Почта России 17-11-2015 09:48
quote:
Изначально написано HomeUser:
Вот почта России пусть мне здесь ответит, что они деньги берут за работ, а ответственности не несут. И ним в прокуратуру прямой дорогой
Здравствуйте! Согласно международным почтовым актам, за простые отправления не предусмотрена материальная ответственность почтовых служб. Просите пересылать Вам отправление в разряде <заказных>.
je suis 17-11-2015 09:50
61 почтовое отделение, респект сотруднице Тугбаевой. Вежливая, во всем поможет и все объяснит. Была приятно удивлена работой работника почты.
Почта России 17-11-2015 09:50
quote:
Изначально написано Alex_ar:
Добрый день. Почта России, вопрос к вам. Где-то вообще есть данные по нерегистрируемым мелким пакетам? Доходили они с сортировки до моего отделения или нет? Примерно с середины - конца августа перестали приходить. До этого было все нормально (максимум дней за сорок с момента заказа). Сейчас ни извещений, ни пакетов в почтовом ящике. Хотя по трекам они уже давно в России (одно уже более ста дней, остальные по шестьдесят с лишним). В почтовом отделении только плечами пожимают.
P.S. Заказы были от разных продавцов, международные перевозчики тоже разные, скорее всего в России поступали тоже в разные места. Единственное общее у всех заказов - место доставки. Какие выводы напрашиваются?
Здравствуйте! Учитывая, что простые отправления согласно международным и внутренним документам не подлежат регистрации в почтовых документах на всем пути прохождения, провести какую-либо проверку и установить местонахождение отправлений, к сожалению, не представляется возможным. Для сведения сообщаем, что проследить путь прохождения международного почтового отправления возможно только при условии, если ему при приеме в стране подачи был присвоен 13-тизначный идентификационный номер, согласно международному техническому стандарту, первая буква которого определяет его принадлежность к виду почтового отправления: R- для заказной письменной корреспонденции; V- для отправлений с объявленной ценностью; C- для посылочной почты.
Почта России 17-11-2015 09:58
quote:
Изначально написано HomeUser:
Работник отделения 426077 мой мелкий международный пакет унесли в другой дом и засунули там в почтовый ящик, сломав при этом содержимое. Затем проживающий по данному адресу человек принес мне его домой. Что теперь делать, куда писать официальную жалобу?
Здравствуйте! Товарное вложение не пересылается в простых мелких пакетах, в том числе с хрупким вложением. Почтальону сделано устное замечание. Правила пересылки нарушены отправителем.
trinCat 28-11-2015 15:30
Здравствуйте! Уважаемая Почта России, объясните, наконец, работникам 8 отделения на Кирова 117, что адрес К. Маркса 264 относится к их отделению, а не к Кирова 116. Причем некоторые работники это знают, и тогда я получаю извещения о прибытии посылки в 8 отделение, а некоторые, несмотря на указанный индекс 426008, пересылают в центральное отделение, и тогда приходится ждать еще 1-2 дня, хотя по треку я вижу, что посылка ожидает вручения в отделении 8.
UPD. Более-менее внятно объяснили в нулевом отделении: отделение разделили на два. И потому всякие простые пакеты я получаю в 8 отд., а вот ценные уже в 0 отд. Это наверное для того, чтоб посылки подольше шли до адресата, ибо даже тогда, когда индекс получателя указывался 426000, почта все равно шла через 8 отделение, а затем происходила засылка в нулевое.
Поясните, пожалуйста, этот абсурд.
Почта России 01-12-2015 09:06
quote:
Originally posted by trinCat:
Здравствуйте! Уважаемая Почта России, объясните, наконец, работникам 8 отделения на Кирова 117, что адрес К. Маркса 264 относится к их отделению, а не к Кирова 116. Причем некоторые работники это знают, и тогда я получаю извещения о прибытии посылки в 8 отделение, а некоторые, несмотря на указанный индекс 426008, пересылают в центральное отделение, и тогда приходится ждать еще 1-2 дня, хотя по треку я вижу, что посылка ожидает вручения в отделении 8.
Здравствуйте! Согласно справочнику индексации: письменная корреспонденция на адрес ул. К.Маркса дом 264 должна с сортировочного центра поступать в отделение связи 426008 Кирова,117, а страховая почта (посылки, бандероли и письма с объявленный ценностью) должны поступать в отделение 426000 ул.Кирова,116. Операторы отделения 426008 руководствуются этим справочником.
trinCat 01-12-2015 10:13
quote:
Изначально написано Почта России:
Здравствуйте! Согласно справочнику индексации: письменная корреспонденция на адрес ул. К.Маркса дом 264 должна с сортировочного центра поступать в отделение связи 426008 Кирова,117, а страховая почта (посылки, бандероли и письма с объявленный ценностью) должны поступать в отделение 426000 ул.Кирова,116. Операторы отделения 426008 руководствуются этим справочником.
Спасибо за ответ. Это я поняла. Я не понимаю, почему тогда почта с сортировки сразу по местам не идет, у сортировки справочник другой? Почему почта мотается по городу несколько дней? Это во-первых. И во-вторых. Чем руководствовались при таком "разделении труда"? У меня вот пара посылок на Кирова 116 к получению, и о пакете на Кирова 117 сообщили сегодня. Правда, очень весело бегать по разным отделениям, которые отнюдь не напротив друг друга находятся?
Почта России 02-12-2015 10:39
quote:
Originally posted by trinCat:
Спасибо за ответ. Это я поняла. Я не понимаю, почему тогда почта с сортировки сразу по местам не идет, у сортировки справочник другой? Почему почта мотается по городу несколько дней? Это во-первых. И во-вторых. Чем руководствовались при таком "разделении труда"? У меня вот пара посылок на Кирова 116 к получению, и о пакете на Кирова 117 сообщили сегодня. Правда, очень весело бегать по разным отделениям, которые отнюдь не напротив друг друга находятся?
Здравствуйте! Справочник сортировки на Ижевский магистральный сортировочный центр для использования предоставлен. Отвечать за них не можем, т.к. это другое предприятие. Пришлось так распределить потоки почты в связи с вынужденным закрытием отделения связи 426057 в центре города, Администрацией УФПС ведется работа по подбору площади для его открытия вновь.
В извещении указывается адрес выдачи отправления, или поступление можно отследить на сайте <Почта России>. Приносим извинения за доставленные неудобства.
trinCat 02-12-2015 11:26
Помнится, 57 отделение закрылось лет 10 назад)) Кстати, на сайте ПР при автоматическом заполнении бланков этот индекс выпадает по прежнему.
Просто откровенное недоумение вызывает факт, расстояние от Китая до Ижевска посылка преодолевает за 10 дней, а после 3 дня ходит по городу. Попробую в распредцентр обратиться, что ли тогда...
Почта России 03-12-2015 09:10
quote:
Originally posted by trinCat:
Помнится, 57 отделение закрылось лет 10 назад)) Кстати, на сайте ПР при автоматическом заполнении бланков этот индекс выпадает по прежнему.
Просто откровенное недоумение вызывает факт, расстояние от Китая до Ижевска посылка преодолевает за 10 дней, а после 3 дня ходит по городу. Попробую в распредцентр обратиться, что ли тогда...
Здравствуйте! Контрольный срок пересылки по городу - 2 дня. Всегда можно договорится с операторами, чтобы Ваши отравления не досылали, а оставляли в отделении прибытия.
Почта России 03-12-2015 09:18
quote:
Originally posted by Alex_ar:
Вы, может, что-то путаете?
Международные почтовые отправления (МПО) подразделяют на два вида:мелкие пакеты или бандероли весом до 2 кг;
посылки весом более 2 кг.
А еще существует классификация:зарегистрированные МПО (с трек-номером);
незарегистрированные МПО (без трек-номера).
Посылки регистрируют всегда, а вот для мелких пакетов (а их высылают продавцы Али гораздо чаще) выполнение этого правила необязательно.Если почтовое отправление зарегистрировано, то ему присваивается номер для отслеживания, начинающийся на латинскую букву R, по которому легко проконтролировать перемещение товара до получателя. Незарегистрированное отправление также получает номер, начинающийся на букву L, но отследить перемещение пакета по нему невозможно.
Здравствуйте! Мелким пакетам <заказным> регистрируемым присваивается номер начинающийся с R, а нерегистрируемым <простым> с L. Посылки с буквой С.
Ознакомится с разрешенным и допустимым вложением можно на сайте <Почта России>
Bochlex 03-12-2015 09:23
Почта России, здравствуйте. Получал в 11-ом отделении простые мелкие пакеты, так у меня даже паспорт не посмотрели, просто спросили адрес и выдали. Это нормально? Любой человек может прийти, назвать адрес и получить мои пакеты?
Почта России 04-12-2015 11:12
quote:
Почта России, здравствуйте. Получал в 11-ом отделении простые мелкие пакеты, так у меня даже паспорт не посмотрели, просто спросили адрес и выдали. Это нормально? Любой человек может прийти, назвать адрес и получить мои пакеты?
Здравствуйте! Согласно п.32 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что простые почтовые отправления, в том числе международные простые мелкие пакеты, доставляются на дом адресатам в соответствии с указанными на них адресами, и опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов. Исключением являются нестандартные простые отправления, которые по своим большим размерам, не подлежат доставке, так как превосходят размер почтового ящика. На такие отправления выписываются извещения (ф.22), которое также опускается в ячейку почтового ящика, с приглашением получить отправление непосредственно в отделении связи. По Вашему обращению с работниками проведена дополнительная учеба по вручению нестандартных простых отправлений.
Urry 04-12-2015 14:51
quote:
Originally posted by Bochlex:
Почта России, здравствуйте. Получал в 11-ом отделении простые мелкие пакеты, так у меня даже паспорт не посмотрели, просто спросили адрес и выдали. Это нормально? Любой человек может прийти, назвать адрес и получить мои пакеты?
А у меня спрашивают, даже с извещением. Получал 02/12/2015.
Bochlex 04-12-2015 15:47
quote:
Изначально написано Urry:
А у меня спрашивают, даже с извещением. Получал 02/12/2015.
Это когда с основного входа, а со двора?
Dimka52319 07-12-2015 20:47
quote:
Originally posted by Почта России:
Почта России
Здравствуйте.
Мне отправили бандероль из Перми. Я, как современный человек, посетил обновленный сайт почты России, где увидел что отправление пришло в 77 отделение Ижевска, там же я увидел ссылку "заполнить квитанцию" и воспользовался данным сервисом. Я пол часа ждал пока сайт думал (ну ладно бывает), после распечатал квитанцию, согнул по линии сгиба и пошел в почтовое отделение (426077). Отстоял очередь в 8 окно около 30 минут, мне сказали что надо выйти на улицу и зайти в соседнюю дверь.
Вышел на улицу, зашел в соседнюю дверь, а меня посылают без разбора в 8 окно. Потом работник удосужилась посмотреть что у меня, и начались недовольные высказывания, что я должен приносить квитанции из почтового ящика (то есть с работы бежать домой, а потом обратно к ним), заполненные как попало работниками почты, а не распечатывать с сайта. В итоге распечатанную квитанцию не приняли, а заставили снова терять время (уже пол часа на это потратил на работе) и от руки заполнять квитанцию, выписанную недовольным работником. Паспорт конечно же у меня даже не проверили.
Раньше было хорошее отделение, но такие моменты сильно портят впечатление.
И на новом сайте можно было бы указать "не теряйте время, квитанции с сайта недовольные работники почты россии не принимают".
sinka 08-12-2015 21:23
Такое ощущение,что в-73 отделение набирают самых медленных и тупых
Кэсси 08-12-2015 21:50
quote:
Изначально написано Dimka52319:
И на новом сайте можно было бы указать "не теряйте время, квитанции с сайта недовольные работники почты россии не принимают".
Принимают. Просто в некоторых случаях надо проводить особые разъяснительные беседы, видимо.
Почта России 10-12-2015 14:46
quote:
Изначально написано Dimka52319:Здравствуйте.
Мне отправили бандероль из Перми. Я, как современный человек, посетил обновленный сайт почты России, где увидел что отправление пришло в 77 отделение Ижевска, там же я увидел ссылку "заполнить квитанцию" и воспользовался данным сервисом. Я пол часа ждал пока сайт думал (ну ладно бывает), после распечатал квитанцию, согнул по линии сгиба и пошел в почтовое отделение (426077). Отстоял очередь в 8 окно около 30 минут, мне сказали что надо выйти на улицу и зайти в соседнюю дверь.
Вышел на улицу, зашел в соседнюю дверь, а меня посылают без разбора в 8 окно. Потом работник удосужилась посмотреть что у меня, и начались недовольные высказывания, что я должен приносить квитанции из почтового ящика (то есть с работы бежать домой, а потом обратно к ним), заполненные как попало работниками почты, а не распечатывать с сайта. В итоге распечатанную квитанцию не приняли, а заставили снова терять время (уже пол часа на это потратил на работе) и от руки заполнять квитанцию, выписанную недовольным работником. Паспорт конечно же у меня даже не проверили.
Раньше было хорошее отделение, но такие моменты сильно портят впечатление.
И на новом сайте можно было бы указать "не теряйте время, квитанции с сайта недовольные работники почты россии не принимают".
Здравствуйте, по Вашему обращению с работниками отделения почтовой связи 426077 проведена дополнительная учеба. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Dimka52319 10-12-2015 18:28
Спасибо
ivtan 11-12-2015 21:02
Добрый вечер, интересует почему в чеке за посылку, упакованную в стандартную коробку почты, пишется "нестандартная до 10 кг" и берется ли доп тариф за нестандартность?
Онегин 12-12-2015 20:43
Почта России, где потерялись посылки RO082899591CN и UA742893087YP?
Urry 12-12-2015 21:34
quote:
Изначально написано Bochlex:
а со двора?
Со двора именно.
ZAM'cheg 14-12-2015 13:27
Вопрос на засыпку:
Имеем статус международного отправления -
"Прибыла в сортировочный центр, Москва
26.11.2015 19:09"
На календаре 15 декабря, можно начинать волноваться?
sinka 15-12-2015 13:42
Зла уже не хватает на тупых ленивых сотрудников почты,извещения до меня идут почему то-по 3-5 дней,когда я сама прихожу на почту и прошу проверить посылку,мне говорят ждите извещения,почему не могут проверить и почему так-долго с почты в соседнем доме я должна ждать извещения???!за 3 дня практически любая компания из Москвы может доставить груз до ижевска,позор и стыд за такую работу почте россии!!!
sinka 15-12-2015 13:45
И я не хочу,чтобы мелкие пакеты мне засовывали в почтовый ящик,из которого не составит труда его достать,мне проще самой зайти на почту и забрать свои посылки,но сотрудники почты не хотят их отдавать,сложно журнал видимо полистать,Жопа тяжелая,со стула не сдвигается
ЕРИК 16-12-2015 12:36
когда откроется отделение 062? выписанные журналы почему не приходят? потерялось уже несколько детских журналов!!!
Почта России 16-12-2015 13:45
quote:
Изначально написано Онегин:
Почта России, где потерялись посылки RO082899591CN и UA742893087YP?
Здравствуйте! Предъявленные номера по сайту ИВЦ регистрируемые почтовые отправления не отслеживаются, уточните.
Почта России 16-12-2015 13:49
Вопрос на засыпку:
Имеем статус международного отправления -
"Прибыла в сортировочный центр, Москва
26.11.2015 19:09"
На календаре 15 декабря, можно начинать волноваться?
quote:
[B][/B]
Здравствуйте! Можно обратиться в любое отделение связи с заявлением на розыск, приложив копию квитанции на направленное почтовое отправление или Инвойс, при себе иметь паспорт.
Почта России 16-12-2015 13:54
quote:
Изначально написано ivtan:
Добрый вечер, интересует почему в чеке за посылку, упакованную в стандартную коробку почты, пишется "нестандартная до 10 кг" и берется ли доп тариф за нестандартность?
Здравствуйте! <Нестандартная посылка>- вид услуги, с января название услуги поменяется. При пересылке вложения в стандартной таре <Почта России> плата за нестандартность не берется.
Почта России 16-12-2015 13:57
quote:
Изначально написано sinka:
Зла уже не хватает на тупых ленивых сотрудников почты,извещения до меня идут почему то-по 3-5 дней,когда я сама прихожу на почту и прошу проверить посылку,мне говорят ждите извещения,почему не могут проверить и почему так-долго с почты в соседнем доме я должна ждать извещения???!за 3 дня практически любая компания из Москвы может доставить груз до ижевска,позор и стыд за такую работу почте россии!!!
quote:
Изначально написано sinka:
И я не хочу,чтобы мелкие пакеты мне засовывали в почтовый ящик,из которого не составит труда его достать,мне проще самой зайти на почту и забрать свои посылки,но сотрудники почты не хотят их отдавать,сложно журнал видимо полистать,Жопа тяжелая,со стула не сдвигается
Здравствуйте! Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника.
ЕРИК 16-12-2015 14:40
на мой вопрос ответите?
ivtan 16-12-2015 16:17
quote:
Originally posted by Почта России:
При пересылке вложения в стандартной таре <Почта России> плата за нестандартность не берется
очень даже берется, посылка была в стандартной коробке почты России, купленной тут же. Операционист сказала, что это просто такое название, стоимость не увеличивается. Что делать в таком случае?
Rashelle 16-12-2015 19:42
Здравствуйте,
Возмущена работой отдела доставки (могу ошибаться с названием, вход со стороны ул. Кирова) отделения 426008. Конкретно - поведением почтальона, обслуживающего адрес ул. Пушкинская, 227.
Получала сегодня бандероль из Санкт-Петербурга, извещения на руках не было, но был номер отправления, по данным отслеживания бандероль у них. По такому номеру, например, на Главпочтамте оператор спокойно выписывает извещение. На 8 отделении мне хамским тоном задали массу не относящихся к делу вопросов: когда я проверяла почтовый ящик, выписываю ли газеты и чего я вообще сюда приперлась. По настоятельной просьбе бандероль все же нашли, хоть и не с первого раза, и выдали. При этом паспорт у меня так и не попросили - адрес и фамилию смотрели на бандероли только с моих слов.
Прошу провести с работниками разъяснительную работу о корректной процедуре выдачи почтовых отправлений, а также о необходимости вежливого общения с посетителями.
С уважением,
Юлия
ivtan 16-12-2015 22:43
Почта России, скажите пожалуйста, посылка отправленная в 68 отделение почему-то пришла в 39 трек 39003991044444 . Каким образом её можно получить в 68 отделении?
ротманс 17-12-2015 12:37
Почтальону отделения 426008 (находится на перекрёстке пушкинской и Кирова) то ли лень добираться до моего адреса Ижевск, ул. Ленина,5, толи транспорт не выделяют. У меня есть постоянная необходимость в отправке заказных писем с уведомлением, мне также постоянно отправляют письма.уведомления не все возвращаются, при чем процент падает с каждым месяцем. И неоднократно звонили мне отправителя писем, что письмо вернулось к ним из-за моей неявки на почту.хотя ежедневно проверяю почтовый ящик, никаких уведомлений не приходит. Дважды оставлял сотовый телефон почтальону. Не звонит и не приносит.
Почта России 17-12-2015 10:39
quote:
Изначально написано ЕРИК:
когда откроется отделение 062? выписанные журналы почему не приходят? потерялось уже несколько детских журналов!!!
Здравствуйте! Работа по укомплектованию штата отделения почтовой связи 426062 Администрацией почтамта ведется. Доставка корреспонденции осуществляется из отделения 426050, тел. начальника ОПС 45-31-38.
ЕРИК 17-12-2015 17:15
quote:
Изначально написано Почта России:
Здравствуйте! Работа по укомплектованию штата отделения почтовой связи 426062 Администрацией почтамта ведется. Доставка корреспонденции осуществляется из отделения 426050, тел. начальника ОПС 45-31-38.
вас ввели в заблуждение, доставка корреспонденции не ведется вообще!!! понимаете СОВСЕМ!! ВООБЩЕ НИ КАК!!! на дверях закрытого отделения висит обьявление с предложением посетить отделение на ул.дзержинского . А почему не в строителе?
я так понимаю если нет сотрудников, переводите с других отделений временно . решайте как то вопрос, но отделение должно работать! Я журнал выписывал не для того чтоб его получать у черта на куличках, проще в ларке купить .
Почта России 18-12-2015 13:22
quote:
Изначально написано Rashelle:
Здравствуйте,
Возмущена работой отдела доставки (могу ошибаться с названием, вход со стороны ул. Кирова) отделения 426008. Конкретно - поведением почтальона, обслуживающего адрес ул. Пушкинская, 227.
Получала сегодня бандероль из Санкт-Петербурга, извещения на руках не было, но был номер отправления, по данным отслеживания бандероль у них. По такому номеру, например, на Главпочтамте оператор спокойно выписывает извещение. На 8 отделении мне хамским тоном задали массу не относящихся к делу вопросов: когда я проверяла почтовый ящик, выписываю ли газеты и чего я вообще сюда приперлась. По настоятельной просьбе бандероль все же нашли, хоть и не с первого раза, и выдали. При этом паспорт у меня так и не попросили - адрес и фамилию смотрели на бандероли только с моих слов.
Прошу провести с работниками разъяснительную работу о корректной процедуре выдачи почтовых отправлений, а также о необходимости вежливого общения с посетителями.
С уважением,
Юлия
Здравствуйте! В отделении почтовой связи проведено выездное совещание по Вашему обращению. Проведена дополнительная учеба и разъяснены вопросы клиентского сервиса, а так же ответственность перед пользователями услуг. Примите искрение извинения за доставленные неудобства.
Почта России 18-12-2015 13:25
quote:
Изначально написано ivtan:
Почта России, скажите пожалуйста, посылка отправленная в 68 отделение почему-то пришла в 39 трек 39003991044444 . Каким образом её можно получить в 68 отделении?
Здравствуйте! Отправление по ошибке сортировочного Магистрально центра Ижевска направлено по неверному индексу, в день поступления отделение связи 426039 направило заказную бандероль по адресу назначения.
Почта России 18-12-2015 13:32
quote:
Изначально написано ivtan:
При пересылке вложения в стандартной таре <Почта России> плата за нестандартность не берется
очень даже берется, посылка была в стандартной коробке почты России, купленной тут же. Операционист сказала, что это просто такое название, стоимость не увеличивается. Что делать в таком случае?
Здравствуйте! Для более объективного рассмотрения Вашего обращения и проведения проверки необходимо предъявить копию квитанции, и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии.
Rashelle 19-12-2015 13:05
Почта России, большое спасибо! Надеюсь на улучшение качества обслуживания в 8-м отделении.
Лануся 23-12-2015 11:29
При всей моей нелюбви к нашей почте хочу заступиться за работников 73 отделения. Да, извещения несут долго, но я уже давно хожу без извещений и еще ни разу девушки мне не отказали в поиске посылки без извещения, тем более на приеме и выдаче посылок сейчас сидит отдельный человек.
sinka 23-12-2015 22:28
Ага на днях в 73 отделении,мне сказали,что больше не ведется журнал учета мелких пакетов,проясните,если журнал не ведется и посылки начнут пропадать,с кого спросить?по сути работникам сразу можно эти мелкие посылки оставлять себе,тк никаких учетов нет и спросить не с кого!!!зашибись работаете!у меня-более 5 мелких пакетов в пути уже по 2 с лишним месяца,мне не ждать их как понимаю?
Лануся 24-12-2015 17:24
В других городах это указание уже давно действует, там давно мелкие пакеты опускают в ящик. У меня тоже около 10 мелких пакетов в пути. Можно подумать трековые не пропадают, моя на таможне китайской уже 4 месяца телепается где то)
sinka 24-12-2015 17:40
С треком можно отследить Где она пропала,дальше дело техники,а эту мелочь не найдешь и ничего не докажешь
yanabmw 24-12-2015 19:28
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об 11 Отделении. Сколько лет хожу почти каждый день- никаких претензий не было, сотрудники компетентные, вежливые, обслуживание отличное. Но в последнее время (недели две) на почте, извините, СРАЧ! стыдно заходить, видно, что почтовое отделение не убирается, везде мусор, коробки, грязный пол до такой степени, что страшно подскользнуться. Ужасно! И это в огромном отделении на одной из магистральных улиц- как на помойке. Поясните, пожалуйста, почему такая компания, как Почта России, не может себе позволить уборщика в 11 ОПС.
ротманс 24-12-2015 22:42
quote:
Изначально написано ротманс:
Почтальону отделения 426008 (находится на перекрёстке пушкинской и Кирова) то ли лень добираться до моего адреса Ижевск, ул. Ленина,5, толи транспорт не выделяют. У меня есть постоянная необходимость в отправке заказных писем с уведомлением, мне также постоянно отправляют письма.уведомления не все возвращаются, при чем процент падает с каждым месяцем. И неоднократно звонили мне отправителя писем, что письмо вернулось к ним из-за моей неявки на почту.хотя ежедневно проверяю почтовый ящик, никаких уведомлений не приходит. Дважды оставлял сотовый телефон почтальону. Не звонит и не приносит.
моё сообщение поигнорировано. дублирую. жена сегодня сказала, что в последнее время (весна 2015г) почтальон жаловалась, что у нее ноги болят до нашего дома ходить.
Кэсси 24-12-2015 23:30
Странно, а я как ни зайду в 11 опс - всегда чисто. Вот буквально в субботу последний раз была. Возможно, в связи с Новым Годом количество посетителей отделения резко прибавилось, соответственно, и мусора стало в разы больше, уборщик просто не успевает убирать.
Lara911 25-12-2015 19:55
Добрый вечер. Если утеряно МПО из Италии и доставку делает ЕМС, то куда обращаться за помощью? Таки жива надежда, что она уже прибыла, но почему то не отслеживается. EE410553999IT
damir123 26-12-2015 11:37
RF140299311CN
6 дней статус после выхода с таможни не меняется, контрольный срок доставки 6 дней. В понедельник идти на почту с заявлением на розыск или просто статус не обновляется, а потом всё появится задним числом?
Lara911 26-12-2015 11:45
quote:
damir123
Судя по всему, вашу посылку тоже "съело" Внуково. Моя с 18 числа, как оттуда ушла, так и не объявилась ни на сортировке, ни в Ижевске. Пойду сегодня писать заявление на розыск.
ЗЫ: спасибо нашей родной почте за неполученные подарки для дочери к НГ(
pett1666 27-12-2015 12:23
Добрый день. Уфа-Ижевск N45002290032726 Какой норматив по срокам?
Почта России 29-12-2015 16:40
quote:
Originally posted by sinka:
Ага на днях в 73 отделении,мне сказали,что больше не ведется журнал учета мелких пакетов,проясните,если журнал не ведется и посылки начнут пропадать,с кого спросить?по сути работникам сразу можно эти мелкие посылки оставлять себе,тк никаких учетов нет и спросить не с кого!!!зашибись работаете!у меня-более 5 мелких пакетов в пути уже по 2 с лишним месяца,мне не ждать их как понимаю?
Согласно п.29 Правил оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), Утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N234, обработка международных почтовых отправлений осуществляется в соответствии с актами Всемирного почтового союза, международными договорами Российской Федерации в области международного почтового обмена и требованиями ПОУПС.
В пункте 32 ПОУПС предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.
Поэтому, простые почтовые отправления, в том числе международные простые мелкие пакеты, доставляются на дом адресатам в соответствии с указанными на них адресами, и опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов.
При заказе товара оговаривайте с продавцом прядок направления пакетов в разряде заказных.
Почта России 29-12-2015 16:43
quote:
Originally posted by yanabmw:
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об 11 Отделении. Сколько лет хожу почти каждый день- никаких претензий не было, сотрудники компетентные, вежливые, обслуживание отличное. Но в последнее время (недели две) на почте, извините, СРАЧ! стыдно заходить, видно, что почтовое отделение не убирается, везде мусор, коробки, грязный пол до такой степени, что страшно подскользнуться. Ужасно! И это в огромном отделении на одной из магистральных улиц- как на помойке. Поясните, пожалуйста, почему такая компания, как Почта России, не может себе позволить уборщика в 11 ОПС.
Уборка в отделениях почтовой связи осуществляется клининговой компанией. Ваша претензия принята во внимание. Мы с этой компанией разбираемся. Простите за неудобства!
Почта России 29-12-2015 16:45
quote:
Originally posted by Lara911:
Добрый вечер. Если утеряно МПО из Италии и доставку делает ЕМС, то куда обращаться за помощью? Таки жива надежда, что она уже прибыла, но почему то не отслеживается. EE410553999IT
Почта России 29-12-2015 16:46
quote:
Originally posted by Lara911:
Добрый вечер. Если утеряно МПО из Италии и доставку делает ЕМС, то куда обращаться за помощью? Таки жива надежда, что она уже прибыла, но почему то не отслеживается. EE410553999IT
Ваше отправление 28.12.2015 прибыло на сортировочный центр Ижевска. Тел. для справок 249-746, лучше звонить с 8.00 до 17.00
Почта России 29-12-2015 16:48
quote:
Originally posted by damir123:
RF140299311CN
6 дней статус после выхода с таможни не меняется, контрольный срок доставки 6 дней. В понедельник идти на почту с заявлением на розыск или просто статус не обновляется, а потом всё появится задним числом?
Ваше отправление проходило таможенный контроль. Пожалуйста, подождите еще немного, скоро придет в Ижевск.
Почта России 29-12-2015 16:49
quote:
Originally posted by pett1666:
Добрый день. Уфа-Ижевск N45002290032726 Какой норматив по срокам?
Контрольный срок пересылки с центра сортировки Уфа до центра сортировки Ижевск - 8 дней. В связи с праздничной нагрузкой задерживается. Пожалуйста, подождите еще немного. Скоро придет в Ижевск.
Почта России 29-12-2015 16:54
quote:
Originally posted by ротманс:
quote:
Изначально написано ротманс:
Почтальону отделения 426008 (находится на перекрёстке пушкинской и Кирова) то ли лень добираться до моего адреса Ижевск, ул. Ленина,5, толи транспорт не выделяют. У меня есть постоянная необходимость в отправке заказных писем с уведомлением, мне также постоянно отправляют письма.уведомления не все возвращаются, при чем процент падает с каждым месяцем. И неоднократно звонили мне отправителя писем, что письмо вернулось к ним из-за моей неявки на почту.хотя ежедневно проверяю почтовый ящик, никаких уведомлений не приходит. Дважды оставлял сотовый телефон почтальону. Не звонит и не приносит.
моё сообщение поигнорировано. дублирую. жена сегодня сказала, что в последнее время (весна 2015г) почтальон жаловалась, что у нее ноги болят до нашего дома ходить.
Относительно 8 отделения ответ уже публиковали (см.выше на этой же странице). Повторяемся: в отделении почтовой связи проведено выездное совещание. Проведена дополнительная учеба и разъяснены вопросы клиентского сервиса, а так же ответственность перед пользователями услуг. Примите искрение извинения за доставленные неудобства.
Moska 30-12-2015 08:57
Добрый день. Посылки где-то застряли, статус давно не менялся: 42606393199435 и RA763657923RU. Какие контрольные сроки доставки Ижевск-Мурманск?
VAYZARD 30-12-2015 22:12
Здравствуйте, можете дать какую-то информацию по поводу посылки ? Трэк номер 23032023325 Вот поэтой ссылке (ссылка в конце сообщения) можно проследить посылку до Ижевска, а потом она теряется не понятно где. http://www.faspeed.com/
Почта России 31-12-2015 10:02
quote:
Originally posted by Moska:
Добрый день. Посылки где-то застряли, статус давно не менялся: 42606393199435 и RA763657923RU. Какие контрольные сроки доставки Ижевск-Мурманск?
Добрый день! Посылка 42606393199435 уже в месте вручения, обращайтесь в почтовое отделение.
Относительно второй посылки. Скорее всего она тоже уже в месте вручения, по крайней мере обратиться в почтовое отделение стоит. Вероятно, проблема с обновлением информации из Убекистана.
С наступающим Новым Годом!
Почта России 31-12-2015 10:14
quote:
Originally posted by VAYZARD:
Здравствуйте, можете дать какую-то информацию по поводу посылки ? Трэк номер 23032023325 Вот поэтой ссылке (ссылка в конце сообщения) можно проследить посылку до Ижевска, а потом она теряется не понятно где. http://www.faspeed.com/
Добрый день! Обращались ли вы в почтовое отделение? Судя по треку, она должна быть в 35 почтовом отделении. Попробуйте позвонить туда по тел.72-51-47 или подойти к операторам. 31 декабря работают на час меньше, 1,2,7 выходные, с 3 по режиму работы.
Если не найдется, там же пишите заявление на розыск. Но надеемся, что всё-таки найдется!!!
leana.n 02-01-2016 15:55
Потерялась посылка 60003363008944 22 декабря Львовский, Покинуло сортировочный центр, это последний статус(((((((((
Moska 11-01-2016 12:17
Тоже заблудилась посылка 42606393199442
Лануся 11-01-2016 17:39
RC940512634CN уже повторно выслали, и опять где то загуляла
govegas 11-01-2016 20:09
Привет всем участникам темы.
Сегодня Почта России натурально обокрала меня на 15 тысяч рублей. В отделении 426011 на Удмуртской мою посылку (RA035329724FI) с телефоном выдали ДРУГОМУ человеку. Предложили компенсацию 1700 рублей, несмотря на то, что ценность пакета указана в $215.
Надеюсь, кто-нибудь подскажет советом, что делать в этом случае.
Почта России 13-01-2016 08:16
quote:
RC940512634CN уже повторно выслали, и опять где то загуляла
Здравствуйте. Скорее всего в связи с праздничной нагрузкой задерживается Ваше отправление. Можно оформить заявление на розыск, бланк заявления на розыск международного отправления можно получить в любом почтовом отделении или распечатайте с сайта <Почта России>.
Почта России 13-01-2016 08:18
quote:
Потерялась посылка 60003363008944 22 декабря Львовский, Покинуло сортировочный центр, это последний статус(((((((((
Здравствуйте. Поступила в отделение связи 11.01.2016г. заказная бандероль 1 класса.
Почта России 13-01-2016 08:34
quote:
Привет всем участникам темы.
Сегодня Почта России натурально обокрала меня на 15 тысяч рублей. В отделении 426011 на Удмуртской мою посылку (RA035329724FI) с телефоном выдали ДРУГОМУ человеку. Предложили компенсацию 1700 рублей, несмотря на то, что ценность пакета указана в $215.
Надеюсь, кто-нибудь подскажет советом, что делать в этом случае.
Здравствуйте. Оформите пожалуйста заявление на розыск, приложив все подтверждающие документы.
Rashelle 13-01-2016 12:28
Хочу от души поблагодарить сотрудников Почты России, а именно девушек с Главпочтамта и Отдела доставки отделения N77 за помощь с поиском и получением посылки 62408091001676! На посылке был указан неверный адрес, причем несуществующий. Это удалось очень быстро выяснить и исправить, причем по телефону и предельно вежливо. Спасибо вам, даже не ожидала, что так можно! Действительно помогли!
MEX@HuK 21-01-2016 14:04
Почта России, долго не меняется статус посылки RO940445532CN, помогите, пож-та, с поиском.
Izhewchanin 21-01-2016 15:48
Здравствуйте. Помогите узнать что с моими посылками RO951998381CN, RQ013005806MY.
И еще один вопрос. По посылке RO916497675CN давно нет ни каких движений. В добавок у нее указан не правильный номер дома, остальные данные верны. На посылке указан мой номер телефона.
Семёныч 22-01-2016 16:35
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда 72-е отделение заработает в нормальном, не сокращенном, режиме? Отделение сейчас работает с 10 до 19, в вс вообще не работает. Невозможно получить перевод, отправить посылку - приходится отстаивать часовые очереди!
Rhbnbr 24-01-2016 12:36
Здравствуйте, помогите разобраться , заказала с алиэкспресс посылку вот трек RD546662503CN, ввожу его ,а мне пишут что получен адресатом , но в Санкт Петербурге, это как понять??????
КатяДекабристка 24-01-2016 13:05
Здравствуйте. Регулярно посещаю различные почтовые отделения и в принципе, всё довольно неплохо. Но есть пара моментов, которые хотелось бы уточнить.
Первое - раньше регулярно отправляла посылки из разных почтовых отделений, но чаще всего с Кирова, 116. Так вот, там была одна девушка, которая всегда выворачивала и перерывала содержимое и чуть не с ногами залезала в посылку. Никто, нигде и никогда так не делал, только она. Вопрос - так должно быть или она не права?
Второй момент - почтовое отд.N8. Посылала почтовый перевод (тоже неоднократно и тоже с разных отделений). После заполнения мной заявления, оператор, введя всю информацию в ПК, начала вслух читать: ФИО, адрес, сумму, от кого. Это всё с вопросом: "Так?". А как же неразглашение персональных данных?
Хотелось бы для себя прояснить эти ситуации на будущее.
Семёныч 26-01-2016 15:40
И тишина... Ни ответа, ни привета
ЕРИК 28-01-2016 10:08
отделение 062 функционирует уже или нет?
Почта России 29-01-2016 13:25
quote:
Почта России, долго не меняется статус посылки RO940445532CN, помогите, пож-та, с поиском.
Здравствуйте! Вы можете обратиться с заявлением на розыск международного отправления в любое отделение связи, предъявив паспорт и копию квитанции полученную от отправителя или инвойс.
Почта России 29-01-2016 13:27
quote:
Здравствуйте. Помогите узнать что с моими посылками RO951998381CN, RQ013005806MY.
И еще один вопрос. По посылке RO916497675CN давно нет ни каких движений. В добавок у нее указан не правильный номер дома, остальные данные верны. На посылке указан мой номер телефона.
Здравствуйте! ПО этому номеру: RQ013005806MY предлагаем обратиться с заявлением на розыск международного отправления в любое отделение связи, предъявив паспорт и копию квитанции полученную от отправителя или инвойс; А с номером: RO916497675CN- еще немного подождать 27.01.16г. выпущено таможней.
Почта России 29-01-2016 13:29
quote:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда 72-е отделение заработает в нормальном, не сокращенном, режиме? Отделение сейчас работает с 10 до 19, в вс вообще не работает. Невозможно получить перевод, отправить посылку - приходится отстаивать часовые очереди!
Здравствуйте! Отделение связи 426072 работает по сокращенному режиму, в связи с низкой температурой в помещении. Ремонт возможен только в летний период. Приносим извинения.
Почта России 29-01-2016 13:30
quote:
Здравствуйте, помогите разобраться , заказала с алиэкспресс посылку вот трек RD546662503CN, ввожу его ,а мне пишут что получен адресатом , но в Санкт Петербурге, это как понять??????
Здравствуйте! Отправление адресовано в Санкт-Петербург. Вам сообщили не верный номер, уточните у отправителя.
Почта России 29-01-2016 13:34
quote:
Здравствуйте. Регулярно посещаю различные почтовые отделения и в принципе, всё довольно неплохо. Но есть пара моментов, которые хотелось бы уточнить.
Первое - раньше регулярно отправляла посылки из разных почтовых отделений, но чаще всего с Кирова, 116. Так вот, там была одна девушка, которая всегда выворачивала и перерывала содержимое и чуть не с ногами залезала в посылку. Никто, нигде и никогда так не делал, только она. Вопрос - так должно быть или она не права?
Здравствуйте! При приеме международного почтового отправления все вложение сверяется с таможенной декларацией. При приеме отправления по России оператор имеет право проверить вложение на наличие запрещенных к пересылке вложений, т.к. и он несет ответственность за принятое отправление.
quote:
Второй момент - почтовое отд.N8. Посылала почтовый перевод (тоже неоднократно и тоже с разных отделений). После заполнения мной заявления, оператор, введя всю информацию в ПК, начала вслух читать: ФИО, адрес, сумму, от кого. Это всё с вопросом: "Так?". А как же неразглашение персональных данных?
Хотелось бы для себя прояснить эти ситуации на будущее.
Возможно бланк перевода был заполнен не разборчиво или подстраховались для верного набора всех реквизитов, при несовпадении каких-либо данных происходит задержка оплаты денежного перевода.
В коллективах отделений связи по Вашему обращению проведено производственное совещание. Приносим извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Почта России 29-01-2016 13:46
quote:
отделение 062 функционирует уже или нет?
Здравствуйте! Отделение почтовой связи 426062 закрыто и переведено в обслуживании ОПС 426050, располагающегося по адресу: ул. Дзержинского 46.
КатяДекабристка 29-01-2016 14:46
quote:
Изначально написано Почта России:
Возможно бланк перевода был заполнен не разборчиво или подстраховались для верного набора всех реквизитов
это не так
всегда пишу ОЧЕНЬ разборчиво, никогда никто не переспрашивал, только в том случае, о котором я писала.
По поводу посылки - была почти уверена, что именно так Вы и ответите))) За ответы всё равно спасибо.
swedswed 09-02-2016 17:59
привет. помогите найти посылку трек RM157238016CN.
04.02.2016
07:36:00
33 день
Покинуло сортировочный центр
Обработка
236960 Калининград МСЦ на место получения не приходит уже 7 дней.расстояние 30км.
Почта России 11-02-2016 11:30
quote:
привет. помогите найти посылку трек RM157238016CN.
04.02.2016
07:36:00
33 день
Покинуло сортировочный центр
Обработка
236960 Калининград МСЦ на место получения не приходит уже 7 дней.расстояние 30км.
Здравствуйте! Вопрос не к Удмуртскому филиалу "Почта России", но мы ответим: Почтовое отправление прибыло 10.02.16г. в отделение связи 238326 Зеленоградск Калининградской, обратитесь за получением.
dema-live 17-02-2016 14:17
Почта России, здравствуйте. Не наблюдаются ли сбои в работе сортировочного центра (426962)? Около 10 посылок/мелких пакетов выехали из Москвы,Казани 4-10 дней назад, ни одна не объявилась на сортировке в Ижевске
Кэсси 17-02-2016 23:20
Присоединяюсь к вопросу выше. Много исходящих регистрируемых отправлений приблизительно с середины января стали задерживаться в сортировочном центре Ижевска на 3-5 дней.
dema-live 18-02-2016 10:45
Пару из этих отправлений получил (Можга), но в сортировочном они не трекались- странно
https://www.pochta.ru/tracking#CL933219487DE
lenuvec 21-02-2016 12:41
Приму в дар, журналы газеты спортивной тематики
Lucid Lynx 24-02-2016 10:31
Здравствуйте!
Куда можно написать жалобу на режим работы почтовых отделений?
В пятницу 19-го февраля 65-е отделение закрылось на час раньше. Я пришла в 68-е, там из 5 окон работает только одно, в котором на меня наворчали, что я поздно пришла!!! Еще в одном окне сидела оператор, но она никого не обслуживала. Когда я попросила ее продать мне почтовый пакет, чтобы заполнить адрес, пока стою в очереди, она мне ответила: вы что, не видите, что я занята? Просто непотребное отношение к клиентам!
Почему из 5 окон работают только 2-3? Почему в окне для отправки и получения посылок принимают коммунальные платежи??? Это же вообще полное безобразие! Чтобы получить свою посылку, я должна отстоять в очереди с полчаса, ожидая, пока люди платят коммунальные! Почему нельзя выдавать всю корреспонденцию в ОДНОМ месте? Там, где выдают заказные письма? Почему нельзя сделать так, чтобы работники почты, находящиеся в служебных помещениях, выходили обслуживать эту толпу народа, жаждущего заплатить коммунальные платежи? В дни, когда именно толпа платит коммуналку, а это числа с 7-8 по 20-е примерно, должны работать все окна!! Хотя бы в то время, когда самый наплыв клиентов. Что, так сложно организовать работу отделения нормально??
Я раньше жила на Молодежной и 72-е отделение было моим. И я еще изредка была недовольна его работой. Беру все свои ругательства по поводу 72-го отделения назад. Оно работало прекрасно. А вот 68-е просто отвратительно. Поседеешь, пока что-то отправишь или получишь!
Почта России 25-02-2016 08:16
quote:
Пару из этих отправлений получил (Можга), но в сортировочном они не трекались- странно
https://www.pochta.ru/tracking#CL933219487DE
Здравствуйте! Получено в Можге 17.02.16г.
Melod'ka 03-03-2016 10:07
35-отделение.
Заметила странность, заказываем с подругой из Завьялово одновременно в 1 день себе посылки. Ей в Завьялово кладут прямо в почтовый ящик, т.е. она уже получила, а у меня даже извещения нет. Дня через 3-4 я получаю извещение о том, что в почтовое отделение мне пришла посылка и иду ее получать лично.
Почему такая разница в работе одной почты? Почему ей кладут журналы, посылки с алиэкпресс прямо в почтовый ящик и ей никуда ходить не надо, а мне надо в 35 отделение и выстоять длиннющую очередь?
DanilRu 08-03-2016 12:01
Отделение на Садовой(Татар-Базар).Сделайте режим работы удобным для работающих людей! А то работают с 10 до 18 с обедом и в основном одно окно с очередью из бабушек то за пенсией,то платить, которые не слышат задающих вопросы уже криком операторов. Может для выдачи писем и посылок сделаете отдельное окошко по звонку без очереди. Почему в отделении с такой большой нагрузкой так мало людей работают, а на Пушкинской/Кирова постоянно много операторов, никогда нет ни очередей, ни людей, что б отправить письмо специально туда обычно езжу.
trinCat 24-03-2016 14:01
Почта России, научите работников, заполняющих почтовые извещения, правилам транслитерации! Буква Y в фамилии читается как Ы (возможны варианты типа Й, но не в моем случае), но никак не У (эта буква пишется U, и только так, по любым ГОСТам). Постоянные проблемы с получением посылок, потому что в извещении и в паспорте разные фамилии оказываются.
HomeUser 24-03-2016 19:09
Почта России, где данное отправление: RB471248732RU ? Почему оно сначала отправляется к получателю 1 марта (Exported from the departure country). Затем находится непонятно где 13 дней. И через 13 дней опять обнаруживается во Внуково в другом цехе. Затем вновь отправляется в страну назначения. И после этого пропадает на 10 дней. Где теперь оно находится? Только не надо писать, что оно в Австралии у получателя или что почта Австралии не сканирует регистрируемые отправления. Поэтому информации нет в базе. В Австралии этого пакета никто не получал. Ответьте на вопрос.
HomeUser 01-04-2016 18:40
Пока ждал ответа от Вас мелкий пакет переместился в очередной раз из одного цеха сортировки в другой (на этот раз это заняло у него 17 дней). Таким образом, отправление в пути уже 36 дней и все не может вылететь из Внуково.
Почта России 04-04-2016 15:44
quote:
35-отделение.
Заметила странность, заказываем с подругой из Завьялово одновременно в 1 день себе посылки. Ей в Завьялово кладут прямо в почтовый ящик, т.е. она уже получила, а у меня даже извещения нет. Дня через 3-4 я получаю извещение о том, что в почтовое отделение мне пришла посылка и иду ее получать лично.
Почему такая разница в работе одной почты? Почему ей кладут журналы, посылки с алиэкпресс прямо в почтовый ящик и ей никуда ходить не надо, а мне надо в 35 отделение и выстоять длиннющую очередь?
Здравствуйте! Возможно направляют мелкие пакеты в разное время, или сортировку и таможню проходят по разному, или размеры Вашего отправления не позволяют вложить его в почтовый ящик, возможно ящик не надежный. А так же за дополнительную плату можно заказать по телефону отделения связи, доставку мелких пакетов. Для более объективной проверки нужны конкретные номера почтовых отправлений, более подробная информация.