Официальный дилер Volkswagen компания ИТС-Авто приветствует форумчан на страничке VW на марковских форумах.
Здесь Вы можете задать вопросы касательно покупки, обслуживания, спецпредложений, дополнительных услуг в нашем автосалоне. Также эта тема может служит отличной платформой для общения собственников автомобилей Volkswagen на тему комплектаций, обслуживания любимых авто, а также организации встреч и клубов VW в Ижевске.
Здравствуйте, думаю, что на Автофоруме вам уже все ответили. Повторюсь, что ИТС Volkswagen, наверное, один из самых плохих сервисов в городе. Два года назад записались к вам менять колеса, по телефону озвучили одну сумму, на деле сумма выросла в 2 раза. На смену колес приехали к 12.00, забрали машину в 18.00!!! Причем приехали к 17.00, машина просто стояла, никто с ней ничего не делал, зачем тогда ко времени приглашали. В следующий раз записались провести разводку к регстратору, также, озвучили одну цены, вышло в 2 раза больше, машину терзали долго, опять видимо стояла. После всех ваших сервисов звонит девочка и начинает спрашивать, как вы оцените сервис по 5-бальной шкале, я всегда выражаю свои претензии. В нормальных компаниях после претензий хотя бы извиняются, у вас ничего: "Спасибо. До свидания". Да, машина у меня на гарантии, поэтому приходится к вам ездить, так бы ни ногой, следующий авто у вас брать не буду только из-за обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства
На данный момент одним из приоритетных направлений работы нашей компании является улучшение качества обслуживания клиентов, могу Вас уверить, что Ваш отзыв будет учтен нами для улучшения сроков обслуживания и стандартов общения с клиентами.
Спасибо что Вы выбрали Volkswagen!
Добрый день! Помяли левую водительскую дверь. Сколько будет примерно стоить ремонт? Машина Volkswagen поло седан.
цитата:
Originally posted by Ilsia:
Добрый день! Помяли левую водительскую дверь. Сколько будет примерно стоить ремонт? Машина Volkswagen поло седан.
Добрый день, напишите пожалуйста вин-номер Вашего авто, здесь или в л.с.
Спасибо за быстрый ответ!!!
Здравствуйте! хочу приобрести б/у автомобиль марки Volkswagen поло седан если ли такая возможность проверить на скручивание спидометра и как активно использовался автомобиль?
Добрый день. Еще вот такой вопрос. Появился сильный скрип на кочках, где то в районе левого переднего колеса. Причем в морозы. Я так поняла , что это слабое место машины.
Возможно это устранить? И возможно ли по гарантии? Спасибо.
цитата:
Originally posted by Ilsia:
Добрый день. Еще вот такой вопрос. Появился сильный скрип на кочках, где то в районе левого переднего колеса. Причем в морозы. Я так поняла , что это слабое место машины.
Возможно это устранить? И возможно ли по гарантии? Спасибо.
Добрый день, пришлите пожалуйста вин-номер авто, ответим в течение пары часов
апдейт: нашли Ваши данные в личной переписке, в скорости ответим.
цитата:
Originally posted by Ilsia:
Добрый день. Еще вот такой вопрос. Появился сильный скрип на кочках, где то в районе левого переднего колеса. Причем в морозы. Я так поняла , что это слабое место машины.
Возможно это устранить? И возможно ли по гарантии? Спасибо.
Если у Вас гарантийный автомобиль, данная проблема будет устранена по гарантии.
Приезжайте на осмотр автомобиля в любой удобный для Вас день с 08:00 до 20:00, записаться на осмотр можно по тел. 901-600
Спасибо, запишемся!
цитата:
Originally posted by gendalf2:
Здравствуйте! хочу приобрести б/у автомобиль марки Volkswagen поло седан если ли такая возможность проверить на скручивание спидометра и как активно использовался автомобиль?
Здравствуйте, сегодня в автосалоне появился Polo седан с пробегом, стоимость авто 450 т.р. (возможен торг при общении с менеджерами по продаже авто). Если у Вас есть желание посмотреть автомобиль уже в ближайшие выходные, рекомендую позвонить по тел. 901-600, и записать ся на осмотр конкретного авто.
Так как машина получена сегодня, возможно менеджеры не успеют оформить все документы на авто, но уже в ближайший понедельник он будет доступен к продаже
Думаю, пройти тест на выходных будет вполне реально, рекомендую позвонить 901-600)
Спасибо, все сделали по гарантии!
Добрый день! Осуществляете ли Вы ремонт по направлениям выданным ЗАО "ГУТА-Страхование"?
Добрый день, к сожалению мы с данной с/к не работаем.
Здравствуйте.
Куда у вас пропали все менеджеры из отдела продаж автомобилей? Что случилось, неужели так плохо идут дела у VW в Ижевске?
Здравствуйте, благодарим Вас за интерес к нашей компании.
В нашем отделе продаж произошли кадровые изменения, направленные на повышение эффективности работы компании. Ежедневно в автосалоне работает 3-4 менеджера и 1-2 администратора, которые в полной мере обеспечивают потребности клиентов.
цитата:
Originally posted by OOO Baklan:
Куда у вас пропали все менеджеры из отдела продаж автомобилей? Что случилось
Разогнали ОПГ )))
Недавно посетил вас, получил консультацию у менеджера Руслана. Все печально, где старые квалифицированные менеджеры? Раньше приходить к вам было в удовольствие, сейчас только в случае крайней необходимости. Извините, но куда-то вы катитесь, думаю в глубокую ж...
цитата:
Originally posted by OOO Baklan:
Недавно посетил вас, получил консультацию у менеджера Руслана. Все печально, где старые квалифицированные менеджеры? Раньше приходить к вам было в удовольствие, сейчас только в случае крайней необходимости. Извините, но куда-то вы катитесь, думаю в глубокую ж...
Мы проводим постоянные обучения среди нашей команды, а Руслан является одним из наших самых опытных менеджеров. Будем благодарны, если Вы оставите подробный отзыв о работе Руслана в л.с., мы внимательно рассмотрим Ваш случай и сообщим Вам о дальнейших действиях.
В топку вашу автоматическую мойку в "Мазде" на 10ЛО!!! После почти 40 минут ожидания отдали мне абсолютно грязный автомобиль!!! И оправдания типа: "сегодня суббота и у нас мойщика нет", и предупреждения "а Вы знаете, что при автоматической мойке некоторые части автомобиля промываются плохо" меня вообще ни как не успокоили. Я понимаю "некоторые" части, но не 80% поверхности. Взяли еще за "воск"... вы этим воском по верх грязи чтоли прошлись?! Как у вас вообще совести хватает отдавать людям грязный авто?!?!
В очередной раз убедился, что единственный адекватный сотрудник в ИТС - это Никита
quote:
Изначально написано OOO Baklan:
Здравствуйте.
Куда у вас пропали все менеджеры из отдела продаж автомобилей? Что случилось, неужели так плохо идут дела у VW в Ижевске?
Менеджеры все разбежались (точнее вынудили) кто-куда. Одни ТАЗики ушли продавать, вторые ненашемарки. За 5-6 тыс никто работать не собирается, соответсвенно мотивации нет и качества от ИТС вы не получите.
У меня знакомый в этой шараге купил Кадди. приехал на 1-е ТО. Заменили масло и расходники. Цена масла моторного Кастрол в ИТС дороже в 2 раза, чем у меня в рознице. Хотя покупаем оптом с одного места.
quote:
Изначально написано ILGIZ Int:Менеджеры все разбежались (точнее вынудили) кто-куда. Одни ТАЗики ушли продавать, вторые ненашемарки. За 5-6 тыс никто работать не собирается, соответсвенно мотивации нет и качества от ИТС вы не получите.
У меня знакомый в этой шараге купил Кадди. приехал на 1-е ТО. Заменили масло и расходники. Цена масла моторного Кастрол в ИТС дороже в 2 раза, чем у меня в рознице. Хотя покупаем оптом с одного места.
Добрый день, ILGIZ Int .
В настоящее время в ИТС-Авто - официальном дилере Volkswagen в Ижевске работают семь менеджеров по продажам. Данного количества сотрудников достаточно для построения грамотной и качественной работы отдела продаж. Срок работы менеджеров по продажам в ИТС-Авто составляет от 1 года до 7 лет. Что же касается штата сотрудников отдела продаж в апреле 2015 года, то половина менеджеров была уволена потеряв доверие собственника бизнеса, другая - осталась на своих рабочих местах.
Хотелось несколько скорректировать сказанные Вами слова относительно стоимости моторного масла Castrol.
Во-первых, в линейке предлагаемых нами моторных масел на сегодняшний день нет масел этого производителя.
При проведении ТО мы используем оригинальное моторное масло Volkswagen.
Во-вторых, розничная стоимость оригинального моторного масла у нас - от 890 до 950 рублей за литр, что примерно на 30% ниже рекомендованной розничной цены Volkswagen.
Снизили мы цену намеренно, чтобы владельцы автомобилей Volkswagen - наши клиенты - использовали оригинальное масло по цене, не значительно отличающейся от аналогов и делали свой выбор именно в пользу оригинального масла, при этом обеспечивали бесперебойную работу двигателей своих автомобилей Volkswagen.
Сколько сейчас стоит 1ТО на поло? Можно ли оплатить банковской картой?
Доброе утро! Хотел бы посмотреть FORD FOCUS 2008 года. Серебристый. Возможен торг?
quote:
Изначально написано ИТС_Авто:
Приносим извинения за доставленные неудобства.
После знакомства с Вами, я считаю, что Вы любой разговор ОБЯЗАНЫ начинать с этой фразы.
Что бы люди не обманывались.
Добрый вечер, хотел бы узнать на джетту 5 2010 г.в. случайно нет заглушки салонного фильтра-такой пластиковый шуруп с широкой шляпкой и резьбой, которым прикручивается кожух.
Как на фото.
хороший сервис
Проходил ТО в феврале 2017 года. После прохождения отдали только салонный фильтр, остальные расходники сказали все в масле, выкинули. Я ничего не проверял. В апреле заехал в другой сервис по некоторым вопросам. После проверок обнаружил: 1 воздушный фильтр не заменен (пыль, пух, это при том, что проехано 2 месяца зимой) 2 масла в двигатель перелили 1,5 литра (выкачали целую полтарашку, по щупу уровень стал чуть выше середины). Теперь я не уверен, что мне масло меняли. Двигатель работал на износ. Не советую ездить к ним после окончания гарантии!!! Либо ездить, но все проверять тчательно!!!