А я не с вами, я ушел в Ростелеком и у меня перестал тормозить Твич, смотрю все в НД качестве, а раньше на доме все тормозило. За 350 р. в месяц вообще отлично, и я даже не планирую теперь ничего менять.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
<Paramount Comedy HD> <Viasat Golf HD> <Amedia 2>
Эти каналы платные, оставьте их себе - по старым каналам что за фигня?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Напишите пожалуйста адрес, по которому были сделаны фотографии - для решения вопроса передам информацию технической службе.
Адрес:г.ИЖЕВСК
со всего города друзья сообщили о данной замечательной проблеме
quote:
Originally posted by DOM_RU:
каналы Первый и Россия, которые шли с опережением на 2 часа
+ Sony Sci-Fi ОТКЛЮЧИЛИ, абонентскую плату ПОДНЯЛИ,
quote:
Originally posted by us_oleg:
постоянная перетосовка жуть как надоела!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Информирование об изменении цен было проведено через официальный сайт компании
только ПЕНСИОНЕРЫ, не имеющие интернета, об этом не в курсе!
уведомляйте в письменном виде - оставляйте право за абонентами решать платить дальше или нет!
quote:
Originally posted by Starkoff:
Все. Прощай Дом.ру. Надоели
quote:
Originally posted by сотник:
Sony Sci-Fi ОТКЛЮЧИЛИ
Не отключили - 210 кнопка (на цифре)
DOM_RU, вы сообщаете где-нибудь список каналов ТВ?
Часто меняется порядок расположения каналов, с какой целью, чтобы заново искать все каналы и тратить на это время?
quote:
Originally posted by Smart3D:
Часто меняется порядок расположения каналов, с какой целью, чтобы заново искать все каналы и тратить на это время?
Что-бы Вы вызвали специалиста и он Вам за "денюшку" все настроил 
Дом ру а вы случайно старые тарифы на новые не перекидывате автоматом? Как можно узнать сколько у меня на счете если я не пользуюсь? Тариф за инет у меня еще по мегабайтам без абонентской платы
Originally posted by igorynus:
а где лучше и дешевле
А чем еще пользоваться???Пользовалась МТС,постоянно вылетает,сидели без интеренета неделю...до них уж точно не дозвониться.У меня 444 руб и все работает уже почти год))теперь вот еще и про бонусы прочитала-приятно однако
quote:
У меня 444 руб
по подробнее про 444 на 1 год можно? скидочная акция типа 444, 555 у них на полгода идет.
Если вы пытаетесь здесь что-то отрекламировать, то как-то это неловко получается.
quote:
Originally posted by Mama Ani:
а где лучше и дешевле
Улицу и номер дома укажите, наверняка у вас там есть другие провайдеры и дешевле.
quote:
Originally posted by сотник:
Originally posted by DOM_RU:Информирование об изменении цен было проведено через официальный сайт компании
Дайте официальную информацию, ссылку, пжл. Сейчас где можно посмотреть?
http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4
http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/6_izhevsk.pdf
Это не ИЗМЕНЕНИЕ цен, а ПОВЫШЕНИЕ цен
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
quote:
Originally posted by DOM_RU:<Paramount Comedy HD> <Viasat Golf HD> <Amedia 2>
Эти каналы платные, оставьте их себе - по старым каналам что за фигня?
Действительно, канал Viasat Golf HD входит в пакет дополнительных каналов Viasat Premium HD.
Каналы Paramount Comedy HD и Amedia 2 - бесплатные для тарифов Интернет ДОМRU.50, ДОМRU.100.
По "старым" каналам - какой у Вас вопрос?
quote:
Originally posted by сотник:
только ПЕНСИОНЕРЫ, не имеющие интернета, об этом не в курсе!
уведомляйте в письменном виде - оставляйте право за абонентами решать платить дальше или нет!
Вы совершенно правы, не все могли увидеть данную информацию.
Информирование было произведено через места работы с Абонентами (Центры продаж, Абонентский отдел), а также посредством квитанций для оплаты.
quote:
Originally posted by Smart3D:
DOM_RU, вы сообщаете где-нибудь список каналов ТВ?Часто меняется порядок расположения каналов, с какой целью, чтобы заново искать все каналы и тратить на это время?
Список каналов Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles
А также, обратившись в Центры продаж, получить информационную полиграфию.
quote:
Originally posted by szs:
Дом ру а вы случайно старые тарифы на новые не перекидывате автоматом? Как можно узнать сколько у меня на счете если я не пользуюсь? Тариф за инет у меня еще по мегабайтам без абонентской платы
Отправьте мне N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - я Вам отпишусь.
quote:
Originally posted by VladN:
Дайте официальную информацию, ссылку, пжл. Сейчас где можно посмотреть?
Можете посмотреть в разделе "Новости": http://izhevsk.domru.ru/news
Уважаемый дом.ру скажите, зачем вы постоянно меняете список каналов, перекидываете их разным образом как вам вздумается. Только привык к последнему изменению и все устраивало, как появился новый список вместе с повышением тарифа. Вы сами пользуетесь своими услугами, чтобы утверждать, что изменение сетки сделано для нашего удобства? Донесите информацию до ваших принимателей решений. Все больше конкурентов на рынке у вас, и все проще переключиться к ним, чем с вами мучаться. Может услышите...
quote:
Originally posted by lynx-:
Уважаемый дом.ру скажите, зачем вы постоянно меняете список каналов, перекидываете их разным образом как вам вздумается. Только привык к последнему изменению и все устраивало, как появился новый список вместе с повышением тарифа. Вы сами пользуетесь своими услугами, чтобы утверждать, что изменение сетки сделано для нашего удобства? Донесите информацию до ваших принимателей решений. Все больше конкурентов на рынке у вас, и все проще переключиться к ним, чем с вами мучаться. Может услышите...
Действительно, Вы правы, сетка каналов периодически обновляется, и всегда удобней смотреть каналы в привычном порядке.
Последнее значительное изменение, помимо добавления новых каналов, затронуло и порядок их расстановки.
Теперь каналы расставлены по жанрам (подробности я отписывал выше в теме).
Согласен, новый порядок может показаться непривычным и неудобным, вместе с тем, есть и значительные плюсы - например, в дальнейшем при добавлении новых телеканалов в сетку вещания порядок "старых" каналов сохранится и уже не поменяется и Вам не придется снова привыкать к новому расположению.
Вы также можете сформировать самостоятельный список каналов по своему вкусу.
Спасибо за Ваше мнение - информативная и логичная обратная связь особенно ценна для нас. Я обязательно передам ее руководству.
ПРошу пояснить данную ситуацию: у меня подключено цифровое тв и приобретен по акции декодер, спустя некоторое время я сменил телевизор и решил вместо декодера использовать САМ модуль, попросил заменить декодер на САМ модуль, возможно за адекватную цену, которая указана на сайте 300 рублей. Но ваши операторы мне отказывают и предлагают приобрести САМ модуль за какую то несуразную сумму в районе 2 тыс рублей. Обосновывая это тем что по данной цене 300 рублей это только для вновьподключенных абонентов, при этом на сайте ни слова о данном условии. Тоесть для вас будет лучше потерять абонента, чем решить вопрос замены оборудования с одного на другой? Всерьез задумался о смене оператора с началом нового месяца из-за ваших нововведений и нелояльности к постоянным клиентам.
quote:
Originally posted by Kick-Boxer:
ПРошу пояснить данную ситуацию: у меня подключено цифровое тв и приобретен по акции декодер, спустя некоторое время я сменил телевизор и решил вместо декодера использовать САМ модуль, попросил заменить декодер на САМ модуль, возможно за адекватную цену, которая указана на сайте 300 рублей. Но ваши операторы мне отказывают и предлагают приобрести САМ модуль за какую то несуразную сумму в районе 2 тыс рублей. Обосновывая это тем что по данной цене 300 рублей это только для вновьподключенных абонентов, при этом на сайте ни слова о данном условии. Тоесть для вас будет лучше потерять абонента, чем решить вопрос замены оборудования с одного на другой? Всерьез задумался о смене оператора с началом нового месяца из-за ваших нововведений и нелояльности к постоянным клиентам.
Добрый день!
Напишите пожалуйста N договора и контактный телефон в ПМ. Постараюсь помочь в решении вопроса.
Уважаемый DOM_RU! Возможно ли в рамках пакета DOMRU15 одновременное получение услуг кабельного и полноценного (в рамках пакета) цифрового тв без изменения абонентской платы? Дома 3 телевизора из которых цифровой только один. Покупать дополнительно декодер не планирую.
И второй вопрос. На главной странице у вас в описании пакетов для DOMRU15 числится 56 SD каналов.
Если кликаем "Подробнее о пакете" то видим уже 80 SD каналов.
Где правда?
quote:
Более актуальную информацию смогу предоставить Вам ближе к концу апреля.
прояснилось ли что-нибудь с заменой приставок?
Всем добрый день!
quote:
Изначально написано Oll:
На главной странице у вас в описании пакетов для DOMRU15 числится 56 SD каналов.
В пакет DOMRU15 входит 56 SD-каналов.
Спасибо за Ваше замечание - исправим!
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
прояснилось ли что-нибудь с заменой приставок?
Информация про новые приставки должна поступить уже на следующей неделе.
<КАНАЛ ПОДАРКОВ> ДЛЯ АБОНЕНТОВ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ ДОМ.RU!
С 29 апреля на канале 63 Вашего телевизора начнет свое вещание <Канал подарков>. Каждые 2 месяца мы будем показывать Вам новые каналы различной тематики, которые представлены в цифровом телевидении Дом.ru TV.
С 29 апреля на <Канале подарков> смотрите телеканал русских сериалов и фильмов <Amedia 2>. Окунитесь в мир хитов кинокомпании <Амедиа>, созданных за последние 10 лет: <Татьянин день>, <Монтекристо>, <Общая Терапия>, <Закрытая школа>, <Ангел или демон> и многих других, а также смотрите классику российского кино и репортажи со съемок сериалов.
Приятного просмотра!
Интересуют комментарии по моему вопросу, времени прошло достаточно.
С Наступающими Майскими праздниками!
Тоже подумываю отключиться,каналы с опережением на 2 часа убрали,цену подняли,постоянная перетосовка жуть как надоела!
Подскажите, пожалуйста, тариф и порядок начисления оплаты за междугородние разговоры с Пермью. Телефон безлимитный без всяких дополнительных опций.
Не могу привести начисления по междугородке к единому знаменателю
quote:
Изначально написано Olg@:
Подскажите, пожалуйста, тариф и порядок начисления оплаты за междугородние разговоры с Пермью. Телефон безлимитный без всяких дополнительных опций.
Не могу привести начисления по междугородке к единому знаменателю
На сайте ведь вроде лежат стоимости разговора.
Через 7 3р на мобильные/стационарные (посекундная)
через 8 3.07 на стационарные и 2.99 на мобильные (поминутная)
quote:
Изначально написано Olg@:
Не могу привести начисления по междугородке к единому знаменателю
В личном кабинете можно посмотреть статистику. Написано, на какие номера были звонки, продолжительность и стоимость.
При подключении к цифровому телевидению настройщик не выдал роутер, который якобы в бесплатную аренду предоставляется(инет тоже подключен). Сейчас для расторжения договора требуют вернуть несуществующий роутер.
Договор в бумажном виде утерян.
Еще осадочек остался после того как начали брать деньги без предупреждения за входящий в тариф бесплатный антивирусник.
Где справедливость?
quote:
Изначально написано IzhLv:На сайте ведь вроде лежат стоимости разговора.
Через 7 3р на мобильные/стационарные (посекундная)
через 8 3.07 на стационарные и 2.99 на мобильные (поминутная)
Спасибо!
quote:
Изначально написано npobedash:
В личном кабинете можно посмотреть статистику. Написано, на какие номера были звонки, продолжительность и стоимость.
Там и смотрю. Просто иногда тарифицируется по 3,07 руб./мин., а иногда на треть дешевле)
Добрый день!
quote:
Изначально написано THE HEDGEHOG:
Интересуют комментарии по моему вопросу, времени прошло достаточно.
Благодарю за предоставленную информацию. Для решения данного вопроса по указанному Вами адресу выезжала техническая служба компании Дом.ru. Провода в данном подъезде привели в порядок. Остальные кабели принадлежат другим компаниям, которые мы трогать не можем (напр. 3 этаж). Также на 4 этаже к абонентским линиям прикреплен кабель эл. питания жильцов одной их квартир.
Фотографии:
Добрый день всем!
quote:
Изначально написано Olg@:
Подскажите, пожалуйста, тариф и порядок начисления оплаты за междугородние разговоры с Пермью. Телефон безлимитный без всяких дополнительных опций.
quote:
Изначально написано IzhLv:
На сайте ведь вроде лежат стоимости разговора.Через 7 3р на мобильные/стационарные (посекундная)
через 8 3.07 на стационарные и 2.99 на мобильные (поминутная)
Да, Вы правы: на сайте можно посмотреть стоимость разговоров в любые города/страны http://izhevsk.domru.ru/telephone
(раздел внизу "СТОИМОСТЬ ЗВОНКОВ")
quote:
Изначально написано npobedash:
В личном кабинете можно посмотреть статистику. Написано, на какие номера были звонки, продолжительность и стоимость.
Действительно, в Личном кабинете отображается вся статистика звонков с расценками и продолжительностью разговоров https://lk.domru.ru/login
quote:
Изначально написано Olg@:
Там и смотрю. Просто иногда тарифицируется по 3,07 руб./мин., а иногда на треть дешевле)
Стоимость звонка, например в г. Пермь, может тарифицироваться посекундно или поминутно - 3 р. или 3,07 р. за минуту. Все зависит от того, через какой префикс Вы звоните "7" или "8"
Вы как звоните?
Добрый день!
quote:
Изначально написано marinadimina:
При подключении к цифровому телевидению настройщик не выдал роутер, который якобы в бесплатную аренду предоставляется(инет тоже подключен). Сейчас для расторжения договора требуют вернуть несуществующий роутер.
Договор в бумажном виде утерян.
Еще осадочек остался после того как начали брать деньги без предупреждения за входящий в тариф бесплатный антивирусник.
Где справедливость?
Напишите пожалуйста N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги (можно в ПМ) - решим все вопросы.
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?
quote:
Изначально написано Нович0к:
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?
можно конечно
quote:
Изначально написано OpheLia:
Изначально написано Нович0к:
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?можно конечно
Конечно нет, если речь идет о стационарном проводном телефоне, то только в пределах обслуживания той же АТС.
ЗЫ: Это не касается IP-телефонии.
Нет. Все-таки. Очень бы хотелось поменять приставку текущую на новую.
Пусть с символической доплатой (пусть 500 рублей).
Иначе придется проклинать Вас за
- внезапное поднятие тарифов
- отсутствие бонуса за поднятие тарифов (на мелких скорость увеличили)
- второй раз покупать приставку, не имея НИКАКОЙ возможности куда-то деть первую (прошивка только под дом.ру, новым клиентам даром не нужна и прочия).
- геморрой при разрыве контракта (да, хочется это сделать, ибо каждый раз покупать обновленное оборудование - это плохо)
- потерю накопленных бонусов
и никому, никогда и везде не порекомендую провайдера.
Добрый день!
quote:
Изначально написано Нович0к:
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?
Да, такая возможность есть. При переезде, например, Вы можете по желанию сохранить свой прежний номер.
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
Нет. Все-таки. Очень бы хотелось поменять приставку текущую на новую.
Пусть с символической доплатой (пусть 500 рублей).
На данный момент выгоднее для Вас будет не обмен старой приставки на новую, а установка новой приставки, например, на 2-ой телевизор.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Да, такая возможность есть. При переезде, например, Вы можете по желанию сохранить свой прежний номер.
Речь идет насчет IP-телефонии Дом.ру, но насколько я владею информацией, услуги IP-телефонии Дом.ру предоставляются в зоне действия сети Интернет Дом.ру и не работают в других сетях, (а если по новому адресу нет вашей сети?)тем более, что ваше оборудование залочено и параметры настройки вы скрываете. Поправте если не прав! В противном случае не вводите своих абонентов в заблуждение. Про ОПТИКУ ДО КВАРТИРЫ уже не актуально, дебилы заканчиваются.
Скажите, пожалуйста, а каналы "с опережением на 2 часа" появятся?
DOM_RU, объясните пожалуйста, на каком основании вы повышаете цены не предупреждая об этом заранее?
Всем добрый день!
quote:
Изначально написано Vodolazz:
Речь идет насчет IP-телефонии Дом.ру, но насколько я владею информацией, услуги IP-телефонии Дом.ру предоставляются в зоне действия сети Интернет Дом.ру и не работают в других сетях, (а если по новому адресу нет вашей сети?)
Перенос телефонного номер на новый адрес действительно возможен по другому адресу в зоне сети компании.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
В противном случае не вводите своих абонентов в заблуждение. Про ОПТИКУ ДО КВАРТИРЫ уже не актуально, дебилы заканчиваются.
Сети Дом.ru построены по технологии FTTB (оптика до дома)
quote:
Изначально написано lyzinedi:
Скажите, пожалуйста, а каналы "с опережением на 2 часа" появятся?
Пока такой информации нет.
quote:
Изначально написано SVP:
[b]DOM_RU, объясните пожалуйста, на каком основании вы повышаете цены не предупреждая об этом заранее?[/B]
Информирование об изменениях абонентской платы было проведено следующим образом: новости на сайте, смс-рассылка, объявления в местах работы с абонентами, бегущая строка на Инфоканале, рассылка квитанций и др.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Добрый день!
Напишите пожалуйста N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги (можно в ПМ) - решим все вопросы.
Сообщение ПМ отправлено. 2недели прошло.
Ни ответа, ни привета
quote:
На данный момент выгоднее для Вас будет не обмен старой приставки на новую, а установка новой приставки, например, на 2-ой телевизор.
А второй телевизор подарите? Тогда без проблем.
Поскольку собственных только один, то хочется быстро о офиса со старой, а вернуться с новой.
у меня вопрос по скидкам
вами было обещано,что если я плачу за пол года вперед,то скидка мне 10 процентов,я положил в феврале,март прошел без скидки..позвонил вашим специалистам,те дали скидку аж 25 процентов на ДВА месяца...
на вашем сайте не реально взять скидку,или бонусы малы,или надо каждый месяц включать,отключать автоплатеж...
может вам пора вернуть старую скидку (платеж за три месяца и скидка 10 процентов) или разроботать новую,а то звонить каждый месяц и ругаться не хочется,или надо уходить от вас???еще есть у меня время,могу уйти под опсоса...
Скажите, можно ли расторгнуть договор с долгом?
Всем добрый день!
quote:
Изначально написано marinadimina:
Сообщение ПМ отправлено. 2недели прошло.
Ни ответа, ни привета
Информацию от Вас я получил и передал специалистам абонентского отдела. По подписанным документам - роутер числится на Вашем договоре. От Вас - другая информация, поэтому будем разбираться и уточнять корректную информацию.
Отпишусь Вам в ПМ.
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
А второй телевизор подарите? Тогда без проблем.
Участвуйте в наших конкурсах и вполне можете получить разные призы, в том числе и ТВ 
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
Поскольку собственных только один, то хочется быстро о офиса со старой, а вернуться с новой.
В этом случае у Вас выкупят старую приставку и продадут новую.
quote:
Изначально написано ad1980:
я плачу за пол года вперед,то скидка мне 10 процентов
Скидка за оплату вперед действует на услуге Кабельное ТВ.
quote:
Изначально написано ad1980:
на вашем сайте не реально взять скидку,или бонусы малы,или надо каждый месяц включать,отключать автоплатеж...
Есть несколько способов, как накопить биты быстрее www.status.domru.ru
quote:
Изначально написано ad1980:
может вам пора вернуть старую скидку (платеж за три месяца и скидка 10 процентов) или разроботать новую
Согласен с Вами, такая скидка для всех была бы очень удобна.
quote:
Изначально написано Сахарный Сироп:
Скажите, можно ли расторгнуть договор с долгом?
такой возможности нет.
Месяц фитнеса - бесплатно!
Новая ТВ-приставка от телеком-оператора <Дом.ru> уже в Ижевске!
Телепрограммы и сериалы стали доступны с экранов мобильных гаджетов и в течение 3 дней после эфира. Настроить телевидение под себя помогут и другие полезные функции - видео по запросу от мировых киностудий и многоуровневый поиск контента.
ТВ-приставку нового поколения можно приобрести при подключении к услуге HD-телевидения <Дом.ru TV>. Всем новым пользователям услуги доступно эксклюзивное предложение - пакет каналов Viasat Premium HD (6 премиум-каналов в формате высокой четкости) на 3 месяца всего за 1 рубль в месяц.
quote:]www.status.domru.ru[/QUOTE]
я плачу за пол года вперед,то скидка мне 10 процентовСкидка за оплату вперед действует на услуге Кабельное ТВ.
quote:Изначально написано ad1980:
на вашем сайте не реально взять скидку,или бонусы малы,или надо каждый месяц включать,отключать автоплатеж...
освежу вам память.вопрос по скидке 2014-04-07 23:13:40
тогда вы мне её предоставили,или повышайте биты,понижайте цены на скидку.я примерно прикинул,скидкой можно воспользоваться раз в пол года...
quote:
В этом случае у Вас выкупят старую приставку и продадут новую.
можно подробнее, всю процедуру?
в каком офисе, какие документы и тп.
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
можно подробнее, всю процедуру?
в каком офисе, какие документы и тп.
В Центре Абонентского обслуживания (Молодежная, 111). С собой необходимо взять паспорт и старую приставку с упаковкой (если решите сдавать ее).
Можете оставить N телефона - специалисты с Вами свяжутся и подробно проконсультируют.
По скидке решите вопрос.лично мне надоело звонить и разводить на скидку.я хочу просто на сайте её получать,ну или дайте возможность выбора для абонента.мне нравится скорость у вас,но фильмы я могу качать и в другом месте.
quote:
В Центре Абонентского обслуживания (Молодежная, 111). С собой необходимо взять паспорт и старую приставку с упаковкой (если решите сдавать ее).
что и требовалось доказать.
конечно, же НЕ обменяли!
все больше расстроен и зол.
Добрый день!
quote:
Изначально написано ad1980:
По скидке решите вопрос.лично мне надоело звонить и разводить на скидку.я хочу просто на сайте её получать,ну или дайте возможность выбора для абонента.мне нравится скорость у вас,но фильмы я могу качать и в другом месте.
Какой именно вопрос по скидке?
В личном кабинете есть возможность обменять биты на скидку.
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
что и требовалось доказать.
конечно, же НЕ обменяли!
Насколько я понял, Вы сами отказались от такой возможности. Согласно условиям, компания может выкупить у Вас старую приставку, а новую Вы покупаете у компании.
ничего подобного. выкупать ничего не предложили.
Просто покупать вторую.
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
ничего подобного. выкупать ничего не предложили.
Просто покупать вторую.
Старая приставка выкупается компанией у Вас за 1 руб, стоимость новой приставки 1500 руб. Если Вас устраивает, то можете подойти в абонентский отдел. К сожалению, условий "прямого обмена" старого на новое оборудование,которые Вы предлагали, пока нет.
Это прекрасно.
За 1.5 к более чем полностью к другому провайдеру проще перейти.
Вы все так рветесь к новой приставке, вы уже прочитали о том, что функции телеархива и мультискрина платные сервисы ?
quote:
функции телеархива и мультискрина платные сервисы ?
вот за это можно и заплатить, чем покупать каждый год новую приставку.
Здравствуйте Дом Ру!Скажите пожалуйста -есть ли возможность добровольной приостановки либо блокировки счёта например на месяц?Так как скоро еду на юг с семьёй-интернетом и телевидением дома никто пользоваться не будет,ну и чтоб не платить за не потреблённые услуги на месяц удобно было бы заморозить счёт.Спасибо заранее за ответ!
заколебали вы со своими разрывами, если честно. как только появится возможность уйти к дургому оператору, ни секунды думать не стану.
quote:
По скидке решите вопрос.лично мне надоело звонить и разводить на скидку.я хочу просто на сайте её получать,ну или дайте возможность выбора для абонента.мне нравится скорость у вас,но фильмы я могу качать и в другом месте.Какой именно вопрос по скидке?
В личном кабинете есть возможность обменять биты на скидку.
а вы посмотрите условия начисления и сколько бит надо потратить на скидку..я прикидывал,пол года копишь,и тратишь на месяц...мне проще уйти к опсосу...
все,сегодня расторг договор с дом ру..сначало пели о том,что расторгнуть могут через ДВЕ недели,после вопроса где это сказали в договоре,потом пришли к выводу,что можно завтра...только деньги сразу не дали(остаток),попросили зайти завтра за ними,сказали можно будет взять деньги без очереди...
ждал приема 25 минут,ну и 20 минут сам прием...
quote:
Что за очередную хрень вы прислали?
Вы читали договор - ГДЕ НАПИСАНО ЧТО ОПЛАЧИВАТЬ МЫ ДОЛЖНЫ ДО 20го ЧИСЛА?
Что за ересь?
+1.
И нахуанасомбреро обещанный платеж мне впилили?
цитата:
Originally posted by DOM_RU:
Старая приставка выкупается компанией у Вас за 1 руб, стоимость новой приставки 1500 руб.
Вот это поворот
Спички дороже стоят. А вы ее потом тряпочкой протрете и будете толкать по цене новой.
цитата:
Originally posted by Миша-035:
Здравствуйте Дом Ру!Скажите пожалуйста -есть ли возможность добровольной приостановки либо блокировки счёта например на месяц?Так как скоро еду на юг с семьёй-интернетом и телевидением дома никто пользоваться не будет,ну и чтоб не платить за не потреблённые услуги на месяц удобно было бы заморозить счёт.Спасибо заранее за ответ!
АУ???
цитата:
Originally posted by DOM_RU:
Старая приставка выкупается компанией у Вас за 1 руб, стоимость новой приставки 1500 руб. Если Вас устраивает, то можете подойти в абонентский отдел. К сожалению, условий "прямого обмена" старого на новое оборудование,которые Вы предлагали, пока нет.
ой ли???? нам ответили, что стоимость новой приставки космическая - 4000 руб, а за 1500 можно лишь взять ее в аренду. И это смешно, за рубль сдавать полностью рабочий девайс с документами и упаковкой в полной сохранности. Лучше отдать его за шоколадку тем, кто решиться на свою дурную голову (как 4,5 года назад мы) подключиться к вам... Мы тоже вчера расторгли договор, последней каплей стала как раз ситуация с приставкой. Началось с разрывов связи, за 4 часа даже никто не перезвонил, наверное ждали ночи, чтобы созвониться в течение 24 часов. Частенько именно днем была очень плохая связь, обрывы по телефонной линии. На меня отказали переоформлять договор с мужа, как на нового клиента, скидку не предложили никакую... за 4,5-то года и 2 из них - пакетного обслуживания. Так и будут приходить новички, на промо-период, дожидаться истечения года обслуживания и расторгать договор при первой возникшей неприятной ситуации. Старых клиентов ценить надо если хотите сохранить положительную репутацию, а-то с каждым годом впечатления были все хуже и хуже.
Не сочтите за троллинг, но мне жутко интересно, каким образом выдается рубль? Специалист идет в кассу берет рублик и его на стол ложит? / перечисляется по безналу на банковскую карту / или этот рубль можно потратить только на лицевой счет дом.ру ?
цитата:
Изначально написано Миша-035:
АУ???
В личном кабинете в разделе настройки есть пункт "Приостановление обслуживания"
цитата:
Originally posted by IzhLv:
В личном кабинете в разделе настройки есть пункт "Приостановление обслуживания"
Спасибо-но хотелось услышать ответ от дом ру(ну а так я доволен и обслуживанием и тарифами,по крайней мере дешевле чем в ростелекоме)!
цитата:
Изначально написано Миша-035:
Спасибо-но хотелось услышать ответ от дом ру(ну а так я доволен и обслуживанием и тарифами,по крайней мере дешевле чем в ростелекоме)!
Для чего имеет смысл ждать ответ, если в ЛК все подробно написано о приостановлении? Если есть какие то проблемы со входом в ЛК, могу скопировать )
цитата:
Originally posted by Миша-035:
по крайней мере дешевле чем в ростелекоме)!
Ой ли? ДомРу вообще самый дорогой провайдер.
https://izhevsk.ru/forummessage/5/4447273.html
http://www.udmurtiya.rt.ru/hom...meinternet_fast
цитата:
Изначально написано Миша-035:
Спасибо-но хотелось услышать ответ от дом ру(ну а так я доволен и обслуживанием и тарифами,по крайней мере дешевле чем в ростелекоме)!
Смешно
Что, правда, могу купить за 300?
Изначально написано My3bIKAHT:
Что, правда, могу купить за 300?
Добрый день, можете взять в аренду с единовременным платежом за установку и настройку приставки - 300 рублей (при подключении пакета Цифровое ТВ+ Интернет на 100 Мбит/сек)
цитата:
можете взять в аренду с единовременным платежом за установку и настройку приставки
напомню, что у меня всё подключено, нужна только приставка.
цитата:
Originally posted by My3bIKAHT:
напомню, что у меня всё подключено, нужна только приставка.
нам сказали, что можно купить за 4000 или взять в аренду за 1500 руб ) я так понимаю именно эту, новую приставку. Причина того, что мы перешли на другого провайдера. Хотя могли бы и не уходить, если бы нам обменяли приставку или цена ее была хотя бы в пределах 500 руб при обмене старой на эту.
Кстати, новая приставка такая же тормозная как и старая? Лично мне пользоваться на старой чем-то кроме просмотра ТВ терпения не хватает.
цитата:
Изначально написано nail666:Кстати, новая приставка такая же тормозная как и старая? Лично мне пользоваться на старой чем-то кроме просмотра ТВ терпения не хватает.
Добрый день, по техническим характеристикам НОвая приставка превосходит старую. Скорость ее работы выше примерно в три раза, так как установлен новый чипсет.
Появился новый фукционал - Глобальный поиск, Архив и т.д.
Я бы хотел Вам помочь в плане работы Приложений на Приставке. Могли бы Вы сообщить номер договора в личку?
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Я бы хотел Вам помочь в плане работы Приложений на Приставке. Могли бы Вы сообщить номер договора в личку?
Да что там и как работает я знаю
Никакого фантастического функционала там нет. Просто всё это работает оооооооочень неспешно, потому и желания пользоваться каким-то дополнительным функционалом кроме просмотра ТВ у меня не возникает. Вот старую приставку на новую я бы обменял за немного денег, но уж точно не за 1500 рублей. Знал бы что вы их будете обновлять, повременил бы с подключением цифрового ТВ...Есть вопрос.я у вас просил скидку 10 процентов с 600 рублей,не дали,отключался.сейчас предлагают инет годовой за 350.у меня и раньше был только инет.у вас маркетологи с головой дружат???
Планируете подключить Татарбазар? Конкретно улица Короткая?
цитата:
Изначально написано The Crow:
Планируете подключить Татарбазар? Конкретно улица Короткая?
Добрый день, к сожалению, в ближайшее время не планируется подключение по данному адресу.
Некрасиво поступает Домру. В апреле месяце приходил расторгать договор, как положено отстоял очередь в абонентском отделе, написал заявление что по причине продажи квартиры прошу с 1 мая расторгнуть договор на услуги, девочка оператор заявление приняла, что-то поделала и заверила меня что с 1 числа точно все. И вот недавно мне по телефону бодрым голосом сообщают, что у вас образовалась задолженность, на что я ответил что это невозможно т.к договор разорван. Но не тут-то было, мол ничего не знаем, у нас ничего не поступало. Говорю, разбирайтесь сами, я платитьне собираюсь. Тогда мне предлагают придти в Метеор с бумажкой, которую давали при расторжении. Вот больше делать нечего, как опять туда переться и сидеть в очереди.
В итог Эр-телеком потерял клиента .
А что за бумажку они Вам выдали?
[QUOTE]Изначально написано surveyor:
[B]Некрасиво поступает Домру. В апреле месяце приходил расторгать договор, как положено отстоял очередь в абонентском отделе, написал заявление что по причине продажи квартиры прошу с 1 мая расторгнуть договор на услуги, девочка оператор заявление приняла, что-то поделала и заверила меня что с 1 числа точно все. И вот недавно мне по телефону бодрым голосом сообщают, что у вас образовалась задолженность, на что я ответил что это невозможно т.к договор разорван. Но не тут-то было, мол ничего не знаем, у нас ничего не поступало. Говорю, разбирайтесь сами, я платитьне собираюсь. Тогда мне предлагают придти в Метеор с бумажкой, которую давали при расторжении. Вот больше делать нечего, как опять туда переться и сидеть в очереди.
В итог Эр-телеком потерял клиента
Добрый день,
Пожалуйста, уточните мне в личку номер договора.Если есть ошибки, некорректная работа с нашей стороны, исправим!
ВЫ вай фай роутер ваш обратно примете?или дайте аналогичный,но не залоченный..или писать жалобу на вас,например ФАС?
телефон знаете,позвоните,или в четверг пишу и ждите...
ах да,вы еще и ответ не дали,вернете деньги или в суд...
пусть клиенты видят ваше отношение...
цитата:
Изначально написано Starkoff:
А что за бумажку они Вам выдали?
Бумажка с ФИО Сотрудника и регистрационным номером обращения
цитата:
Изначально написано ad1980:
ах да,вы еще и ответ не дали,вернете деньги или в суд...пусть клиенты видят ваше отношение...
Добрый день, поясните, пожалуйста, что случилось с роутером? И, сожалею, но Ваших контактных данных у меня нет. Будьте добры, еще раз сообщите номер договора. Заранее благодарю!
Домру постоянно,тихо, повышает тарифы.Расторгнуть договор,-это проблема еще та!
Больше часа в очереди, а потом тебе говорят,- за вами задолженность за месяц.Я говорю,- вот ваша квитанция,где указано, что я заплатил за этот месяц.Они говорят,- вы нас неправильно поняли, -это вы заплатили за прошлый месяц.Я говорю,-вот же в квитанции написано,- за этот! Нееет, говорят они,- у нас ПОСТОПЛАТНАЯ система(?!).
Я же при заключении договора заплатил вперед, как вы сказали(!!!???).
Ну вот... ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ, говорят они.
Замечательная компания!!!
цитата:
Изначально написано Yurgenbash:
Домру постоянно,тихо, повышает тарифы.Расторгнуть договор,-это проблема еще та!
Больше часа в очереди, а потом тебе говорят,- за вами задолженность за месяц.Я говорю,- вот ваша квитанция,где указано, что я заплатил за этот месяц.Они говорят,- вы нас неправильно поняли, -это вы заплатили за прошлый месяц.Я говорю,-вот же в квитанции написано,- за этот! Нееет, говорят они,- у нас ПОСТОПЛАТНАЯ система(?!).
Я же при заключении договора заплатил вперед, как вы сказали(!!!???).
Ну вот... ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ, говорят они.
Замечательная компания!!!
Добрый день, правильно ли я понял, что у Вас остались вопросы по суммам, которые Вы вносили за услуги? Получили ли Вы полную статистику за все время пользования? С удовольствием помогу разобраться в вопросе , и если что-то неверно с нашей стороны, то обязательно исправим. Напишите свой номер договора в РМ, пожалуйста. С уважением.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Добрый день, поясните, пожалуйста, что случилось с роутером? И, сожалею, но Ваших контактных данных у меня нет. Будьте добры, еще раз сообщите номер договора. Заранее благодарю!
написал в пм
хотел спросить у все стал плохой сигнал телеканалов,или только у меня? не возможно смотреть,глюк на глюке.
цитата:
Изначально написано surveyor:
Бумажка с ФИО Сотрудника и регистрационным номером обращения
Вам надо было тему прочитать перед тем, как расторгать договор. Отправляйте им письмо заказное с уведомлением о расторжении.
цитата:
Отправляйте им письмо заказное с уведомлением о расторжении.
Уладили вопрос вроде как уже, дом.ру извинился, ошибочка мол вышла.
цитата:
Изначально написано surveyor:
Уладили вопрос вроде как уже, дом.ру извинился, ошибочка мол вышла.
Сомнительно. Одни и те же грабли получаются.
Я всё понимаю, когда платишь через Сбербанк, деньги доходят не сразу. Но чтобы они шли неделю... Реально - в прошлый четверг оплатили, до сих пор не зачислено. Объясните мне, пожалуйста, это как??? Почему у остальных зачисление происходит в тот же день или на следующий, а у вас вот так вот?
И где до сих пор мои деньги? Это как понимать?
"Уважаемый Абонент!
Благодарим, что Вы выбрали Дом.ru, и напоминаем о необходимости своевременной оплаты услуг за текущий месяц до 31 числа!"