quote:
Originally posted by Lollipopshoe:
все время тормозил и вырубался
ЭТО ДОМРУ ВСЕ ВРЕМЯ ТОРМОЗИТ И ОТКЛЮЧАЕТСЯ
ПЕРЕЗАГРУЗКА РОУТЕРА, ПРОВЕРКА ВСЕГО ЧЕГО МОЖНО, ЗВОНОК ПРОВАЙДЕРУ
А В ОТВЕТ У НАС ФСЁ Ф ПОРЯДКЕ, ЭТО У ВАС ЧТО-ТО НЕ ТАК, ПОДКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР НАПРЯМУЮ В КАБЕЛЬ, НАБЕРИТЕ ПИНГ блаблабла, КАК 1527мс, У НАС ФСЁ Ф ПОРЯДКЕ, ЭТО ВЫ БАРАНЫ, ВЫЗВАТЬ К ВАМ ПЛАТНОГО МАСТЕРА?
ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ПО РАСПИСАНИЮ СКОРОСТЬ ПОРТА РОНЯЮТ, ЧТОБ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРЕДЛОЖИТЬ
quote:
Originally posted by service:
ЭТО ДОМРУ ВСЕ ВРЕМЯ ТОРМОЗИТ И ОТКЛЮЧАЕТСЯ
Ну, тут вы не правы. Я уже 2 года вынужден пользоваться их услугами ,но нареканий по качеству связи лично у меня ни разу не было. У Дом.РУ больше проблем с персоналом, чем с техникой.
quote:
Originally posted by Lollipopshoe:Колбасу не ем, спасибо. Был у меня марковский интернет - все время тормозил и вырубался. Чуть не каждый день. Потом, слава богу, переехала в район, где был дом.ру и переподключилась обратно. Так что эта колбаса ваша очень сомнительная...
Сочувствую, ну а если денег на нормальную колбасу у Вас не хватает, то как говорится - "проблемы негра, шерифа не волнуют".
з.ы. мрак он и есть мрак и тоже отнюдь не колбаса, но однако "вкуснее" домушников.
quote:
Originally posted by nail666:
У Дом.РУ больше проблем с персоналом, чем с техникой.
Поддерживаю.
Все равно у всех провов, по крайней мере на "последней миле", стоят кривые длинки .
Пользуюсь интернетом дом.ру уже 2 года , нареканий вобщем нет, хочу подключить пакет 3в1 : интернет+тв+телефон, кто что скажет про качество телевидения и качество связи телефона, интернет вроде работает хорошо, интересуют вот эти две позиции, какое качество, кто пользуется расскажите .
quote:
Originally posted by Avto-max:
качество связи телефона
айпителефония как айпителефония ничего хорошего, иногда работает иногда булькает, мобильный телефон в разы дешевле и удобнее
quote:
Originally posted by Avto-max:
качество телевидения
не читайте советских газет (с)
летом появилась цифра, для просмотра нужен кам модуль а он у них за деньги и карта доступа ну и телег чтоб это фсё понимал, ХД каналы кажет нормально, другая цифра берется видимо из аналога так что там все плохо картинка ниочем. Что касается аналогового вещания по кабелю, так там все плохо, с прошлого декабря с ними бьюсь, так и не сделали чтоб телег нормально показывал (Снег, рябь, стопкадры, подвисание, рассыпается квадратиками) будто со спутника криво поставлена антенна и идет сильный снег. Техники и персонал бараны, заходит кабель прямо в квартиру, минуя всякие удлинители тройники цепляется телек прямо в кабель, настраивается , а там рябь и снег, техник пишет, что делитель неисправен, типа проблема в моей квартире, сигнал по кабелю по подъезду идет нормально, а только он пересек стенку возле входной двери, сразу идет не правильно.
100500 раз подумайте чем платить деньги
спутник и мобильная связь в разы дешевле
quote:
хочу подключить пакет 3в1 : интернет+тв+телефон
не кладите все яйца в одну корзину (с)
у меня дома все отдельно + стационарный телефон + сотовые
так что если что без связи не останемся
У меня интернет от них + ТВ недавно подключил через приставку. Лично меня всё устраивает. С другими местными провайдерами по качеству ТВ ничего сказать не могу, не пользовался, но у родителей в Башкирии, на мой взгляд, картинка была лучше. Городским телефоном уже лет 5 как не пользуюсь. Дома лежит сотовый с безлимитными звонками и городским номером. Обычно на него престарелые родственники звонят.
[QUOTE]Originally posted by service:
[b]Я ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧАЛ, МНЕ ЕГО НИКТО НЕ ДОСТАВИЛ, СЕГОДНЯ 24.12.2013
[color=#BF0000] [b]
Отправим ответ повторно.
quote:
Originally posted by service:
ПОЧЕМУ В ОФИСЕ ДОМРУ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ВЫДАЮТ КНИГУ ЖАЛОБ?
И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.
quote:
Originally posted by DOM_RU:И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.
когда я от вас отключался и простоял 2.20 в очереди, у меня было большое желание написать вам в книгу жалоб, но никто не захотел мне ее дать. Только и говорили, что бы не ждать нужно записываться заранее, но никто не стал слушать меня, что моя запись была на 14.00, а сейчас 16.30. Зато предложили вместо 550 руб платить 120 
))
Говноконтора.
Вопрос по существу.
В каждой квитанции оператор ДОМ, может приостановить обслуживание договора при не выполнении ......
так какого Уксуса, ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.
Добрый день!
quote:
Originally posted by Sanchik51:
у меня было большое желание написать вам в книгу жалоб, но никто не захотел мне ее дать.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.
Можете подсказать, кто отказал вам в выдаче книги жалоб?
quote:
Originally posted by Sanchik51:
моя запись была на 14.00, а сейчас 16.30.
Вас не приняли по предварительной записи?
quote:
Originally posted by Taiger:
ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.
Можете написать в ПМ N дог-ра?
ушло
quote:
Originally posted by Taiger:
ушло
НЕ ОБНАДЕЖИВАЙСЯ, ПЕРЕДАДУТ ПРИДУМАННЫЙ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ, ТАК СО МНОЙ И ПОСТУПИЛИ А ЗДЕСЬ НАПИШУТ ЧТО САМ БАРАН ИЛИ ВСЕ ХОРОШО
НАЛИЧИЕ ПОДПИСАННОГО АКТА СВЕРКИ ВЗАИМНЫХ РАСЧЕТОВ С НУЛЕВЫМ САЛЬДО, НЕ ОЗНАЧАЕТ ЧТО ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ДОМРУ И ЭРТЕЛЕКОМ
quote:
Остановить договор ..ель, что мешает?.
нахрена, долги ж потом можно через суд взыскать, контора спит, а бабло капает, экий ты наивный
ЕСТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВАС, ЕСЛИ ЧАСТНОЕ ЛИЦО НЕ ПОЛЬЗОВАЛОСЬ УСЛУГАМИ, ТО ПРОВАЙДЕР НЕ НЕС НИКАКИХ ЗАТРАТ, ЗНАЧИТ ТРЯСТИ С НЕГО ДЕНЬГИ НЕ ОБОСНОВАНО, ТАК ЧТО ИСКИ ПРОТИВ ФИЗ ЛИЦ БЕСПЕРСПЕКТИВНЫ
ЗАТО ПЕРЕКИНУТЬ КОЛЛЕКТОРАМ ЭТО НА РАЗ ДВА, НУ А КОЛЛЕКТОРЫ БУДУТ КОШМАРИТЬ, МНОГИЕ ЗАПЛАТЯТ ЧТОБ ОТСТАЛИ
quote:
Originally posted by Taiger:
Вопрос по существу.
Остановить договор ..ель, что мешает?.
Домру, ответь на вопрос конкретно, хуле ты N договора ПМ хуем...
сидит там болванчик кровь людям сворачивает.
quote:
Originally posted by Taiger:
ушло
Действительно, действие вашего договора прекращено
quote:
Originally posted by Taiger:
Вопрос по существу.
В каждой квитанции оператор ДОМ, может приостановить обслуживание договора при не выполнении ......так какого Уксуса, ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.
quote:
Originally posted by webs:
Домру, ответь на вопрос конкретно
Ответил выше.
КАК РАСТЕРЯТЬ И ПОТЕРЯТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
дом ру научит как надо вести бизнес чтоб все клиенты разбежались
quote:
Originally posted by DOM_RU:Ответил выше.
стопудово бот отвечает
quote:
стопудово бот отвечает
им эммоции запрещены - зобанят
quote:
стопудово бот отвечает
нет,думаю настоящий человек отвечает,когда рассторгал договор на молодёжке в этой очередище,сидел на диване,ждал,вышли три сотрудника домру к кофейному аппарату.Ржали как кони,хотел уже закрыть им рот,вели себя вызывающе,разлили дебилы кофе и ушли...кстати сотрудницы,к которым ты наконец-то попадаешь,тоже туповаты,стараются быть сдержанными,культурными,но ничего не выходит....короче ДОМ РУ,гнилая у вас канторка,как ты там есчо работаешь?беги от туда нах...будь человеком,или тему удали...
Добрый день!
От всей души поздравляю всех пользователей форума с наступающим Новым Годом! Желаю вам взаимопонимания, верных друзей и крепкой семьи.
А для того, чтобы ваши Новогодние каникулы стали еще ярче компания Дом.ru открывает для вас пакеты каналов:
С 26 декабря по 14 января:
<Кино и музыка HD>
<Микс HD>
<Пакет НТВ + Спорт>
<Пакет НТВ + Кино>
<Национальный>
<Алтын>
<КХЛ HD>
<Умка>
<Наш Футбол HD>
<Amedia Premium HD>.
Узнать о том, какие каналы входят в перечисленные пакеты можно здесь http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles
С 26 декабря по 5 февраля в пакете <Viasat Premium HD> смотрите мировые блокбастеры и премьеры, недавно сошедшие с экранов кинотеатров без дополнительной платы.
В январе:
Гадкий я - 2
Горько
Джек - покоритель великанов
Штурм Белого дома
Приятного просмотра! И веселых Новогодних каникул!
P.S. На все вопросы обязательно отвечу после 9.01.14 г. Благодарю за понимание!
Для вас работает круглосуточная тех. поддержка 916-777, 88003337000
Также Центры продаж:
ТЦ <Аврора>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРЦ <Талисман>
пн-вс с 10:00 до 22:00
ул. Холмогорова, 11
Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
с каким удовольствием я подал в суд на Питерское отделение.....
quote:
Originally posted by DeEP_1:
с каким удовольствием я подал в суд на Питерское отделение.....
В Иже нет такого
Звонили мне из отдела кадров ДОМРУ предлагали работу в этой ГОВНОКОНТОРЕ, 15 т.р., по существу разговора понял, сотрудники доплачивают домру, и по факту на руки получается еще меньше. Сейчас мне понятно, почему у них никакого сервиса и ничего не работает.
quote:
Originally posted by service:
Звонили мне из отдела кадров ДОМРУ предлагали работу в этой ГОВНОКОНТОРЕ, 15 т.р., по существу разговора понял, сотрудники доплачивают домру, и по факту на руки получается еще меньше. Сейчас мне понятно, почему у них никакого сервиса и ничего не работает.
Расширяются оне
quote:
сотрудники доплачивают домру
service, за что?
quote:
Originally posted by je suis:
за что?
за фсё, пришел вовремя, ушел вовремя, все... должен конторе... система сбалансированных показателей называется, за что оштрафовать всегда найдется
омг)
quote:
ГОСТами и СНиПАми в области сетей связи, а также внутренними нормативными документами по строительству городской универсальной телекоммуникационной сети.
беда с ними, весь подъезд завесили как попало... коробки открытые стоят... бардак одним словом!
расторг договор с ними в конце апреля 2011 года... пытаются взять денег за 10 дней вперед (у меня в день расторжения сразу был подключен другой провайдер)... регулярно шлют смс, типа, оплатите... услуги нет - за что я должен платить?
DOM_RU, давайте уж в суде что ли встретимся? если обоснуете в суде почему я должен за непредоставленнуб услугу вам заплатить, так и отдам я вам 81,69 руб
да и в ваших смс милая шутка улыбнула: если не заплатите, то отключим услугу кабельного тв
так у меня ее и нет уже с 29.04.2011 года!кстати, а зачем стоять в очереди на расторжение? у меня чел сделал проще: написал заяву, типа, уведомляю, что с такого то числа мне ваши услуги накуй не уперлись; считаю, договор расторгнут и адью! регать его в канцелярии не стали, так по почте заказным с уведомлением и описью.
ДОМ РУ, возможен ведь такой вариант? расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР... так нафига тащится к вам в офис?
quote:
Originally posted by Chuksss:
расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР...
В статье 32 закона о защите прав потребителя предусматривается право Заказчика на расторжение сделки с исполнителем услуг или работ.
Исполнитель вправе требовать возмещение понесенных им затрат, вот здесь и начинается... вооружённая охрана абонентской линии(вдруг кто займет), усиленное питание руководства домру (отток абонентов, волнуются же) и так далее в подобном духе... вот и домру выкатывает придуманную задолженность...
Выигрыш в суде домру бесперспективен, влечет еще оплату гос. пошлины и дополнительные затраты, поэтому домру передает придуманную задолженность коллекторам, а они тупо и планомерно капают на мозг в результате многие платят.
НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ ДОМРУ
ТРЕБОВАНИЯ ДОМРУ И КОЛЛЕКТОРОВ НЕЗАКОННЫ
ЧЕРЕЗ СУД ОНИ НИЧЕГО НЕ ВЗЫЩУТ
СМЕЛО ПОСЫЛАЙТЕ ИХ НА АСТРУ
quote:
так нафига тащится к вам в офис?
а вдруг передумаешь после стояния в очереди?
Ничего кроме неприятия стояние в очереди не вызывает
quote:
Ничего кроме неприятия стояние в очереди не вызывает
так да, не захотел стоять - ушел
Жесть какая. Судя по отзывам, Дом ру снова начал беспредельничать?
quote:
Originally posted by Starkoff:
Дом ру снова начал беспредельничать?
ОНИ И НЕ ПРЕКРАЩАЛИ, УСЛУГУ НЕ ОКАЗЫВАЮТ НОРМАЛЬНО, А ДЕНЬГИ ИСПРАВНО ТРЕБУЮТ
quote:
Originally posted by kamaz:
так да, не захотел стоять - ушел
ушел, оплати фактически понесенные затраты провайдера, такие как услуги экстрасенса, вдруг не на всегда ушел
quote:
Судя по отзывам, Дом ру снова начал беспредельничать?
а он разве прекращал?
Мдааа... Теперь оборудование Дом ру выдает в аренду. При этом 600 рублей взимается за установку и настройку CAM модуля (?!), 300 рублей - за настройку роутера(?!)
Добрый день.
quote:
Originally posted by Chuksss:
весь подъезд завесили как попало... коробки открытые стоят...
Спасибо за информацию.
Пожалуйста, напишите Ваш адрес в ПМ, решим данный вопрос.
quote:
Originally posted by Chuksss:
регулярно шлют смс, типа, оплатите... услуги нет - за что я должен платить?
Отправьте в ПМ адрес, по которому раннее предоставлялись услуги, решим вопрос.
quote:
Originally posted by Chuksss:
у меня чел сделал проще: написал заяву, типа, уведомляю, что с такого то числа мне ваши услуги накуй не уперлись; считаю, договор расторгнут и адью! регать его в канцелярии не стали, так по почте заказным с уведомлением и описью.ДОМ РУ, возможен ведь такой вариант? расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР... так нафига тащится к вам в офис?
Для расторжения договора можно подъехать в офис с паспортом либо отправить заказное письмо на юридический адрес компании.
quote:
Originally posted by Starkoff:
Теперь оборудование Дом ру выдает в аренду.
Действительно, при подключении цифрового телевидения оборудование выдается в бесплатную аренду.
quote:
Originally posted by Starkoff:
При этом 600 рублей взимается за установку и настройку CAM модуля (?!), 300 рублей - за настройку роутера(?!)
При подключении пакета с цифровым ТВ роутер Вам предоставят бесплатно.Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).
А что там настраивать-то? Воткнуть кабель интернета в приставку, подключить приставку к телевизору. Делов на 2 минуты. Тогда нужно уточнять у клиента нужна ли ему эта настройка. А не тупо списывать у них деньги.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
взимается за , установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).
А что там настраивать и устанавливать? Надо внимательно ваш прейскурант изучить, наверняка есть пункт, воткнуть вилку роутера в розетку заказчика - 763 руб. (То-же, но сделанное абонентом самостоятельно 5374 руб.) Регистрация претензии абонента - 2927 руб. Рассылка напоминания об оплате 953 руб.(за сообщение) SMS УГРОЗА о передаче придуманной задолженности коллекторам 9751 руб.
Народ хочет все безплатно да еще и платить за цифру с инетом 100мб всего 100руб да еще чтоб оборудование на халяву и роутер ! )))
quote:
Originally posted by nail666:А что там настраивать-то? Воткнуть кабель интернета в приставку, подключить приставку к телевизору. Делов на 2 минуты. Тогда нужно уточнять у клиента нужна ли ему эта настройка. А не тупо списывать у них деньги.
Данный единоразовый платеж, повторюсь, берется за
quote:
Originally posted by DOM_RU:
за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).
Это не оплата за отдельную услугу - настройка оборудования.
Компания предоставляет оборудование в бесплатную аренду для Абонента. Пользователь платит один раз за выше обозначенный комплекс услуг.
Добрый день!
4.01.2013 оплатила за интеренет через личный кабинет с банковской карты. Так, как оплачиваю каждый месяц на протяжении года. Всегда все было ок, деньги доходили моментально. Но! в этот раз деньги с моей карты ушли, но в Дом.ру так и не пришли, долг висит.
Ехать к вам времени совсем нет, по телефонам фиг дозвонишься.
Что делать? Почему деньги не дошли?
Номер договора написала Вам в п.м.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Добрый день.
Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление.... (cam-модуль/декодер).
Вот это прикол! Получается отказаться от настройки(засовывания модуля в ТВ) я не могу?
З/Ы Вопрос риторический, можно не отвечать.
Можно было просто и честно написать: Берем 600 рублей авансом за арендуемое оборудование CAM модуль/декодер. Зачем придумывать бред в виде платы за комплекс услуг по "предоставлению и настройке"?
Роутер Вы предоставляете по цене: 300 рублей единоразово + плата 10 руб/в мес. Зачем эта косноязычность?
quote:
Отправьте в ПМ адрес, по которому раннее предоставлялись услуги, решим вопрос.
фигасе! я лучше вызова в суд дождусь! или сам подам!
quote:
Пожалуйста, напишите Ваш адрес в ПМ, решим данный вопрос.
скиньте лучше мне в пм свою электронку и я вам фото вышлю... мы когда ремонты в подъездах делали все в кабельканалы запустили, так ваши некоторые каналы разворотили
quote:
Originally posted by DOM_RU:
. Пользователь платит один раз за выше обозначенный комплекс услуг.
А что входит в выше обозначенный комплекс услуг?
quote:
.Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).
quote:
Originally posted by Вивьен Ли:
Номер договора написала Вам в п.м.
Ответил.
quote:
Originally posted by Starkoff:
Можно было просто и честно написать: Берем 600 рублей авансом за арендуемое оборудование CAM модуль/декодер. Зачем придумывать бред в виде платы за комплекс услуг по "предоставлению и настройке"?
Роутер Вы предоставляете по цене: 300 рублей единоразово + плата 10 руб/в мес. Зачем эта косноязычность?
Прошу прощения, если я некорректно выразился. Уточню:
600 руб. - это сумма за предоставление (которое включает в себя установку и настройку) оборудования (CAM модуль/декодер) в бесплатную аренду.
При подключении к пакету услуг интернет+цифровое ТВ роутер предоставляется в бесплатную аренду. За подключение, установку и настройку ничего оплачивать не нужно.
Если подключаете только интернет или интернет+кабельное ТВ, то, вы правы, предоставление роутера в аренду составит 300 руб. единоразовый платеж + 10 руб. ежемесячно.
quote:
Originally posted by Chuksss:
скиньте лучше мне в пм свою электронку и я вам фото вышлю
Отправил
quote:
Originally posted by service:
А что входит в выше обозначенный комплекс услуг?
Продублирую:
quote:
Originally posted by DOM_RU:
600 руб. - это сумма за предоставление (которое включает в себя установку и настройку) оборудования (CAM модуль/декодер) в бесплатную аренду.При подключении к пакету услуг интернет+цифровое ТВ роутер предоставляется в бесплатную аренду. За подключение, установку и настройку ничего оплачивать не нужно.
Если подключаете только интернет или интернет+кабельное ТВ, то, вы правы, предоставление роутера в аренду составит 300 руб. единоразовый платеж + 10 руб. ежемесячно.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
в бесплатную аренду
Меня учили что бесплатно, значит без денег? Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб? А сколько стоит без аренды, приобрести в собственность? Без услуг предоставления, настройки и подключения?
quote:
Originally posted by service:
Меня учили что бесплатно, значит без денег? Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб?
Ну что вы таки не понимаете ? Таки бесплатная аренда всего за 600 рублей! Шо это деньги что-ли?
Дом_Ру - а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать, всего рублей 300?
quote:
Originally posted by nail666:
а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать
они же его подключать будут, без этого никак, таки 600 руб заплатите
почему я стал судится с дом.ру...а по причине того что они мне поставили вфроутер...не сказав о том что они заточен по них...а я за него денег заплатил
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by service:
Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб?
Аренда бесплатная, т.е. ежемесячно вы дополнительно ничего не оплачиваете.
600 руб. оплачивается 1 раз за предоставление оборудования (а также настройку и установку).
quote:
Originally posted by service:
А сколько стоит без аренды, приобрести в собственность?
Какое оборудование вас интересует?
http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/equipment
quote:
Originally posted by nail666:
Дом_Ру - а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать, всего рублей 300?
Конечно вы можете сами настроить и установить оборудование. Единовременный платеж от этого не изменится. Аренда останется бесплатной.
Уважаемые пользователи!
Напоминаю, что для решения ваших вопросов необходим N договора, по которому подключены (или были подключены ранее) услуги или ФИО/адрес.
Свои вопросы с указанием N договора или ФИО/адреса вы можете оставлять в теме или писать в ПМ.
quote:
Originally posted by nail666:
Вот у конкурентов:
Ростелеком - приставка (декодер) - рассрочка 95 руб/мес на 36 месяцев. Оборудование переходит в собственность абонента.
МТС. Первые шесть месяцев - 1 руб/мес.
С 7 месяца стандартная аренда оборудования:
SD-приставка - 50 руб./мес.;
ТВ-модуль (CAM) - 85 руб./мес.
Марк. Стоимость медиаплеера Dune HD TV-102 (без wifi) - 3549 руб.
Стоимость медиаплеера Dune HD TV-102 (без wifi) в рассрочку:
на 3 месяца с ежемесячным платежом 1 200 рублей.
Оборудование переходит в собственность абонента.
З/Ы То есть у Дом ру с оборудованием в принципе понятная ситуация. Если бы, конечно, они не позиционировали это как "бесплатную аренду".
Существенный минус -100% теряешь 600 рублей, даже если впоследствии не устраивает качество сигнала или другие причины.
quote:
Originally posted by Starkoff:
З/Ы То есть у Дом ру с оборудованием в принципе понятная ситуация. Если бы, конечно, они не позиционировали это как "бесплатную аренду".
Я писал "бесплатная аренда", т.к. оборудование выдается в аренду абоненту (не в собственность) и денежные средства за аренду не начисляются в течение 2 лет (по истечению данного срока аренда составит 10 руб/месяц).
По желанию вы можете приобрести оборудование в собственность и забудете о слове "аренда" навсегда.
quote:
Originally posted by Starkoff:
600 рублей
Данная сумма, как я уже писал выше, выплачивается абонентом за сам факт предоставления оборудования (+ настройка, установка, от которой вы можете и отказаться).
quote:
Originally posted by Starkoff:
даже если впоследствии не устраивает качество сигнала или другие причины.
Такие вопросы решаются технической службой за счет компании (при условии наличия неисправностей со стороны оборудования компании и т.п. причин).
quote:
Originally posted by DOM_RU:
умиляет Ваша трактовка понятия "аренда" и "бесплатно"))) Работать Вашим юристам еще и работать, совершенствоваться профессионально)))
ЗЫ: какое счастье, что я больше не Ваш абонент, а то почитаешь такие официальные комментарии и ответы, и страшно жить(((
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Такие вопросы решаются технической службой за счет компании
Так верните в конце концов деньги за услугу которую вы не предоставляли.
Или ДОМРУ только и может типовые отписки сыпать и задолженность повесить неизвестно откуда нарисованную.
quote:
Originally posted by service:
[b]Так верните в конце концов деньги за услугу которую вы не предоставляли.Или ДОМРУ только и может типовые отписки сыпать и задолженность повесить неизвестно откуда нарисованную.[/B]
После Вашего обращения была создана сервисная заявка для устранения неисправностей. При осмотре кабельных линий и оборудования связи, техническим специалистом выявлено, что неисправен делитель мощности в квартире, применяющийся для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи. Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг Оператором связи поэтому оказанная услуга кабельного телевидения подлежит к оплате.
Вам был отправлен официальный ответ с уведомлением. Вы его не получали?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
что неисправен делитель мощности в квартире
почему же если включить телевизор напрямую вместо делителя мощности, что проделывал ваш техник, картинка на телеке тоже ужасная? СНЕГ, РЯБЬ, КВАДРАТИКИ, и прочие эфирные помехи, выходит присутствие не подключенного делителя мощности в квартире, выводит из строя оборудование?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг Оператором
Вы же понимаете что не правы, признайте что нормально работать не умеете, верните деньги и все будут довольны. Почему при подключении нового, исправного, качественного телевизора, напрямую в кабель, минуя делители на картинке эфирные помехи?
quote:
Originally posted by service:
почему же если включить телевизор напрямую вместо делителя мощности, что проделывал ваш техник, картинка на телеке тоже ужасная? СНЕГ, РЯБЬ, КВАДРАТИКИ, и прочие эфирные помехи, выходит присутствие не подключенного делителя мощности в квартире, выводит из строя оборудование?
При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры: при входе в квартиру сигнал подавался в полном объеме до входной двери, а внутри квартиры сигнал снижался. В связи с этим и были помехи.
Такая ситуация может возникнуть либо из-за неисправности делителя, либо кабеля.
Телевизионный кабель у Вас в квартире замурован в стене. Поэтому для решения данного вопроса специалист предложил Вам заменить делитель (5.07.13 г.) - Вы сказали, что замените его сами.
quote:
Originally posted by service:
Почему при подключении нового, исправного, качественного телевизора, напрямую в кабель, минуя делители на картинке эфирные помехи?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры: при входе в квартиру сигнал подавался в полном объеме до входной двери, а внутри квартиры сигнал снижался. В связи с этим и были помехи.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры:
Кабель в стене не замурован, дырка в стене, заходит кабель, напрямую в кабель минуя делители, разветвители и прочую кабельную мишуру вместе с вашим "мастером" подключаем телевизор, а он показывает снегопад вместо нормальной картинки, в связи с чем ответьте на вопросы:
1. ПОЧЕМУ ВДРУГ ДЕЛИТЕЛЬ СТАЛ НЕИСПРАВЕН?;
2. ПОЧЕМУ ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ СПУСТЯ ЭННОЕ ВРЕМЯ У ВАС В ЗАКРОМАХ?;
3. ВАМ НРАВИТЬСЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ?;
4. ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЛИ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ НА МЕСТЕ?;
5. ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ НА МЕСТЕ?;
6. ПОЧЕМУ ВЫ НАРУШИЛИ ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ Об УСЛУГЕ?;
7. ПОЧЕМУ ТЕЛЕВИЗОР БЕЗ ДЕЛИТЕЛЯ ПОДКЛЮЧЕННЫЙ НАПРЯМУЮ ПОКАЗЫВАЕТ С ЭФИРНЫМ ШУМОМ, А ВЫ ТУТ УТВЕРЖДАЕТЕ ЧТО ВИНОВАТ ДЕЛИТЕЛЬ?;
Уважаемый
quote:
Originally posted by service:
По Вашему договору была создана сервисная заявка на устранение тех неисправностей, о которых Вы сообщили 24.06.2013 г.
Специалистами было выявлено, что сигнал до квартиры подается в полном объеме, а в самой квартире снижается, что было связано с неисправностью делителя или кабеля в Вашей квартире (подробнее отвечал выше). От предложенных услуг по исправлению данной неисправности Вы отказались.
После этого 4.07.13 г. техник выезжал к Вам снова - диагностика выявила ту же ситуацию. Вы сказали, что замените делитель мощности сами.
Следующее Ваше обращение было 29.08.13 г. - от создания сервисной заявки Вы отказались.
К сожалению, вопросы о списании задолженности и возмещение средств здесь (на форуме) я не смогу помочь Вам решить. Вы можете обратиться в суд.
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОИ ВОПРОСЫ?
ПОЧЕМУ ТЕЛЕВИЗОР БЕЗ ДЕЛИТЕЛЯ ПОДКЛЮЧЕННЫЙ НАПРЯМУЮ ПОКАЗЫВАЕТ С ЭФИРНЫМ ШУМОМ, А ВЫ ТУТ УТВЕРЖДАЕТЕ ЧТО ВИНОВАТ ДЕЛИТЕЛЬ?
телик напрямую подключал ваш техник, почему он и без делителя как попало показывал, почему два десятка делителей принадлежащие мне на праве собственности, которые лежат в коробке в соседней комнате влияют на качество оказания услуг домру?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
просы о списании задолженности и возмещение средств здесь (на форуме) я не смогу помочь Вам решить. Вы можете обратиться в суд
ВЫ ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ, ВАМ НРАВИТЬСЯ ТАКАЯ РАБОТА?
ВОТ ТАК С ПЕРВОГО ДНЯ Я ЗА ДОМРУ И БЕГАЛ, ТЕЛЕК КАК НЕ ПОКАЗЫВАЛ ЛАДОМ ТАК И НЕ ПОКАЗЫВАЕТ, ВИНОВНЫЕ КТО УГОДНО В ТОМ ЧТО УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ С НАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ КРОМЕ ДОМРУ
Уважаемые Абоненты!
Приятные новости для вас: телеком-оператор Дом.ru и международный телеканал о моде Fashion One HD приглашают к участию в новом конкурсе.
Каждый Абонент HD-телевидения Дом.ru TV может стать обладателем одного из 3 подарочных сертификатов на посещение салона красоты.
Смотрите телеканал Fashion One HD и участвуйте в конкурсе!
Конкурс проводится в три этапа с 20.01 по 09.02 включительно.
Новый этап - новые вопросы и новые призы:
1 тур с 20 по 26 января
2 тур с 27 января по 2 февраля
3 тур с 3 по 9 февраля
Чтобы стать победителем тура и выиграть подарочный сертификат в салон красоты на 20 000 руб, необходимо правильно ответить на вопросы от телеканала Fashion One HD и стать 20-м правильно ответившим!
1-й, 5-й, 10-й, 15-й, 25-й, 30-й , 35-й, 40-й, 45-й и 50-й участники, правильно ответившие на вопросы тура, получат поощрительные призы - наборы для макияжа.
Итого за конкурс будет 3 сертификата и 30 наборов для макияжа!
Принять участие можно здесь http://izhevsk.domru.ru/konkurs
DOM_RU, у меня вот какой вопрос. Три года пользуюсь Вашими (интернет) услугами (выбрать было не из кого на момент переезда) ну так и оставил. Сейчас с нетерпением жду "захода" в дом Марка (они хотя бы самостоятельно ничего не отключают). Так вот, оплачиваю я ежемесячно. Без задержек. И за три года(а сейчас уже четвертый) у меня появился (да что там появился, ПРИОБРЁЛСЯ!!!) - Gold статус. Что он мне давал, я точно не скажу, но по-моему я мог за рубль увеличить скорость и еще что-то из музыкальных "плюшек" и обещанного платежа (не суть ведь, правда?). А не так давно у меня этот Gold статус - ИСЧЕЗ, как по-волшебству. Куда он делся? По телефону говорят - что статус убрал самостоятельно оператор. Ну и собственно вопрос: кто разрешил забрать у меня моё и когда будет возвращено обратно? Или это подвид мотивации и тоже в суд? Все в суд?)))
Вот на картинке вроде бы отчетливо видно: ЧТО, ЕСЛИ больше 24 месяцев, ТО - Gold статус! Можете меня поправить, но 3 года - это ведь больше чем 24 месяца?
Прям вот жду-жду-жду ответа...интересного, правдивого, развёрнутого...чтобы вот можно было на одном дыхании прочесть и сказать: - Вот, человек за всю контору ответил!
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
это подвид мотивации?
ЭТО ПОДВИД ДЕМОТИВАЦИИ
Дом.ру в п.м. ответ получил. Благодарю.
Всем добрый день!
Ответил Вам на Ваше письмо в ПМ. Дублирую ответ в теме.
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
И за три года(а сейчас уже четвертый) у меня появился (да что там появился, ПРИОБРЁЛСЯ!!!) - Gold статус.
Действительно, статус дается Абоненту, который пользуется услугами компании. При этом учитываются сразу 2 условия - срок пользования услугами и абонентская плата. Подробней есть информация здесь http://status.domru.ru/ (как определяется статус?)
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
Что он мне давал, я точно не скажу
Все привилегии по статусу можно узнать по этой же ссылке http://status.domru.ru/
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
Вот на картинке вроде бы отчетливо видно: ЧТО, ЕСЛИ больше 24 месяцев, ТО - Gold статус! Можете меня поправить, но 3 года - это ведь больше чем 24 месяца?
Вы правы, статус Голд предоставляется Абонентам, которые пользуются услугами от 24 месяцев (как в Вашем случае), а также учитывается ежемесячная абонентская плата в среднем за последний год. Как видно из таблицы, она должна быть выше 400 руб. в месяц.
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
А не так давно у меня этот Gold статус - ИСЧЕЗ, как по-волшебству. Куда он делся?
Статус Gold был присвоен Вам, т.к. выполнялись оба условия получения данного статуса. После условия перестали выполняться и был произведен перерасчет статуса (подробности в ПМ по желанию Абонента).
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
когда будет возвращено обратно?
Когда среднемесячная абонентская плата будет = 400 руб. или выше, тогда у Вас появится статус Голд.
Пока Вы можете в Личном кабинете зарегистрироваться в Программе привилегий и ежемесячно накапливать биты (бонусы), которые впоследствии можно будет обменять на сувениры от компании или различные бонусы (увеличение скорости, например).
DOM_RU:
КОГДА НА МОИ ВОПРОСЫ ОТВЕТИТЕ ПО СУЩЕСТВУ?
А финансовую информацию то на каком основании распространяете? Ответа в п.м. было достаточно. Сообщение отредактируйте в теме. Спасибо.
quote:
Originally posted by service:
[b]DOM_RU:
КОГДА НА МОИ ВОПРОСЫ ОТВЕТИТЕ ПО СУЩЕСТВУ?[/B]
По поводу Вашего договора был подробный ответ выше. Если остались еще какие-либо вопросы, просьба отправить в ПМ N телефона и удобное время для звонка - специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы. Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.
quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
А финансовую информацию то на каком основании распространяете? Ответа в п.м. было достаточно. Сообщение отредактируйте в теме. Спасибо.
Отредактировал по Вашей просьбе.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
По поводу Вашего договора был подробный ответ выше.
Почему вы считаете что ответили по существу поставленных вопросов?
Ответа по существу не было, требую ответа на поставленные вопросы.
Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....
когда планируете (если вообще планируете) подключать интернет,тв в Хохряках,Русь?
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by service:
требую ответа на поставленные вопросы.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Если остались еще какие-либо вопросы, просьба отправить в ПМ N телефона и удобное время для звонка - специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы. Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.
quote:
Originally posted by LedINKa:
когда планируете (если вообще планируете) подключать интернет,тв в Хохряках,Русь?
Пока точной информации нет, как появится, сразу сообщим!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы.
Это угроза?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.
Вы оплатите потраченное время?
Подробно распишите здесь, чтоб все видели я надеюсь это не секрет
Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?
quote:
Originally posted by DeEP_1:
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....
отпишитесь, пожалуйста, каков результат
quote:
Originally posted by Lawyerfromnowhere:
я подал в суд на дом ру.
Образец искового заявления, и ссылку но мотивировочное решение суда пожалуйста, желающих много будет.
Здраствуйте, Дом.ру. Не могли бы вы сказать, что за песня играет в ожидании техподдрежки? Очень цепляющая. Там были такие слова "Я сегодня хулиганю, бойся интернет".
Оригинальная ли мелодия? Можно ли где-нибудь достать полную версию?
quote:
Originally posted by DeEP_1:
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....
а как проверить WI-FI роутер?
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by service:
Вы оплатите потраченное время?Подробно распишите здесь, чтоб все видели я надеюсь это не секрет
Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?
По Вашему договору все было подробно расписано выше.
Если Вам действительно важно разобраться с ситуацией и получить подробные ответы на все, что Вас интересует - отправляйте N телефона в ПМ или подъезжайте к нам в офис.
quote:
Originally posted by Rakun:
Здраствуйте, Дом.ру. Не могли бы вы сказать, что за песня играет в ожидании техподдрежки? Очень цепляющая. Там были такие слова "Я сегодня хулиганю, бойся интернет".
Оригинальная ли мелодия? Можно ли где-нибудь достать полную версию?
Очень рад за ваш музыкальный вкус и чувство юмора
quote:
Originally posted by DOM_RU:
По Вашему договору все было подробно расписано выше.
вы не ответили, хочу здесь получить ответ.
Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?
Договор 180004683731 на каком основании вместо 540 рублей по договору, домру хочет у меня 740 руб в феврале?
Ситуация следующая- три месяца назад сделали перерасчет и приостановку договора,Сумма долга 1836 рублей.Написала заявление на приостановку договора. Какие то дркументы о сумме долга мне девушка дать отказалась, копию заявления тоже.
Пришла сегодня чтобы сдать оборудование, мне говорят долг 2300, и то что вы приостанавливали, девушка оператор ошиблась и вам теперь будут начислять по 700 в мес.И заявление мое никто не видел и его в природе не было! И что написать снова,я согласилась- она распечатывает. К нему еще одно заявление без которого якобы о приостановлении не возьмут.Заявление на рассрочку, я объясняю что я в рассрочке не нуждаюсь, что оплату принесу в ближайшее время. И вообще вдруг потом по этой бумажке выяснится что рассрочка то под 150% годовых, нафиг надо)От Дом ру можно ожидать чего угодно. Девушке говорю, "ну тогда как в анекдоте про аленький цветочек- пойдем длинным путем" я вам заявление о приостановлении пришлю почтой с уведомлением и они все равно его приостановят. Она хватет его из моих рук и убегает к начальнице, возвращается без него. Говорит что ничего мне не дадут. Я готова оплатить долг, но почему мне не могут выдать справку о состоянии счета на данный момент? Чтобы оплатить сумму и спать спокойно что не пришлют новый бегунок о новой задолженности.
quote:
Originally posted by Сахарный Сироп:
рассрочка то под 150% годовых, От Дом ру
У них мотивация построена демотивировать клиента, обмануть и развести на бабло по самое небалуйся, рекомендую через суд расторгать с взысканием морального вреда.
quote:
Originally posted by service:
но почему мне не могут выдать справку о состоянии счета на данный момент?
им не выгодно подписывать акт сверки взаимных расчетов с нулевыми остатками, только тянуть резину и начислять деньги, а потом мозг выносить о вашем долге.
Ну почему же тогда нет на них управы? Ведь сравнить с тем же банком и задолженностью- проблем нет. Получается в ладах с законом и грабят людей официально?
То есть чтобы узнать задолженность, я должна отсидеть очередь- сегодня это 2 часа) и час она бегала с бумажками считала? По смс 1836 задолженность, по "телефонным угрозам 2300", а по данным в компе девочки блондинки за 3 столом 4400. Официальная бумажка упростила бы всем нам жизнь и вуаля)
Простой и прозрачный документооборот это не про домру.
Верните телеканал "Дождь"!!!
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?
quote:
Originally posted by nomus2:
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?
коммисию берет сбер за перевод???
Где сегодня половина каналов?
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by natasha121381:
Договор 180004683731 на каком основании вместо 540 рублей по договору, домру хочет у меня 740 руб в феврале?
Ваша абонентская плата не менялась. Откуда информация о другой сумме к оплате?
quote:
Originally posted by Сахарный Сироп:
Ситуация следующая- три месяца назад сделали перерасчет и приостановку договора
Отправьте пожалуйста в ПМ (можно в теме) N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.
quote:
Originally posted by nomus2:
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?
quote:
Originally posted by ad1980:
коммисию берет сбер за перевод???
При осуществлении оплаты через сервисы ОАО <Сбербанк России> возможно взимание дополнительной комиссии по тарифам банка, срок поступления платежа на лицевой счет - в течение 3 дней.
quote:
Originally posted by npobedash:
Где сегодня половина каналов?
Просьба оставить более подробную информацию (можно в ПМ) - какие именно каналы пропали? N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги
quote:
Originally posted by DOM_RU:
какие именно каналы пропали?
Вся цифра. Собственно, остались только эфирные.
Договор 180003492705.
Аааа, так и не половина пропала. Процентов так 80. И на кой мне 1-й НД, если остальных нет? Даже тех, которые в кабельном и так были?
А у меня таки вопрос, сейчас тариф ДОМRU.50, хочу перейти на тариф ДОМRU.100 за 555 руб, как это можно сделать? На сайте нет оговорки что данное предложения действительно только для новых абонентов.