Почта России 18-06-2015 11:57
quote:
Мне позвонили по телефону в воскресенье 7.06.2015 и сказали что мне пришел мелкий пакет. Уже так не в первый раз делают, вместо того чтобы извещение доставлять звонят по телефону. Сегодня уже 11.06.2015, а извещение до сих пор не доставлено. Номер отправления RM105589666CN. Все равно надо будет извещение заполнять на почте, так не лучше ли это сделать дома чтобы не задерживать очередь в почтовом отделении ?
Здравствуйте! При поступлении заказных мелких пакетов в объект почтовой связи выписывается извещение ф.22, и сообщается по телефону адресату. Извещение ф.22 доставляется почтальоном до почтовых абонентских ящиков.
Почта России 18-06-2015 12:00
quote:
А ещё у меня вопрос к Почте России. Общался по этому вопросу с онлайн-поддержкой на сайте, но на все вопросы ответы получить, увы, не смог. У меня есть отправление из Твери (17000) в Ижевск (426060) весом порядка 3х килограмм с размерами 8х26х31см. С объявленной стоимостью в 3000 рублей. Сотрудница поддержки оценила такое отправление в 440 рублей с копейками, но не смогла озвучить стоимость упаковки.
Не могли бы вы её озвучить? Отправление представляет собой картонную коробку с указанными размерами - пойдёт просто обёрточный материал или в какой-то ваш пакет/коробку засовывать необходимо? Мне это нужно для того, чтобы человека из Твери (который купил для меня один товар) не гонять два раза и перевести ему нужную сумму денег за пересылку сразу. И какой примерно срок доставки будет, если возможно ответить?
Здравствуйте! Упаковка стандартная коробка <Почта России> стоимость 90 рублей, пластиковый пакет 55 рублей, упаковка в бумагу стандартная посылка весом до 3кг. ценностью не более 3000 рублей. Плата за посылку - весовой сбор 259 рублей, страховой сбор 120 рублей, упаковка 15 рублей
Итого-394 рубля плюс упаковка.
Наложенный платеж не может превышать сумму объявленной ценности посылки в Вашем случае не более 3000 рублей.
Контрольный срок доставки посылки из Ижевска в Тверь 8 дней (контрольный срок считается с момента, как ваше отправление покинуло объект почтовой связи до момента поступления в адресный объект почтовой связи).
None and nothing 18-06-2015 13:34
quote:
Изначально написано Почта России:
Контрольный срок доставки посылки из Ижевска в Тверь 8 дней (контрольный срок считается с момента, как ваше отправление покинуло объект почтовой связи до момента поступления в адресный объект почтовой связи).
Спасибо за ответы, но у меня посылка из Твери в Ижевск, а не наоборот. Ну, думаю, сроки доставки в этом случае можно считать теми же.
Rayman 18-06-2015 13:42
quote:
Изначально написано Почта России:
Здравствуйте! При поступлении заказных мелких пакетов в объект почтовой связи выписывается извещение ф.22, и сообщается по телефону адресату. Извещение ф.22 доставляется почтальоном до почтовых абонентских ящиков.
На 2 последних отправления извещения получено не было.
Melod'ka 23-06-2015 15:12
35 отделение,
на почтовых ящиках уже несколько дней лежало письмо, глянула - адрес не наш ! дом не наш, и даже квартиры такой нет в нашем подъезде!
и рядом лежит извещение , написано, что доставила Сомова, в нашем подъезде так же такой квартиры нет.
письма так и не дойдут до своих адресатов?
Jainic 25-06-2015 13:03
Денег нормальных не платят, это такая хитрая политика почты, потому на почте постоянно текучка, каждый раз новые обалдуи. Чем дальше тем дебильней.
kisonka 26-06-2015 17:16
А мне интересно: у разных почтовых отделений разные инструкции? Мужу за 15 лет ни разу не пришло письмо из налоговой, как заказное, всегда кидают в почтовый ящик. А мне (в другом отделении) всегда приходится ходить лично. В этом году ему все налоги пришли в одном конверте, а мне пришлось заполнять три извещения((( Что за бред-то?
Melod'ka 29-06-2015 16:39
Письмо у нас так и лежит:
Jainic 30-06-2015 12:08
Причем даже заказное, я говорю на почте обалдуи, что и куда угодно отправят. Хочешь поправить статистику - велакм, 7 т.р. в месяц.
ak89 30-06-2015 22:10
Уважаемые сотрудники сортировочного центра, где посылка трек N 42600087014950, покинувшая место приема: отделение N426000 аж 26-06-15?
kisonka 30-06-2015 22:44
Продолжение истории: сегодня прислали извещение, заполненное мною на почте (С ФИО, паспортом и т.д.). Вот и думаю, а не написать ли заяву и не привлечь ли из по 152 ФЗ (разглашение сведений), я в квартире не живу, а только прописана.
MEX@HuK 01-07-2015 14:44
Почта России, отправитель из КНР, ошибся и указал адресата другого человека, адрес верный, есть варианты получить это отправление (бандероль) ?
Почта России 07-07-2015 08:25
quote:
А мне интересно: у разных почтовых отделений разные инструкции? Мужу за 15 лет ни разу не пришло письмо из налоговой, как заказное, всегда кидают в почтовый ящик. А мне (в другом отделении) всегда приходится ходить лично. В этом году ему все налоги пришли в одном конверте, а мне пришлось заполнять три извещения((( Что за бред-то?
Здравствуйте! Рассылкой писем занимается ИФНС. В абонентский почтовый ящик вкладываются только почтовые отправления отправленные в разряде простых, регистрируемые вручаются под расписку. В летний период в почтовых отделениях работают школьники, возможно поэтому произошел данный случай доставки извещения на врученное отправление. По Вашему обращению доведена информация до всей почтовых отделений о недопустимости данного нарушения.
kisonka 07-07-2015 08:32
quote:
почтовых отделениях работают школьники
я так и подумала, но обратно извещение не принесу)))
Почта России 07-07-2015 16:01
quote:
Почта России, отправитель из КНР, ошибся и указал адресата другого человека, адрес верный, есть варианты получить это отправление (бандероль) ?
Здравствуйте! Нет, мелкий пакет будет возвращен. Обратитесь к отправителю с претензией.
LuntoNaftoPsy 07-07-2015 17:51
Жду посылки из Китая. В адресе указал улицу 10 years of October (10 лет Октября). Вопрос. Как у работников дела с английским языком, получу ли я свои посылки? А их не мало.
_________________________________
upd Спасибо за ответ.
Почта России 08-07-2015 09:04
quote:
Жду посылки из Китая. В адресе указал улицу 10 years of October (10 лет Октября). Вопрос. Как у работников дела с английским языком, получу ли я свои посылки? А их не мало.
Здравствуйте. Не волнуйтесь, все направят по назначению, согласно указанному адресу.
Почта России 08-07-2015 11:49
quote:
35 отделение,
на почтовых ящиках уже несколько дней лежало письмо, глянула - адрес не наш ! дом не наш, и даже квартиры такой нет в нашем подъезде!
и рядом лежит извещение , написано, что доставила Сомова, в нашем подъезде так же такой квартиры нет. письма так и не дойдут до своих адресатов?
Здравствуйте! С почтальоном проведена беседа об ответственности перед пользователями услуг. Работа почтальона взята на контроль начальником отделения связи.
Urry 09-07-2015 10:54
quote:
Originally posted by LuntoNaftoPsy:
В адресе указал улицу 10 years of October (10 лет Октября)
Привет соседям )
я пишу в адресе 10 let Oktyabrya - приходит нормально. Названия улиц никогда не переводятся, насколько я знаю.
LuntoNaftoPsy 09-07-2015 11:50
quote:
Изначально написано Urry:Привет соседям )
я пишу в адресе 10 let Oktyabrya - приходит нормально. Названия улиц никогда не переводятся, насколько я знаю.
Приветствую).
Спасибо. Да не подумал вовремя и вот осенило, когда уже куча посылок идет. В след. раз транслитом буду писать)
Urry 16-07-2015 13:51
Здравствуйте, Почта России.
Скажите, пожалуйста, как можно отследить путь пакета, изначально доставляемого почтой Малайзии? Трек FTL00851383MY на russianpost не отслеживается - "почтовый идентификатор в неправильном формате"
Есть ли возможность узнать внутренний российский идентификатор отправления или отследить его путь как-то иначе?
Спасибо.
Почта России 17-07-2015 08:03
quote:
Здравствуйте, Почта России.
Скажите, пожалуйста, как можно отследить путь пакета, изначально доставляемого почтой Малайзии? Трек FTL00851383MY на russianpost не отслеживается - "почтовый идентификатор в неправильном формате"
Есть ли возможность узнать внутренний российский идентификатор отправления или отследить его путь как-то иначе?
Спасибо.
Здравствуйте! Почтовый идентификатор в неправильном формате отследить не получится, по предъявленному Вам номеру мелкий пакет отправлен в разряде простых не регистрируемых отправлений.
Urry 17-07-2015 11:29
quote:
Originally posted by Почта России:
Здравствуйте! Почтовый идентификатор в неправильном формате отследить не получится, по предъявленному Вам номеру мелкий пакет отправлен в разряде простых не регистрируемых отправлений.
Спасибо! Будем ждать извещения ) Хотя, сейчас чаще звонят - тоже нормально. )
NSKlon 27-07-2015 22:08
Добрый день.
Работает ли ваша система "Почтовая карта" (http://www.почтоваякарта.рф/ ) в Крыму?
Почта России 29-07-2015 11:18
quote:
Добрый день.
Работает ли ваша система "Почтовая карта" (http://www.почтоваякарта.рф/ ) в Крыму?
Здравствуйте, пополнить карту не получится, снять наличные денежные средства можно в банкоматах.
Мэллори 15-08-2015 17:44
прочитала последние пару страниц.Да,11 почтовое отделение -просто прелесть. Мне 2 недели не носили журналы по подписке и принесли лишь на следующий день сразу оба номера и газету после того,как я лично туда пришла спросить, в чем дело.Было в июне.
.В мюле та же история. Хотя раньше почта год ходила без задержек,то есть подписка раз в неделюв ящике.Пришлось звонить -снова выяснения,где и что. Странные отговорки женщины,что журналы да,вот они оба лежат,и газета тут прошлой недели еще,но почтальон УЖЕ сегоня закончила работу.На мой вопрос- почему ж мои журналы она не принесла и не несет,выходит,несколько дней- мне не смогли ВРАЗУМИТЕЛЬНО ответить. Я даже улыбнулась,мол,если читаете всем отделением,хоть читайте быстрее-и приносите.А почтальон та принесла журналы на следующий же день. Вот как это все объяснить? бардак,извините.
На получение посылок отменили номерки.Встаешь в живую очередь.Все здорово,но очередь порой большая ,а сидящая в соседнем " окне" толстая ленивая тетя НИЧЕГО не делает и никого у нее нет.На просьбу выдать посылку очень грубо отвечает,куда мне идти ,в смысле в какие окна))) и вообще это не ее работа.ПРосто красота. Теперь я понимаю,почему про работников почты столько анекдотов.Не ее работа? обучите значит ее и посылки выдавать ,и подписки оформлять и прочее.А не так,что два окна в мыле и посылках,а она сидит ногти рассматривает.И какое изощренное хамство))))Всегда терпеть не могла 11 отделение. Хамство там процветало. Когда его закрывали на ремонт и посылки выдавали на рембыттехнике(если не ошибасюь)-душа пела. Нормальные вежливые женщины..А тут...
Почта РОссии,можете не отвечать))))
vladimir_k 19-08-2015 21:48
У меня к ПР такой вопрос, когда в 19 отделении будет нормальный режим работы? Что за недоразумение с 10 до 19 и с перерывом на обед. Т.е. с утра перед работой я не могу попасть, потому что они ЕЩЕ закрыты, а вечером они УЖЕ закрыты, ну и соответственно в обед у них обед.
eee 01-09-2015 13:44
Вот тут странная информация "от работника одного из почтовых отделений Подмосковья"
quote:
1го августа пришло распоряжение о приравнивании почтовых отправлений к письменной корреспонденции и следовательно с 1го августа все отправления (безтрековые и мелкие трековые) отдаются почтальонам. Безтрековые (а там не только китайчатина, но и США/Европа) раскладываются почтальонами по <почтовым ящикам (мелкие и тонкие)/подоконникам или над/под ящики (что не влезает в ящики)/под дверь (рядом с входной дверью или воротами частных домов по усмотрению и желанию)/оставлять соседям или консьержу> (нужное подчеркнуть).
Трековые (не все) также раскладываются, а в извещениях обязан расписаться за получателя либо почтальон либо начальник ОПС. Звучит как бред, но для нашей страны это суровая реальность. А т.к. большинство ящиков обычно сломаны, то ежу понятно, что будут воровать. А с подоконников и из-под дверей тем более. В нашем городе эта пилотная программа уже действует. Точно не скажу, но в некоторых московских отделениях программа действует уже с июня.
Жалоб немерено, но есть распоряжение, т.е. жалобы не имеют силы. Стараюсь сейчас МП из США/Европы откладывать, а потом обзванивать клиентов, чтобы пришли и забрали. Если они хотят, чтобы народ ничего не заказывал (а причина возможно именно в этом и барыги занесли денег, чтобы такое распоряжение приняли), то у них это пока плохо получается. Посылок сейчас приходит больше чем обычно. Почтальоны тоже жалуются и отказываются носить посылки (услуга им не оплачивается (им вообще сильно сократили зарплаты), а посылки бывают тяжёлые и объёмные). Что имеем в итоге. Если в вашем почтовом отделении начнёт происходить тоже самое, то пробуйте договориться либо с начальником ОПС, либо с почтальоном который носит Вам почту, чтобы посылки для Вас откладывали или звонили в домофон и оповещали. Это очень не радует. Особенно в такие тёмные времена:
Ув. Почта России, это правда?
Rayman 02-09-2015 12:14
В 11-м отделении вновь стали носить извещения. Даже на извещении стали ставить печати "Вход со двора"! Растут на глазах!
Лануся 05-09-2015 10:05
Добрый день. Посылка с номером 35201881001117. последняя отметка 26 августа о том, что она покинула Краснодар и все-больше никакой информации, посылки соответственно тоже, хотя ранее оттуда же посылка пришла за 6 дней. Как узнать-где она гуляет?
tekhsvet 05-09-2015 16:55
Почему нигде не принимают к оплате банковские карты? Хотя везде есть наклейки виза и мастеркард.(((
Лануся 07-09-2015 09:57
Сказать, что я в шоке-это ничего не сказать. На мой вопрос "Каким образом моя посылка, идущая из Краснодарского края попала в Тюмень?" оператор горячей линии мне ответила, что цех логистики выбрал наиболее оптимальный путь для доставки. Остается сказать спасибо, что не через Владивосток???
kuklinaeka 23-09-2015 21:26
Получила извещение по почте, и в левом верхнем углу приписка ''в/д'', что это значит? Спасибо
NoRS 24-09-2015 14:43
Посылку все еще жду
Лануся 24-09-2015 18:17
quote:
Изначально написано NoRS:
Посылку все еще жду
улитки везут)))
Rayman 16-10-2015 12:16
Что за дебильные почтальоны работают в отделении на Воткинском Шоссе! Положили родителям в ящик извещение на получение заказного письма от каких то "Аргус-Строй". Пришли получать, оказалось что не им вообще адресовано было и письмо не выдали. Вот нравится им людей почем зря гонять.
leana.n 22-10-2015 19:03
с 19.10.2015 посылка не обновлялась, я уже нервничаю.Написанно покинула сортировочный центр и все, ни слуху ни духу. Понимаю рано нервничать но все же. вот трек 12932391006208
shiran 23-10-2015 01:52
где мой пакет ? трек RO910528202CN
HomeUser 28-10-2015 19:44
Работник отделения 426077 мой мелкий международный пакет унесли в другой дом и засунули там в почтовый ящик, сломав при этом содержимое. Затем проживающий по данному адресу человек принес мне его домой. Что теперь делать, куда писать официальную жалобу?
anonim2 28-10-2015 20:40
за мелкие пакеты, не регистрируемые, почтальоны вообще никакой ответственности не несут
HomeUser 28-10-2015 21:27
quote:Вот почта России пусть мне здесь ответит, что они деньги берут за работ, а ответственности не несут. И ним в прокуратуру прямой дорогой
Изначально написано аноним:
за мелкие пакеты, не регистрируемые, почтальоны вообще никакой ответственности не несут
Bochlex 06-11-2015 08:33
Надо же, наладили отправку смс по факту прихода посылки в отделение.
Онегин 08-11-2015 17:49
угу, наладили. пришло смс о приходе посылки в отделение, стоимость доставки 100р. WTF?? какая еще стоимость доставки?
LuntoNaftoPsy 08-11-2015 23:51
quote:
Изначально написано Онегин:
угу, наладили. пришло смс о приходе посылки в отделение, стоимость доставки 100р. WTF?? какая еще стоимость доставки?
я так понимаю это если тебе курьером ее доставят лично в руки.
LuntoNaftoPsy 08-11-2015 23:53
Как выше писали мелкие пакеты разносят в ящики и никто за них ответственности не несет так как они не регистрируются. Резонный вопрос куда обращаться в случае отсутствия посылок?
Почта России 17-11-2015 09:48
quote:
Изначально написано HomeUser:
Вот почта России пусть мне здесь ответит, что они деньги берут за работ, а ответственности не несут. И ним в прокуратуру прямой дорогой
Здравствуйте! Согласно международным почтовым актам, за простые отправления не предусмотрена материальная ответственность почтовых служб. Просите пересылать Вам отправление в разряде <заказных>.
je suis 17-11-2015 09:50
61 почтовое отделение, респект сотруднице Тугбаевой. Вежливая, во всем поможет и все объяснит. Была приятно удивлена работой работника почты.
Почта России 17-11-2015 09:50
quote:
Изначально написано Alex_ar:
Добрый день. Почта России, вопрос к вам. Где-то вообще есть данные по нерегистрируемым мелким пакетам? Доходили они с сортировки до моего отделения или нет? Примерно с середины - конца августа перестали приходить. До этого было все нормально (максимум дней за сорок с момента заказа). Сейчас ни извещений, ни пакетов в почтовом ящике. Хотя по трекам они уже давно в России (одно уже более ста дней, остальные по шестьдесят с лишним). В почтовом отделении только плечами пожимают.
P.S. Заказы были от разных продавцов, международные перевозчики тоже разные, скорее всего в России поступали тоже в разные места. Единственное общее у всех заказов - место доставки. Какие выводы напрашиваются?
Здравствуйте! Учитывая, что простые отправления согласно международным и внутренним документам не подлежат регистрации в почтовых документах на всем пути прохождения, провести какую-либо проверку и установить местонахождение отправлений, к сожалению, не представляется возможным. Для сведения сообщаем, что проследить путь прохождения международного почтового отправления возможно только при условии, если ему при приеме в стране подачи был присвоен 13-тизначный идентификационный номер, согласно международному техническому стандарту, первая буква которого определяет его принадлежность к виду почтового отправления: R- для заказной письменной корреспонденции; V- для отправлений с объявленной ценностью; C- для посылочной почты.
Почта России 17-11-2015 09:58
quote:
Изначально написано HomeUser:
Работник отделения 426077 мой мелкий международный пакет унесли в другой дом и засунули там в почтовый ящик, сломав при этом содержимое. Затем проживающий по данному адресу человек принес мне его домой. Что теперь делать, куда писать официальную жалобу?
Здравствуйте! Товарное вложение не пересылается в простых мелких пакетах, в том числе с хрупким вложением. Почтальону сделано устное замечание. Правила пересылки нарушены отправителем.
trinCat 28-11-2015 15:30
Здравствуйте! Уважаемая Почта России, объясните, наконец, работникам 8 отделения на Кирова 117, что адрес К. Маркса 264 относится к их отделению, а не к Кирова 116. Причем некоторые работники это знают, и тогда я получаю извещения о прибытии посылки в 8 отделение, а некоторые, несмотря на указанный индекс 426008, пересылают в центральное отделение, и тогда приходится ждать еще 1-2 дня, хотя по треку я вижу, что посылка ожидает вручения в отделении 8.
UPD. Более-менее внятно объяснили в нулевом отделении: отделение разделили на два. И потому всякие простые пакеты я получаю в 8 отд., а вот ценные уже в 0 отд. Это наверное для того, чтоб посылки подольше шли до адресата, ибо даже тогда, когда индекс получателя указывался 426000, почта все равно шла через 8 отделение, а затем происходила засылка в нулевое.
Поясните, пожалуйста, этот абсурд.
Почта России 01-12-2015 09:06
quote:
Originally posted by trinCat:
Здравствуйте! Уважаемая Почта России, объясните, наконец, работникам 8 отделения на Кирова 117, что адрес К. Маркса 264 относится к их отделению, а не к Кирова 116. Причем некоторые работники это знают, и тогда я получаю извещения о прибытии посылки в 8 отделение, а некоторые, несмотря на указанный индекс 426008, пересылают в центральное отделение, и тогда приходится ждать еще 1-2 дня, хотя по треку я вижу, что посылка ожидает вручения в отделении 8.
Здравствуйте! Согласно справочнику индексации: письменная корреспонденция на адрес ул. К.Маркса дом 264 должна с сортировочного центра поступать в отделение связи 426008 Кирова,117, а страховая почта (посылки, бандероли и письма с объявленный ценностью) должны поступать в отделение 426000 ул.Кирова,116. Операторы отделения 426008 руководствуются этим справочником.
trinCat 01-12-2015 10:13
quote:
Изначально написано Почта России:
Здравствуйте! Согласно справочнику индексации: письменная корреспонденция на адрес ул. К.Маркса дом 264 должна с сортировочного центра поступать в отделение связи 426008 Кирова,117, а страховая почта (посылки, бандероли и письма с объявленный ценностью) должны поступать в отделение 426000 ул.Кирова,116. Операторы отделения 426008 руководствуются этим справочником.
Спасибо за ответ. Это я поняла. Я не понимаю, почему тогда почта с сортировки сразу по местам не идет, у сортировки справочник другой? Почему почта мотается по городу несколько дней? Это во-первых. И во-вторых. Чем руководствовались при таком "разделении труда"? У меня вот пара посылок на Кирова 116 к получению, и о пакете на Кирова 117 сообщили сегодня. Правда, очень весело бегать по разным отделениям, которые отнюдь не напротив друг друга находятся?
Почта России 02-12-2015 10:39
quote:
Originally posted by trinCat:
Спасибо за ответ. Это я поняла. Я не понимаю, почему тогда почта с сортировки сразу по местам не идет, у сортировки справочник другой? Почему почта мотается по городу несколько дней? Это во-первых. И во-вторых. Чем руководствовались при таком "разделении труда"? У меня вот пара посылок на Кирова 116 к получению, и о пакете на Кирова 117 сообщили сегодня. Правда, очень весело бегать по разным отделениям, которые отнюдь не напротив друг друга находятся?
Здравствуйте! Справочник сортировки на Ижевский магистральный сортировочный центр для использования предоставлен. Отвечать за них не можем, т.к. это другое предприятие. Пришлось так распределить потоки почты в связи с вынужденным закрытием отделения связи 426057 в центре города, Администрацией УФПС ведется работа по подбору площади для его открытия вновь.
В извещении указывается адрес выдачи отправления, или поступление можно отследить на сайте <Почта России>. Приносим извинения за доставленные неудобства.
trinCat 02-12-2015 11:26
Помнится, 57 отделение закрылось лет 10 назад)) Кстати, на сайте ПР при автоматическом заполнении бланков этот индекс выпадает по прежнему.
Просто откровенное недоумение вызывает факт, расстояние от Китая до Ижевска посылка преодолевает за 10 дней, а после 3 дня ходит по городу. Попробую в распредцентр обратиться, что ли тогда...
Почта России 03-12-2015 09:10
quote:
Originally posted by trinCat:
Помнится, 57 отделение закрылось лет 10 назад)) Кстати, на сайте ПР при автоматическом заполнении бланков этот индекс выпадает по прежнему.
Просто откровенное недоумение вызывает факт, расстояние от Китая до Ижевска посылка преодолевает за 10 дней, а после 3 дня ходит по городу. Попробую в распредцентр обратиться, что ли тогда...
Здравствуйте! Контрольный срок пересылки по городу - 2 дня. Всегда можно договорится с операторами, чтобы Ваши отравления не досылали, а оставляли в отделении прибытия.
Почта России 03-12-2015 09:18
quote:
Originally posted by Alex_ar:
Вы, может, что-то путаете?
Международные почтовые отправления (МПО) подразделяют на два вида:мелкие пакеты или бандероли весом до 2 кг;
посылки весом более 2 кг.
А еще существует классификация:зарегистрированные МПО (с трек-номером);
незарегистрированные МПО (без трек-номера).
Посылки регистрируют всегда, а вот для мелких пакетов (а их высылают продавцы Али гораздо чаще) выполнение этого правила необязательно.Если почтовое отправление зарегистрировано, то ему присваивается номер для отслеживания, начинающийся на латинскую букву R, по которому легко проконтролировать перемещение товара до получателя. Незарегистрированное отправление также получает номер, начинающийся на букву L, но отследить перемещение пакета по нему невозможно.
Здравствуйте! Мелким пакетам <заказным> регистрируемым присваивается номер начинающийся с R, а нерегистрируемым <простым> с L. Посылки с буквой С.
Ознакомится с разрешенным и допустимым вложением можно на сайте <Почта России>
Bochlex 03-12-2015 09:23
Почта России, здравствуйте. Получал в 11-ом отделении простые мелкие пакеты, так у меня даже паспорт не посмотрели, просто спросили адрес и выдали. Это нормально? Любой человек может прийти, назвать адрес и получить мои пакеты?
Почта России 04-12-2015 11:12
quote:
Почта России, здравствуйте. Получал в 11-ом отделении простые мелкие пакеты, так у меня даже паспорт не посмотрели, просто спросили адрес и выдали. Это нормально? Любой человек может прийти, назвать адрес и получить мои пакеты?
Здравствуйте! Согласно п.32 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что простые почтовые отправления, в том числе международные простые мелкие пакеты, доставляются на дом адресатам в соответствии с указанными на них адресами, и опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов. Исключением являются нестандартные простые отправления, которые по своим большим размерам, не подлежат доставке, так как превосходят размер почтового ящика. На такие отправления выписываются извещения (ф.22), которое также опускается в ячейку почтового ящика, с приглашением получить отправление непосредственно в отделении связи. По Вашему обращению с работниками проведена дополнительная учеба по вручению нестандартных простых отправлений.
Urry 04-12-2015 14:51
quote:
Originally posted by Bochlex:
Почта России, здравствуйте. Получал в 11-ом отделении простые мелкие пакеты, так у меня даже паспорт не посмотрели, просто спросили адрес и выдали. Это нормально? Любой человек может прийти, назвать адрес и получить мои пакеты?
А у меня спрашивают, даже с извещением. Получал 02/12/2015.
Bochlex 04-12-2015 15:47
quote:
Изначально написано Urry:
А у меня спрашивают, даже с извещением. Получал 02/12/2015.
Это когда с основного входа, а со двора?
Dimka52319 07-12-2015 20:47
quote:
Originally posted by Почта России:
Почта России
Здравствуйте.
Мне отправили бандероль из Перми. Я, как современный человек, посетил обновленный сайт почты России, где увидел что отправление пришло в 77 отделение Ижевска, там же я увидел ссылку "заполнить квитанцию" и воспользовался данным сервисом. Я пол часа ждал пока сайт думал (ну ладно бывает), после распечатал квитанцию, согнул по линии сгиба и пошел в почтовое отделение (426077). Отстоял очередь в 8 окно около 30 минут, мне сказали что надо выйти на улицу и зайти в соседнюю дверь.
Вышел на улицу, зашел в соседнюю дверь, а меня посылают без разбора в 8 окно. Потом работник удосужилась посмотреть что у меня, и начались недовольные высказывания, что я должен приносить квитанции из почтового ящика (то есть с работы бежать домой, а потом обратно к ним), заполненные как попало работниками почты, а не распечатывать с сайта. В итоге распечатанную квитанцию не приняли, а заставили снова терять время (уже пол часа на это потратил на работе) и от руки заполнять квитанцию, выписанную недовольным работником. Паспорт конечно же у меня даже не проверили.
Раньше было хорошее отделение, но такие моменты сильно портят впечатление.
И на новом сайте можно было бы указать "не теряйте время, квитанции с сайта недовольные работники почты россии не принимают".
sinka 08-12-2015 21:23
Такое ощущение,что в-73 отделение набирают самых медленных и тупых
Кэсси 08-12-2015 21:50
quote:
Изначально написано Dimka52319:
И на новом сайте можно было бы указать "не теряйте время, квитанции с сайта недовольные работники почты россии не принимают".
Принимают. Просто в некоторых случаях надо проводить особые разъяснительные беседы, видимо.
Почта России 10-12-2015 14:46
quote:
Изначально написано Dimka52319:Здравствуйте.
Мне отправили бандероль из Перми. Я, как современный человек, посетил обновленный сайт почты России, где увидел что отправление пришло в 77 отделение Ижевска, там же я увидел ссылку "заполнить квитанцию" и воспользовался данным сервисом. Я пол часа ждал пока сайт думал (ну ладно бывает), после распечатал квитанцию, согнул по линии сгиба и пошел в почтовое отделение (426077). Отстоял очередь в 8 окно около 30 минут, мне сказали что надо выйти на улицу и зайти в соседнюю дверь.
Вышел на улицу, зашел в соседнюю дверь, а меня посылают без разбора в 8 окно. Потом работник удосужилась посмотреть что у меня, и начались недовольные высказывания, что я должен приносить квитанции из почтового ящика (то есть с работы бежать домой, а потом обратно к ним), заполненные как попало работниками почты, а не распечатывать с сайта. В итоге распечатанную квитанцию не приняли, а заставили снова терять время (уже пол часа на это потратил на работе) и от руки заполнять квитанцию, выписанную недовольным работником. Паспорт конечно же у меня даже не проверили.
Раньше было хорошее отделение, но такие моменты сильно портят впечатление.
И на новом сайте можно было бы указать "не теряйте время, квитанции с сайта недовольные работники почты россии не принимают".
Здравствуйте, по Вашему обращению с работниками отделения почтовой связи 426077 проведена дополнительная учеба. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Dimka52319 10-12-2015 18:28
Спасибо
ivtan 11-12-2015 21:02
Добрый вечер, интересует почему в чеке за посылку, упакованную в стандартную коробку почты, пишется "нестандартная до 10 кг" и берется ли доп тариф за нестандартность?
Онегин 12-12-2015 20:43
Почта России, где потерялись посылки RO082899591CN и UA742893087YP?
Urry 12-12-2015 21:34
quote:
Изначально написано Bochlex:
а со двора?
Со двора именно.
ZAM'cheg 14-12-2015 13:27
Вопрос на засыпку:
Имеем статус международного отправления -
"Прибыла в сортировочный центр, Москва
26.11.2015 19:09"
На календаре 15 декабря, можно начинать волноваться?
sinka 15-12-2015 13:42
Зла уже не хватает на тупых ленивых сотрудников почты,извещения до меня идут почему то-по 3-5 дней,когда я сама прихожу на почту и прошу проверить посылку,мне говорят ждите извещения,почему не могут проверить и почему так-долго с почты в соседнем доме я должна ждать извещения???!за 3 дня практически любая компания из Москвы может доставить груз до ижевска,позор и стыд за такую работу почте россии!!!
sinka 15-12-2015 13:45
И я не хочу,чтобы мелкие пакеты мне засовывали в почтовый ящик,из которого не составит труда его достать,мне проще самой зайти на почту и забрать свои посылки,но сотрудники почты не хотят их отдавать,сложно журнал видимо полистать,Жопа тяжелая,со стула не сдвигается
ЕРИК 16-12-2015 12:36
когда откроется отделение 062? выписанные журналы почему не приходят? потерялось уже несколько детских журналов!!!
Почта России 16-12-2015 13:45
quote:
Изначально написано Онегин:
Почта России, где потерялись посылки RO082899591CN и UA742893087YP?
Здравствуйте! Предъявленные номера по сайту ИВЦ регистрируемые почтовые отправления не отслеживаются, уточните.
Почта России 16-12-2015 13:49
Вопрос на засыпку:
Имеем статус международного отправления -
"Прибыла в сортировочный центр, Москва
26.11.2015 19:09"
На календаре 15 декабря, можно начинать волноваться?
quote:
[B][/B]
Здравствуйте! Можно обратиться в любое отделение связи с заявлением на розыск, приложив копию квитанции на направленное почтовое отправление или Инвойс, при себе иметь паспорт.
Почта России 16-12-2015 13:54
quote:
Изначально написано ivtan:
Добрый вечер, интересует почему в чеке за посылку, упакованную в стандартную коробку почты, пишется "нестандартная до 10 кг" и берется ли доп тариф за нестандартность?
Здравствуйте! <Нестандартная посылка>- вид услуги, с января название услуги поменяется. При пересылке вложения в стандартной таре <Почта России> плата за нестандартность не берется.
Почта России 16-12-2015 13:57
quote:
Изначально написано sinka:
Зла уже не хватает на тупых ленивых сотрудников почты,извещения до меня идут почему то-по 3-5 дней,когда я сама прихожу на почту и прошу проверить посылку,мне говорят ждите извещения,почему не могут проверить и почему так-долго с почты в соседнем доме я должна ждать извещения???!за 3 дня практически любая компания из Москвы может доставить груз до ижевска,позор и стыд за такую работу почте россии!!!
quote:
Изначально написано sinka:
И я не хочу,чтобы мелкие пакеты мне засовывали в почтовый ящик,из которого не составит труда его достать,мне проще самой зайти на почту и забрать свои посылки,но сотрудники почты не хотят их отдавать,сложно журнал видимо полистать,Жопа тяжелая,со стула не сдвигается
Здравствуйте! Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника.
ЕРИК 16-12-2015 14:40
на мой вопрос ответите?
ivtan 16-12-2015 16:17
quote:
Originally posted by Почта России:
При пересылке вложения в стандартной таре <Почта России> плата за нестандартность не берется
очень даже берется, посылка была в стандартной коробке почты России, купленной тут же. Операционист сказала, что это просто такое название, стоимость не увеличивается. Что делать в таком случае?
Rashelle 16-12-2015 19:42
Здравствуйте,
Возмущена работой отдела доставки (могу ошибаться с названием, вход со стороны ул. Кирова) отделения 426008. Конкретно - поведением почтальона, обслуживающего адрес ул. Пушкинская, 227.
Получала сегодня бандероль из Санкт-Петербурга, извещения на руках не было, но был номер отправления, по данным отслеживания бандероль у них. По такому номеру, например, на Главпочтамте оператор спокойно выписывает извещение. На 8 отделении мне хамским тоном задали массу не относящихся к делу вопросов: когда я проверяла почтовый ящик, выписываю ли газеты и чего я вообще сюда приперлась. По настоятельной просьбе бандероль все же нашли, хоть и не с первого раза, и выдали. При этом паспорт у меня так и не попросили - адрес и фамилию смотрели на бандероли только с моих слов.
Прошу провести с работниками разъяснительную работу о корректной процедуре выдачи почтовых отправлений, а также о необходимости вежливого общения с посетителями.
С уважением,
Юлия
ivtan 16-12-2015 22:43
Почта России, скажите пожалуйста, посылка отправленная в 68 отделение почему-то пришла в 39 трек 39003991044444 . Каким образом её можно получить в 68 отделении?
ротманс 17-12-2015 12:37
Почтальону отделения 426008 (находится на перекрёстке пушкинской и Кирова) то ли лень добираться до моего адреса Ижевск, ул. Ленина,5, толи транспорт не выделяют. У меня есть постоянная необходимость в отправке заказных писем с уведомлением, мне также постоянно отправляют письма.уведомления не все возвращаются, при чем процент падает с каждым месяцем. И неоднократно звонили мне отправителя писем, что письмо вернулось к ним из-за моей неявки на почту.хотя ежедневно проверяю почтовый ящик, никаких уведомлений не приходит. Дважды оставлял сотовый телефон почтальону. Не звонит и не приносит.
Почта России 17-12-2015 10:39
quote:
Изначально написано ЕРИК:
когда откроется отделение 062? выписанные журналы почему не приходят? потерялось уже несколько детских журналов!!!
Здравствуйте! Работа по укомплектованию штата отделения почтовой связи 426062 Администрацией почтамта ведется. Доставка корреспонденции осуществляется из отделения 426050, тел. начальника ОПС 45-31-38.
ЕРИК 17-12-2015 17:15
quote:
Изначально написано Почта России:
Здравствуйте! Работа по укомплектованию штата отделения почтовой связи 426062 Администрацией почтамта ведется. Доставка корреспонденции осуществляется из отделения 426050, тел. начальника ОПС 45-31-38.
вас ввели в заблуждение, доставка корреспонденции не ведется вообще!!! понимаете СОВСЕМ!! ВООБЩЕ НИ КАК!!! на дверях закрытого отделения висит обьявление с предложением посетить отделение на ул.дзержинского . А почему не в строителе?
я так понимаю если нет сотрудников, переводите с других отделений временно . решайте как то вопрос, но отделение должно работать! Я журнал выписывал не для того чтоб его получать у черта на куличках, проще в ларке купить .
Почта России 18-12-2015 13:22
quote:
Изначально написано Rashelle:
Здравствуйте,
Возмущена работой отдела доставки (могу ошибаться с названием, вход со стороны ул. Кирова) отделения 426008. Конкретно - поведением почтальона, обслуживающего адрес ул. Пушкинская, 227.
Получала сегодня бандероль из Санкт-Петербурга, извещения на руках не было, но был номер отправления, по данным отслеживания бандероль у них. По такому номеру, например, на Главпочтамте оператор спокойно выписывает извещение. На 8 отделении мне хамским тоном задали массу не относящихся к делу вопросов: когда я проверяла почтовый ящик, выписываю ли газеты и чего я вообще сюда приперлась. По настоятельной просьбе бандероль все же нашли, хоть и не с первого раза, и выдали. При этом паспорт у меня так и не попросили - адрес и фамилию смотрели на бандероли только с моих слов.
Прошу провести с работниками разъяснительную работу о корректной процедуре выдачи почтовых отправлений, а также о необходимости вежливого общения с посетителями.
С уважением,
Юлия
Здравствуйте! В отделении почтовой связи проведено выездное совещание по Вашему обращению. Проведена дополнительная учеба и разъяснены вопросы клиентского сервиса, а так же ответственность перед пользователями услуг. Примите искрение извинения за доставленные неудобства.
Почта России 18-12-2015 13:25
quote:
Изначально написано ivtan:
Почта России, скажите пожалуйста, посылка отправленная в 68 отделение почему-то пришла в 39 трек 39003991044444 . Каким образом её можно получить в 68 отделении?
Здравствуйте! Отправление по ошибке сортировочного Магистрально центра Ижевска направлено по неверному индексу, в день поступления отделение связи 426039 направило заказную бандероль по адресу назначения.
Почта России 18-12-2015 13:32
quote:
Изначально написано ivtan:
При пересылке вложения в стандартной таре <Почта России> плата за нестандартность не берется
очень даже берется, посылка была в стандартной коробке почты России, купленной тут же. Операционист сказала, что это просто такое название, стоимость не увеличивается. Что делать в таком случае?
Здравствуйте! Для более объективного рассмотрения Вашего обращения и проведения проверки необходимо предъявить копию квитанции, и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии.
Rashelle 19-12-2015 13:05
Почта России, большое спасибо! Надеюсь на улучшение качества обслуживания в 8-м отделении.
Лануся 23-12-2015 11:29
При всей моей нелюбви к нашей почте хочу заступиться за работников 73 отделения. Да, извещения несут долго, но я уже давно хожу без извещений и еще ни разу девушки мне не отказали в поиске посылки без извещения, тем более на приеме и выдаче посылок сейчас сидит отдельный человек.
sinka 23-12-2015 22:28
Ага на днях в 73 отделении,мне сказали,что больше не ведется журнал учета мелких пакетов,проясните,если журнал не ведется и посылки начнут пропадать,с кого спросить?по сути работникам сразу можно эти мелкие посылки оставлять себе,тк никаких учетов нет и спросить не с кого!!!зашибись работаете!у меня-более 5 мелких пакетов в пути уже по 2 с лишним месяца,мне не ждать их как понимаю?
Лануся 24-12-2015 17:24
В других городах это указание уже давно действует, там давно мелкие пакеты опускают в ящик. У меня тоже около 10 мелких пакетов в пути. Можно подумать трековые не пропадают, моя на таможне китайской уже 4 месяца телепается где то)
sinka 24-12-2015 17:40
С треком можно отследить Где она пропала,дальше дело техники,а эту мелочь не найдешь и ничего не докажешь
yanabmw 24-12-2015 19:28
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об 11 Отделении. Сколько лет хожу почти каждый день- никаких претензий не было, сотрудники компетентные, вежливые, обслуживание отличное. Но в последнее время (недели две) на почте, извините, СРАЧ! стыдно заходить, видно, что почтовое отделение не убирается, везде мусор, коробки, грязный пол до такой степени, что страшно подскользнуться. Ужасно! И это в огромном отделении на одной из магистральных улиц- как на помойке. Поясните, пожалуйста, почему такая компания, как Почта России, не может себе позволить уборщика в 11 ОПС.
ротманс 24-12-2015 22:42
quote:
Изначально написано ротманс:
Почтальону отделения 426008 (находится на перекрёстке пушкинской и Кирова) то ли лень добираться до моего адреса Ижевск, ул. Ленина,5, толи транспорт не выделяют. У меня есть постоянная необходимость в отправке заказных писем с уведомлением, мне также постоянно отправляют письма.уведомления не все возвращаются, при чем процент падает с каждым месяцем. И неоднократно звонили мне отправителя писем, что письмо вернулось к ним из-за моей неявки на почту.хотя ежедневно проверяю почтовый ящик, никаких уведомлений не приходит. Дважды оставлял сотовый телефон почтальону. Не звонит и не приносит.
моё сообщение поигнорировано. дублирую. жена сегодня сказала, что в последнее время (весна 2015г) почтальон жаловалась, что у нее ноги болят до нашего дома ходить.
Кэсси 24-12-2015 23:30
Странно, а я как ни зайду в 11 опс - всегда чисто. Вот буквально в субботу последний раз была. Возможно, в связи с Новым Годом количество посетителей отделения резко прибавилось, соответственно, и мусора стало в разы больше, уборщик просто не успевает убирать.
Lara911 25-12-2015 19:55
Добрый вечер. Если утеряно МПО из Италии и доставку делает ЕМС, то куда обращаться за помощью? Таки жива надежда, что она уже прибыла, но почему то не отслеживается. EE410553999IT
damir123 26-12-2015 11:37
RF140299311CN
6 дней статус после выхода с таможни не меняется, контрольный срок доставки 6 дней. В понедельник идти на почту с заявлением на розыск или просто статус не обновляется, а потом всё появится задним числом?
Lara911 26-12-2015 11:45
quote:
damir123
Судя по всему, вашу посылку тоже "съело" Внуково. Моя с 18 числа, как оттуда ушла, так и не объявилась ни на сортировке, ни в Ижевске. Пойду сегодня писать заявление на розыск.
ЗЫ: спасибо нашей родной почте за неполученные подарки для дочери к НГ(
pett1666 27-12-2015 12:23
Добрый день. Уфа-Ижевск N45002290032726 Какой норматив по срокам?
Почта России 29-12-2015 16:40
quote:
Originally posted by sinka:
Ага на днях в 73 отделении,мне сказали,что больше не ведется журнал учета мелких пакетов,проясните,если журнал не ведется и посылки начнут пропадать,с кого спросить?по сути работникам сразу можно эти мелкие посылки оставлять себе,тк никаких учетов нет и спросить не с кого!!!зашибись работаете!у меня-более 5 мелких пакетов в пути уже по 2 с лишним месяца,мне не ждать их как понимаю?
Согласно п.29 Правил оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), Утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N234, обработка международных почтовых отправлений осуществляется в соответствии с актами Всемирного почтового союза, международными договорами Российской Федерации в области международного почтового обмена и требованиями ПОУПС.
В пункте 32 ПОУПС предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.
Поэтому, простые почтовые отправления, в том числе международные простые мелкие пакеты, доставляются на дом адресатам в соответствии с указанными на них адресами, и опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов.
При заказе товара оговаривайте с продавцом прядок направления пакетов в разряде заказных.
Почта России 29-12-2015 16:43
quote:
Originally posted by yanabmw:
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об 11 Отделении. Сколько лет хожу почти каждый день- никаких претензий не было, сотрудники компетентные, вежливые, обслуживание отличное. Но в последнее время (недели две) на почте, извините, СРАЧ! стыдно заходить, видно, что почтовое отделение не убирается, везде мусор, коробки, грязный пол до такой степени, что страшно подскользнуться. Ужасно! И это в огромном отделении на одной из магистральных улиц- как на помойке. Поясните, пожалуйста, почему такая компания, как Почта России, не может себе позволить уборщика в 11 ОПС.
Уборка в отделениях почтовой связи осуществляется клининговой компанией. Ваша претензия принята во внимание. Мы с этой компанией разбираемся. Простите за неудобства!