да вроде всегда возвращали, даже если и не опаздывал, за минусом многа денег, даже через день!

Удобно стало. В основном беру билеты на поезд через интернет и по этому ни с возвратом ни с походом по очередям проблем нет. А ставка на возврат была кажется 30%.

В 2003 под конец отпуска "заболел", отпуск продлили еще на 5 дней, со справкой из военкомата, переоформили уже купленный билет на нужный день без всяких доплат и вычетов.
з.ы. а может по тому что билет был оформлен через ВПД.