Общение с компаниями

Почта России отвечает на вопросы

Почта России 22-07-2013 11:13

quote:
Вопрос по трэк номеру RB453905225CN

Ответ: вам необходимо обратиться в своё отделение почтовой связи 426072
kamaz 22-07-2013 11:17

quote:
Originally posted by AbraCadabra:
Объявляю благодарность работникам сортировочного центра ems на жд вокзале, приветливо и доброжелательно выдали посылку))


за что им благодарность, за то что нарушили регламент доставки и вместо доставки на адрес погнали вас на другой конец города?
мдя....

CKA 22-07-2013 11:26

Почта России, скажите, пожалуйста, RB295017021CN после отметки "Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Покинуло место международного обмена" еще и в Москву поедет, или сразу в Ижевск ?
AbraCadabra 22-07-2013 11:31

quote:
Originally posted by kamaz:

за что им благодарность, за то что нарушили регламент доставки и вместо доставки на адрес погнали вас на другой конец города?
мдя....


мне эта посылка нужна была в работе на следующий день. Как только отметилась на сортировочном центре, я им позвонил и они мне её выдали. Вроде ничего такого, но сделали всё приветливо, не через силу.

ТетяМотя 22-07-2013 11:55

а письма тоже можно отслеживать как посылки?
kamaz 22-07-2013 12:01

quote:
ТетяМотя

можно, только русские
Весна25 22-07-2013 12:39

quote:
Originally posted by kamaz:

можно, только русские



что для этого нужно знать? я жду заказное письмо из Самары. 2 недели уже жду...
kamaz 22-07-2013 13:10

трек надо знать
ТетяМотя 22-07-2013 17:23

а что значит - Прибыло в место международного обмена?
это значит письмо еще неотправили дальше? и сколько по времени(нормативам) его там могут держать? сегодня так то уже 22 число.
RockYourLife 22-07-2013 18:13

спасибо сотруднице 39 отделения Ксении, если бы не она стоять бы мне и остальным в очереди еще с час!
platon18 22-07-2013 20:02

quote:
Originally posted by CKA:

Почта России, скажите, пожалуйста, RB295017021CN после отметки "Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Покинуло место международного обмена" еще и в Москву поедет, или сразу в Ижевск ?



у меня с 16 числа там висит
kamaz 22-07-2013 21:29

quote:
K$u$ha

претензию пишите официальную, здесь все претензии пустой звук
RockYourLife 23-07-2013 07:15

кстати, интересно, вчера получил посылку, которая по треку на момент получения "покинула пункт обмена Москва", сегодня ее статус изменился на "покинула сортировочный центр Ижевск". а посылочка то у меня на руках уже о.0
AbraCadabra 23-07-2013 07:34

quote:
Originally posted by AbraCadabra:
Объявляю благодарность работникам сортировочного центра ems на жд вокзале, приветливо и доброжелательно выдали посылку))

Но я все таки хочу получить компенсацию за нарушенные сроки доставки. Отправитель в Китае. не могли бы Вы скинуть пример заявления на отказ от получения компенсации отправителем? Можно ли его писать на английском или китайском. да и вообще, описать всю процедуру.


продублирую..

kamaz 23-07-2013 08:44

quote:
продублирую..

образцы и FAQ есть на сайте ПРФ
covyshka 23-07-2013 09:48

Доброе утро моя посылка покинула место международного обмена еще 3.07.2013, до сих пор не слухов не духу, всегда дня за 4-5 доходила, где она может быть, подскажите как искать CP027173512IT
kamaz 23-07-2013 09:58

quote:

covyshka


смиритесь , у меня 2 посылки из ижа , по москве уже недели по 2 бродят
Rayman 23-07-2013 10:07

quote:
Originally posted by Rayman:
RB066640313CN
ООО! Спустя более чем 2 месяца сдвинулась! А то ни каких известий не было.

Получил вчера...мда, мало того что больше 2 месяцев шла, так еще и пришла вся мятая, как будто в футбол ею играли, разве что катком не ездили по ней!

click for enlarge 378 X 349 115.6 Kb picture

covyshka 23-07-2013 10:08

quote:
[B][/B]
Мне важно что бы она пришла все таки 20 кг , жалко, одни нервы с нашей почтой, заявление о розыске не принимаю, нет оригинала бланка отправителя, вся как на иголках
platon18 23-07-2013 10:26

quote:
Originally posted by CKA:

Почта России, скажите, пожалуйста, RB295017021CN после отметки "Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Покинуло место международного обмена" еще и в Москву поедет, или сразу в Ижевск ?



у меня в иж сразу пошла
Обработка 14.07.2013 00:00 190966 Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 19.07.2013 00:00 426962 Ижевск МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 19.07.2013 11:18 426072 Ижевск 72 Прибыло в место вручения
Почта России 23-07-2013 10:58

quote:
Доброе утро моя посылка покинула место международного обмена еще 3.07.2013

Ответ: ваша посылка следует в Йошкар-Олу, респ Марий Эл
covyshka 23-07-2013 11:14

Она уже прошла Казанский вокзал?
platon18 23-07-2013 11:37

quote:
Originally posted by covyshka:

Она уже прошла Казанский вокзал?



а ваша Йошкар-Олинское отделение Почты России ответить не может? отвечает только Ижевск?
platon18 23-07-2013 11:42

quote:
Originally posted by covyshka:

Она уже прошла Казанский вокзал?



трэк есть? есть!CP027173512IT, сайт есть для проверки? есть! http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo , проверяй, в чем проблема, тут Ижевчанам не успевают отвечать, еще и иногородние лезут
K$u$ha 23-07-2013 12:59

quote:
Originally posted by platon18:

еще и иногородние лезут



Совсем не обязательно. По треку у меня тоже как-то адрес был Волжск, Марий Эл. И ничего, пришла посылка в рекордные сроки, по нужному адресу.
platon18 23-07-2013 13:10

quote:
Originally posted by K$u$ha:

Совсем не обязательно.



профайл посмотри
RockYourLife 23-07-2013 15:54

ув.Почта России, как сие может быть, если я вчера получил посылку?
click for enlarge 718 X 657 111.7 Kb picture
Rayman 23-07-2013 16:05

Да, бывает у них такое. Вот к примеру вчера получил бандероль, а на сайте вот оно как выглядит:
kamaz 23-07-2013 16:11

quote:
ув.Почта России, как сие может быть, если я вчера получил посылку?

забей, это внутренние их заморочки
RockYourLife 23-07-2013 17:26

quote:
Originally posted by kamaz:

забей, это внутренние их заморочки


а если бы вчера случайно мне ее не выдали?
ппц... Мертвые Души!
RockYourLife 24-07-2013 05:20

и еще одну посылку та же участь постигла, что у вас там творится вообще?
click for enlarge 704 X 679 107.8 Kb picture
это как так?
Вку$няшка 24-07-2013 11:45

Подскажите пожалуйста, на каком основании был пересмотрен режим работы почтового отделения 426068? Работают с 10-00 до 19-00, так еще и дверь запирается на 15-20 минут раньше. Сотрудники очень медленно обслуживают клиентов. Я работаю в центре города, добраться до 68 п/о только и удается к 19-00. Как мне получить посылку? В субботу я тоже работаю. Сотрудники почему то еще и ругаются, что много народу и они не успевают(Странно как то, да? Рабочий день сократили, а народу почему то не убавилось...) и советуют получать посылки в других почтовых отделениях. Интересно, как я могу это сделать, если у меня и моих родственников адреса относятся именно к этому п\о?
kamaz 24-07-2013 11:51

quote:
Originally posted by RockYourLife:
и еще одну посылку та же участь постигла, что у вас там творится вообще?

это как так?

шайтан контора

ТетяМотя 24-07-2013 12:31

Уважаемая почта, сколько еще будет мой пакет сортироваться в москве? уже скоро неделя будет?! трек RA418127759RU ?
можно как то ускорить процесс? или это нормально?
den117 24-07-2013 12:47

где посылка потерялась? EX009043269SG
kamaz 24-07-2013 13:23

quote:
уже скоро неделя будет?!

мелочи, у меня внутренняя почта скоро 3 недели по мск будет ходить
Garisen 24-07-2013 13:52

Уважаемая Почта России, прокомментируйте ситуацию с посылкой RB599723439CN
ТетяМотя 24-07-2013 13:56

quote:
Originally posted by kamaz:

мелочи, у меня внутренняя почта скоро 3 недели по мск будет ходить



капец просто!!!!как так можно работать! у меня там важные документы, и мне они нужны уже сейчас((((
(родители ошиблись и не срочной почтой отправили, а обычной, к сожалению ОГРОМНОМУ).
А еще интересно, кто-то взыскивал с Почты России, за ненадлежащее исполнение их обязанностей?
kamaz 24-07-2013 14:31

quote:
А еще интересно, кто-то взыскивал с Почты России, за ненадлежащее исполнение их обязанностей?

копейки с гемморным получением
platon18 24-07-2013 17:53

quote:
Originally posted by kamaz:

копейки с гемморным получением



получал? сканы!
kamaz 24-07-2013 21:33

щас лежит на почте перевод на 28 рублей, по прописке, не поеду получать
platon18 24-07-2013 22:29

дешевка)))
kamaz 24-07-2013 22:34

бензина больше сожгу
platon18 25-07-2013 12:31

жмот))))
xix 25-07-2013 11:39

посылка N RA509210875CN покинуло сортировочный центр 426962 ижевск МСЦ УОПо 22.07.2013 где она может быть?
platon18 25-07-2013 11:54

да просто спиши трек и иди в отделение, там уже она
Весна25 25-07-2013 22:36

Вот объясните мне, пожалуйста. Чем отличается обычное письмо от заказного (кроме разницы в рублях, естественно). Почему нам, жителям частного сектора, просто в ящик кидают?
kamaz 25-07-2013 22:37

quote:
Почему нам, жителям частного сектора, просто в ящик кидают?

потому что вы круты, вот мне за заказным на почту придется ехать ...
Godpokemons 25-07-2013 23:37

что значит 01.07.2013 прибыло в место вручения а 03.07.2013 Обработка, Покинуло сортировочный центр, 102004 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3, это как так гуляют посылки? и причем не одна так посылка в МСК
злопамятная 26-07-2013 12:00

quote:
это как так гуляют посылки?

это они могли уже обратно посылку отправить, у меня так 4 штуки обратно ушло
Godpokemons 26-07-2013 12:03

так как так? не уведомления даже не было даже на почту мою не пришло как они так отправляют!
Godpokemons 26-07-2013 12:04

и так я щас проверила 25 посылок так ушли в никуда с 01.07.2013 даже посылка есть, что ушла с сорт. центра Ижа
Весна25 26-07-2013 08:44

quote:
Originally posted by kamaz:

потому что вы круты, вот мне за заказным на почту придется ехать ...



Да я уже не раз просила, чтобы вообще не носили письма, а звонили. Вроде тогда на эту идею почтальоны оживились. Им так удобнее видимо. А мне то как удобнее. Штамп почты от одного числа, а нам приносят гораааздо позже.
alabama246 26-07-2013 14:16

так и не хотите работать вообще!! в 32 отделении не знают как это приносить письма домой,так и продолжают извещения таскать, простые письма даже не доходят. но сейчас не об этом, ребенок отправил доки на поступление в Москву 1классом 19,07,13 письмо ушло с сортировки 22 числа!!!и до сих пор не дошло! номер 42603264101115. ГДЕ??!!!
kamaz 26-07-2013 14:22

quote:
ГДЕ??!!!

там ... рифма
ТетяМотя 26-07-2013 17:09

quote:
Originally posted by alabama246:

так и не хотите работать вообще!! в 32 отделении не знают как это приносить письма домой,так и продолжают извещения таскать, простые письма даже не доходят. но сейчас не об этом, ребенок отправил доки на поступление в Москву 1классом 19,07,13 письмо ушло с сортировки 22 числа!!!и до сих пор не дошло! номер 42603264101115. ГДЕ??!!!



вот и у меня такой же вопрос. в том году посылку отправляла обычной почтой, шла 2 недели. а пакет, который отправлен срочной почтой, к тому же авиапочтой за 2 недели дальше москвы не ушел?!!!
вопрос, а зачем вы берете деньги за срочность, если идет по времени столько же и даже дольше? как вы это можете объяснить?!!!!!!
оооооочень хочется услышать Ваши комментарии Почта России!!!!
xix 26-07-2013 18:06

посылка N RA509210875CN ходил сегодня на почту,нет ее там,где она может быть?
злопамятная 26-07-2013 18:08

quote:
Originally posted by Godpokemons:

так как так



у меня не трекались послыки, что они пришли в место вручения, а потом волшебным образом оказывалось, что они были в отделении, пролежали спокойно месяц и тут у них видите ли истек срок хранения и посылки поехали обратно
RockYourLife 26-07-2013 19:16

Почту России оштрафовали на 360.000р
HomeUser 26-07-2013 19:28

Объясните почему данное почтовое отправление вот уже 10 дней находится без движения в г. Москва 11952652060139
toher 26-07-2013 20:47

Чопта Роисси уязвленно молчит. Поражаюсь, как хватает НАГЛОСТИ еще на форумах вылазить, заткнулись бы в тряпку, сидели, обтекали!
F/-\n 28-07-2013 15:33

почему так долго идет посылка - Почтовый идентификатор: 14301764035707
igorynus 29-07-2013 09:29

EE941100970CN - идет курьерской службой EMS уже 8 дней в Москве висит, они там мулов запрягают или попутку ловят до Ижевска??????? Из Китая до Москвы за 10 дней дошло!!!!!
ТетяМотя 29-07-2013 09:31

а у вас тоже сервис по почтовым отправлениям не грузиться? или только у меня?
igorynus 29-07-2013 09:41

Да у них все работает через одно отверстие......
kamaz 29-07-2013 10:02

поглядим скока с сша емс пойдет, русский емс говорит, что у меня нет связи с инетом, поэтому оттрекать они не могут, американский говорит - все пучком
RockYourLife 29-07-2013 10:08

quote:
Originally posted by kamaz:

поглядим скока с сша емс пойдет



тоже сидю жду-с...
Почта России 29-07-2013 10:13

quote:
Уважаемая почта, сколько еще будет мой пакет сортироваться в москве? уже скоро неделя будет?! трек RA418127759RU ?

Ответ: Ваш пакет выходит из места международного почтового обмена в Белоруссию 29.07. 2013 г.
Почта России 29-07-2013 10:15

quote:
где посылка потерялась? EX009043269SG

Ответ: К сожалению, пока нет информации об импорте. Вам придётся подождать.
Почта России 29-07-2013 10:18

quote:
Уважаемая Почта России, прокомментируйте ситуацию с посылкой RB599723439CN

Ответ: На данный момент точную информацию дать не можем, предоставим ответ позднее
Почта России 29-07-2013 10:20

quote:
посылка N RA509210875CN ходил сегодня на почту,нет ее там,где она может быть?

Ответ: Вам нужно обратиться в отделение связи N 426068
Почта России 29-07-2013 10:33

quote:
так и не хотите работать вообще!! в 32 отделении не знают как это приносить письма домой

Ответ: В 32 отделении связи сложилась критическая ситуация в связи с отсутствием почтальонов. Со стороны почтамта предпринимаются все усилия для решения этой проблемы. Ваше письмо 29.07.2013 г. обрабатывается в Московском АСЦ уч. отправлений 1 кл.
igorynus 29-07-2013 10:51

quote:
Originally posted by Почта России:

сложилась критическая ситуация в связи с отсутствием почтальонов



Да вся почта России - это сплошная критическая ситуация. У меня недавно случай был, сделали для людей (дошла мысль до начальника светлая) отдельное окно для получения посылок, живая очередь. Прихожу, там естественно живая очередь, а там где по номеркам вроде никого, беру номерок (на получение посылки) встаю в живую очередь, вдруг быстрее. Объявляют мой номер, подхожу, а мне оператор говорит: "Зачем вы номерок взяли, стояли бы в окно с живой очередью". Я же ее не попросил мне спеть или пиццу испечь, я попросил то, что она должна выполнить молча автоматически. А деньги кстати на почте есть, у меня родственник работает на почте в маленьком городишке, они там рулетки закупили на электриков-монтажников по 1000руб/шт. при красной цене в 400руб.
Почта России 29-07-2013 10:53

quote:
почему так долго идет посылка - Почтовый идентификатор: 14301764035707

Ответ: Заказное письмо 16.07 покинуло сортировочный центр Одинцово, вы можете написать заявление на розыск заказного письма.


igorynus 29-07-2013 12:12

А еще у EMS есть клевая штука 8 800 200 50 55 - там автоответчик говорит: "Оставайтесь на линии мы обязательно вам ответим" 3 раза звонил ни разу не ответили!
Почта России 29-07-2013 15:26

quote:
Уважаемая Почта России, прокомментируйте ситуацию с посылкой RB599723439CN

Ответ: Вы можете подать заявление на розыск, для этого необходимо иметь копию квитанции об отправке почтового отправления и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Заявления принимаются в любом почтовом отделении или по адресу: ул. Кирова, 116. Адрес отправителя и получателя пишется латинскими буквами.
CKA 29-07-2013 15:58

похвастаюсь,
трек RE638769956SE, отправлен из Китая 8 июля.
прошло 3 недели и он уже у меня.
спасибо питерской таможне, ММПО и МСЦ.

734 x 390
lovanture 29-07-2013 16:02

Уже МЕСЯЦ в 53 отделении работает ОДИН оператор. Не возможно ни получить посылку ни отправить. Когда решится эта ситуация?????
Nastyasun 30-07-2013 13:34

Уважаемая Почта России,по этому треку RB649149255CN это нормальная ситуация????
Groove 30-07-2013 13:48

А это как понимать ? Трек RB292645155CN
click for enlarge 516 X 235 56.0 Kb picture

Прибыло в место вручения и на следующий день снова в Москве )))?

RockYourLife 30-07-2013 13:50

quote:
Originally posted by CKA:

похвастаюсь,



повезло!
скоро и мои посылки придут, но чую как обычно придется ругаться в нашем отделении что бы их получить.
den117 30-07-2013 16:14

как заявление подать на компенсацию за нарушение сроков ЕМС?
kamaz 30-07-2013 17:04

quote:
Originally posted by den117:
как заявление подать на компенсацию за нарушение сроков ЕМС?

на сайте все расписано

Почта России 31-07-2013 10:23

quote:
А это как понимать ? Трек RB292645155CN

Ответ: Зайдите на сайт Почты России, там есть другая информация: http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo
Почта России 31-07-2013 10:25

quote:
как заявление подать на компенсацию за нарушение сроков ЕМС?

Ответ: Если Вы отправитель, то Вам необходимо подойти по адресу: ул. Кирова, 116 с квитанцией об отправке почтового отправления, документом, удостоверяющим личность (паспорт) и написать заявление.
Почта России 31-07-2013 10:31

quote:
Уважаемая Почта России, прокомментируйте ситуацию с посылкой RB599723439CN

Ответ: Ваша посылка поступила, можете обратиться за получением в 35 отделение связи
Rayman 31-07-2013 11:16

Да сколько ж сортировочных центров в этой москве !
kamaz 31-07-2013 11:25

отправил посылку 24-го июля в обед , прошла сортировку в иже только 26-го это как?
CKA 31-07-2013 12:05

quote:
Originally posted by Rayman:

Да сколько ж сортировочных центров в этой москве


через недельку приходи на почту с треком и получай.
Радуют 13 дней от приема до импорта. Неужели ситуация исправляется....
RockYourLife 31-07-2013 12:07

quote:
Originally posted by CKA:

приходи на почту с треком и получай.



ты упустил еще один пункт, приходи на почту с треком - поругайся что бы тебе выдали без извещения, выслушай недовольные реплики сотрудниц, если сможешь убедить - получай посылку.

в 39 отделении так обычно и происходит, иногда ругаться приходится чуть меньше.

CKA 31-07-2013 13:01

quote:
поругайся что бы тебе выдали без извещения

в 68 нормально, ищешь свой трек по накладным, там от руки написан "входящий номер", по этому номеру оператор быстро находит мелкий пакет.
RockYourLife 31-07-2013 13:09

эээ, мне ниразу никакие накладные не давали,
зачастую происходит так:

Я: здрасьте, вот трек, вот паспорт, выдайте посылку
П: где извещение
Я: нету
П: мы не обязаны выдавать без извещения\нам некогда\да ты представляешь сколько там посылок\да как я тебе её найду то\ да с чего взял что посылка тут и тп
Я: вот паспорт и номер трека по которому инф-я что посылка уже на почте
П: /долго и муторно пытаются с компа зайти на сайт ПР, сайт не фурычит, сидят ругаются, в итоге поднимая попу с кресла идут и находят посылки/

один раз всего девушка получив ответ что извещения нет на руках и что на сайте написано что посылка уже на месте вручения молча пошла нашла и выдала посылку, это было всего 1 раз.

upd.
ув. Почта России,попросите своих сотрудниц в 39 отделении выдавать посылки без лишней ругани, это и им и нам тратит лишнее время и нервы,
всю необходимую инф-ю я и так предоставляю, а ждать уведомления в почтовый ящик бесполезно.

kamaz 31-07-2013 13:14

quote:

RockYourLife


Пашо жалобу напиши на них
будут сами звонить когда посыль приедет
RockYourLife 31-07-2013 13:37

там же в отделении писать?
пока не буду этого делать, сейчас в пути штук 5 посылок с китая, одна с США, придти должны почти одновременно, посмотрим как выдадут.
kamaz 31-07-2013 13:39

blog@russianpost.ru сюда пиши
RockYourLife 01-08-2013 08:33

Дим, я искренне тебе завидую, а у меня каждый раз проходит так как описано выше.
kamaz 01-08-2013 08:39

quote:
у меня каждый раз проходит так как описано выше.

сделай как я говорю и будет тебе щастье
Scat18 01-08-2013 11:41

Как позвонить в отделение EMS Ижевск?
Звонки переводятся на горячую линию, а нужно соединиться с местным отделением.
Groove 01-08-2013 12:00

quote:
Originally posted by Почта России:

Ответ: Зайдите на сайт Почты России, там есть другая информация: http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo

А, сори трек попутал, вот правильный RB311400815CN

CKA 01-08-2013 12:04

quote:
Originally posted by Groove:

трек попутал


отметка пришла задним числом, бывает...
посыль уже на Вашей почте 426063 должна быть.