Общение с компаниями

Почта России отвечает на вопросы

kamaz 09-04-2013 09:17

я не понимаю вот как так можно 4-й день?
Уважаемые посетители!

В связи с проведением аварийно-восстановительных работ сервис отслеживания почтовых отправлений временно не работает.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

coffman 09-04-2013 09:32

защиту от роботов делают посерьезнее, наверное...а вообще, ждать уже не могу, вот-вот посылка должна придти, на почту бегать или звонить не вариант
comp 09-04-2013 09:35

Они, видимо, винты и сервера тоже по почте заказывают, так что еще несколько дней не будет работать трекинг-сервис через основной сайт
coffman 09-04-2013 09:36

а если еще и из китая, то пиши пропало
kamaz 09-04-2013 09:45

у них был служебный сайт для трекинга, так закрыли гады
sles 09-04-2013 09:56

quote:
Originally posted by kamaz:
я не понимаю вот как так можно 4-й день?


ИТИЛ же, вот и...

ZAM'cheg 09-04-2013 10:07

http://www.lenta.ru/news/2013/04/09/post/
kamaz 09-04-2013 10:20

опередил
Rayman 09-04-2013 10:28

quote:
Originally posted by ZAM'cheg:
http://www.lenta.ru/news/2013/04/09/post/

экспресс-почта доставляется в установленные сроки, а посылки из интернет-магазинов опаздывают на три-шесть дней.
звездят же ж безбожно!

gell 09-04-2013 11:59

уважаемая Почта России,прошу Вас помочь разыскать адресатов писем с 1941,тема здесь:
https://izhevsk.ru/forummessage/29/3622561.html
9 мая совсем близко)
Romantik 09-04-2013 12:40

Трек RA037361501CN импорт прошел, а дальше тишина. Почта России, что с ним, не подскажете?
Трек RA682716887CN покинул место межд обмена и пропал.
Juliettka 09-04-2013 13:04

quote:
в 20-х числах апреля мои посылки вылетели из Китая в страну назначения,

из будущего
M_S 09-04-2013 13:55


quote:
экспресс-почта доставляется в установленные сроки, а посылки из интернет-магазинов опаздывают на три-шесть дней.

они наверное хотели сказать недель. так больше на правду походит

Rayman 09-04-2013 14:03

да тут скорее месяцами измеряется
kamaz 09-04-2013 15:50

отслеживание восстановилось
alfavit 09-04-2013 15:57

quote:
Originally posted by Rayman:
да тут скорее месяцами измеряется


click for enlarge 600 X 522  61.0 Kb picture

Почта России 09-04-2013 16:23

quote:
Опять!!!!
В обед квитанции нет. Иду по делам, потом на почту. Щас зашел - посылку не нашли. Возвращаюсь домой


Ответ: Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поиск почтовых отправлений без извещений крайне затруднен и не всегда такой поиск приносит результат. Пожалуйста, приходите за получением Ваших почтовых отправлений с извещением.
Почта России 09-04-2013 16:28

quote:
34 отделение испортили, опять новые сотрудники, не обучены, ничего не умеют, хамоваты.

Ответ:приносим Вам извинения и просим проявить терпение к новым работникам, т.к. требуется время для освоения профессии.
Почта России 09-04-2013 16:33

quote:
Уважаемые сотрудники, когда будет без вопросов работать программа ЛЮБИМЫЙ КЛИЕНТ в отделении 426000?

Ответ:Обратитесь, пожалуйста, с квитанцией в отделение связи N 426000 к начальнику или заместителю начальника для исправления ошибки и начисления баллов. Извините за неудобства.
Почта России 09-04-2013 16:38

quote:
Уважаемая (сакразм) Почта России.

Ответ:Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, как уже было сказано выше, поиск почтовых отправлений без извещений крайне затруднителен и не всегда приводит к положительному результату. Пожалуйста, обращайтесь за получением Ваших почтовых отправлений с извещением.
Почта России 09-04-2013 16:46

quote:
Вопросы к почте по поводу новой услуги "почтовая карта": ее оформляют в любом отделении независимо от места прописки? Или надо идти в свое почтовое отделение? Выдают насколько понял сразу после оформления?

Ответ:Вы можете оформить почтовую карту в любом удобном для Вас почтовом отделении, независимо от места прописки. Почтовая карта выдается сразу при оформлении.
Почта России 09-04-2013 16:58

quote:
Здравствуйте, я делала заказ на сайте AliExpress, в 20-х числах апреля мои посылки вылетели из Китая в страну назначения, и до сих пор не долетели.

Ответ:Ваши почтовые отправления, согласно сайта, еще не импортированы, т.е. на территорию РФ Ваши отправления ещё не поступили. К сожалению, мы не можем отследить путь почтовых отправлений пока они не поступили на территорию России.
Monol1th 09-04-2013 17:53

quote:
Originally posted by АиК:
Здравствуйте, я делала заказ на сайте AliExpress, в 20-х числах апреля мои посылки вылетели из Китая в страну назначения, и до сих пор не долетели. Как мне их отследить. Я даже понять не могу где они сейчас. Помогите пожалуйста разобраться. Вот номера посылок для отслеживания


Ответ:Ваши почтовые отправления, поступили на территорию РФ. Но из-за тотального завала, Ваша посылка до сих пор не импортирована. Запаситесь терпением.
sles 09-04-2013 21:04

получил сегодня чудесный шу пуер по доверенности, и никаких проблем с получением.
и все б вообще прекрасно, но экспорт был 12 марта :-)
посоветую адресату, чтоб в следующий раз лучше заказывать шен- пока едет, подорожает ;-)
sles 09-04-2013 21:07

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

не сложное ПО

у них на днях ИТ директор уволился ;-)

comp 09-04-2013 21:14

В их случае уволился - еще хорошо отделался... мог бы и повеситься вообще от того что чудят в некоторых отделениях... и не только в них
suslik 09-04-2013 21:21

quote:
Originally posted by Почта России:

Ответ:Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, как уже было сказано выше, поиск почтовых отправлений без извещений крайне затруднителен и не всегда приводит к положительному результату. Пожалуйста, обращайтесь за получением Ваших почтовых отправлений с извещением.

Я теперь прихожу не только со своей фамилией, но и беру трек-номера.
НЕ ПОМОГАЕТ!!! Какие ещё данные нужны?!
Фио, трек-номер. Как имея эти данные сотрудники умудряются не найти посылку?!

sles 09-04-2013 21:32

quote:
Originally posted by comp:
мог бы и повеситься вообще от того что чудят в некоторых отделениях...

мне кажется или Вы ему сочувствуете? это при том, как их сайт то работает... гнать надо было и давно , imho

comp 09-04-2013 21:49

В какой-то мере сочувствую даже В подавляющем числе подобных контор тихий ужас для айтишников и тамошним компьютерщикам надо быть очень психологически стойкими))

И тем временем "королева" так и не прибыла в МСК в рейсе от 17 марта...

kamaz 09-04-2013 23:39

quote:
Originally posted by sles:

мне кажется или Вы ему сочувствуете? это при том, как их сайт то работает... гнать надо было и давно , imho


стокгольмский синдром

Rayman 10-04-2013 12:38

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

p.s. с 18 марта посылка на экспорте. Чудеса блин.


у меня другие чудеса. Вчера получил отправление из китая отправленное 4.03.2013, а между тем 2 отправления из того же китая отправленные 21.02.2013 и 25.02.2013 до сих пор не пришли. У меня такое ощущение, исходя из последней новости о застрявших на таможне 500 тоннах посылок, тех трех бабулек (а судя по тому что отправления наши еще до сих пор там их не более трех там работает) что там работают, завалило и они не могут проложить себе путь к тем посылкам что были высланы в страну еще в январе-феврале, поэтому они в первую очередь отправляют адресатам свежеприбывшую корресподенцию. Остается надеяться, что в ближайшее время им все же пришлют кого-нибудь на подмогу, ведь когда они еще эти 500 тонн разгребут.

Rayman 10-04-2013 12:39

quote:
Originally posted by kamaz:
отслеживание восстановилось

опять недоступно

sles 10-04-2013 06:36

quote:
Originally posted by comp:
тихий ужас для айтишников и тамошним компьютерщикам надо быть очень психологически стойкими)

хм, инженерам , скорее всего печально, ибо для них есть только решения микрософт и hp, обычно :-)
а ИТ топ-манажоров интересует только сами знаете что, прикрываемое словами опекс, капекс и итил :-) им, в общем, все равно чем "руководить"
может оно как-то иначе бывает, мне пока не попадалось ;-)

Rayman 10-04-2013 09:42

Медведев передал <Почту России> в ведение Минкомсвязи
sles 10-04-2013 09:48

btw, про таможню.
RA468968059CN

заканичивается на
Таможенное оформление завершено 02.04.2013 16:45 241982 Брянск PI-2 Выпущено таможней 1,597

казалось бы таможня осилила, а вот дальше не везут...

kamaz 10-04-2013 10:38

Вот что значит сила жалобы в местную почту по срокам доставки извещений
только что позвонила Начальник почтового отделения и сказала, что пришел мелкий пакет.
Спрашивается вот зачем надо усугублять до претензий наверх?!
Rayman 10-04-2013 10:51

quote:
Originally posted by kamaz:
Вот что значит сила жалобы в местную почту по срокам доставки извещений
только что позвонила Начальник почтового отделения и сказала, что пришел мелкий пакет.
Спрашивается вот зачем надо усугублять до претензий наверх?!

sovok system

kamaz 10-04-2013 10:58

Договорились, что извещение нести на надо мне в ящик
kamaz 10-04-2013 11:29

Rayman 10-04-2013 11:37

Rayman 10-04-2013 11:53

http://www.youtube.com/watch?f...d&v=VZQ6fyFnSQ0
SyncMaster 10-04-2013 13:30

провокаторов - поганой метлой!
Почта России 10-04-2013 14:30

quote:
Трек RA037361501CN импорт прошел, а дальше тишина. Почта России, что с ним, не подскажете?
Трек RA682716887CN покинул место межд обмена и пропал.


Ответ:RA037361501CN - Ваш мелкий пакет импортирован и поступил в Москву, сейчас он, скорее всего, проходит таможенное оформление. Подождите немного, пожалуйста.
RA682716887CN - 03.04.2013 г. Ваш мелкий пакет покинул место международного обмена г. Брянск, немного подождите, пожалуйста.
Почта России 10-04-2013 14:33

quote:
RA301465539CN
Экспорт из Китая 26.02.2013
долго еще ждать? когда и как подавать в розыск?


Ответ: К сожалению, на сайте отсутствует информация об импорте. Вы можете подать заявление на розыск почтового отправления. Для этого подойдите, пожалуйста, в почтовое отделение. При себе необходимо иметь паспорт и копию квитанции или декларации.
Почта России 10-04-2013 15:27

quote:
Я теперь прихожу не только со своей фамилией, но и беру трек-номера.
НЕ ПОМОГАЕТ!!! Какие ещё данные нужны?!
Фио, трек-номер. Как имея эти данные сотрудники умудряются не найти посылку?!


Ответ:повторюсь: поиск почтовых отправлений без извещений крайне затруднителен и не всегда приводит к положительному результату, это связано с тем, что в отделениях связи очень большой объем поступающей почты.Очень часто получатель неверно называет вид и категорию почтового отправления, а эти данные крайне необходимы. Чтобы найти отправление без знания этих данных требуется очень много времени.
sles 10-04-2013 15:37

quote:
Originally posted by Почта России:

.Очень часто получатель неверно называет вид и категорию почтового отправления, а эти данные крайне необходимы.

вопрос- и почему этих данных нет вот тут


http://www.russianpost.ru/resp...slug/trackingpo

?

Elenita74 10-04-2013 17:52

добрый день! У меня потерялась посылка почтовый ин 45691357719542 от 23.03.2013 Что мне делать, где посылку искать, подскажите?
SyncMaster 11-04-2013 10:01

кто о чём, а я - о своём 72-м отделении снова..

зашёл вчера получить бандерольку за 20 минут до окончания их работы, с надеждой на небольшое количество народа и быстрое получение

казалось бы, надеждам суждено было сбыться - хоть автомат выдачи номерков традиционно был выключен, но по старой советской привычке я занял очередь сразу в 5 и 6 окошко, думая, ну и хрен ли, постою немного после рабочего дня

агащазз, немного! 38 минут как с куста! при том, что на выдачу бандерольки уходит менее одной минуты.

в прошлый раз Почта России в ответе #1612 писала, что штат операторов не укомплектован - вчера было шесть тёток (не считая скрывающихся в недрах посылкохранилищ). Христом-богом прошу - сделайте отдельное окно только для выдачи посылок! Пусть сидящая там тётка бОльшую часть времени даже проведёт в ожидании посетителей, на нервах идущих с пачками платёжек или заказных писем это не сильно скажется, imho они изначально нацелены на ожидание с таким ворохом бумажек.

Rayman 11-04-2013 10:01

а что на 11-м отделении у почтальонши сб-вс выходной ?
kamaz 11-04-2013 10:40

quote:
SyncMaster

легкой жизни захотел? а вот хрен то там! не хочешь стоять в очереди на почту покупай товар в простом магазине
CKA 11-04-2013 10:42

В <Шереметьево> введен запрет на прием международной почты
http://lenta.ru/news/2013/04/11/post/jj
http://www.kommersant.ru/doc/2167476
kamaz 11-04-2013 10:59

Почта РФ хорошие новости
sles 11-04-2013 11:16

quote:
Originally posted by CKA:
В <Шереметьево> введен запрет на прием международной почты

твою мать, с 25 февраля импорту улуна нет!
и как же я теперь без чаю то ? :-(
;-)

SyncMaster 11-04-2013 11:18

quote:
Originally posted by kamaz:

легкой жизни захотел? а вот хрен то там! не хочешь стоять в очереди на почту покупай товар в простом магазине

ставший уже банальностью ответ - не говори мне, что делать и я не скажу, куда тебе идти.

и да, мы разве когда-то пили на брудершафт?

kamaz 11-04-2013 11:22

quote:

SyncMaster


Извините , господин , что посмел ВАМ тыкать, на данном уважаемом интернет ресурсе
SyncMaster 11-04-2013 11:24

да ничего, бывает
kamaz 11-04-2013 11:33

quote:
Originally posted by sles:

твою мать, с 25 февраля импорту улуна нет!
и как же я теперь без чаю то ? :-(
;-)


будешь курить бамбук

Rayman 11-04-2013 11:35

quote:
Originally posted by CKA:
В <Шереметьево> введен запрет на прием международной почты
http://lenta.ru/news/2013/04/11/post/jj

мож помочь им съездить ?

kamaz 11-04-2013 11:39

quote:
Originally posted by Rayman:

мож помочь им съездить ?


было б неплохо, у меня штук 6-7 посылок едет

Rayman 11-04-2013 12:08

если б их там просто так можно было б забрать любому желающему, думаю бы быстро разгребли завал!
kamaz 11-04-2013 12:12

волонтеров туда
Rayman 11-04-2013 12:34

Интересно в году этак 3013-м что-нибудь поменяется или почта по прежнему также будет работать...
kamaz 11-04-2013 12:52

quote:
3013-м что-нибудь поменяетс

мы не доживем, поэтому насрать
sles 11-04-2013 12:58

quote:
Originally posted by kamaz:

будешь курить бамбук


так и его нет ;-)

comp 11-04-2013 13:01

Раньше отправляли на поля картошку разбирать, теперь же пора на почту отправлять по весне посылки разгребать
sles 11-04-2013 13:06

comp, мысль хороша.
раньше еще картошку можно было домой набрать, а щас посылочек ;-)
comp 11-04-2013 13:13

ну да, примерно так, ага

kamaz 11-04-2013 13:49

он явно не один это жрал
Monol1th 11-04-2013 14:11

quote:
Originally posted by Почта России:

Ответ: К сожалению, на сайте отсутствует информация об импорте. Вы можете подать заявление на розыск почтового отправления.


Не вводите людей в заблуждение. Пока посылка не прошла стадию импорта, подавать заявление на розыск не имеет смысла. Придёт отписка вида:"Посылка не зарегистрирована на территории РФ."

sles 11-04-2013 14:28

интересно- вводят в заблуждение или правда ;-)

http://www.rbcdaily.ru/media/562949986536542

Почтовую пробку ФГУП обещает разобрать за две недели.

kamaz 11-04-2013 14:49

quote:

sles


все врут (с) Д-р Хауз
kamaz 11-04-2013 14:50

quote:
Originally posted by Monol1th:

Не вводите людей в заблуждение. Пока посылка не прошла стадию импорта, подавать заявление на розыск не имеет смысла. Придёт отписка вида:"Посылка не зарегистрирована на территории РФ."


Это не заблуждение, это стратегия ПРФ , один раз получат отказ - второй раз не напишут

Почта России 11-04-2013 14:51

quote:
добрый день! У меня потерялась посылка почтовый ин 45691357719542 от 23.03.2013 Что мне делать, где посылку искать, подскажите?

Ответ:согласно сайта ценная посылка вручена отправителю 10.04.2013 г. Москва-Ярославский вокзал ПЖДП-1.
Почта России 11-04-2013 14:53

quote:
а что на 11-м отделении у почтальонши сб-вс выходной ?

Ответ: у почтальонов 11 отделения связи выходной день - воскресенье.
comp 11-04-2013 14:54

За две недели дай Бог чтобы еще открыли это "дополнительное рабочее место для досмотра"

Не верю что можно им решить эту проблему так быстро))

Monol1th 11-04-2013 14:55

quote:
Originally posted by sles:
интересно- вводят в заблуждение или правда ;-)


Не разгребут.

Rayman 11-04-2013 16:06

quote:
Originally posted by Почта России:

Ответ: у почтальонов 11 отделения связи выходной день - воскресенье.

а они там не слишком перетруждаются ? работают через день, еще и выходные какие-то у них. На извещении штемпель был за 6 число, принесли извещение только лишь 8-го. Я смотрю у них там не жизнь, а малина сплошная.

Monol1th 11-04-2013 16:10

quote:
Originally posted by Rayman:

а они там не слишком перетруждаются ? работают через день, еще и выходные какие-то у них. На извещении штемпель был за 6 число, принесли извещение только лишь 8-го. Я смотрю у них там не жизнь, а малина сплошная.



Мне вообще извещение 3 дня не несли. На третий день я лично пошёл в 34-ое отделение почты и затребовал посылку. Нашли за секунд 30.

NiCKiTa 11-04-2013 16:48

Здравствуйте! Посылка из Москвы была отправлена 05.04.13, 10.04.13 она прошла мимо Ижевска и теперь в Челябинске. Это нормально??? От Москвы до Ижевска намного ближе, чем до Челябинска. (Трек 12550460140389)
kamaz 11-04-2013 16:59

quote:
NiCKiTa

Акелла промахнулся (с)
Rayman 11-04-2013 17:30

а в посылке случайно не икра была ?
Слышь, Акимыч 11-04-2013 18:25

Правда глаза колит, почта России ? Удаляете посты с негативными отзывами?
NiCKiTa 11-04-2013 20:25

quote:
Originally posted by Rayman:
а в посылке случайно не икра была ?

нет

kamaz 11-04-2013 21:08

суровые челябинские почтальоны утащили в свою нору
Rayman 12-04-2013 12:04

quote:
Originally posted by NiCKiTa:

нет


жаль! а то я уже начал разрабатывать версию про того заточника который на фото чужую икру точит, уже собирался рассылать его фото по всем почтовым отделениям челябинска с надписью "разыскивается". Впрочем, если в посылке все же было что-то съестное, то эта версия еще может быть вполне рабочей. Кстати, не так давно же близ Челябинска упал т.н. метеорит, который на деле мог вполне оказаться сбитым кроейскими ПВО самолетом с посылками среди которых могла оказаться и искомая и даже быть может кое-какие из наших. Такая версия тоже отрабатывается сейчас.

Maria03 12-04-2013 10:53

Здравствуйте. Для чего существуют контрольные сроки? Отправила посылку отправлением 1-го класса 03.04 в Якутск. По таблице она должна идти 4 дня + день сдачи. На сегодняшний день (десятые сутки), она еще не дошла до Якутска! С такой же скоростью идет и обычная посылка, только стоит дешевле. Трек 35760161000740.
kamaz 12-04-2013 11:04

quote:
По таблице она должна идти 4 дня + день сдачи.

Да ладно??!!
это ж не DHL чтоб так быстро идти
Maria03 12-04-2013 11:08

Это не я придумала. Это в таблице на официальном сайте.
Rayman 12-04-2013 11:25

ссылку обычно в качестве пруфлинка дают в таких случаях
Maria03 12-04-2013 11:36

http://www.russianpost.ru/rp/s...1class_deadline
открывается в таблице. Ставрополь- Якутск.
igorynus 12-04-2013 12:46

quote:
Originally posted by Maria03:

Здравствуйте. Для чего существуют контрольные сроки? Отправила посылку отправлением 1-го класса 03.04 в Якутск. По таблице она должна идти 4 дня + день сдачи. На сегодняшний день (десятые сутки), она еще не дошла до Якутска! С такой же скоростью идет и обычная посылка, только стоит дешевле. Трек 35760161000740.



Мне EMS по городу 48 часов везли, а тут Ставрополь- Якутск.......
kamaz 12-04-2013 12:58

quote:
igorynus

рекорд емс НЕДЕЛЯ по ижу, зарубежка была
Maria03 12-04-2013 13:13

quote:
Мне EMS по городу 48 часов везли, а тут Ставрополь- Якутск.......

Да разговор не о расстояниях, а о сроках доставки. На сайте сноска: *Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений <Отправления 1-го класса> утверждены приказом ФГУП <Почта России> N 504-п от 29.12.2009
Зачем все это? Мне нужно было реально быстро доставить посылку.
kamaz 12-04-2013 13:18

quote:
Зачем все это? Мне нужно было реально быстро доставить посылку.

реально быстро только UPS DHL или транспортная компания на худой конец, ПРФ - это черепашьи бега
NiCKiTa 12-04-2013 13:28

Вразумительного ответа от Почты России видимо так и не увижу! Надеюсь придет посылка которая не пойми зачем забрела в Челябинск. Была бы возможность, не пользовался бы услугами Почты России!
kamaz 12-04-2013 13:41

quote:
Была бы возможность, не пользовался бы услугами Почты России!


все так говорят, но пользуются
sles 12-04-2013 13:44

так это потому, что возможности нет ;-)
igorynus 12-04-2013 14:48

Почта самая допотопная компания в МИРЕ, потерял я уведомление (или как она называется) и все капец груз пропал. Повторное не пришло, по фамилии не ищут, ну как-же так можно, ведь во всем мире штрих код наноситься, посылка пришла, считал приборчиком, автоматически уведомление распечаталось и почтальену на разнос и в компе вся информация, у этих млять все на бумажках.
kamaz 12-04-2013 15:46

quote:
в компе вся информация, у этих млять все на бумажках.

мне печатные стали носить
Почта России 12-04-2013 16:10

Уважаемые участники форума, ваши вопросы приняты к обработке. Ответы будут в ближайшее время.