Здравствуйте, lsergl!
Ответил в PM.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Майский Жук!
:-D
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в Дом.ру действует услуга временного приостановления договора? Если да, то на каких условиях?
цитата:
Originally posted by Olg@:
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в Дом.ру действует услуга временного приостановления договора? Если да, то на каких условиях
В личном кабинете в разделе настройки есть пункт "Приостановление обслуживания"
Здравствуйте!
Подробная инструкция:
http://domru-city.ru/priostanovka-dogovora.html
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Спасибо!
Апну тему.
Подумываю об установке CAM- модуля.
Какие "плюшки" дает установка данного модуля, сколько стоит модуль?
Какие HD каналы появяться без дополнительной платы?
Увеличится ли абонентская плата (на данный момент плачУ ДиванТВ + И-нет=600 рублей) без подключения дополнительных пакетов.
На Вашем сайте читал, но вопросы остались.
З.Ы,
Спрашивал у ваших манегеров в точках продажи, ответ был всегда один: "Все написано на сайте".
потому что их манагерам перестали платить за переход с аналогового тв на цифровое. Месяц назад вас бы там нормально проконсультировали )))
Модуль это удобно, но лучше приставку брать. В модуле нет никаких доп.функций.
Модуль только добавит немного каналов, появятся несколько HD каналов и программа передач на экране. Приставка же даст дохрена как больше ))) Пауза, запись, архив передач, фильмы на заказ и т.п. За те-же деньги, что и с модулем.
Подробнее не отвечу - я тут так мимо проходил...
Прохожему, спасибо!
Доброго времени суток!
Действительно, REClaMANIAC был прав в ряде своих утверждений. А именно:приставка обладает большим количеством функций чем CAM-модуль. В то же время люди, которым не нужны доп. функции и доп. оборудование (приставка) около телевизора предпочитают подключение с помощью CAM-модуля.
Вместе с тем нужно отметить, что такая замечательная функция как мультискрин недавно стала доступной и для обладателей CAM-модулей.
Если остались еще вопросы - пишите в PM)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
конечно же, вопросы остались.
Вы же не ответили не следующие вопросы:
цитата:
Изначально написано dtpudm:
, сколько стоит модуль?
цитата:
Изначально написано dtpudm:
Какие HD каналы появяться без дополнительной платы?
цитата:
Изначально написано dtpudm:
величится ли абонентская плата (на данный момент плачУ ДиванТВ + И-нет=600 рублей) без подключения дополнительных пакетов.
Постараюсь Вам помочь:
1. При подключении цифрового ТВ Взимается разовая плата за настройку CAM-модуля в размере 460 рублей (450 настройка + 10 р. сама карточка) . Далее он переходит в бесплатную аренду сроком на 2 года. С 25 месяца пользования взимается по 10 руб/мес.
2. Количество HD каналов базового пакета с цифровым ТВ не меняется от того, пользуетесь Вы Cam-модулем или приставкой. В новой тарифной линейке, а именно в пакетах S и M (пакеты наиболее близкие к вашей абонентской плате, с фиксированной ценой в 499 и 599 р. соответственно) без дополнительной стоимости можно смотреть 11 HD каналов. Это каналы: Дом.ru Гид,Первый HD,Россия HD,Fox Life HD,TLC HD,Живи HD,Animal Planet HD,Discovery Channel HD ,Eurosport HD,Eurosport 2 HD,Детский HD.
3.Собственно переходя к пакетам. По максимально приближенной цене(600р) мы предлагаем вам пакеты S и M. Плата за них фиксированная (499р и 599р), без промо-периода и изменения цены.
Скорость интернет соединения составит для пакета S -до 20мб/с, для пакета M - до 40мб/с.
Напоминаю, что к абонентской плате за пакет следует прибавлять плату за настройку выбранного оборудования.
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
спасибо.
Сабурова 17 планируется ли подключение этого дома к дом ру. И если планируется, то когда?
Доброго времени суток.
К сожалению, пока достройка сети по указанному адресу не планируется.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
Добрыи вечер. Есть ли у вас скидки старым клиентом
Доброго времени суток!
Для абонентов Дом.ru действует особая Программа Привилегий.
Узнать о ней подробнее и зарегистрироваться можно по ссылке:
http://status.domru.ru/
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU, обясните, пожалуйста, на каком основании вы закрываете доступ к сайтам, не числящимся ни в Едином реестре доменных имен, указателей страниц сайтов в сети <Интернет> и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети <Интернет>, содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено http://eais.rkn.gov.ru/ , ни в Реестре доменных имен, указателей страниц сайтов в сети <Интернет> и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети <Интернет>, содержащие информацию, распространяемую с нарушением исключительных прав http://nap.rkn.gov.ru/ ?
да, в догонку еще просьба - уберите переход на страницу с напоминанием об оплате и рекламой дорогих тарифов хотя бы в середине месяца и когда баланс больше нуля.
Доброго времени суток.
Напишите пож-та в ПМ, к каким конкретно сайтам закрыт доступ, а также номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
У вас иногда бывают глюки с рандомным закрытием страниц. Однажды ютуб закрыт был, причем не какой-то отдельный ролик, а практически все страницы. В частности фильм "Все битвы генералиссимуса Суворова". Правда после звонка в поддержку это быстро поправили, но память об этом "славном" событии осталась )
Добрый день, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Если возникают еще какие- либо вопросы или проблемы, пишите или звоните, мы постараемся помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск..
Вопрос по кабельному ТВ.
Вы недавно поменяли каналы.
Не расскажете, с чем связан отказ от КухняТВ?
Единственный, блин, канал смотрел.
И нет ли надежды, что его вернут?
Цифровое ТВ в моём случае - не вариант, есть пользователи, для которых обычный ТВ-пульт и то сложен.
цитата:
Изначально написано Urry:
Цифровое ТВ в моём случае - не вариант, есть пользователи, для которых обычный ТВ-пульт и то сложен.
Если в телевизор можно вставить CAM-модуль, то о каких сложностях может идти речь? Цифра будет управляться ровно так же, как и аналог. А вот если телевизор старый и не может в цифру - тогда да, новый пылесборник и пульт к нему вряд ли кому-то будут нужны в своих домах.
А теперь обо мне. Помог с подключением одной женщине. Пакет S - 20 мегабит и (вроде как) 70 каналов ЦТВ. В первый год по акции 20 мегабит становятся 100 мегабитами. Потом (по моим подсчётам) можно на накопленные баллы ещё полгода делать себе сотню. И как меня уверяли менеджеры по телефону (не один человек) - впоследствии разогнаться до 100 можно будет просто отдав дополнительные 75 рублей.
- Первый вопрос. Зайдя в личный кабинет я увидел, что 75 рублей - это плата за разгон до 50 мегабит. До 100 нужно в два раза больше - 150 рублей. Мне соврали?
Далее. Подключение производилось вчера, т.е. 28 числа. А как я помню, расчётный период у вас начинается с первого числа каждого месяца по последнее число этого же месяца. 499 рублей (плюс плата за подключение и настройку) уже отданы мастеру, что производил подключение.
- Второй вопрос. Эти 499 рублей пойдут за период с 28 мая по 31 целиком или мне сделают перерасчёт за фактическое пользование тарифом в мае лишь четырёх дней?
Также хотелось бы отметить прекраснейшее качество аналогового ТВ - no shit, как говорится. Придраться вообще не к чему. Самое лучшее качество из аналога что я вообще видел. Но вот цифровые крайне не радуют. Сразу бросается в глаза довольно сильное пережатие источника. HD ещё более-менее прилично выглядит (но то что это далеко не оригинальный источник от телеканалов - видно невооружённым глазом), но SD - туши свет. Тот же РЕН постоянно радует глаз повсеместными артефактами сжатия и при малейшем движении картинка моментально распадается на блоки. Впервые вижу ситуацию когда ЦТВ хуже аналога, что гоняют по тому же кабелю.
- Третий вопрос. Тут многие жалуются на частую смену каналов. Очень часто менять будете? Не хотели бы вы наконец-то закрепить номера за каналами? У вас же в распоряжении аж 999 штук номеров и подавляющее число из них свободно. Неужели это так необходимо менять местами то, что пользователи уже давно настроили на своих привычных местах и заставлять их настраивать всё снова?
Номером договора будет 180005379071
цитата:
Изначально написано Urry:
Вопрос по кабельному ТВ.
Вы недавно поменяли каналы.
Не расскажете, с чем связан отказ от КухняТВ?
Единственный, блин, канал смотрел.
И нет ли надежды, что его вернут?Цифровое ТВ в моём случае - не вариант, есть пользователи, для которых обычный ТВ-пульт и то сложен.
Доброго времени суток!
К сожалению, тенденции телесмотрения со временем меняются. Некоторые каналы набирают рейтинг, а некоторые - увы, его теряют. Так и произошло с упомянутым Вами каналом. Его в сетке вещания КТВ заменили более рейтинговые каналы, такие как CTC-LOVE и ТНТ-Comedy.
К счастью, данный канал доступен во всех пакетах с цифровым ТВ от Дом.ru.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Добрый день!
В настоящее время я плачУ за услуги 600 рублей (интернет+ТВ).
Сейчас у Вас появился другой тарифный план интернет плюс ТВ, но за 499 рублей.
Разъясните, пожалуйста, в чем отличие этих тарифных планов?
цитата:
Изначально написано ashp:
Добрый день!
В настоящее время я плачУ за услуги 600 рублей (интернет+ТВ).
Сейчас у Вас появился другой тарифный план интернет плюс ТВ, но за 499 рублей.
Разъясните, пожалуйста, в чем отличие этих тарифных планов?
Доброго времени суток!
Отправьте пож-та свой номер договора мне в PM, чтобы лучше представлять ситуацию.
Существующий пакет за 499р, пакет S - включает в себя интернет на скорости до 20 Мбит/с + ТВ ( на выбор, цифра - 59 SD каналов и 11 в HD, или кабельное тв - 60 SD каналов + 8 HD каналов, если у вас современный телевизор, поддерживающий стандарт DVBS)
Стоимость является фиксированной. При выборе в пользу цифрового ТВ следует учитывать, что существует разовый платеж за настройку оборудования в размере 450р.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Originally posted by DOM_RU:
Отправьте пож-та свой номер договора мне в PM,
отправлил
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
А на мои вопросы, видимо, ответов не будет. Спасибо.
За сим удаляюсь из ветки.
цитата:
Изначально написано None and nothing:
А на мои вопросы, видимо, ответов не будет. Спасибо.
За сим удаляюсь из ветки.
Доброго времени суток!
Извиняюсь, что заставил вас ждать, идет сбор информации для ответа.
отвечу в ближайшее время в PM
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Извиняюсь
Не стоит, вы тут всё равно ничего мне не должны. Но не помешало бы сказать о сборе информации заранее, да. А то приходится ждать непонятно чего.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
отвечу в ближайшее время в PM
Возможно ли сюда? У меня проблемы со входом в личные сообщения.
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Если в телевизор можно вставить CAM-модуль, то о каких сложностях может идти речь? Цифра будет управляться ровно так же, как и аналог. А вот если телевизор старый и не может в цифру - тогда да, новый пылесборник и пульт к нему вряд ли кому-то будут нужны в своих домах.А теперь обо мне. Помог с подключением одной женщине. Пакет S - 20 мегабит и (вроде как) 70 каналов ЦТВ. В первый год по акции 20 мегабит становятся 100 мегабитами. Потом (по моим подсчётам) можно на накопленные баллы ещё полгода делать себе сотню. И как меня уверяли менеджеры по телефону (не один человек) - впоследствии разогнаться до 100 можно будет просто отдав дополнительные 75 рублей.
- Первый вопрос. Зайдя в личный кабинет я увидел, что 75 рублей - это плата за разгон до 50 мегабит. До 100 нужно в два раза больше - 150 рублей. Мне соврали?Далее. Подключение производилось вчера, т.е. 28 числа. А как я помню, расчётный период у вас начинается с первого числа каждого месяца по последнее число этого же месяца. 499 рублей (плюс плата за подключение и настройку) уже отданы мастеру, что производил подключение.
- Второй вопрос. Эти 499 рублей пойдут за период с 28 мая по 31 целиком или мне сделают перерасчёт за фактическое пользование тарифом в мае лишь четырёх дней?Также хотелось бы отметить прекраснейшее качество аналогового ТВ - no shit, как говорится. Придраться вообще не к чему. Самое лучшее качество из аналога что я вообще видел. Но вот цифровые крайне не радуют. Сразу бросается в глаза довольно сильное пережатие источника. HD ещё более-менее прилично выглядит (но то что это далеко не оригинальный источник от телеканалов - видно невооружённым глазом), но SD - туши свет. Тот же РЕН постоянно радует глаз повсеместными артефактами сжатия и при малейшем движении картинка моментально распадается на блоки. Впервые вижу ситуацию когда ЦТВ хуже аналога, что гоняют по тому же кабелю.
- Третий вопрос. Тут многие жалуются на частую смену каналов. Очень часто менять будете? Не хотели бы вы наконец-то закрепить номера за каналами? У вас же в распоряжении аж 999 штук номеров и подавляющее число из них свободно. Неужели это так необходимо менять местами то, что пользователи уже давно настроили на своих привычных местах и заставлять их настраивать всё снова?Номером договора будет 180005379071
Доброго времени суток!
1.Увы, до вас действительно неверно довели информацию о стоимости скоростных бонусов. Разгон до 50 Мбит - 75р, до 100 - 150р. Примем меры.
2.Конечно же, будет перерасчет. За майские 4 дня пользования списано 55 рублей. остальные средства (444р) перенесены на июнь.55 рублей нужно будет внести.
3.На самом деле изменения на ЦТВ происходят раз в год. На КТВ раз в полгода-год. И объясняется это тем, что некоторые каналы со временем теряют рейтинг и их убирают, заменяя другими, более рейтинговыми.
Если возникают сложности с настройкой, мы можем отправить к вам техника.
4. Заявка о проблемах с ЦТВ будет передана в тех. службу.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Заявка о проблемах с ЦТВ будет передана в тех. службу.
Ну... Это не совсем уж заявка, если честно. Просто само передаваемое качество некоторых цифровых каналов не очень. И судя по тому как с HD-каналами проблем нет, то проходимости сигнала тут вряд ли что-то мешает. Артефактов не показывает, лишь блочность при интенсивном движении в кадре и мусор на краях объектов - признак сильного пережатия.
На остальные ответы спасибо.
Не могу заплатить через СбербанкОнлайн - не нравится 13-значный лицевой счёт, должен быть от 10 до 12. Чей косяк?
Спасибоцитата:
Изначально написано Urry:
Не могу заплатить через СбербанкОнлайн - не нравится 13-значный лицевой счёт, должен быть от 10 до 12. Чей косяк?
...
Видимо, ваш. Насколько я знаю, у дом.ру больше 12 знаков лицевых счетов не бывает.
Доброго времени суток!
Совершенно верно. N договора обычно не превышает 12 цифр.
Можете отправить мне ваш N в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Кстати, ещё кое-что.
Так уж повелось, что у меня есть телевизор Samsung со Smart TV. Подключенный через свитч роутера с оффлоадом TCP (пакеты в обход процессора идут) к интернету, конечно же. В какой-то момент пытаюсь зайти в приложение Youtube и оно виснет. Намертво. Перезагрузка, переустановка, пере-пере-перере - виснет и всё тут. Грешным делом подумал на Самсунг, но другие приложения грузятся неплохо, магазин работает - грех явно не на их душе. На сам ютуб пенять тоже оказалось глупо, ибо в то же самое время он отменно работает на других устройствах. Да и представить глупо, чтобы "гугл упал". Задумался о браке телевизора - может побилась секция памяти, где расположилось приложение. Но погодите-ка, ночью всё отлично загрузилось и любые видео проигрывает без проблем...
Довольно необычное поведение, правда? При действующих лицах в виде интернета, телевизора, держателя магазина приложений телевизора и держателя контента проблемы у трёх последних отсутствуют. Что подводит нас к первому в списке подозреваемому, который каким-то образом не даёт загрузиться приложению. Днём. А ночью - пожалуйста. Как будто на это как-то влияет загруженность какого-то непонятного характера.
Так и вышло. Я просил подключающего техника не удалять в роутере записи об альтернативных DNS-серверах, но галка всё равно оказалась установлена на "получать адреса DNS-серверов автоматически". А я и не доглядел. В дневное время автоматически прилетевшие сервера Дом.ру оказались неспособными обеспечить приемлемую скорость работы. Ютубу недостаточно быстро резолвились прямые адреса и он уходил в тайм-аут, при этом намертво зависая. Лишь ночью с естественной разгрузкой серверов он мог свободно вздохнуть. Как только сменил записи DNS на яндексовские - приложение начало грузиться без всяких лишних вопросов.
(Претензий у меня ни к кому нет, бригаду высылать не надо - просто ваш DNS-сервер оказался слабоват, бывает. Всего лишь информация к сведению.)
А также сегодня позвонили ремонтники по инициативе DOM_RU. Нет, уважаемый, у меня нет технических проблем с отображением цифрового телевидения. Я лишь выражал некоторое недовольство о качестве изображения ряда каналов. И оно точно не связано с неполадками на линии. Просто сам передаваемый источник (на мой взгляд) сжат настолько сильно, что выдаёт артефакты пережатия. Если вам нужно - я могу записать примеры на флешку (мой телевизор это умеет), а вы придёте и убедитесь сами. Только ремонтников не надо, они всё равно на исправно работающей линии ничего починить не смогут.
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Кстати, ещё кое-что.
Так уж повелось, что у меня есть телевизор Samsung со Smart TV. Подключенный через свитч роутера с оффлоадом TCP (пакеты в обход процессора идут) к интернету, конечно же. В какой-то момент пытаюсь зайти в приложение Youtube и оно виснет. Намертво. Перезагрузка, переустановка, пере-пере-перере - виснет и всё тут. Грешным делом подумал на Самсунг, но другие приложения грузятся неплохо, магазин работает - грех явно не на их душе. На сам ютуб пенять тоже оказалось глупо, ибо в то же самое время он отменно работает на других устройствах. Да и представить глупо, чтобы "гугл упал". Задумался о браке телевизора - может побилась секция памяти, где расположилось приложение. Но погодите-ка, ночью всё отлично загрузилось и любые видео проигрывает без проблем...
Довольно необычное поведение, правда? При действующих лицах в виде интернета, телевизора, держателя магазина приложений телевизора и держателя контента проблемы у трёх последних отсутствуют. Что подводит нас к первому в списке подозреваемому, который каким-то образом не даёт загрузиться приложению. Днём. А ночью - пожалуйста. Как будто на это как-то влияет загруженность какого-то непонятного характера.
Так и вышло. Я просил подключающего техника не удалять в роутере записи об альтернативных DNS-серверах, но он всё равно установил на параметр "получать адреса DNS-серверов автоматически". В дневное время автоматически прилетевшие сервера Дом.ру оказались неспособными обеспечить приемлемую скорость работы. Ютубу недостаточно быстро резолвились прямые адреса и он уходил в тайм-аут, при этом намертво зависая. Лишь ночью с естественной разгрузкой серверов он мог свободно вздохнуть. Как только сменил записи DNS на яндексовские - приложение начало грузиться без всяких лишних вопросов.
А также сегодня позвонили ремонтники по инициативе [b]DOM_RU. Нет, уважаемый, у меня нет технических проблем с отображением цифрового телевидения. Я лишь выражал некоторое недовольство о качестве изображения ряда каналов. И оно точно не связано с неполадками на линии. Просто сам передаваемый источник (на мой взгляд) сжат настолько сильно, что выдаёт артефакты пережатия. Если вам нужно - я могу записать примеры на флешку (мой телевизор это умеет), а вы придёте и убедитесь сами. Только ремонтников не надо, они всё равно на исправно работающей линии ничего починить не смогут.[/B]
Спасибо, примем к сведению.
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Видимо, ваш. Насколько я знаю, у дом.ру больше 12 знаков лицевых счетов не бывает.
Спасибо.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Совершенно верно. N договора обычно не превышает 12 цифр
Столько и вводил. У Сбербанка, видимо, какие-то глюки были, ибо этот номер в шаблоне уже год стоит.
DOM_RU, вам пора None and nothing зарплату платить Задумайтесь )))
цитата:
Стоимость является фиксированной.
а вот этого не надо, всё равно будет повышение(как вы потом напишите- по не зависящим от нас причинам), когда подключался так же говорили, а сейчас абонентка выросла почти вдвое
Возможно, вы подключались, когда действовали акции с промо-периодом и стоимость действительно менялась через 3 или более месяца.
Сейчас речь о новых тарифах, где стоимость установлена сразу без промо-периода.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
когда я подключался ни о каких промо-периодах и не слышали, это потом у вас такая мода появилась. так же себя кулаком в грудь били и кричали что цена постоянная будет, нужно только в личном кабинете оставить прежний тариф
Переключился на тариф "Пакет М", обещанных 40 Мбит/сек нет и в помине, не говоря уж о +50 Мбит на год. Стабильно 18-19 Мбит. До этого был тариф Дом.ру 25, и скорость реально была 23-25 Мбит. Что я сделал не так?
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста свой N договора и скрин теста скорости на speedtest мне в PM.
Разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
У меня пакет ДОМRU.60 (интернет + кабельное ТВ + телефон) ...
С прошлого вторника заметили, что отсутствуют передачи на цифровых каналах (аналоговые в норме) ... на всех каналах (цифровых) высвечивается "сервис не доступен" ... кто нить скажет в чем причина?
quote:
DOM_RU
возразить нечего ?
quote:
Изначально написано shiran:
возразить нечего ?
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
quote:
Изначально написано koollook:
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
У меня пакет [b]ДОМRU.60 (интернет + кабельное ТВ + телефон) ...
С прошлого вторника заметили, что отсутствуют передачи на цифровых каналах (аналоговые в норме) ... на всех каналах (цифровых) высвечивается "сервис не доступен" ... кто нить скажет в чем причина?[/B]
Здравствуйте!
Опишите проблему более детально, какие передачи пропали? И вместе с номером договора отпишите, пожалуйста, мне в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
С прошлого вторника заметили, что отсутствуют передачи на цифровых каналах (аналоговые в норме) ... на всех каналах (цифровых) высвечивается "сервис не доступен" ... кто нить скажет в чем причина?
Пару дней назад произошло, верно? Они сетку вещания изменили. Опять. Поэтому ничего и не видишь.
Перенастрой каналы заново автоматической настройкой - всё будет показывать. Включая ещё бесполезную трату времени на перераспределение каналов по удобным тебе кнопкам. Я матом ругался когда мне пришлось заново это делать. Всего спустя три недели после подключения. Чую, ещё не раз за этот год так "обрадуют". У МТС полтора года клиентом был - ничего никогда не перенастраивал и это не мешало им вносить новые каналы в сетку как DOM.RU. Но при этом не снося к чёртовой матери и жукам майским все кнопочные настройки клиента.
quote:
Отправьте номер договора в PM.
отправил, только что это даст ? ещё раз повторю: никогда не будет постоянного тарифа, это всё рекламный ход. потом начнётся: повышение электроэнергии, бензина да и всего насущного и как же вы в стороне то останетесь ?
p/s от вас всё равно ни куда не уйду по причине:
1. не куда, есть ещё один оператор, но
2. цены(даже после повышения) у вас всё равно ниже
quote:
Изначально написано shiran:
отправил, только что это даст ? ещё раз повторю: [b]никогда не будет постоянного тарифа, это всё рекламный ход. потом начнётся: повышение электроэнергии, бензина да и всего насущного и как же вы в стороне то останетесь ?
p/s от вас всё равно ни куда не уйду по причине:
1. не куда, есть ещё один оператор, но
2. цены(даже после повышения) у вас всё равно ниже[/B]
Действительно, раньше компанией широко использовались различные акции и промо-периоды. Теперь наметилась тенденция перехода к тарифам с изначально зафиксированными ценами.
Например, сегодня пакеты с цифровым телевидением S и M можно подключить по фиксированной цене в 499 и 599 р. соответственно. При этом для новых абонентов действует приятный бонус - первый месяц пользования будет стоить всего 1 р.
Точно также зафиксированы цены и на линейку моно-интернет тарифов.
http://izhevsk.domru.ru/internet
Что касается поднятия цен - с начала года они не были подняты несмотря на ряд самых очевидных экономических причин.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:Спасибо ... около часа потратил (на два телика) сделал ... не очень приятное занятие.
Изначально написано None and nothing:Пару дней назад произошло, верно? Они сетку вещания изменили. Опять. Поэтому ничего и не видишь.
Перенастрой каналы заново автоматической настройкой - всё будет показывать.
Удивила пропажа РБК и появление, в место него,второй Карусели ...
Вопрос к DOM_RU ... На оффсайте тариф "Пакет L" + "Домашний телефон" = 920 рублей.
Как мне перевестись на такую цену ... сейчас всё такое же, а платим больше?
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...
В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:
1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
остальное общение предлагаю вести посредством личных сообщений, чтобы не распугать действующих Ваших абонентов.
quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Спасибо ... около часа потратил (на два телика) сделал ... не очень приятное занятие.
Удивила пропажа РБК и появление, в место него,второй Карусели ...
Вопрос к [b]DOM_RU ... На оффсайте тариф "Пакет L" + "Домашний телефон" = 920 рублей.
Как мне перевестись на такую цену ... сейчас всё такое же, а платим больше?[/B]
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано К@РИМ:
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...
В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
остальное общение предлагаю вести посредством личных сообщений, чтобы не распугать действующих Ваших абонентов.
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Да, и мне по той же проблеме что и у К@РИМ поясните пожалуйста уже в который раз. Та же ситуация.
На какой такой неведомый пункт договора ссылаются ваши сотрудники, когда пытаются в очередной раз выбить из меня оплату услуг которыми я не пользовалась и договор расторгла? Утверждают, что в договоре есть пункт где указано, что абонент производит оплату кредитным способом, т.е сначала пользуется-потом оплачивает. Пункт 3.2 вашего договора говорит об обратном, цитирую:" Абонент производит оплату услуг оператора связи в порядке ПРЕДОПЛАТЫ по тарифам оператора связи"
Я бы уже давно хотела расторгнуть все отношения с Вами, но почему то никто не дает мне ответа на мои вопросы, а просто просят деньги
Многоуважаемый DOM.RU на каком основании прекратили поставку услуг кабельного телевидения по адресу Буммашевская 4-5/2? Задолженности по оплате не имею. Чек по оплате (с номером договора) предоставляю.
Прошу разобраться с этим безобразием,
С уважением, фанат Dom.Ru тел. для связи 8-951-201-11-59
DOM_RU, по факту, снова ответов на вопрос никто не предоставил, ваш "юрист" пытался что то объяснить, но в итоге недовольно просто сказала "до свиданья", пообещав выяснить информацию, но как я и предполагала, она этого не сделала и снова все забили на проблему)
Алло, тут есть кто-нибудь? Можно мне телефончик тех.поддержки абонентов в качестве бонуса за преданность?
quote:
Изначально написано leks1213:
Алло, тут есть кто-нибудь? Можно мне телефончик тех.поддержки абонентов в качестве бонуса за преданность?
Доброго времени суток!
телефон техподдержки: 916-777
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Лелик_1:
DOM_RU, по факту, снова ответов на вопрос никто не предоставил, ваш "юрист" пытался что то объяснить, но в итоге недовольно просто сказала "до свиданья", пообещав выяснить информацию, но как я и предполагала, она этого не сделала и снова все забили на проблему)
Доброго времени суток!
Справедливости ради отмечу: в ходе телефонной беседы с юристом вы заявили, что разговаривать больше не о чем и свои претензии вы направите в роспотребнадзор.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:пришел техник, все сделал, я счастлив, Дом.ru лучший, спасибо! А соседей я сам расстреляю
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
телефон техподдержки: 916-777
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Доброго времени суток!
Справедливости ради отмечу: в ходе телефонной беседы с юристом вы заявили, что разговаривать больше не о чем и свои претензии вы направите в роспотребнадзор.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Если у Вас есть доказательства тому что я так говорила, с радостью бы признала свою неправоту
По факту, еще раз повторяю, разговор был закончен на том, что Ваш юрист должен был уточнить информацию по моим обращениям, после чего, я бы была готова с ним пообщатся.
На тот момент желания общаться не было, т.к "юрист" пытался мне доказать одно, а вопрос был задан о другом, получалось кто в лес- кто по дрова.
Ни на один из вопросов, которые я вам озвучила в личном сообщении, мне ответ не был дан
P.S: в роспотребнадзор направлено обращение ТОЛЬКО за начисление абонентской платы за период с 1 по 20 ноября 14 года, когда вашими услугами мы не пользовались)
quote:
Изначально написано leks1213:
пришел техник, все сделал, я счастлив, Дом.ru лучший, спасибо! А соседей я сам расстреляю
Рады, что смогли вам помочь, обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Лелик_1:
Если у Вас есть доказательства тому что я так говорила, с радостью бы признала свою неправоту
По факту, еще раз повторяю, разговор был закончен на том, что Ваш юрист должен был уточнить информацию по моим обращениям, после чего, я бы была готова с ним пообщатся.
На тот момент желания общаться не было, т.к "юрист" пытался мне доказать одно, а вопрос был задан о другом, получалось кто в лес- кто по дрова.
Ни на один из вопросов, которые я вам озвучила в личном сообщении, мне ответ не был дан
P.S: в роспотребнадзор направлено обращение ТОЛЬКО за начисление абонентской платы за период с 1 по 20 ноября 14 года, когда вашими услугами мы не пользовались)
Ответил в PM
добрый вечер, сколько стоит вызов спец-та по настройке wi fi роутера?
quote:
Изначально написано Е.В.а:
добрый вечер, сколько стоит вызов спец-та по настройке wi fi роутера?
Доброго времени суток!
Уточните пож-та, роутер ваш или наш, а также скиньте номер договора в PM, поможем решить вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Е.В.а:
добрый вечер, сколько стоит вызов спец-та по настройке wi fi роутера?
спасибо за оперативное решение вопроса.
Помогите решить проблему, у меня договор 3 в одном, хочу убрать телефон и перейти на 2 в одном. Говорят нужно ехать в офис, ехать не хочу. Неужели нельзя решить вопрос без поездки?
Доброго времени суток!
Решили вопрос в соседней ветке.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
просто дорого
у конкурентов дешевле
мне тупо лениво переходить на другого оператора из-за роутера и проводки
я пока плачу, что просите, но это ненадолго
или предлагайте дешевле, или.... останетесь без моих денег
впервые за 10 лет
------------------
Привет, грабли. Да, снова я.
quote:
Изначально написано В@сёк:
мне тупо лениво переходить на другого оператора из-за роутера и проводки
Вы так просто не уйдете от них) Вам придется топать в некий центр обслуживания (в некоем Метеоре), отстоять очередь или взять номерок, а затем снова приехать туда, поговорить со "специалистом", который якобы расторгнет с Вами договор, но потом выяснится, что услуги всего лишь "приостановят" на три месяца, и потом Вам снова включат счетчик.
Пользуясь случаем, хочу похвалить МТС. Во-первых, дешевле. Во-вторых, более или менее качественно. В-третьих, количество ТВ каналов (в том числе HD) в базовом пакете несравнимо больше. В-четвертых, расторжение договора занимает минимум времени: расторгнуть договор можно в любом салоне, просто написав заявление, остаток денежных средств вернут на карту или банковский счет.
Вообщем, никому не советую Дом.ру. Объективно, господа сами себя похоронили своим неуважением к клиенту. Будущего у компании нет.
quote:
Изначально написано В@сёк:
просто дорого
у конкурентов дешевле
мне тупо лениво переходить на другого оператора из-за роутера и проводки
я пока плачу, что просите, но это ненадолго
или предлагайте дешевле, или.... останетесь без моих денег
впервые за 10 лет
Доброго времени суток! Уточните, все ли устраивает с технической точки зрения? и
Отправьте пож-та номер договора в PM.
C уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Garmoff:Вы так просто не уйдете от них) Вам придется топать в некий центр обслуживания (в некоем Метеоре), отстоять очередь или взять номерок, а затем снова приехать туда, поговорить со "специалистом", который якобы расторгнет с Вами договор, но потом выяснится, что услуги всего лишь "приостановят" на три месяца, и потом Вам снова включат счетчик.
Пользуясь случаем, хочу похвалить МТС. Во-первых, дешевле. Во-вторых, более или менее качественно. В-третьих, количество ТВ каналов (в том числе HD) в базовом пакете несравнимо больше. В-четвертых, расторжение договора занимает минимум времени: расторгнуть договор можно в любом салоне, просто написав заявление, остаток денежных средств вернут на карту или банковский счет.
Вообщем, никому не советую Дом.ру. Объективно, господа сами себя похоронили своим неуважением к клиенту. Будущего у компании нет.
Доброго времени суток!
Что побудило составить такое мнение? Если вам были доставлены какие-либо неудобства - приносим свои извинения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Garmoff:Вы так просто не уйдете от них) Вам придется топать в некий центр обслуживания (в некоем Метеоре), отстоять очередь или взять номерок, а затем снова приехать туда, поговорить со "специалистом", который якобы расторгнет с Вами договор, но потом выяснится, что услуги всего лишь "приостановят" на три месяца, и потом Вам снова включат счетчик.
Пользуясь случаем, хочу похвалить МТС. Во-первых, дешевле. Во-вторых, более или менее качественно. В-третьих, количество ТВ каналов (в том числе HD) в базовом пакете несравнимо больше. В-четвертых, расторжение договора занимает минимум времени: расторгнуть договор можно в любом салоне, просто написав заявление, остаток денежных средств вернут на карту или банковский счет.
Вообщем, никому не советую Дом.ру. Объективно, господа сами себя похоронили своим неуважением к клиенту. Будущего у компании нет.
Доброго времени суток!
Что побудило составить такое мнение? Если вам были доставлены какие-либо неудобства - приносим свои извинения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Garmoff
а вы все не успокоитесь. уже года два стабильно плачете про дом.ру)))
quote:
Изначально написано je suis:
а вы все не успокоитесь. уже года два стабильно плачете про дом.ру)))
А тебе не похер, заметливая ты наша?
да тупо это, в течение нескольких лет сидеть в тредике и стабильно одно и то же толдычить. как будто у вас цель жизни главная - не пропустить ни одного сообщения в теме про дом ру. еще пять лет пройдет, в компании сто раз все бизнес-процессы поменяются, а вы все о том же и том же писать будете, не удивлюсь.
quote:
Изначально написано je suis:
да тупо это, в течение нескольких лет сидеть в тредике и стабильно одно и то же толдычить. как будто у вас цель жизни главная - не пропустить ни одного сообщения в теме про дом ру. еще пять лет пройдет, в компании сто раз все бизнес-процессы поменяются, а вы все о том же и том же писать будете, не удивлюсь.
Вот только не нужно пердеть в лужу, бабуля. Тема начата в 2013 году сотрудником Дом ру. Мое первое сообщение в теме было в декабре 2014, оно касалось рекламной кампании-акции, основные условия которой маркетологи прятали под спойлером. Наконец, в 2015 году они отказались от этой дебильной затеи и "придумали" "честную" акцию. Последнее мое сообщение касалось отвратительного по отношению к пользователю "удобства": за расторжением договора ехать на окраину города, отстоять там очередь, в лучшем случае попасть на прием, а в худшем взять номерок и придти туда еще раз в другой день и услышать тупой вопрос сотрудника a la "почему решили расторгнуть договор?", на который так и хочется ответить: "А тебя е.ет?" .
Поэтому, мадам, не бзди, и о бизнес-процессах, в которых ты ничего не понимаешь ни на грамм, пожалуйста не рассказывай.
@Garmoff Праильна говорит, дом.сру достаточно проблемная компания в плане расторжения договора, чтобы избежать вышеописанного геморроя, писал им заказное письмо, и то, после этого мне еще месяца 4 сношали мозг по телефону, якобы у меня долги. Вот честно и объективно, ведут себя как охуевшее говно, каковым собственно и являются, вот Марки в этом плане молодцы, когда уходил от них все было норм, счас на ростелекоме, качество связи тоже так себе, но на расторжение договора подзабил, ибо ожидаю, что отношение у РТ такое же говняное как и у дом.сру.
quote:
Изначально написано Garmoff:Вот только не нужно пердеть в лужу, бабуля. Тема начата в 2013 году сотрудником Дом ру. Мое первое сообщение в теме было в декабре 2014, оно касалось рекламной кампании-акции, основные условия которой маркетологи прятали под спойлером. Наконец, в 2015 году они отказались от этой дебильной затеи и "придумали" "честную" акцию. Последнее мое сообщение касалось отвратительного по отношению к пользователю "удобства": за расторжением договора ехать на окраину города, отстоять там очередь, в лучшем случае попасть на прием, а в худшем взять номерок и придти туда еще раз в другой день и услышать тупой вопрос сотрудника a la "почему решили расторгнуть договор?", на который так и хочется ответить: "А тебя е.ет?" .
Поэтому, мадам, не бзди, и о бизнес-процессах, в которых ты ничего не понимаешь ни на грамм, пожалуйста не рассказывай.
Давно посещали?
Давеча был там - предложили скидку и пакет каналов. Так что я даже остался.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
Давеча был там - предложили скидку и пакет каналов.
Скидку на три месяца, как всегда? Ну ходите туда периодически, унижайтесь и просите скидку, раз времени не жалко.
Я предпочитаю пользоваться услугами нормальных операторов.
Вполне нормальный оператор, как по скорости, так и по качеству. И при грозе не надо бояться что чего нибудь оффнется.
А вы и вправду ядом брыжжете во все стороны
PS - заявлено 60
quote:
Изначально написано KyleOstin:
Вполне нормальный оператор, как по скорости, так и по качеству.
Ну и причем тут скорость и пинги? Речь шла о позорном отношении к клиентам. Но если уж Вы слились с одной темы на другую, то скажу, что с технической точки зрения ни МТС, ни МАРК, как правило, не имеют проблем, а вот по цене и уровню сервиса выигрывают ЗАМЕТНО.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
А вы и вправду ядом брыжжете во все стороны
Утритесь.
quote:
Изначально написано Garmoff:
Ну и причем тут скорость и пинги?
И вправду, совершенно непричем - речь ведь не об интернет операторе)
quote:
Изначально написано Garmoff:
Утритесь.
Вот и вы утритесь и успокойтесь) если вам разок не повезло - не стоит караулить сообщения в теме и поливать все грязью. И кстати, вам там даже извинения принесли за все ваши страдания:-)
quote:
Изначально написано KyleOstin:
И вправду, совершенно непричем - речь ведь не об интернет операторе)
Слив засчитан.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
не стоит караулить сообщения в теме и поливать все грязью.
Не Вашего ума дело. Пи..йте, как говорится, по холодку, не оглядываясь.
quote:
Изначально написано Garmoff:
Слив засчитан.
Неужто осознали?
quote:
Изначально написано Garmoff:
Не Вашего ума дело. Пи..йте, как говорится, по холодку, не оглядываясь.
И Вам того же :-)
quote:
Изначально написано Gremka:
ведут себя как ..... говно, каковым собственно и являются
Увы. Хорошо, что практически всегда есть выбор.
Не могу переключиться в личном кабинете с тарифа ДОМ.RU 5
на Пакет S. В списке "Сменить тариф" доступны только Пакет L,Пакет М и Пакет XXL
quote:
Изначально написано SV07:
Не могу переключиться в личном кабинете с тарифа ДОМ.RU 5
на Пакет S. В списке "Сменить тариф" доступны только Пакет L,Пакет М и Пакет XXL
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в РМ, решим вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Добрый вечер.У меня пакет L (интернет,тв,телефон)920руб. в месец.Сколько будет стоить ,если я откажусь от телефона.
quote:
Изначально написано ГрОм 21:
Добрый вечер.У меня пакет L (интернет,тв,телефон)920руб. в месец.Сколько будет стоить ,если я откажусь от телефона.
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в PM, проведем расчеты.
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DTan:
Добрый день, представитель DOM_RU!Убедительная просьба, не быть такими настырными по отношению к своим клиентам.
У меня не уплата была за декабрь, уплатить необходимо до 24 января 2016 г, время еще есть.
Ранее всегда платила заранее + предоплата. Но три дня моего дедушку (у него инсульт был) достают навящими звонками, чтобы уплатили, шлют СМС.Как не красиво вы себя ведете.
Сейчас у меня очень большая загрузка на работе + семейные обстоятельства. А вы достаете своими звонками и "вежливыми разговорами".
Сегодня 21.01.2016 г. заплатила.
Подумываю о переходе к сотрудничеству с МТС.Спасибо за понимание.
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ответил также в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU, дом по адресу Холмогорова, 67 подключен или нет ? Оператор говорит, что нет, а соседи пользуются.
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
[b]DOM_RU, дом по адресу Холмогорова, 67 подключен или нет ? Оператор говорит, что нет, а соседи пользуются.[/B]
Доброго времени суток!
Бывает, что в одном и том же доме есть подъезды, подключенные к услугам и т.н. "отказные".
Ваш сосед живет с вами в одном подъезде, или вы соседи по дому?
Отправьте в PM номер квартиры, уточним возможность подключения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Вы опять перетосовали все каналы, было же все нормально.
quote:
Изначально написано Rustame:
Вы опять перетосовали все каналы, было же все нормально.
Доброго времени суток!
Да, у нас прошли изменения в частотном плане. Это связано с тем, что 13 июля 2015 г Федеральным законом <О внесении изменений в Закон Российской Федерации <О средствах массовой информации> и Федеральный закон <О связи> определены 20 обязательных общедоступных телеканалов, которые должны транслироваться всем клиентам без взимания платы за право просмотра.
Приносим извинения за доставленные неудобства
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Дом ру,уберите попрошайку с экрана!устал крестик нажимать,напоминает об оплате!!