цитата:
Изначально написано None and nothing:
Видимо, ваш. Насколько я знаю, у дом.ру больше 12 знаков лицевых счетов не бывает.
Спасибо.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Совершенно верно. N договора обычно не превышает 12 цифр
Столько и вводил. У Сбербанка, видимо, какие-то глюки были, ибо этот номер в шаблоне уже год стоит.
DOM_RU, вам пора None and nothing зарплату платить 
Задумайтесь )))
цитата:
Стоимость является фиксированной.
а вот этого не надо, всё равно будет повышение(как вы потом напишите- по не зависящим от нас причинам), когда подключался так же говорили, а сейчас абонентка выросла почти вдвое
Возможно, вы подключались, когда действовали акции с промо-периодом и стоимость действительно менялась через 3 или более месяца.
Сейчас речь о новых тарифах, где стоимость установлена сразу без промо-периода.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
когда я подключался ни о каких промо-периодах и не слышали, это потом у вас такая мода появилась. так же себя кулаком в грудь били и кричали что цена постоянная будет, нужно только в личном кабинете оставить прежний тариф
Переключился на тариф "Пакет М", обещанных 40 Мбит/сек нет и в помине, не говоря уж о +50 Мбит на год. Стабильно 18-19 Мбит. До этого был тариф Дом.ру 25, и скорость реально была 23-25 Мбит. Что я сделал не так?
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста свой N договора и скрин теста скорости на speedtest мне в PM.
Разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
У меня пакет ДОМRU.60 (интернет + кабельное ТВ + телефон) ...
С прошлого вторника заметили, что отсутствуют передачи на цифровых каналах (аналоговые в норме) ... на всех каналах (цифровых) высвечивается "сервис не доступен" ... кто нить скажет в чем причина?
quote:
DOM_RU
возразить нечего ?
quote:
Изначально написано shiran:
возразить нечего ?
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
quote:
Изначально написано koollook:
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
У меня пакет [b]ДОМRU.60 (интернет + кабельное ТВ + телефон) ...
С прошлого вторника заметили, что отсутствуют передачи на цифровых каналах (аналоговые в норме) ... на всех каналах (цифровых) высвечивается "сервис не доступен" ... кто нить скажет в чем причина?[/B]
Здравствуйте!
Опишите проблему более детально, какие передачи пропали? И вместе с номером договора отпишите, пожалуйста, мне в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
С прошлого вторника заметили, что отсутствуют передачи на цифровых каналах (аналоговые в норме) ... на всех каналах (цифровых) высвечивается "сервис не доступен" ... кто нить скажет в чем причина?
Пару дней назад произошло, верно? Они сетку вещания изменили. Опять. Поэтому ничего и не видишь.
Перенастрой каналы заново автоматической настройкой - всё будет показывать. Включая ещё бесполезную трату времени на перераспределение каналов по удобным тебе кнопкам. Я матом ругался когда мне пришлось заново это делать. Всего спустя три недели после подключения. Чую, ещё не раз за этот год так "обрадуют". У МТС полтора года клиентом был - ничего никогда не перенастраивал и это не мешало им вносить новые каналы в сетку как DOM.RU. Но при этом не снося к чёртовой матери и жукам майским все кнопочные настройки клиента.
quote:
Отправьте номер договора в PM.
отправил, только что это даст ? ещё раз повторю: никогда не будет постоянного тарифа, это всё рекламный ход. потом начнётся: повышение электроэнергии, бензина да и всего насущного и как же вы в стороне то останетесь ?
p/s от вас всё равно ни куда не уйду по причине:
1. не куда, есть ещё один оператор, но
2. цены(даже после повышения) у вас всё равно ниже
quote:
Изначально написано shiran:
отправил, только что это даст ? ещё раз повторю: [b]никогда не будет постоянного тарифа, это всё рекламный ход. потом начнётся: повышение электроэнергии, бензина да и всего насущного и как же вы в стороне то останетесь ?
p/s от вас всё равно ни куда не уйду по причине:
1. не куда, есть ещё один оператор, но
2. цены(даже после повышения) у вас всё равно ниже[/B]
Действительно, раньше компанией широко использовались различные акции и промо-периоды. Теперь наметилась тенденция перехода к тарифам с изначально зафиксированными ценами.
Например, сегодня пакеты с цифровым телевидением S и M можно подключить по фиксированной цене в 499 и 599 р. соответственно. При этом для новых абонентов действует приятный бонус - первый месяц пользования будет стоить всего 1 р.
Точно также зафиксированы цены и на линейку моно-интернет тарифов.
http://izhevsk.domru.ru/internet
Что касается поднятия цен - с начала года они не были подняты несмотря на ряд самых очевидных экономических причин.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:Спасибо ... около часа потратил (на два телика) сделал ... не очень приятное занятие.
Изначально написано None and nothing:Пару дней назад произошло, верно? Они сетку вещания изменили. Опять. Поэтому ничего и не видишь.
Перенастрой каналы заново автоматической настройкой - всё будет показывать.
Удивила пропажа РБК и появление, в место него,второй Карусели ...
Вопрос к DOM_RU ... На оффсайте тариф "Пакет L" + "Домашний телефон" = 920 рублей.
Как мне перевестись на такую цену ... сейчас всё такое же, а платим больше?
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...
В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:
1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
остальное общение предлагаю вести посредством личных сообщений, чтобы не распугать действующих Ваших абонентов.
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Спасибо ... около часа потратил (на два телика) сделал ... не очень приятное занятие.
Удивила пропажа РБК и появление, в место него,второй Карусели ...
Вопрос к [b]DOM_RU ... На оффсайте тариф "Пакет L" + "Домашний телефон" = 920 рублей.
Как мне перевестись на такую цену ... сейчас всё такое же, а платим больше?[/B]
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано К@РИМ:
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...
В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
остальное общение предлагаю вести посредством личных сообщений, чтобы не распугать действующих Ваших абонентов.
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Да, и мне по той же проблеме что и у К@РИМ поясните пожалуйста уже в который раз. Та же ситуация.
На какой такой неведомый пункт договора ссылаются ваши сотрудники, когда пытаются в очередной раз выбить из меня оплату услуг которыми я не пользовалась и договор расторгла? Утверждают, что в договоре есть пункт где указано, что абонент производит оплату кредитным способом, т.е сначала пользуется-потом оплачивает. Пункт 3.2 вашего договора говорит об обратном, цитирую:" Абонент производит оплату услуг оператора связи в порядке ПРЕДОПЛАТЫ по тарифам оператора связи"
Я бы уже давно хотела расторгнуть все отношения с Вами, но почему то никто не дает мне ответа на мои вопросы, а просто просят деньги
Многоуважаемый DOM.RU на каком основании прекратили поставку услуг кабельного телевидения по адресу Буммашевская 4-5/2? Задолженности по оплате не имею. Чек по оплате (с номером договора) предоставляю.
Прошу разобраться с этим безобразием,
С уважением, фанат Dom.Ru тел. для связи 8-951-201-11-59
DOM_RU, по факту, снова ответов на вопрос никто не предоставил, ваш "юрист" пытался что то объяснить, но в итоге недовольно просто сказала "до свиданья", пообещав выяснить информацию, но как я и предполагала, она этого не сделала и снова все забили на проблему)
Алло, тут есть кто-нибудь? Можно мне телефончик тех.поддержки абонентов в качестве бонуса за преданность?
quote:
Изначально написано leks1213:
Алло, тут есть кто-нибудь? Можно мне телефончик тех.поддержки абонентов в качестве бонуса за преданность?
Доброго времени суток!
телефон техподдержки: 916-777
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Лелик_1:
DOM_RU, по факту, снова ответов на вопрос никто не предоставил, ваш "юрист" пытался что то объяснить, но в итоге недовольно просто сказала "до свиданья", пообещав выяснить информацию, но как я и предполагала, она этого не сделала и снова все забили на проблему)
Доброго времени суток!
Справедливости ради отмечу: в ходе телефонной беседы с юристом вы заявили, что разговаривать больше не о чем и свои претензии вы направите в роспотребнадзор.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:пришел техник, все сделал, я счастлив, Дом.ru лучший, спасибо! А соседей я сам расстреляю
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
телефон техподдержки: 916-777
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Доброго времени суток!
Справедливости ради отмечу: в ходе телефонной беседы с юристом вы заявили, что разговаривать больше не о чем и свои претензии вы направите в роспотребнадзор.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Если у Вас есть доказательства тому что я так говорила, с радостью бы признала свою неправоту
По факту, еще раз повторяю, разговор был закончен на том, что Ваш юрист должен был уточнить информацию по моим обращениям, после чего, я бы была готова с ним пообщатся.
На тот момент желания общаться не было, т.к "юрист" пытался мне доказать одно, а вопрос был задан о другом, получалось кто в лес- кто по дрова.
Ни на один из вопросов, которые я вам озвучила в личном сообщении, мне ответ не был дан
P.S: в роспотребнадзор направлено обращение ТОЛЬКО за начисление абонентской платы за период с 1 по 20 ноября 14 года, когда вашими услугами мы не пользовались)
quote:
Изначально написано leks1213:
пришел техник, все сделал, я счастлив, Дом.ru лучший, спасибо! А соседей я сам расстреляю
Рады, что смогли вам помочь, обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Лелик_1:
Если у Вас есть доказательства тому что я так говорила, с радостью бы признала свою неправоту
По факту, еще раз повторяю, разговор был закончен на том, что Ваш юрист должен был уточнить информацию по моим обращениям, после чего, я бы была готова с ним пообщатся.
На тот момент желания общаться не было, т.к "юрист" пытался мне доказать одно, а вопрос был задан о другом, получалось кто в лес- кто по дрова.
Ни на один из вопросов, которые я вам озвучила в личном сообщении, мне ответ не был дан
P.S: в роспотребнадзор направлено обращение ТОЛЬКО за начисление абонентской платы за период с 1 по 20 ноября 14 года, когда вашими услугами мы не пользовались)
Ответил в PM
добрый вечер, сколько стоит вызов спец-та по настройке wi fi роутера?
quote:
Изначально написано Е.В.а:
добрый вечер, сколько стоит вызов спец-та по настройке wi fi роутера?
Доброго времени суток!
Уточните пож-та, роутер ваш или наш, а также скиньте номер договора в PM, поможем решить вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Е.В.а:
добрый вечер, сколько стоит вызов спец-та по настройке wi fi роутера?
спасибо за оперативное решение вопроса.
Помогите решить проблему, у меня договор 3 в одном, хочу убрать телефон и перейти на 2 в одном. Говорят нужно ехать в офис, ехать не хочу. Неужели нельзя решить вопрос без поездки?
Доброго времени суток!
Решили вопрос в соседней ветке.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
просто дорого
у конкурентов дешевле
мне тупо лениво переходить на другого оператора из-за роутера и проводки
я пока плачу, что просите, но это ненадолго
или предлагайте дешевле, или.... останетесь без моих денег
впервые за 10 лет
------------------
Привет, грабли. Да, снова я.
quote:
Изначально написано В@сёк:
мне тупо лениво переходить на другого оператора из-за роутера и проводки
Вы так просто не уйдете от них) Вам придется топать в некий центр обслуживания (в некоем Метеоре), отстоять очередь или взять номерок, а затем снова приехать туда, поговорить со "специалистом", который якобы расторгнет с Вами договор, но потом выяснится, что услуги всего лишь "приостановят" на три месяца, и потом Вам снова включат счетчик.
Пользуясь случаем, хочу похвалить МТС. Во-первых, дешевле. Во-вторых, более или менее качественно. В-третьих, количество ТВ каналов (в том числе HD) в базовом пакете несравнимо больше. В-четвертых, расторжение договора занимает минимум времени: расторгнуть договор можно в любом салоне, просто написав заявление, остаток денежных средств вернут на карту или банковский счет.
Вообщем, никому не советую Дом.ру. Объективно, господа сами себя похоронили своим неуважением к клиенту. Будущего у компании нет.
quote:
Изначально написано В@сёк:
просто дорого
у конкурентов дешевле
мне тупо лениво переходить на другого оператора из-за роутера и проводки
я пока плачу, что просите, но это ненадолго
или предлагайте дешевле, или.... останетесь без моих денег
впервые за 10 лет
Доброго времени суток! Уточните, все ли устраивает с технической точки зрения? и
Отправьте пож-та номер договора в PM.
C уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Garmoff:Вы так просто не уйдете от них) Вам придется топать в некий центр обслуживания (в некоем Метеоре), отстоять очередь или взять номерок, а затем снова приехать туда, поговорить со "специалистом", который якобы расторгнет с Вами договор, но потом выяснится, что услуги всего лишь "приостановят" на три месяца, и потом Вам снова включат счетчик.
Пользуясь случаем, хочу похвалить МТС. Во-первых, дешевле. Во-вторых, более или менее качественно. В-третьих, количество ТВ каналов (в том числе HD) в базовом пакете несравнимо больше. В-четвертых, расторжение договора занимает минимум времени: расторгнуть договор можно в любом салоне, просто написав заявление, остаток денежных средств вернут на карту или банковский счет.
Вообщем, никому не советую Дом.ру. Объективно, господа сами себя похоронили своим неуважением к клиенту. Будущего у компании нет.
Доброго времени суток!
Что побудило составить такое мнение? Если вам были доставлены какие-либо неудобства - приносим свои извинения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Garmoff:Вы так просто не уйдете от них) Вам придется топать в некий центр обслуживания (в некоем Метеоре), отстоять очередь или взять номерок, а затем снова приехать туда, поговорить со "специалистом", который якобы расторгнет с Вами договор, но потом выяснится, что услуги всего лишь "приостановят" на три месяца, и потом Вам снова включат счетчик.
Пользуясь случаем, хочу похвалить МТС. Во-первых, дешевле. Во-вторых, более или менее качественно. В-третьих, количество ТВ каналов (в том числе HD) в базовом пакете несравнимо больше. В-четвертых, расторжение договора занимает минимум времени: расторгнуть договор можно в любом салоне, просто написав заявление, остаток денежных средств вернут на карту или банковский счет.
Вообщем, никому не советую Дом.ру. Объективно, господа сами себя похоронили своим неуважением к клиенту. Будущего у компании нет.
Доброго времени суток!
Что побудило составить такое мнение? Если вам были доставлены какие-либо неудобства - приносим свои извинения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Garmoff
а вы все не успокоитесь. уже года два стабильно плачете про дом.ру)))
quote:
Изначально написано je suis:
а вы все не успокоитесь. уже года два стабильно плачете про дом.ру)))
А тебе не похер, заметливая ты наша?
да тупо это, в течение нескольких лет сидеть в тредике и стабильно одно и то же толдычить. как будто у вас цель жизни главная - не пропустить ни одного сообщения в теме про дом ру. еще пять лет пройдет, в компании сто раз все бизнес-процессы поменяются, а вы все о том же и том же писать будете, не удивлюсь.
quote:
Изначально написано je suis:
да тупо это, в течение нескольких лет сидеть в тредике и стабильно одно и то же толдычить. как будто у вас цель жизни главная - не пропустить ни одного сообщения в теме про дом ру. еще пять лет пройдет, в компании сто раз все бизнес-процессы поменяются, а вы все о том же и том же писать будете, не удивлюсь.
Вот только не нужно пердеть в лужу, бабуля. Тема начата в 2013 году сотрудником Дом ру. Мое первое сообщение в теме было в декабре 2014, оно касалось рекламной кампании-акции, основные условия которой маркетологи прятали под спойлером. Наконец, в 2015 году они отказались от этой дебильной затеи и "придумали" "честную" акцию. Последнее мое сообщение касалось отвратительного по отношению к пользователю "удобства": за расторжением договора ехать на окраину города, отстоять там очередь, в лучшем случае попасть на прием, а в худшем взять номерок и придти туда еще раз в другой день и услышать тупой вопрос сотрудника a la "почему решили расторгнуть договор?", на который так и хочется ответить: "А тебя е.ет?" .
Поэтому, мадам, не бзди, и о бизнес-процессах, в которых ты ничего не понимаешь ни на грамм, пожалуйста не рассказывай.
@Garmoff Праильна говорит, дом.сру достаточно проблемная компания в плане расторжения договора, чтобы избежать вышеописанного геморроя, писал им заказное письмо, и то, после этого мне еще месяца 4 сношали мозг по телефону, якобы у меня долги. Вот честно и объективно, ведут себя как охуевшее говно, каковым собственно и являются, вот Марки в этом плане молодцы, когда уходил от них все было норм, счас на ростелекоме, качество связи тоже так себе, но на расторжение договора подзабил, ибо ожидаю, что отношение у РТ такое же говняное как и у дом.сру.
quote:
Изначально написано Garmoff:Вот только не нужно пердеть в лужу, бабуля. Тема начата в 2013 году сотрудником Дом ру. Мое первое сообщение в теме было в декабре 2014, оно касалось рекламной кампании-акции, основные условия которой маркетологи прятали под спойлером. Наконец, в 2015 году они отказались от этой дебильной затеи и "придумали" "честную" акцию. Последнее мое сообщение касалось отвратительного по отношению к пользователю "удобства": за расторжением договора ехать на окраину города, отстоять там очередь, в лучшем случае попасть на прием, а в худшем взять номерок и придти туда еще раз в другой день и услышать тупой вопрос сотрудника a la "почему решили расторгнуть договор?", на который так и хочется ответить: "А тебя е.ет?" .
Поэтому, мадам, не бзди, и о бизнес-процессах, в которых ты ничего не понимаешь ни на грамм, пожалуйста не рассказывай.
Давно посещали?
Давеча был там - предложили скидку и пакет каналов. Так что я даже остался.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
Давеча был там - предложили скидку и пакет каналов.
Скидку на три месяца, как всегда? Ну ходите туда периодически, унижайтесь и просите скидку, раз времени не жалко.
Я предпочитаю пользоваться услугами нормальных операторов.
Вполне нормальный оператор, как по скорости, так и по качеству. И при грозе не надо бояться что чего нибудь оффнется.
А вы и вправду ядом брыжжете во все стороны
PS - заявлено 60
quote:
Изначально написано KyleOstin:
Вполне нормальный оператор, как по скорости, так и по качеству.
Ну и причем тут скорость и пинги? Речь шла о позорном отношении к клиентам. Но если уж Вы слились с одной темы на другую, то скажу, что с технической точки зрения ни МТС, ни МАРК, как правило, не имеют проблем, а вот по цене и уровню сервиса выигрывают ЗАМЕТНО.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
А вы и вправду ядом брыжжете во все стороны
Утритесь.
quote:
Изначально написано Garmoff:
Ну и причем тут скорость и пинги?
И вправду, совершенно непричем - речь ведь не об интернет операторе)
quote:
Изначально написано Garmoff:
Утритесь.
Вот и вы утритесь и успокойтесь) если вам разок не повезло - не стоит караулить сообщения в теме и поливать все грязью. И кстати, вам там даже извинения принесли за все ваши страдания:-)
quote:
Изначально написано KyleOstin:
И вправду, совершенно непричем - речь ведь не об интернет операторе)
Слив засчитан.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
не стоит караулить сообщения в теме и поливать все грязью.
Не Вашего ума дело. Пи..йте, как говорится, по холодку, не оглядываясь.
quote:
Изначально написано Garmoff:
Слив засчитан.
Неужто осознали?
quote:
Изначально написано Garmoff:
Не Вашего ума дело. Пи..йте, как говорится, по холодку, не оглядываясь.
И Вам того же :-)
quote:
Изначально написано Gremka:
ведут себя как ..... говно, каковым собственно и являются
Увы. Хорошо, что практически всегда есть выбор.
Не могу переключиться в личном кабинете с тарифа ДОМ.RU 5
на Пакет S. В списке "Сменить тариф" доступны только Пакет L,Пакет М и Пакет XXL
quote:
Изначально написано SV07:
Не могу переключиться в личном кабинете с тарифа ДОМ.RU 5
на Пакет S. В списке "Сменить тариф" доступны только Пакет L,Пакет М и Пакет XXL
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в РМ, решим вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Добрый вечер.У меня пакет L (интернет,тв,телефон)920руб. в месец.Сколько будет стоить ,если я откажусь от телефона.
quote:
Изначально написано ГрОм 21:
Добрый вечер.У меня пакет L (интернет,тв,телефон)920руб. в месец.Сколько будет стоить ,если я откажусь от телефона.
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в PM, проведем расчеты.
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DTan:
Добрый день, представитель DOM_RU!Убедительная просьба, не быть такими настырными по отношению к своим клиентам.
У меня не уплата была за декабрь, уплатить необходимо до 24 января 2016 г, время еще есть.
Ранее всегда платила заранее + предоплата. Но три дня моего дедушку (у него инсульт был) достают навящими звонками, чтобы уплатили, шлют СМС.Как не красиво вы себя ведете.
Сейчас у меня очень большая загрузка на работе + семейные обстоятельства. А вы достаете своими звонками и "вежливыми разговорами".
Сегодня 21.01.2016 г. заплатила.
Подумываю о переходе к сотрудничеству с МТС.Спасибо за понимание.
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ответил также в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU, дом по адресу Холмогорова, 67 подключен или нет ? Оператор говорит, что нет, а соседи пользуются.
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
[b]DOM_RU, дом по адресу Холмогорова, 67 подключен или нет ? Оператор говорит, что нет, а соседи пользуются.[/B]
Доброго времени суток!
Бывает, что в одном и том же доме есть подъезды, подключенные к услугам и т.н. "отказные".
Ваш сосед живет с вами в одном подъезде, или вы соседи по дому?
Отправьте в PM номер квартиры, уточним возможность подключения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Вы опять перетосовали все каналы, было же все нормально.
quote:
Изначально написано Rustame:
Вы опять перетосовали все каналы, было же все нормально.
Доброго времени суток!
Да, у нас прошли изменения в частотном плане. Это связано с тем, что 13 июля 2015 г Федеральным законом <О внесении изменений в Закон Российской Федерации <О средствах массовой информации> и Федеральный закон <О связи> определены 20 обязательных общедоступных телеканалов, которые должны транслироваться всем клиентам без взимания платы за право просмотра.
Приносим извинения за доставленные неудобства
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Дом ру,уберите попрошайку с экрана!устал крестик нажимать,напоминает об оплате!!
quote:
Изначально написано ad1980:
Дом ру,уберите попрошайку с экрана!устал крестик нажимать,напоминает об оплате!!
Доброго времени суток!
Отправьте свой номер договора в PM, уберем оповещение.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:Доброго времени суток!
Отправьте свой номер договора в PM, уберем оповещение.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Ещё есть предложение.может подключить оплату через мобильный банк(перевод денег через 900)?
Доброго времени суток! В последнее время очень плохая связь, картинки загружаются медленно, иногда может вообще не открыть страницу. А иногда вроде бы нормально работает. Вы можете отправить мастера что бы он нашел причину такой связи? Может роутер, может линия до роутера-WiFi, или сам ноутбук. Скока будет стоить вызов мастера?
quote:
Изначально написано Vasiliy_terkin:
Доброго времени суток! В последнее время очень плохая связь, картинки загружаются медленно, иногда может вообще не открыть страницу. А иногда вроде бы нормально работает. Вы можете отправить мастера что бы он нашел причину такой связи? Может роутер, может линия до роутера-WiFi, или сам ноутбук. Скока будет стоить вызов мастера?
Доброго дня! Напишите, пожалуйста, в РМ номер договора или свой адрес, чтобы оставить сообщение на вызов техника сервиса.
DOM_RU, у меня к вам два вопроса:
1. Сколько SD и HD каналов на данный момент вы предоставляете в открытом доступе, имея только телевизор с DVB-C и какие это каналы?
2. Картинку первых 20-ти +/- каналов по прежнему берёте с местных студий РРТПЦ, которые в плохом качестве (оцифрованный аналог) или некоторые из этих каналов уже берёте из эфирной цифры (DVB-T2) либо со спутника?
Спасибо!
у меня вопрос- нахера свою рекламу клеить на каждом этаже?
quote:
Изначально написано sles:
у меня вопрос- нахера свою рекламу клеить на каждом этаже?
Доброго времени суток!
Отправьте в PM адрес и фото вызвавшей недовольство рекламы, примем меры.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Jedi Andrey:
DOM_RU, у меня к вам два вопроса:
1. Сколько SD и HD каналов на данный момент вы предоставляете в открытом доступе, имея только телевизор с DVB-C и какие это каналы?
2. Картинку первых 20-ти +/- каналов по прежнему берёте с местных студий РРТПЦ, которые в плохом качестве (оцифрованный аналог) или некоторые из этих каналов уже берёте из эфирной цифры (DVB-T2) либо со спутника?
Спасибо!
Доброго времени суток!
Ответил в PM
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Отправьте в PM адрес и фото
отправил.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
примем меры.
С уважением,
полагаю единственно адекватной мерой удаление :-)
Скажите, у всех Матч ТВ и ТНТ нормально показывают? У меня второй день уже картинка рассыпается. Что за ерунда... Первый раз такое.
Jedi Andrey цифровые ? у меня пару дней назад некоторые цифровые каналы сыпались
quote:
Изначально написано shiran:
[b]Jedi Andrey цифровые ? у меня пару дней назад некоторые цифровые каналы сыпались[/B]
Да, цифровые. Может и другие каналы сыпятся, не охота проверять. Указал только те, которые смотрю. Причём начинается это где-то с 7 часов вечера.
quote:
Изначально написано Jedi Andrey:
Скажите, у всех Матч ТВ и ТНТ нормально показывают? У меня второй день уже картинка рассыпается. Что за ерунда... Первый раз такое.
Доброго времени суток!
Каждый вечер фиксируете рассыпания на указанных каналах?
Отправьте пожалуйста номер договора в РМ, проведем диагностику.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Каждый вечер фиксируете рассыпания на указанных каналах?
Хм... сегодня всё нормально показывает. А может быть такое, что в выходные много народа, наверняка, по домам сидит и телевизоры смотрят? От большой нагрузки может сигнал в доме ухудшится или нет?
quote:
Может и другие каналы сыпятся
аналоговые сыпаться не могут, но качество страдает, причем на некоторых очень сильно
p/s у меня дня два уже как все нормально
quote:
Изначально написано Jedi Andrey:
Хм... сегодня всё нормально показывает. А может быть такое, что в выходные много народа, наверняка, по домам сидит и телевизоры смотрят? От большой нагрузки может сигнал в доме ухудшится или нет?
Доброго времени суток!
Сеть изначально строится с запасом полосы пропускания для всех жильцов.
Точную причину покажет диагностика.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU В октябре (2016) пришла СМС_ка, что услуги ДОМ.РУ повышаются,т.е. я платил 920 руб.а дальше стал 1013 руб./мес. - пенсионеры, народ послушный платим ...
Сегодня заглянул на офф_сайт и обнаружил, что не существует такого пакета ... т.е. у меня тариф получается где-то между L и XL (920руб и 1040 руб.).
Можете мне объяснить как такое могло произойти ... меня просто обманули что ли?
Задал на сайте Дом.ру, в поиске, название тарифного пакета, которое написано в личном кабинете ... ответ поисковика
quote:... что то заинтриговала меня ситуация пакета такого нет, а если считать,что ушел в архив - дык ... я на него не переходил (в октябре) было, тупо, смс_предупреждение о повышении цен на услуги ДОМ.ру.
Искомая комбинация слов нигде не встречается
Кто нить "разжует" беззубому пенсу ... что тут не так?
quote:
йЪОБЮБМШОП ОБРЙУБОП JONN_DOBRJAK:
... меня просто обманули что ли?
да
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Можете мне объяснить как такое могло произойти ... меня просто обманули что ли?
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM, разберемся
в названиях и начислениях.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
А просто тут объяснить не можете?
Я обещаю эту ситуацию разъяснить соседям ... или Вы предлагаете, нам всем посылать, поочереди?
Как в октябре появился тариф L_16 ... на каком основании нас перевели на него ... почему его (тариф) не возможно найти на сайте?
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
А просто тут объяснить не можете?
Я обещаю эту ситуацию разъяснить соседям ... или Вы предлагаете, нам всем посылать, поочереди?
Как в октябре появился тариф L_16 ... на каком основании нас перевели на него ... почему его (тариф) не возможно найти на сайте?
Доброго времени суток!
N договора позволит более детально и полно ответить на Ваш вопрос. Пока можем сказать, что
наполнение и качественные характеристики тарифов не менялись, никаких переводов и смен тарифа не производилось, а числовая приставка 16 - внутренний маркер системы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:Т.е. как я понял ... мы имеем право вернуться на оплату по 920 рублей, а излишние оплаты, за четыре месяца (по 92 рубля) можем вернуть?
Изначально написано команда Дом.ru Ижевск.:
Пока можем сказать, что наполнение и качественные характеристики тарифов не менялись, никаких переводов и смен тарифа не производилось, а числовая приставка 16 - внутренний маркер системы.
С уважением,
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Т.е. как я понял ... мы имеем право вернуться на оплату по 920 рублей, а излишние оплаты, за четыре месяца (по 92 рубля) можем вернуть?
Доброго времени суток!
Последние 2 года мы сдерживали рост цен, модернизируя сеть и устанавливая импортное оборудование.
Действительно, в октябре 2016г. мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%, чтобы продолжать
оказывать качественные услуги связи. Скидки на абонентскую плату можно получить, участвуя в акции "Практичный выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk и вступив в программу Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:Если я Вас правильно понял ... модернизацию сети и покупку импортного оборудования, Вы решили произвести за счет потребителей ... это разве законно?
Изначально написано DOM_RU:Доброго времени суток!
Последние 2 года мы сдерживали рост цен, модернизируя сеть и устанавливая импортное оборудование.
Действительно, в октябре 2016г. мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%, чтобы продолжать
оказывать качественные услуги связи. Скидки на абонентскую плату можно получить, участвуя в акции "Практичный выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk и вступив в программу Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Так, глядя на Вашу фирму, и в новых троллейбусах (автобусах) могут повысить проезд!!!
Мне не нужны никакие акции ... хочу получать услуги и платить наравне со всеми ... если я расторжу с Вами договор и снова заключу ... будет так, как объявлено на сайте?
quote:
мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%
а как же Ваш фиксированный тариф ? я ещё в посте #793 писал что это всё брехня, что будет повышение
и ещё, Люди проверяйте историю начислений в личном кабинете
я как то зашел в личный кабинет и сдуру посмотрел(не специально, делать было нечего) историю начислений, чем был крайне неприятно удивлен. Оказывается дом ру каждый месяц снимали Платные сервисы 50Р, которые ни я, ни дом ру(как сказала девочка оператор) не подключали, всё описывать не буду, но деньги вернули на счет. Что бы не быть голословным, вот:
quote:
Изначально написано shiran:
деньги вернули на счет
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ситуация решена? Если нет - отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
хочу получать услуги и платить наравне со всеми
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора и контактный номер телефона в PM,
с вами свяжется абонентский отдел.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
,тут каналы новые появились,
Доброго времени суток!
Работаем над улучшением услуги Телеведение!
Подробный список изменений и новых каналов:
http://izhevsk.domru.ru/news/0...-eshche-luchshe
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Ситуация решена?
я же написал что
quote:правда с некоторым препинанием с девочкой-оператором, но это так, для забавы ради
деньги вернули на счет
Такой вопрос. Мне непонятно ценообразование услуги Мультирум. Звонил на единый федеральный номер - мне там внятно объяснить не смогли. Может тут объяснят.
Вот смотрите. ДомРУ мне завели в квартиру ТВ-кабель, подключили его к своей приставке для цифровых каналов, а приставку к ТВ. В этом случае я плачу:
1. Тарифный план - по сути за тот сигнал, который идет по кабелю (цифровой зашифрован, аналоговый не зашифрован).
2. За аренду оборудования - приставки.
Дальше я хочу подключить второй телевизор. Для этого я ставлю разветвитель на кабель, в результате один кабель идет к первому телевизору через приставку, а второй кабель во второй телевизор без приставки. Аналоговые каналы на втором телевизоре при этом показываются, при этом по этому же кабелю "идет" и цифровой сигнал. Для расшифровки цифрового сигнала на втором телевизоре мне надо CAM-модуль или еще одну приставку.
Таким образом появляется еще одна статья затрат - это CAM-модуль в аренду, за 20 руб. в месяц.
Но просто так CAM-модуль якобы нельзя просто взять и вставить во второй телевизор. Для этого нужно подключить услугу Мультирум, 50р/мес. за услугу, и еще 50р/мес за непонятную фразу "синхронизация подписки".
Получается, что помимо аренды CAM-модуля, мне надо платить еще 100р. за Мультирум. И вот тут ключевой непонятный момент - за что берутся эти 100р/мес? Ведь я уже плачу и за сигнал в кабеле (тарифный план) и за приставку на первый телевизор и за CAM-модуль на второй? Т.е. с технической точки зрения есть все, чтобы показывать цифровое ТВ на обоих телевизорах, или я что-то упускаю?
Ну и дополнительный вопрос - что такое "синхронизация подписки" и можно ли обойтись без нее?
quote:
Изначально написано AndreyD:
Такой вопрос. Мне непонятно ценообразование услуги Мультирум. Звонил на единый федеральный номер - мне там внятно объяснить не смогли. Может тут объяснят.
Вот смотрите. ДомРУ мне завели в квартиру ТВ-кабель, подключили его к своей приставке для цифровых каналов, а приставку к ТВ. В этом случае я плачу:
1. Тарифный план - по сути за тот сигнал, который идет по кабелю (цифровой зашифрован, аналоговый не зашифрован).
2. За аренду оборудования - приставки.
Дальше я хочу подключить второй телевизор. Для этого я ставлю разветвитель на кабель, в результате один кабель идет к первому телевизору через приставку, а второй кабель во второй телевизор без приставки. Аналоговые каналы на втором телевизоре при этом показываются, при этом по этому же кабелю "идет" и цифровой сигнал. Для расшифровки цифрового сигнала на втором телевизоре мне надо CAM-модуль или еще одну приставку.
Таким образом появляется еще одна статья затрат - это CAM-модуль в аренду, за 20 руб. в месяц.
Но просто так CAM-модуль якобы нельзя просто взять и вставить во второй телевизор. Для этого нужно подключить услугу Мультирум, 50р/мес. за услугу, и еще 50р/мес за непонятную фразу "синхронизация подписки".
Получается, что помимо аренды CAM-модуля, мне надо платить еще 100р. за Мультирум. И вот тут ключевой непонятный момент - за что берутся эти 100р/мес? Ведь я уже плачу и за сигнал в кабеле (тарифный план) и за приставку на первый телевизор и за CAM-модуль на второй? Т.е. с технической точки зрения есть все, чтобы показывать цифровое ТВ на обоих телевизорах, или я что-то упускаю?
Ну и дополнительный вопрос - что такое "синхронизация подписки" и можно ли обойтись без нее?
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора и контактный телефон в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Скажите пожалуйста, почему такая ужасная картинка на аналоговом Т, вроде как за услугу плачу, и причем так немало, а в итоге одни полосы по практически всем каналам. Только не надо мне предлагать на цифру переходить, этот фокус со мной не пройдет, я хочу получать качественные услуги за свои деньги
quote:
Изначально написано freena:
Скажите пожалуйста, почему такая ужасная картинка на аналоговом Т, вроде как за услугу плачу, и причем так немало, а в итоге одни полосы по практически всем каналам. Только не надо мне предлагать на цифру переходить, этот фокус со мной не пройдет, я хочу получать качественные услуги за свои деньги
Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, проведем диагностику и установим причину неполадок.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:Вы можете прямо ответить на дебильный вопрос ... если вы подняли цены на 10% ... почему это изменение коснулось только нас, т.н. "долгожителей дом.ру" - конкретно, а не на цены на сайте?
Изначально написано DOM_RU:Действительно, в октябре 2016г. мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%, чтобы продолжать
оказывать качественные услуги связи. Скидки на абонентскую плату можно получить, участвуя в акции "Практичный выбор"
И еще, всё таки ответьте на вопрос: Вновь заключенный договор, будет по цене, указанный на сайте или нет?
С уважением (пока),
JONN_DOBRJAK (дебил)
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Вновь заключенный договор, будет по цене, указанный на сайте или нет?
Доброго времени суток!
Для новых абонентов действуют льготные условия, указанные на сайте.
Но и у "долгожителей" есть свои ощутимые бонусы - акции "практичный выбор" с выгодой до 20 % https://megafon.domru.ru/izhevsk и программа привилегий Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск