги это зрители. И вот тут, если команда играть не хочет, никакой тренер ее играть не заставит, сколько бы ему не платили

---

Тоже верно А как же заказчик? Кем он выступает здесь? И, исходя из этого, каков должен быть уровень его осведомленности о СЕО?

Но если некоторые из команды не хотят играть в футбол (потому что последние 5 лет они играли в пинг-понг) и не желают в этом разбираться, задача тренера и капитана команды либо обучить, либо заменить.

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:
либо обучить, либо заменить.

---

Спасибо А вот объективно - если учесть, что капитаном в данном случае является директор или топ менеджер или кто-то "самый главный" (если я вас правильно поняла ), то учитывая зачастую присущий ему высокий уровень ЧСВ и внушительную, но все же узкую специализацию, которая ограничивается деятельностью его компании, насколько клиент захочет разбираться в нюансах продвижения?

quote:

---

Originally posted by Vie_en_violet:

если вы смотрите футбол, вам же не важно, как бегают футболисты, важно, какой счет будет к концу игры и процесс имеет важность незначительную.

---

Если смотрим, то, да - мы сторонние наблюдатели,зрители,нам механика не важна. Но заказчик, в данном случае - владелец(создатель) футбольной команды, он деньги зарабатывает (а иногда и теряет, когда команда не хочет/не может/не умеет играть).

quote:

---

Originally posted by antsaltykov:

(потому что последние 5 лет они играли в пинг-понг)

---

quote:

---

Originally posted by Vie_en_violet:

А вот объективно - если учесть, что капитаном в данном случае является директор или топ менеджер или кто-то "самый главный" (если я вас правильно поняла ), то учитывая зачастую присущий ему высокий уровень ЧСВ и внушительную, но все же узкую специализацию, которая ограничивается деятельностью его компании, насколько клиент захочет разбираться в нюансах продвижения?

---

Заставить другого человека вообще что-то делать сложно, тем более с завышенным ЧСВ. Да и смысла нет. Интернет-маркетинг - это один из бизнес-процессов (пусть и очень важный), но он физически не может решить все проблемы и задачи бизнеса.

Например, самая популярная - "сайт должен продавать". Для этого нужно добиться следующего:
1. Качественный продукт или услуга (задача компании)
2. Понятное УТП (задача компании+ интернет-маркетинга)
2. Налаженный поток потенциальных клиентов (задача интернет-маркетинга)
3. Грамотная коммуникация с потенциальными клиентами (задача компании)
4. Продажа и постпродажное обслуживание (задача компании)

Только при выполнении всех этих пунктов сайт будет продавать. Если на каком-то этапе процесс встает или работает с ошибками, все усилия бессмысленны.

quote:

---

Originally posted by Vie_en_violet:
насколько клиент захочет разбираться в нюансах продвижения?

---

quote:

---

Originally posted by Dmitriy1245:
Вот отличная инфа для менеджеров интернет-проектов: []
Рекомендую! Эти знания просто необходимы.

---

Если бы этот сайт, еще не зараженным был, вообще было бы хорошо.

quote:

---

Originally posted by Dmitriy1245:
Чем он заражен?) Не надо смуты!))

---

Надеюсь, что я или скорее мой антивир и WOT ошибаются. Бывает иногда, что антивирус ругается, не имея не то основания.

поможите люду доброму нужен ООчень недорого сайт визитку сделать... кто куда?

Основная ошибка предпринимателей.

Ошибок, конечно же много, ребята. Но одна из основных - это пытаться не зарабатывать, а "урвать" первые деньги. Согласитесь, что попытки недостойного заработка очень сильно могут бить по имени и репутации.

Казалось бы, мы здравые люди. Понимаем же, что надо укреплять отношения с постоянными клиентами или партнерами. Но желание заработать здесь и сейчас очень портит отношения с каждым из вышеперечисленных.

Начинающие предприниматели очень часто ставят себе цель "урвать" как можно больше. Прикрываются они тем, что долги надо банку отдавать, хочется хорошей жизни, просто не хотят отдавать положенное.

Как вы не можете понять, что "заработать миллион" и "зарабатывать миллион каждый месяц" - это довольно разные понятия и цифры. Первый вариант прост в исполнении и не привязан ни к каким моральным принципам. Второй же представляет из себя ежедневный труд с постановкой целей, задач, отказом от первых денег ради дальнейшего роста компании.

Эти два варианта можно сравнить с бегом на короткие и дальние дистанции. Спринтер никак не сможет пробежать марафон. Он возьмет свои 100-200-500 метров и "сдохнет", т.е. закроет бизнес. Марафонец же терпит и бежит, потеет, но продвигается к цели. Он знает, что за парой поворотов будет финиш.

Я часто сталкивался с попытками урвать деньги. В особенности это касается сезонного бизнеса. Под Новый год я иногда доставляю сладкие подарки для детей. Мне поступил большущий заказ, я отдал его подрядчику (сам я конфеты в коробку не складываю - лучше потрачу время на продажи). Подарок был дорогой, в особенной редкой коробке. Подрядчик обещал все сделать в срок, забрал деньги за заказ. Но за пару дней до отправки мне сообщают, что в городе таких упаковок мало (а цена была от упаковки), но они могут положить в бумажную коробку. Плюс - цена выросла на сам подарок.

Он захотел урвать кусок, зная, что мне некуда деваться. Я так же мог сообщить клиентам, оплатившим товар, что цена выросла, поэтому платите. Я поступил, как марафонец - купил товар, который был, оставшееся кое-как набрал у конкурентов (нет упаковки в городе, щаз!) и все доставил во-время. Мне важно знать, что я даю клиентам слово и держу его.

Далее случилось волшебство. Мой клиент заказал одинаковые подарки со своим другом, тоже директором компании. Друг был в бешенстве, узнав цену на подарок, т.к. он заплатил цену бОльшую, чем мой клиент. В общем, теперь они и ещё несколько их друзей работают со мной. Я работаю с другими поставщиками. Со старыми поставщиками теперь не работает никто. Так кто из нас первым прибежал к финишу?

Ребята, работая на надрыв и обман, можно просто "перегореть". С вами не будет работать никто. Город маленький, вас запомнят и расскажут другим. "Бегуны на дальние дистанции" привлекают клиентов своей честностью и силой слова. Да, они не всегда могут заработать миллион быстро, но они знают, что скоро будут зарабатывать его каждый месяц.

Не пытайтесь "урвать". Работайте на перспективу.

P.S. К стати, предлагаю в разделе делится недостатками компаний, которые вас интересуют.

Коллеги, кто нибудь пользуется услугами рекламы - "Сильные кадры"(журнал)Интересует - эффективность.

E-mail маркетинг - один из тех инструментов онлайн-маркетинга, с помощью которого можно увеличить клиентскую базу за счет новых клиентов или возврата старых. Что вполне оправдано. Электронные письма обеспечивают персонализированность рекламы, позволяют обращаться к каждому подписчику лично и предлагать ему то, в чем он заинтересован.

Если стоит задача - установить долгосрочные доверительные отношения с клиентами, от спама однозначно следует отказаться. Под словом <спам> подразумевается навязчивая рассылка писем информационного, рекламного и общего содержания. Наша жизнь не настолько длинна, чтобы читать каждое такое письмо. К человеку надо проявить интерес и заботу, что повлечет за собой лояльные отношения.

Добиться высокого уровня персонализированности писем позволит:

анализ клиентской базы (личные данные по клиенту и история его покупок);
изучение потребительского спроса (товарные предпочтения, средний чек, частота покупок и т.д.);
изучение эффективности предыдущей рассылки (открываемость, кликабельность, конверсия и т.д.).
Включать e-mail маркетинг в общую рекламную стратегию есть все основания. По данным исследования DMA, 75,8% маркетологов используют сегодня e-mail чаще, чем три года назад. По прогнозам же Forrester Research, инвестиции в e-mail маркетинг вырастут с $1,3 млрд. (2010 г.) до $2 млрд. (2014 г.).

Кому подходит e-mail маркетинг? Практически всем сферам бизнеса. Наибольший интерес e-mail маркетинг представляет для В2В сферы, туризма, модной индустрии, e-commerce. Больше о том, в каких сферах бизнеса следует задействовать e-mail маркетинг, можно узнать по этой ссылке.

Чаще всего к рассылке прибегают интернет-магазины, потому что с ее помощью можно:

упростить покупку конкретных товаров;
демонстрировать ассортимент;
информировать о новых поступлениях или акционных периодах и мн. др.
Применима e-mail рассылка и в сфере недвижимости. Даже после покупки квартиры, клиент остается привлекательным для агентства. Ему можно отправлять письма с предложением:

порекомендовать агентство недвижимости друзьям взамен на бонусы (мебель, ремонт, перепланировка);
получить кредит на улучшение жилищных условий;
узнать больше об обмене квартиры, покупке новой для детей/родителей;
заказать экономически выгодный ремонт у партнеров АН и др.
Если все условия грамотной рассылки выполнены, она обеспечит:
повышение целевого трафика на сайт;
повышение уровня продаж;
рост качественной клиентской базы за счет выявления и отказа от неприбыльных клиентов;
улучшение узнаваемости бренда;
правильное позиционирование компании на рынке;
формирование лояльности к бренду со стороны целевой аудитории.
Последний пункт - ключевой. Е-mail маркетинг - это тот рекламный инструмент, с помощью которого можно и нужно вести диалог с каждым покупателем - как с потенциальным, так и с состоявшимся. К слову, персонализация - один из трендов e-mail маркетинга в 2013 году. Реализовать ее позволяют различные e-mail сообщения, которые можно классифицировать на информационные, рекламные и системные, они же - триггерные.
Триггерные сообщения: что это и для чего?
Триггерный маркетинг основывается на изучении действий пользователей на сайте, и в зависимости от того, что они сделали или чего не сделали, формируется система писем, призванных подтолкнуть к завершению, продолжению или повторению этих действий. Триггерный маркетинг нужен, чтобы составить и вовремя доставить каждому пользователю оптимальное для него предложение.

Допустим, можно написать человеку <Спасибо за регистрацию!>, а можно <Иван Иванович, мы благодарны Вам за регистрацию. Получите за это подарок. Какой? Выберите сами, просто кликнув сюда>. Разница чувствуется.

Возможности триггерной рассылки весьма интересны в контексте любого бизнеса. И ограничиваться их системными функциями будет неразумно. Следует копнуть глубже и посмотреть на каждое такое письмо как на шанс завоевать сердце подписчика. Другими словами, эти письма должны быть персонализированными, о чем мы уже писали чуть выше.

Каждое письмо должно в той или иной степени быть личным, в нем следует обращаться к получателю по имени (в идеале), реагировать на любой его вопрос содержательным и при этом актуальным ответом.

Основная задача триггерных сообщений - путем поэтапного касания склонить пользователя к выгодной для него покупке. Есть теория, согласно которой для обеспечения лояльности и расположения подписчика к бренду необходимо совершить семь касаний. То есть запустить персонализированную рассылку, которая уже после седьмого письма позволит отправителю и получателю найти общий язык.

Примеры поводов отправить триггерное сообщение:

день рождения, Новый год, 8 марта/23 февраля;
смена статуса <свободен> на <женат> (и наоборот) или смена места жительства (если есть возможность отслеживать подобные изменения);
зачисление клиента в группу VIP, участие в программе лояльности, получение бонусной карточки;
предложение оставить отзыв или поделиться ссылкой в социальных сетях;
благодарность за отзыв и активность в соц. сетях;
поздравление с 5-й, 10-й и т.д. покупкой;
ответ на запрос о снижении цен на интересующий товар;
регулярный просмотр определенной страницы/товара без последующей покупки;
клиент давно не посещал сайт и мн. др.
Подвидом триггерных сообщений считаются также транзакционные сообщения - они связаны с любыми денежными операциями на сайте: оформление заказа, покупка, доставка.

К триггерным относятся и up-sell рассылки, задача которых - увеличить размер среднего чека. Когда человек оформил заказ и осуществил оплату, ему на почту приходит подтверждение покупки. Это может быть как электронный чек - стандартная информация о приобретенном товаре, так и более говорящее письмо, в котором можно предложить клиенту рассмотреть дополнительные товары из выбранной им категории: <Что выбирают другие VIP-покупатели>, <Какой товар из этой категории считается лучшим>, <До статуса <Платиновый> Вам осталась всего одна покупка> и т.д. Подобные предложения могут породить дополнительную покупку. Да, рискованно, ведь можно вспугнуть покупателя навязчивостью. Да, поздно, ведь он уже потратился. Однако пробовать стоит. Иначе, каким еще простым и доступным по деньгам способом привлечь в свой магазин трафик?

Важный момент: без особого повода не предлагайте скидки. В нашем обществе принято считать, что скидки способствуют росту продаж, что они привлекают покупателей. Все не так однозначно. Скидки подойдут тем, кто привык на всем экономить, а покупки через интернет делает редко. Жизненный цикл таких покупателей непродолжительный. После одной покупки они вряд ли вернутся на этот сайт, вместо этого начнут искать более выгодные предложения <на стороне>.

Ваш клиент - лояльный клиент, с большим жизненным циклом, готовый регулярно делать покупки именно у вас. Его интересуют не скидки, а сопутствующие удобства: скорость доставки, удобство заказа и оплаты, производитель товара, гарантия, привилегии в виде членства в Клубе <золотых> клиентов, бонусная система и мн. др.

Как удачно выразился по этому поводу Артур М. Хьюз, <клиенты, приобретенные с помощью скидок, обычно менее лояльны, чем клиенты, приобретенные с помощью обещаний превосходного качества обслуживания. Скидки не укрепляют лояльность. Они заставляют клиентов думать о том, сколько они платят, а не о том, что они получают за свои деньги>.

Чтобы понимать, кому предлагать скидки, а кому - что-то другое, необходимо структурировать базу клиентов. То есть, опираясь на принцип Парето, следует вычислить, какие именно 20% клиентов приносят 80% прибыли. Для этого можно воспользоваться RFM-анализом или другими методами сегментирования клиентской базы. Результаты позволят оптимизировать рекламный бюджет и сосредоточить его на прибыльных клиентах, отказавшись от неприбыльных, <транзитных> покупателей.

Когда сегментирование подписчиков осуществлено, следует задуматься о схеме рассылок каждому из этих сегментов.

Пример рассылки для интернет-магазина одежды
Сегментация подписчиков магазина:

подписчик (зарегистрировался на сайте, но не сделал покупку);
потенциальный клиент (зарегистрировался, выбрал товар, положил в корзину, но не купил или отменил покупку);
состоявшийся клиент (зарегистрировался, выбрал товар, положил в корзину, купил):

- активный клиент (делает покупку в среднем 1 раз в месяц);

- пассивный клиент (делает покупку 1 раз в 2 месяца и реже).
Подписчик (зарегистрировался на сайте, но не сделал покупку).
Рассылка делается в три этапа.

Первый этап (в течение нескольких минут после регистрации) - благодарность за регистрацию, краткая информация об интернет-магазине и о том, какие письма будет получать подписчик в ближайшее время (о чем, для чего). Необходимо сделать акцент на преимуществах клиента, если он будет делать покупки именно в этом магазине. Также можно привести количество существующих клиентов, их географию, указать несколько самых известных брендов, представленных в магазине.

На первом же этапе можно предложить подписчику заполнить анкету с минимальным количеством полей, которые позволят собрать необходимую для дальнейшей работы информацию: адрес, род деятельности, должность, есть дети или нет.

Второй этап (на второй день после регистрации):

- предложение бонуса (деньги на личный счет покупателя, подарок и др.);

- оповещение об акциях, скидках. Желательно указать, что срок действия акции истекает через конкретное количество дней;

Третий этап (если покупка не произошла, шлем через неделю):

- сожаление о том, что подписчик так и не стал счастливым обладателем брендовых вещей по выгодным ценам;

- ссылки на блог интернет-магазина (если он есть) и др. источники по данной тематике, где есть полезные для потенциального клиента материалы: как правильно определять свой размер, как не ошибиться с размером, покроем и др. параметрами при покупке онлайн;

- еще одна попытка приобщить подписчика к категории клиентов - дать возможность купить две вещи по цене одной, предложить выразить свои пожелания к содержанию рассылки, задать вопрос по теме модным экспертам (представителям интернет-магазина);

Четвертый этап. Если человек так и не стал покупателем, можно на протяжении трех месяцев слать ему стандартную информационную рассылку: видео о моде, кратко и вкусно изложенную информацию о брендах, которые представлены в интернет-магазине, спецпредложения к праздникам, призывы подчеркнуть свой стиль с помощью покупки в данном магазине.

Отталкиваясь от данных, имеющихся у нас о каждом из подписчиков, разумно будет составлять персонализированные письма: предлагать покупку к профессиональному празднику, ко дню рождения, обращать внимание на товары, которые можно приобрести в качестве подарка для близких людей (особенно, если есть дети).

Потенциальный клиент (зарегистрировался, выбрал товар, положил в корзину, но не купил или отменил покупку).

Данная ситуация называется эффектом <брошенной корзины>. Наша задача - вернуть потенциального клиента, переубедить его все же сделать у нас покупку.

Первое письмо. Когда? Отправляем в самые кратчайшие сроки после выявления факта брошенной корзины.

Как? Аккуратно спрашиваем, какого характера сложность возникла при оформлении заказа: технического (не сработали кнопки, ссылки), информационного (недостаточно информации о процессе покупке, товаре, доставке), финансового (дорогой товар/доставка, нет финансовых гарантий и т.д.)? Уточняем, чем мы можем быть полезны, и здесь желательно представлять конкретного человека, менеджера, который поможет решить задачу, или просто дать подробные контактные данные для связи со службой поддержки.

Второе письмо. В течение 2-3 дней. Напоминаем, что отложенный покупателем товар до сих пор ждет его, что цена не изменилась (не повысилась). В данном письме можно также предложить похожие товары, или сделать предложение купить этот товар + дополнительный (например, брюки + ремень).

Третье письмо отправляем через неделю-две. Здесь уже будем делать акцент на бесплатной доставке, на подарке, бонусе. Но с обязательным уточнением, что акция, скидки и другие аспекты программы лояльности скоро истекут. Рядом - призыв поспешить.

Во всех письмах этой серии необходимо указывать изображение товара, цену, ссылку в корзину для прямой возможности изменить состояние покупки. Письма должны быть максимально юзабельными, понятными, без излишней рекламы, а только направленные на закрытие горящей задачи - понять, почему человек отказался от товара, или продать, в конце концов, выбранный товар.

Если человек не отпишется, но и не купит выбранный товар, а также не сделает другой покупки, под него формируется серия информационных и триггерных писем:

- информация о представленных в магазине брендах, новых поступлениях, хитах продаж, уникальных вещах;

- поздравления с праздниками;

- реакция на действия пользователя на сайте (какую категорию товаров просматривал чаще всего; напоминание о состоянии его бонусного счета; напоминание о действующих в магазине программах; информация об изменениях в профиле - смена пароля, данных; рассылка сообщений, исходя из данных, полученных из анкеты подписчика и др.).

Состоявшийся клиент (зарегистрировался, выбрал товар, положил в корзину, купил).

Под него формируется серия писем, исходя из:

личных данных, указанных в анкете;
истории покупок (категория, товар, бренд, стоимость).
Предлагаем серию триггерных, информационных, событийных писем.

После покупки - подтверждение покупки +поздравление с приобретением. Здесь же можно предложить купить аксессуар к основному товару или подарок близким людям, товар из другой категории, но похожий по стилю, цвету, цене. Можно привести модные советы текущего сезона, которые будут аргументом в пользу следующей покупки.

Велосипед уже изобретен
Чтобы делать свою рассылку хорошо, необходимо ориентироваться на лучших. Пример лидеров всегда поучительный. Важно: не копировать чужой опыт, а черпать оттуда идеи, замечать нечто особенное и применять по отношению к своему бизнесу.

Zappos

Компания Zappos отличается ненавязчивыми и в то же время вовлекающими письмами. Рассмотрим те e-mail сообщения, которые приходят подписчикам, не сделавшим в магазине пока ни одной покупки. Всего - 11 писем за 8 дней после подписки.

Почему именно e-mail-маркетинг, потому что он:
Легко усваиваем, в отличие от, например, контекстной рекламы, в которой очень много нюансов незнание которых может значительно уменьшить содержимое кармана любого предпринимателя, на изучение же всех нюансов этого вида рекламы среднестатистический человек может потратить около полугода своей жизни. Далеко не каждый предприниматель или маркетолог может и хочет уделять так много времени освоению нового, далеко не самого важно жизненного навыка.

Обеспечивает максимально полный контроль процесса, даже если Вы нанимаете подрядчика Вы, сможете проконтролировать и согласовать каждый из этапов

Дает максимально быстрый отклик

Имеет 100% гарантию изменяемости

Обеспечивает максимальный ROI

Позволяет очень качественно сегментировать целевую аудиторию

Максимально автоматизировать процесс

Возможность проведения АВ-тестирования

Неограниченные возможности персонализации: пол, возраст, суммы чеков, сроки последних покупок и т.д.

Дает возможность получения обратной связи от клиента

Тем не менее, при всех преимуществах и достоинствах, e-mail-маркетинг остается одним из самых недооцененных инструментов маркетинга и продаж.

Книга готова примерно на четверть и тут я мой внутренний критик стал сбивать меня с толку говоря мне, что я смотрю на тему слишком однобоко, стал просить обратной связи от ЦА и ответов на вопросы:
что именно хотела бы видеть в книге ЦА?
каких конкретных результатов она бы хотела добиться после прочтения книги?

Для получения ответов на эти вопросы и обратной связи я решил задать их на нескольких форумах и опубликовать содержание будущей книги:

1. Введение.
2. В каких видах бизнеса и на сколько e-mail маркетинг увеличивает продажи
3. Пробовали, не работает?
4. Источники получения базы для рассылки
5. Сервисы
6. Исследуйте свою ЦА
7. Стратегия рассылки
8. Что должно и чего не должно быть в рассылке и кто должен писать текст
9. Ценность рассылки или как о чем и часто надо писать клиентам
10. Дизайн рассылки, адаптивность дизайна
11. Куда приземлять трафик с рассылки
12. Делаем выводы. Статистика, воронка продаж, что такое и зачем нужен АВ-тест.
13. Рекомендации от авторов лучших рассылок: Мегаплан, БМ, Инфобизнес2, LPGenerator.ru(?)
14. Заключение

Заодно, при наличии таковых, разбавить авторский контент кейсами представителей различных видов бизнеса.

Прошу откликнуться всех кто уже использовал этот инструмент, дайте обратную связь, и тех кто в виду различных причин этого еще не делает, получение какой информации может стимулировать Вас внедрить этот простой, но эффективный генератор продаж на Вашем предприятии?

quote:

---

Originally posted by Lady Martini:

Добрый день, товарищи толковые маркетологи!!!!
SOS!!!!!!
Помогите, пожалуйста начинающему своим бесценным советом...
Работаю в отделе маркетинга разумеется - мониторим различные рынки...
И наш отдел покупает исследования на стороне - т.к. не знают где найти многие данные..... Я уверенна что мы в состоянии сами все сделать и не тратить кучу бабла на сторону.
Вопрос: где можно периодически брать данные об объеме продаж и импорте в РФ (желательно конечно по производителям и по номенклатуре)??? Может организации есть проверенные, которые предоставляют только данные а не исследования на 50 страниц????? Ну или в инете может я плохо ищу...
Берут же где-то эти данные остальные, кто исследование делает.
Заранее благодарю!

---

В инфу об импорте и экспорте можно взять в таможне если есть там знакомые, если нет то в инете полно людей кто может дать такую инфу, за деньги.а исследования у кого заказываете? Могу помочь с этим.

quote:

---

Originally posted by Lady Martini:
Добрый день, товарищи толковые маркетологи!!!!
SOS!!!!!!
Помогите, пожалуйста начинающему своим бесценным советом...
Работаю в отделе маркетинга разумеется - мониторим различные рынки...
И наш отдел покупает исследования на стороне - т.к. не знают где найти многие данные..... Я уверенна что мы в состоянии сами все сделать и не тратить кучу бабла на сторону.
Вопрос: где можно периодически брать данные об объеме продаж и импорте в РФ (желательно конечно по производителям и по номенклатуре)??? Может организации есть проверенные, которые предоставляют только данные а не исследования на 50 страниц????? Ну или в инете может я плохо ищу...
Берут же где-то эти данные остальные, кто исследование делает.
Заранее благодарю!

---

В инфу об импорте и экспорте можно взять в таможне если есть там знакомые, если нет то в инете полно людей кто может дать такую инфу, за деньги.а исследования у кого заказываете? Могу помочь с этим.