Общение с компаниями

Ремонт бытовой техники. СЦ Элгуд. 21-10-10. www.elgood.ru

samiks 12-05-2012 14:17

На микроволновку самсунг G2739NR нужна сенсорная панель управления.есть такая? И ремонтируются ли они
KAO 12-05-2012 15:43

quote:
Originally posted by Элгуд:

Диспетчера, скорее всего, ошиблись. Инженеры говорят, есть возможность заказать и установить запчасть.
Диагностика 250 руб.,
ремонт (диагностика включена) 400 руб.

Чтобы понять, какой экран нужен, нужно знать модель PSP.
Оценка стоимости экрана в Ижевске 1500-2000 руб. Если везти из Поднебесной, выйдет дешевле, но дольше.


Приставка такая: Sony PlayStation Portable Slim & Lite (PSP-3000)
мы согласны подождать, когда Вы привезете дисплей, чтобы вышло подешевле.

Элгуд 13-05-2012 15:25

Перенес сообщение из PM, чтобы его сумели увидеть работники СЦ Элугд. В понедельник постараемся ответить.

Alik85
2012-05-13 12:49:51
Здравствуйте, у нас очень старенький холодильник Бирюса, последнее время там образуется конденсат, и вода попадает на продукты; очень быстро намораживается лед и снег в морозильнике, а еще из-под холодильника течет вода откуда-то сзади.
Пока возможность купить новый нет, поэтому интересует, подлежит ли холодильник ремонту и сколько это будет стоить?
Заранее признательна.

sergeyach 13-05-2012 20:52

quote:
Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте, несмотря на то, что слово "Alpine", является незнакомым, предложение есть.
Принесите аппарат на приемку. За небольшие деньги Вы узнаете, что СЦ Элгуд восстановил аппарат или, за меньшие, что СЦ Элгуд не сумел найти головку. Во втором случае Вы получите фото лазерной головки и сумеете самостоятельно продолжить поиск. Нет ничего эффективнее личного поиска.



Иными словами, у вас есть услуга взять деньги и не решить проблему?
Элгуд 13-05-2012 22:31

quote:
Originally posted by sergeyach:

Иными словами, у вас есть услуга взять деньги и не решить проблему?

Каждый имеет полное право понимать чужие слова ровно так, как позволяет его испорченность.

sergeyach 13-05-2012 22:46

quote:
Originally posted by Элгуд:

Каждый имеет полное право понимать чужие слова ровно так, как позволяет его испорченность.



Я это к тому, что если "СЦ Элгуд не восстановил аппарат", то , быть может, деньги брать не за что?
Элгуд 13-05-2012 23:41

quote:
Originally posted by sergeyach:
Я это к тому, что если СЦ Элгуд не восстановил аппарат, то , быть может, деньги брать не за что?

Бывает так, что СЦ Элгуд не только не берет деньги, но даже компенсирует Клиенту затраты, связанные с причиненными неудобствами. Такое случается тогда, когда работник СЦ Элгуд ошибается, либо запчасть, приобретенная и установленная СЦ Элгуд, имеет неудовлетворительное качество.

Наивно ожидать, что СЦ Элгуд - это место, где работают волшебники. Не каждый аппарат можно восстановить, несмотря на большое желание помочь и немалый опыт СЦ Элгуд. В некоторых случаях СЦ Элгуд не имеет возможности приобрести необходимую запчасть и вынужден прекратить ремонт, ограничившись передачей Клиенту информации о причине невозможности восстановления аппарата. (В скобках отмечу, что подобные решения бывают вынуждены принять даже Изготовители в отношении гарантийных аппаратов, а уж их ресурсы запчастей можно считать "практически безграничными").

Однако, для выяснения того, какая запчасть требуется, нужно приложить большие усилия и потратить время. Такая работа называется диагностикой. Если провести аналогию с медициной, мы увидим, что правильный диагноз стоит больному немалых денег, а вопрос лечения иногда даже не рассматривается диагностом.

Мне кажется, честный рассказ о возможном результате работы СЦ Элгуд позволяет Клиенту принять самостоятельное ответственное решение.

К сожалению, любой СЦ сталкивается с ситуацией "обманутых ожиданий". Клиент (как и больной) всегда рассчитывает на лучшее и расстраивается, если лучшее не случается.
К счастью, разочарование Клиентов СЦ все-таки существенно слабее того, что может испытать пациент и его родственники.

samiks 14-05-2012 08:48

На мой вопрос будет ответ ?
KAO 14-05-2012 09:17

И на мой
Элгуд 14-05-2012 12:10

quote:
Originally posted by samiks:
На мой вопрос будет ответ ?

quote:
Originally posted by KAO:
И на мой

Будет-будет, не волнуйтесь, позвольте после единственного выходного войти в рабочий режим )

Элгуд 14-05-2012 12:40

quote:
Originally posted by KAO:
Приставка такая: Sony PlayStation Portable Slim & Lite (PSP-3000)
мы согласны подождать, когда Вы привезете дисплей, чтобы вышло подешевле.

Здравствуйте,

для начала, пожалуйста, выясните, сколько стоит нужный экран в ижевском магазине, возможно, овчинка не стоит выделки.

У нас есть опыт поставки запчастей через eBay и его аналоги. Для одной из PSP экран обошелся примерно в 1200 рублей, он ехал около двух месяцев.

Могу предложить следующие условия:
1. СЦ Элгуд находит на eBay необходимую запчасть
2. СЦ Элгуд информирует Вас о предварительной стоимости запчасти
3. Вы оплачиваете СЦ Элгуд предварительную стоимость запчасти
4. Вы получаете от СЦ Элгуд номер оплаченного на eBay заказа и получаете возможность отслеживать поставку запчасти
5. после получения запчасти СЦ Элгуд производит ремонт
6. при получении аппарата Вы производите окончательную оплату за работу и, возможно, за запчасть, поскольку валютные курсы и стоимость доставки иногда плавают.
7. Вы соглашаетесь с тем, что СЦ Элгуд не берет на себя ответственность за срок поставки, гарантийные обязательства за запчасть, приобретенную на eBay, а также с тем, что Вы готовы обратно получить от СЦ Элгуд предварительно оплаченную сумму, если на eBay случится большая неизвестная неприятность.

Если Вас устраивает такой "праздник", сообщите, пожалуйста, цену экрана в Ижевске, мы начнем с пункта 1.

Если Вы имеете самостоятельный опыт приобретения товара через международные интернет-магазины, мы можем ограничиться бесплатной помощью в подборе нужной запчасти, а приобрести ее Вы сможете самостоятельно.

К сожалению, накладки иногда случаются, поэтому предложенные условия не выглядят очень привлекательно.

Элгуд 14-05-2012 12:43

quote:
Originally posted by Элгуд:
Перенес сообщение из PM, чтобы его сумели увидеть работники СЦ Элугд. В понедельник постараемся ответить.

Alik85
2012-05-13 12:49:51
Здравствуйте, у нас очень старенький холодильник Бирюса, последнее время там образуется конденсат, и вода попадает на продукты; очень быстро намораживается лед и снег в морозильнике, а еще из-под холодильника течет вода откуда-то сзади.
Пока возможность купить новый нет, поэтому интересует, подлежит ли холодильник ремонту и сколько это будет стоить?
Заранее признательна.


Здравствуйте, Alik85,

специалисты считают, что, вероятнее всего, требуется замена уплотнительной резинки дверцы холодильника.
Пожалуйста сообщите модель аппарата для того, чтобы мы сумели понять, есть ли возможность найти запчасть для Вашего холодильника.

Элгуд 14-05-2012 12:48

quote:
Originally posted by samiks:
На микроволновку самсунг G2739NR нужна сенсорная панель управления.есть такая? И ремонтируются ли они

Здравствуйте,

МВП ремонтируются:
диагностика 125 руб.,
ремонт (диагностика включена) 200 руб.

Запчасть:
New Part Number DE34-00115F
Подразделение ZM:[Z]Sys.Cook(OEM V/C)
Описание SWITCH MEMBRANE;NEW G2739NR/BWT,PET,230V
Статус продаж Service Available
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу 240,00 [RUB]
есть в Москве.

samiks 14-05-2012 13:01

Готов отдать на ремонт микроволновку! часы работы?цена уже с учетом скидок?
Элгуд 14-05-2012 13:18

quote:
Originally posted by Serhio25:
И ещё по ЗИПу который уже пришёл выяснить бы входную цену

Samsung U600/ U600B - Шлейф (межплатный) GH97-07452A
Samsung e840 - Шлейф (межплатный), GH97-07677A
Samsung b5702 - Шлейф (межплатный) GH59-07992A


Здравствуйте,

New Part Number GH97-07452A
Подразделение ZQ:[Z]Mobile
Описание MEA-SLIDE FPCB KIT;
Статус продаж Service Available
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу 230 [RUB]
Есть в Москве

New Part Number GH97-07677A
Подразделение ZQ:[Z]Mobile
Описание MEA-SLIDE FPCB KIT;
Статус продаж Service Available
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу 290 [RUB]
Есть в Москве

New Part Number GH59-07992A
Подразделение ZQ:[Z]Mobile
Описание UNIT-CON TO CON(GT-B5702);
Статус продаж Service Available
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу 380 [RUB]
Есть в Москве

Элгуд 14-05-2012 13:26

quote:
Originally posted by samiks:
Готов отдать на ремонт микроволновку где находитесь и время работы

На форуме звучат цены с учетом скидок.
На первой страничке https://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934.html
есть схема проезда.
Пожалуйста, не забудьте сообщить в приемном пункте номер любого Вашего сообщения по теме.

Режим работы приемного пункта СЦ Элгуд:
будни: с 9.00 до 20.00,
суббота: с 10.00 до 15.00,
воскресенье: выходной.

alban 14-05-2012 14:41

День добрый!
Не включается кинескопный телевизор Sharp 21FN1. Какой возможен ремонт?
lenusa 14-05-2012 21:09

Подскажите!!!! Те кто устранял проблему у стиральной машины : не отжимает машина. Сколько стоит ремонт и как долго? Спасаться нужно!!! Белья много, а стирать не могу
Alik85 15-05-2012 12:41

quote:
Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте, Alik85,специалисты считают, что, вероятнее всего, требуется замена уплотнительной резинки дверцы холодильника.Пожалуйста сообщите модель аппарата для того, чтобы мы сумели понять, есть ли возможность найти запчасть для Вашего холодильника.



Бирюса-17 1985 года выпуска)
Элгуд 15-05-2012 08:47

quote:
Originally posted by alban:
День добрый!
Не включается кинескопный телевизор Sharp 21FN1. Какой возможен ремонт?

Здравствуйте,

диагностика 150 руб.,
ремонт (диагностика включена) 300 руб.
Плюс запчасти без наценки.

Элгуд 15-05-2012 08:52

quote:
Originally posted by lenusa:
Подскажите!!!! Те кто устранял проблему у стиральной машины : не отжимает машина. Сколько стоит ремонт и как долго? Спасаться нужно!!! Белья много, а стирать не могу

Здравствуйте, звоните 77-10-10.
Подробности здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934.html

samiks 15-05-2012 08:56

Проблема с частым включением холодильника даже на малом положении термостата.свияга 1980г.морозильная камера сверху. обмерзает хорошо но на половину почему то.та половина которая ближе к двери без инея. сильфонная трубка прилегает хорошо.что это термостат или фреона мало?резинка по моим ощущениям нормально держит
Элгуд 15-05-2012 09:08

quote:
Originally posted by Alik85:

Бирюса-17 1985 года выпуска)

Здравствуйте,

к сожалению, у нас нет уплотнительной резинки для данного аппарата.

Предложение такое: посмотрите глазами, действительно ли резинка на двери растрескалась? Обычно, это бывает заметно. Если видно, что резинке пришел срок, измерьте ее размеры (толщина, а также по внешним габаритам длина и ширина) и выложите данные на форуме, может, у нас найдется что-то подобное.
Другой вариант - обратиться в Рембыттехнику http://udmurtiya.org/view.php?id=11 они были связаны с Бирюсой. Может быть, там Вы сможете приобрести резинку, а установить ее за полцены сумеют наши мастера.

Элгуд 15-05-2012 09:16

quote:
Originally posted by samiks:
Проблема с частым включением холодильника даже на малом положении термостата.свияга 1980г.морозильная камера сверху. обмерзает хорошо но на половину почему то.та половина которая ближе к двери без инея. сильфонная трубка прилегает хорошо.что это термостат или фреона мало?резинка по моим ощущениям нормально держит

Здравствуйте,

при всем желании невозможно удаленно угадать, в чем тут дело, есть разные варианты. Чтобы понять в чем дело, мастер должен продиагностировать холодильник.
Может, дешевле найти в "из рук в руки" аналогичный аппарат?

samiks 15-05-2012 09:27

Согласен с вами но везти далеко находится за городом на даче.купить еще такой же не вариант все они будут в таком состоянии все что свежее стоит от 3 тр хотелось бы его довести до ума
Элгуд 15-05-2012 12:33

quote:
Originally posted by samiks:
Согласен с вами но везти далеко находится за городом на даче.купить еще такой же не вариант все они будут в таком состоянии все что свежее стоит от 3 тр хотелось бы его довести до ума

Ваше желание понятно. Вероятнее всего, понадобится заправка холодильника фреоном. Заправка будет стоить, как работающий аналогичный холодильник. Решать, конечно, Вам.

samiks 15-05-2012 13:11

Спасибо подумаю
Babai333 15-05-2012 16:37

quote:
Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте,

СЦ Элгуд сможет сказать, можно ли и стоит ли ремонтировать.
Сколько лет Вашему аппарату?

Я слышал слово "Braun". Оно имеет прямое отношение к СЦ Элгуд.
Не хочу Вас обманывать необъективными обещаниями. Пожалуйста, дайте пережить праздники, обязательно ответим корректно.


Жду не дождусь корректного после праздничного ответа.

Элгуд 15-05-2012 17:11

quote:
Originally posted by Babai333:

Протекает утюг, даже при выключенной подаче пара. Льет как из ведра.
Модель Braun SI 770 / 18895.
Ну и видимо нужна чистка внутренностей утюга, т.к. греет уже не так как в молодости.
Помочь чем-то сможете?
Жду не дождусь корректного после праздничного ответа.

Прошу прощения, забегался, наверное..

Диагностика 75 руб.,
ремонт (диагностика включена) 150 руб.
Плюс запчасти без наценки.
Браун присылает практически все свои запчасти.

M_@_N_I_A_K 15-05-2012 19:54

добрый вечер!
моя проблема https://izhevsk.ru/forummessage/2/2768601.html
отпишите мне,плиз,цену ремонта примерно,долго ли ремонтировать будете и может посоветуете что нибудь по апгрейду усилка)))спасибо,жду ответа
Терракатум 15-05-2012 20:10

GPS- навигатор Prestigio 4200

Что было:в один прекравный вечер просто не запустился, пролежав пару дней дома!

резюме одного из сервисных центров: вылетела операционка и все в чем она находилась!

320 x 233

во сколько примерно встанет ремонт?

Мариушечка 16-05-2012 10:18

Здравствуйте! Стиральная машина Electrolux EWS 1046, при включении питания, сразу же загорается лампа блокировки люка (люк блокируется) и кнопка пуск не нажимается, т.е. машина не включается. Самим можно что-нибудь сделать? Или мастера вызывать? Спасибо.
Элгуд 16-05-2012 16:06

quote:
Originally posted by Мариушечка:
Здравствуйте! Стиральная машина Electrolux EWS 1046, при включении питания, сразу же загорается лампа блокировки люка (люк блокируется) и кнопка пуск не нажимается, т.е. машина не включается. Самим можно что-нибудь сделать? Или мастера вызывать? Спасибо.

Здравствуйте,

к сожалению, вероятнее всего, Вы не сумеете самостоятельно решить эту проблему. Пожалуйста, позвоните диспетчеру СЦ Элгуд по телефону 77-10-10 и назовите номер Вашего или данного сообщения. Вы получите все запланированные скидки.

Элгуд 16-05-2012 16:14

quote:
Originally posted by M_@_N_I_A_K:
добрый вечер!
моя проблема https://izhevsk.ru/forummessage/2/2768601.html
отпишите мне,плиз,цену ремонта примерно,долго ли ремонтировать будете и может посоветуете что нибудь по апгрейду усилка)))спасибо,жду ответа

Здравствуйте,

ух, какой старичок, ремонт для форума 400 + запчасти (сложно сказать, не глядя), диагностика 200. Сроки ремонта назвать сложно, высохших и текущих конденсаторов может оказаться уйма, а их поиск - порой не самое благодарное занятие. По апгрейду ничего не посоветую, лучше сделать так, как было, без хитрых изысков.

Элгуд 16-05-2012 16:19

quote:
Originally posted by Терракатум:
GPS- навигатор Prestigio 4200

Что было:в один прекравный вечер просто не запустился, пролежав пару дней дома!

резюме одного из сервисных центров: вылетела операционка и все в чем она находилась!

во сколько примерно встанет ремонт?


Здравствуйте,

диагностика 200 руб.,
ремонт (диагностика включена) 300 руб.
Имеется опыт перепрошивки подобных аппаратов.

------------------
Телефон 77-10-10 круглосуточно. Для тех, кто с форума, работы в два раза дешевле, запчасти по входной цене.
https://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934.html

VladislavS 16-05-2012 16:47

Здравствуйте. Вы пылесосы Thomas Twin ремонтируете? Как долго запчасти ездят для них? Нужен, как минимум, шланг подачи воды (его почему-то паром разорвало при нагреве воды, видимо датчик температуры полетел)
А ещё холодильник Аристон MBA2185 перестал морозить, тоже ремонтировать нужно
А гарантия уже закончилась///
Элгуд 16-05-2012 17:34

quote:
Originally posted by VladislavS:
Здравствуйте. Вы пылесосы Thomas Twin ремонтируете? Как долго запчасти ездят для них? Нужен, как минимум, шланг подачи воды (его почему-то паром разорвало при нагреве воды, видимо датчик температуры полетел)
А ещё холодильник Аристон MBA2185 перестал морозить, тоже ремонтировать нужно
А гарантия уже закончилась///

Здравствуйте,

от Thomas нам проще отказаться, отвратительно поставляют запчасти. Только если "колхозить" что-нибудь.

С Аристон MBA2185 милости просим, Элгуд - авторизованный сервисный центр.
------------------
Телефон 77-10-10 круглосуточно. Для тех, кто с форума, работы в два раза дешевле, запчасти по входной цене.
https://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934.html

VladislavS 16-05-2012 17:42

quote:
Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте,

от Thomas нам проще отказаться, отвратительно поставляют запчасти. Только если "колхозить" что-нибудь.

С Аристон MBA2185 милости просим, Элгуд - авторизованный сервисный центр.


А продиагностировать томас сможете? предмет "нужны запчасти или хватит только шланга" ?

DeSign 16-05-2012 18:34

Добрый день.
LED телевизор Supra LC3225 http://supra.ru/node/1448
Не включается ни с пульта, ни с кнопок на панели, горит красный дежурный светодиод. Точно такое же с ним было пару месяцев назад, постоял выключенным 2-3 дня и заработал.
Возьметесь?
Элгуд 16-05-2012 18:34

quote:
Originally posted by VladislavS:

А продиагностировать томас сможете? предмет "нужны запчасти или хватит только шланга" ?


Можем, конечно.
Не хочу обманывать неточной ценой, нет данных, но недорого.
(Редакция 17.05.12)
Диагностика обойдется в 150 руб.

Элгуд 17-05-2012 12:46

quote:
Originally posted by Дельта:
Добрый день Элгуд!
Телевизор Витязь модель 54 CTV 750-3FLAT иногда начинают мигать цвета.
Примерно осмотр, стоимость ремонта?

Здравствуйте,

диагностика 150 руб.
ремонт (диагностика включена) 300 руб.
Плюс запчасти без наценки.

Элгуд 17-05-2012 12:46

quote:
Originally posted by DeSign:
Добрый день.
LED телевизор Supra LC3225 http://supra.ru/node/1448
Не включается ни с пульта, ни с кнопок на панели, горит красный дежурный светодиод. Точно такое же с ним было пару месяцев назад, постоял выключенным 2-3 дня и заработал.
Возьметесь?

Здравствуйте,
диагностика 250 руб.,
ремонт (диагностика включена) 600 руб.
Плюс запчасти без наценки.

Вероятность восстановления аппарата очень высока.

dima3412 18-05-2012 10:11

Добрый день.
Сколько стоит диагностика стиральной машины с выездом специалиста на место?
Золушка1002 18-05-2012 10:55

Здравствуйте,подарили мне кофеварку,но она не работает.Вроде бы воду нагревает,но наружу она не выходит.Машина новая,но простояла несколько лет в бездействии.Может быть пересохли какие-нибудь трубки ?Сколько будет стоить диагностика и ремонт?
Элгуд 18-05-2012 11:47

quote:
Originally posted by dima3412:
Добрый день.
Сколько стоит диагностика стиральной машины с выездом специалиста на место?

Здравствуйте,

услуга диагностики СМА с выездом на место обойдется Вам в 200 рублей.

Элгуд 18-05-2012 11:51

quote:
Originally posted by Золушка1002:
Здравствуйте,подарили мне кофеварку,но она не работает.Вроде бы воду нагревает,но наружу она не выходит.Машина новая,но простояла несколько лет в бездействии.Может быть пересохли какие-нибудь трубки ?Сколько будет стоить диагностика и ремонт?

Здравствуйте,

диагностика 150 руб.
ремонт (диагностика включена) от 200 руб.

Вы не назвали ни Изготовителя, ни модель, совсем ничего не могу сказать про запчасти.

u-city 18-05-2012 14:04

Приветствую! Как я понимаю, Вы являетесь официальным СЦ LG. Есть такой вопрос:
Есть у меня телевизор LG 50PK960, куплен в июле 2010, бесплатный сервис на три года. На днях произошло разрушение идущей в комплекте к телевизору настольной подставки под собственным весом телевизора. Стекло подставки одномоментно пошло мелкими трещинами по всей ее площади (видимо, какая-то трещина/производственный дефект внутри самого стекла), от падения спасло только то, что оно из триплекса. На поверхности стекла никаких сколов или следов удара нет. Звонил в службу поддержки LG, отправили в официальный сервисный центр в Ижевске - для выяснения возможности замены данного элемента.
Согласно условиям гарантии, изложенным в гарантийном талоне к указанному телевизору, подставки не входят в список аксессуаров и принадлежностей не подлежащих бесплатному сервисному обслуживанию и, соответственно, подлежит бесплатному ремонту с бесплатной заменой необходимых запасных частей.
Что скажете по данному вопросу? Как, собственно, быть с этой подставкой?
click for enlarge 1920 X 1440 255,4 Kb picture
Элгуд 18-05-2012 16:07

quote:
Originally posted by u-city:
Приветствую! Как я понимаю, Вы являетесь официальным СЦ LG. Есть такой вопрос:
Есть у меня телевизор LG 50PK960, куплен в июле 2010, бесплатный сервис на три года. На днях произошло разрушение идущей в комплекте к телевизору настольной подставки под собственным весом телевизора. Стекло подставки одномоментно пошло мелкими трещинами по всей ее площади (видимо, какая-то трещина/производственный дефект внутри самого стекла), от падения спасло только то, что оно из триплекса. На поверхности стекла никаких сколов или следов удара нет. Звонил в службу поддержки LG, отправили в официальный сервисный центр в Ижевске - для выяснения возможности замены данного элемента.
Согласно условиям гарантии, изложенным в гарантийном талоне к указанному телевизору, подставки не входят в список аксессуаров и принадлежностей не подлежащих бесплатному сервисному обслуживанию и, соответственно, подлежит бесплатному ремонту с бесплатной заменой необходимых запасных частей.
Что скажете по данному вопросу? Как, собственно, быть с этой подставкой?

Здравствуйте,

СЦ Элгуд имеет договор с Уполномоченным представителем Изготовителя LG.

Если Вы имеете возможность привезти сломанный объект в наш приемный пункт, пожалуйста, привезите, решением проблемы будет заниматься СЦ Элгуд. Вместе с объектом Вам необходимо привезти документы, подтверждающие гарантийность: кассовый и товарный чеки, заполненный фирменный гарантийный талон. Мы будем общаться с LG и постараемся Вам помочь.

Если Вы не имеете возможности привезти объект самостоятельно, Вам необходимо заказать выездной ремонт через "горячую линию" LG по телефону 8-800-200-76-76. Звонок будет бесплатным. "Горячая линия" определит АСЦ, которому будет поручен ремонт. Самостоятельно СЦ Элгуд не имеет права осуществлять выездной ремонт гарантийных аппаратов LG.

Подставку жалко.

u-city 18-05-2012 16:31

quote:
Здравствуйте,

СЦ Элгуд имеет договор с Уполномоченным представителем Изготовителя LG.

Если Вы имеете возможность привезти сломанный объект в наш приемный пункт, пожалуйста, привезите, решением проблемы будет заниматься СЦ Элгуд. Вместе с объектом Вам необходимо привезти документы, подтверждающие гарантийность: кассовый и товарный чеки, заполненный фирменный гарантийный талон. Мы будем общаться с LG и постараемся Вам помочь.

Если Вы не имеете возможности привезти объект самостоятельно, Вам необходимо заказать выездной ремонт через "горячую линию" LG по телефону 8-800-200-76-76. Звонок будет бесплатным. "Горячая линия" определит АСЦ, которому будет поручен ремонт. Самостоятельно СЦ Элгуд не имеет права осуществлять выездной ремонт гарантийных аппаратов LG.

Подставку жалко.


Спасибо за ответ, постараюсь привезти (надеюсь, не рассыпется). На горячую линию сразу звонил, отрапортовали что выездной ремонт возможен только в пределах гарантийного срока (12 месяцев). В данном случае имеет место быть бесплатный сервис (2 года после истечения гарантийного срока)

ивушка 22-05-2012 01:22

во время стирки, когда нажимается отсос воды насосом, сильно начинает шуметь-греметь машина, муж сказал накрывается насос. машина занусси

сколько будет стоить ремонт?

Элгуд 22-05-2012 08:42

quote:
Originally posted by шик/блеск:
Скажите, пжста, стоимость ремонта кинеск. тв Горизонт диагональ 53 или 54 см?

Здравствуйте,

диагностика 140 руб.,
ремонт (диагностика включена) 300 руб.
Запчасти пока неизвестны.

Элгуд 22-05-2012 08:51

quote:
Originally posted by ивушка:
во время стирки, когда нажимается отсос воды насосом, сильно начинает шуметь-греметь машина, муж сказал накрывается насос. машина занусси

сколько будет стоить ремонт?


Здравствуйте,

судя по описанию, есть шанс, что Ваш муж прав.

Ремонт с выездом мастера 250 руб.,
Насос без наценки может стоить от 165 рублей (надо смотреть, какой подойдет, раз модель неизвестна).

andmin 22-05-2012 09:33

Добрый день Элгуд!

Телевизоры RoadStar CTV-580 EK(K) и FUNAI 2007MK7 , нужен ремонт. Вопрос цены, с вызовом вашего мастера или доставка к вам ?

Элгуд 22-05-2012 10:29

quote:
Originally posted by andmin:
Добрый день Элгуд!

Телевизоры RoadStar CTV-580 EK(K) и FUNAI 2007MK7 , нужен ремонт. Вопрос цены, с вызовом вашего мастера или доставка к вам ?


Здравствуйте,

для каждого аппарата:
диагностика 140руб.,
ремонт (диагностика включена) 300 руб.
запчасти неизвестны, но без наценки.

На дому ремонтируем только крупную бытовую технику: холодильники, СМА, водонагреватели, посудомоечные машины, кондиционеры. Телевизоры и другую технику группы аудио-видео ремонтируем в стационаре.
Если требуется, можем доставить Ваш телевизор в стационар за 75 рублей (в одну сторону). Такси, наверное, дороже.

product 22-05-2012 10:51

Здравствуйте, Элгуд.
Пылесос LG V-C7155HEU (http://www.lg.com/kz/support/p...roduct-profile# ).

Уменьшилась мощность всасывания, появился какой-то вой. Почистили где можно, но не устранили.
Сможете определить в чем дело и исправить?


p.s готов завести сегодня

Элгуд 22-05-2012 11:03

quote:
Originally posted by product:
Здравствуйте, Элгуд.
Пылесос LG V-C7155HEU (http://www.lg.com/kz/support/p...roduct-profile# ).

Уменьшилась мощность всасывания, появился какой-то вой.
Сможете определить в чем дело и исправить?


Здравствуйте,

конечно, сможем, давно имеется договор с Уполномоченным представителем Изготовителя LG.

Диагностика 100 руб.,
ремонт (диагностика включена) 150 руб.
Запчасти, если понадобятся, будут предоставлены без наценки. Обычно, LG поставляет запчасти быстро.

Привозите.

jktu 22-05-2012 11:09

Здравствуйте, интересует возможность заказать гибкий шлейф на самсунг U600
Парт. номер: GH97-07452A
Элгуд 22-05-2012 11:34

quote:
Originally posted by jktu:
Здравствуйте, интересует возможность заказать гибкий шлейф на самсунг U600
Парт. номер: GH97-07452A

Здравствуйте,

GH97-07452A имеется у нас в наличии,
цена 219 руб.
Если хотите приобрести в приемном пункте, сообщите об этом, перешлю запчасть туда.

000naFANya000 23-05-2012 10:57

Здравствуйте! интересует стоимость материнской платы на ноутбук samsung NP-R40k003/ser
Элгуд 23-05-2012 12:38

quote:
Originally posted by 000naFANya000:
Здравствуйте! интересует стоимость материнской платы на ноутбук samsung NP-R40k003/ser

Здравствуйте,

New Part Number BA92-04478A
Подразделение ZL:[Z]Computer
Описание ASSY MOTHER BD-TOP;FIRENZE-2,CELERON,ATI
Статус продаж Service Available
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу 4800 [RUB]
есть в Москве, т.е. 5-7 дней

-Tima- 23-05-2012 14:02

Здравствуйте.
Проблема с микроволновкой: при включении в режим разогрева появляется яркое свечение и треск на стенке справа.
Подскажите, пожалуйста, в чем причина, и во что обойдется ремонт. Сейчас прибором не пользуемся.
Микроволновка фирмы Elenberg, модель - MG-1731 D.
Элгуд 23-05-2012 14:11

quote:
Originally posted by -Tima-:
Здравствуйте.
Проблема с микроволновкой: при включении в режим разогрева появляется яркое свечение и треск на стенке справа.
Подскажите, пожалуйста, в чем причина, и во что обойдется ремонт. Сейчас прибором не пользуемся.
Микроволновка фирмы Elenberg, модель - MG-1731 D.

Здравствуйте,

причиной, как правило, является то, что разогревали пищу в посуде, которую не закрывали крышкой. Пища кипела, пузыри лопались, "грязь" летела, летела, долетела, обтюратор прогорел.
Работа без запчастей обойдется Вам в 200 рублей.
Запчасти - рублей 40.

ивушка 23-05-2012 21:46

quote:
Originally posted by ивушка:
во время стирки, когда нажимается отсос воды насосом, сильно начинает шуметь-греметь машина, муж сказал накрывается насос. машина занусси

сколько будет стоить ремонт?

Здравствуйте,

судя по описанию, есть шанс, что Ваш муж прав.

Ремонт с выездом мастера 250 руб.,
Насос без наценки может стоить от 165 рублей (надо смотреть, какой подойдет, раз модель неизвестна).



модель Стиральная машина Zanussi FJ 905 N
мне хотелось бы поконкретнее узнать сколько стоит насос, есть он в наличии или нет и можете ли придти к нам в ближайшую пятницу???

ивушка 23-05-2012 21:53

quote:
Originally posted by ивушка:
во время стирки, когда нажимается отсос воды насосом, сильно начинает шуметь-греметь машина, муж сказал накрывается насос. машина занусси

сколько будет стоить ремонт?

Здравствуйте,

судя по описанию, есть шанс, что Ваш муж прав.

Ремонт с выездом мастера 250 руб.,
Насос без наценки может стоить от 165 рублей (надо смотреть, какой подойдет, раз модель неизвестна).


модель Стиральная машина Zanussi FJ 905 N
мне хотелось бы поконкретнее узнать стоимость насоса, есть он в наличии или нет?? и можете к нам придти в ближайшую пятницу???

Элгуд 24-05-2012 09:10

quote:
Originally posted by ивушка:
модель Стиральная машина Zanussi FJ 905 N
мне хотелось бы поконкретнее узнать стоимость насоса, есть он в наличии или нет?? и можете к нам придти в ближайшую пятницу???

Здравствуйте,

с очень высокой вероятностью, Вам подойдет универсальная помпа за 165 рублей.

Для поиска запчастей СМА используется продуктовый код, присутствующий на аппарате. Надеюсь, что мне удастся не ввести Вас в заблуждение на основании той информации, которую Вы предоставили. Наш мастер, когда отправится к Вам для ремонта, будет иметь с собой три варианта помп и использует наиболее подходящий.

Пожалуйста, свяжитесь с диспетчером по телефону 77-10-10 для того, чтобы договориться о времени визита мастера. Сообщите и номер данного сообщения, чтобы получить скидки.

Tatti13 24-05-2012 09:27

здравствуйте, стиральная машина Аристон перестала отжимать и не сливает воду. Хотелось бы выяснить стоит ремонтировать или проще купить новую.
Элгуд 24-05-2012 10:53

quote:
Originally posted by Tatti13:
здравствуйте, стиральная машина Аристон перестала отжимать и не сливает воду. Хотелось бы выяснить стоит ремонтировать или проще купить новую.

Здравствуйте,

думаю, что ремонт, который мастер произведет у Вас дома, должен обойтись Вам в 200 рублей.
О стоимости запчастей, если они понадобятся, пока ничего не могу сказать. Нужно знать модель и продуктовый код СМА. Информация есть на шильдике аппарата.

Tatti13 24-05-2012 11:28

Хорошо, будем вызывать мастера.
!Chiffa! 24-05-2012 13:16

Здравствуйте. Есть старый двухкамерный холодильник Занусси.
Последнее время перестал морозить. Компрессор гудит и не выключается, свет в холодильнике включается, а вот температура не понижается ни в морозилке, ни в самом холодильнике. Я так понимаю, надо менять фреон (поправьте если не прав).
Сколько это будет стоить и в какие сроки может быть выполнено.
Элгуд 24-05-2012 13:31

quote:
Originally posted by !Chiffa!:
Здравствуйте. Есть старый двухкамерный холодильник Занусси.
Последнее время перестал морозить. Компрессор гудит и не выключается, свет в холодильнике включается, а вот температура не понижается ни в морозилке, ни в самом холодильнике. Я так понимаю, надо менять фреон (поправьте если не прав).
Сколько это будет стоить и в какие сроки может быть выполнено.

Здравствуйте,

возможны разные неисправности, которые приводят к описанным Вами проявлениям.
Визит и диагностику мастер выполнит за 200 рублей.
Срок выполнения уточните, пожалуйста, у диспетчеров (многоканальный телефон 77-10-10), у них более точные данные.

Зайаз 24-05-2012 16:13

Здравствуйте!
Скажите сколько будет стоит выезд на диагностику стиральной машины на дом? Машина indesit при включение не набирает воду.((((((((((
Элгуд 24-05-2012 16:17

quote:
Originally posted by Зайаз:
Здравствуйте!
Скажите сколько будет стоит выезд на диагностику стиральной машины на дом? Машина indesit при включение не набирает воду.((((((((((

Здравствуйте,

визит с диагностикой обойдется Вам в 200 рублей.

LeXa 97 25-05-2012 10:10

Здравствуйте.
Есть телевизор ЖК Samsung LE-26S81B c недавнего времени включается но нет картинки какое то время, звук есть а картинки нет, появляется картинка сейчас уже через 20 минут, раньше было 3 мин. 5, сейчас вот через 20 минут появляется картинка. Можете сказать примерно что это и сколько выйдет ремонт если везти к вам.
Элгуд 25-05-2012 11:06

quote:
Originally posted by LeXa 97:
Здравствуйте.
Есть телевизор ЖК Samsung LE-26S81B c недавнего времени включается но нет картинки какое то время, звук есть а картинки нет, появляется картинка сейчас уже через 20 минут, раньше было 3 мин. 5, сейчас вот через 20 минут появляется картинка. Можете сказать примерно что это и сколько выйдет ремонт если везти к вам.

Здравствуйте,

диагностика 250 руб.,
ремонт (диагностика включена) 400 руб.,
запчасти - вероятность 90%, что что-то копеечное, конденсаторы, к примеру (рублей на 100), точнее - при осмотре.

parts18.ru 25-05-2012 12:25

День добрый надо поменять подшипники и сальник на стиральной машине ZANUSSI ZWD 381

интересует цена:
подшипник 6204
6205
сальник
замена, если барабан уже снят и располовинен

заранее спасибо

------------------
ЭВАКУАТОР: 569-444 ЗАПЧАСТИ: 644-844 СТРАХОВАНИЕ: 568-444

Элгуд 25-05-2012 13:12

quote:
Originally posted by parts18.ru:
День добрый надо поменять подшипники и сальник на стиральной машине ZANUSSI ZWD 381

интересует цена:
подшипник 6204
6205
сальник
замена, если барабан уже снят и располовинен

заранее спасибо


Здравствуйте,

"барабан ... располовинен", т.е. барабан вынули из бака и распилили? Такую СМА дешевле выбросить )

Предположим, Вы вынули бак с барабаном из СМА.
В таком случае мы можем заменить сальник с подшипником и собрать бак с барабаном. Такая работа обойдется Вам в 700 рублей, после нее Вы сможете самостоятельно подвесить бак и подключить необходимые провода и трубки в СМА.
Запчасти:
1. подшипник, код C14143,
на складе 19 шт, вход 40 руб.

1. сальник 30-52-10\12, код C11621
на складе 2 шт., вход 150 руб.

Весь комплекс работ по замене сальника и подшипника стоит 2000 рублей.

Bubahuba 25-05-2012 15:10

Добрый день, Элгуд. Стиральная машина Bosh (модель не могу назвать, осталась дома ). Работала исправно, но тут вдруг перестала подавать воду. Действия при включении машины остались те же - загрузили белье, насыпали порошок, открыли кран для подачи воды.. Но вода не идет, а машина при этом гудит. Умные люди подсказали - "скорее всего засорился фильтр". Вопрос: беретесь ли вы за Bosh? И еще маленький вопрос: через 2 дня после обнаружения неполадки пришел сосед снизу и пожаловался на то, что у него на кухне капает с потолка. Возможна ли связь между моей машиной в ванной, не подающей воды и его кухней? Спасибо заранее за ответы
Элгуд 25-05-2012 15:27

quote:
Originally posted by Bubahuba:
Добрый день, Элгуд. Стиральная машина Bosh (модель не могу назвать, осталась дома ). Работала исправно, но тут вдруг перестала подавать воду. Действия при включении машины остались те же - загрузили белье, насыпали порошок, открыли кран для подачи воды.. Но вода не идет, а машина при этом гудит. Умные люди подсказали - "скорее всего засорился фильтр". Вопрос: беретесь ли вы за Bosh? И еще маленький вопрос: через 2 дня после обнаружения неполадки пришел сосед снизу и пожаловался на то, что у него на кухне капает с потолка. Возможна ли связь между моей машиной в ванной, не подающей воды и его кухней? Спасибо заранее за ответы

Здравствуйте,

за Bosch мы, конечно, беремся, даже договор авторизации на Bosch с Уполномоченным представителем Изготовителя у нас есть.

Неблагодарное это дело, ставить диагноз, не видя "больного".
Есть шанс, что фильтр, через который вода поступает в СМА. Может быть, что-то другое.
И с каплями с потолка соседа та же история: может быть связь, а может и не быть.

Позвоните, пожалуйста, 77-10-10, сделайте заявку, мы сумеем Вам помочь.

Gremka 27-05-2012 23:12

Здравствуйте,

фотоаппарат Nikon L100, в последнее время как-то значительно ухудшилось качество фотографий, снято будь-то на телефон. Не исключаю, что роняли фотик.
Возьметесь посмотреть?

Элгуд 28-05-2012 14:07

quote:
Originally posted by Gremka:
Здравствуйте,

фотоаппарат Nikon L100, в последнее время как-то значительно ухудшилось качество фотографий, снято будь-то на телефон. Не исключаю, что роняли фотик.
Возьметесь посмотреть?


Здравствуйте,

Вам лучше обратиться в РИТ-сервис.

AIST 28-05-2012 15:25

Сломалась стиральная машина, Индезит. Не сливает воду. Помогите пожалуйста.
Элгуд 28-05-2012 17:36

quote:
Originally posted by AIST:
Сломалась стиральная машина, Индезит. Не сливает воду. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте,

диспетчеры ждут Ваш звонок на номер 77-10-10. Вы сможете согласовать время ремонта и получить скидки.

Alek_s 28-05-2012 21:38

Здравствуйте. Имеется проблема с LCD телевизором samsung. Мерцает изображение, проявляется примерно после 40 минут просмотра видео в хорошем разрешении, потом мерцает ещё чаще, а потом гаснет экран, остается только звук. Самое интересное, что дефект проявляется периодически. Возил в ремонтную мастерскую "гарант", там дефект не проявился. Привез домой телевизор, чуть чуть поработал, а потом опять стал мерцать.Сможете отремонтировать?
Элгуд 28-05-2012 22:38

quote:
Originally posted by Alek_s:
Здравствуйте. Имеется проблема с LCD телевизором samsung. Мерцает изображение, проявляется примерно после 40 минут просмотра видео в хорошем разрешении, потом мерцает ещё чаще, а потом гаснет экран, остается только звук. Самое интересное, что дефект проявляется периодически. Возил в ремонтную мастерскую "гарант", там дефект не проявился. Привез домой телевизор, чуть чуть поработал, а потом опять стал мерцать.Сможете отремонтировать?

Здравствуйте,

отремонтировать сумеем, а вот с "поимкой" дефекта могут быть проблемы.
Я бы предложил Вам попробовать "замучать" аппарат до такого состояния, когда дефект проявляется постоянно, то есть поэксплуатировать его в режиме, при котором недостаток проявляется.
Возможно, понадобится предоставить в СЦ для тестирования источник "видео в хорошем разрешении".
Мнение мастера сообщу Вам завтра.
(Редакция от 29.05.12)
Диагностика 250 руб.
ремонт (диагностика включена) от 300 до 600руб. в зависимости от размера телвизора.
Плюс запчасти.

Готовы взять, поставить на прогон и "ловить" дефект. Надеемся, Клиент готов проявить терпение.

Элгуд 29-05-2012 08:49

quote:
Originally posted by ProLine:
Хочу купить тачскрин на моб.телефон LG, партномер MWAC0132701, сколько будет стоить?

Здравствуйте,
партномер - это замечательно, но для поиска запчасти в системе LG требуется информация о модели. Сообщите, пожалуйста.

Taiger 29-05-2012 10:14

о, если возите зп к сотикам. Нужен внутренний экран к LG-A258
Элгуд 29-05-2012 10:55

quote:
Originally posted by ProLine:

модель GS290


MWAC0132701
Вх. 354 руб.
есть в Москве.

Alek_s 29-05-2012 11:55

quote:
Готовы взять, поставить на прогон и "ловить" дефект. Надеемся, Клиент готов проявить терпение.

Хорошо. Скорее всего в четверг привезу.
Элгуд 29-05-2012 12:59

quote:
Originally posted by Taiger:
о, если возите зп к сотикам. Нужен внутренний экран к LG-A258

Пожалуйста, назовите модель аппарата.

Элгуд 29-05-2012 13:01

quote:
Originally posted by Taiger:
о, если возите зп к сотикам. Нужен внутренний экран к LG-A258

Возим. Пожалуйста проверьте код модели аппарата на шильдике.
Для аппарата "LGA258.ACISTS".

EAJ61772501
LCD,Main/Sub Dual Module
550 руб.
есть в Москве 7 шт.

Taiger 29-05-2012 14:05

, странно по телефону мальчик сказал нет не возим.
ссори на каком шильдике?
Taiger 29-05-2012 14:08

http://market.yandex.ru/model.xml?modelid=7683541&hid=91491
http://www.lg.com/ru/mobile-phones/all-lg-phones/LG-A258.jsp

вот такоф. 2х дисплейный наружний и внутренний. внутренний раздавлен

703 Hertz 29-05-2012 15:06

V-C7143HTR надо фильтр круглый входной.
Элгуд 29-05-2012 15:25

quote:
Originally posted by Taiger:
, странно по телефону мальчик сказал нет не возим.
ссори на каком шильдике?

вот такоф. 2х дисплейный наружний и внутренний. внутренний раздавлен


Сумели найти на LG. Сообщение чуть выше.
Шильдик - наклейка где-нибудь под аккумулятором, там еще и IMEI код аппарата бывает.

Прошу прощения. А мальчикам на приемке есть, что прочитать про себя... Они, по должностной инструкции, должны читать данную ветку форума. Им следует в очередной раз озаботиться тем, как не обманывать Клиента.

AAK 29-05-2012 15:51

Добрый день!
Хотелось бы установить кондиционер Самсунг 7-ку.
А если ваш АСЦ устанавливает гарантия на самсунг продлевается??? Где то слышал о подобном(именно с самсунгом)
Элгуд 29-05-2012 16:05

quote:
Originally posted by AAK:
Добрый день!
Хотелось бы установить кондиционер Самсунг 7-ку.
А если ваш АСЦ устанавливает гарантия на самсунг продлевается??? Где то слышал о подобном(именно с самсунгом)

Здравствуйте,

цена установки начинается для пользователей форума от 4000 рублей.
О гарантии отвечу здесь же чуть позже.
Вот и ответ готов:
в договоре ООО "Элгуд" с Уполномоченным представителем Изготовителя Самсунг не указана услуга "установка кондиционеров". Поэтому мы, являясь авторизованным Сервисным центром Самсунг, установив Вам кондиционер, не сумеем посодействовать продлению гарантии на аппарат.

Taiger 29-05-2012 16:25

quote:
Originally posted by Элгуд:

Сумели найти на LG. Сообщение чуть выше.

Прошу прощения. А мальчикам на приемке есть, что прочитать про себя... Они, по должностной инструкции, должны читать данную ветку форума. И в очередной раз озаботиться тем, как не обманывать Клиента.


вот фото
click for enlarge 1920 X 1440 578.5 Kb picture

Taiger 29-05-2012 16:27

quote:
Originally posted by Элгуд:

Сумели найти на LG. Сообщение чуть выше.

Прошу прощения. А мальчикам на приемке есть, что прочитать про себя... Они, по должностной инструкции, должны читать данную ветку форума. И в очередной раз озаботиться тем, как не обманывать Клиента.


вот фото.

Элгуд 29-05-2012 16:39

quote:
Originally posted by Taiger:
вот фото

Спасибо.
Вот если бы каждый, заказывающий запчасть, прикладывал к своему сообщению подобное изображение, менеджерам было бы гораздо легче искать нужные запчасти.

Taiger 29-05-2012 16:55

Птица говорун отличается не только умом и сообразительностью
До 8 можно подойти заказть, деньги сразу?
И примерный срок поставки 2 недели?