кстати, еще один вопрос- идет мелкий пакет, судя по срокам должен скоро придти, но идет он на имя отца, а тот, увы, попал в больницу (причем к нему не пускают) и когда выйдет не ясно, что делать? как получить, если придет? :-)
quote:
что делать? как получить, если придет? :-)
оформить доверенность, заверенную глав.врачом/заведующим отделением.
Апнем темку, чтоб не потерялась.
Ходят слухи, что посылки из-за рубежа должны содержать не только фамилию и имя, но также отчество получателя. Это правда? Что будет если посылка отправлена без отчества? Раньше получал кучу посылок без отчества и проблем никаких не было
quote:
Originally posted by Блонди:
оформить доверенность, заверенную глав.врачом/заведующим отделением.
чем заниматься таким онанизмом проще плюнуть на эти $15 :-)
Да да,меня тоже интересует вопрос про не указанное отчество-куча посылок едет просто с именем и фамилией.
По крайней мере китайцы стали просить указывать отчество
quote:
Почта России, нет ли у вас на вашем волшебном секретном сайте данных по треку RB091229263CN?#1
Ответ:на сайте нет данных, почтовое отправление на территорию РФ не поступало
quote:
Originally posted by Slimski:
Ходят слухи, что посылки из-за рубежа должны содержать не только фамилию и имя, но также отчество получателя. Это правда?
это вряд ли- посмотрите в свой загранпаспорт, там латиницей отчества нет , а значит можно без него :-)
quote:
здравствуйте
сообщите, что происходит с посылками
1. одна висит с 26.11.2012
RB030666217CN
2. вторая с 21.11.2012
RB426603905HK
подавать в розыск? поможет?
Ответ:1.
RB030666217CN
- данное почтовое отправление на территорию РФ ещё не поступало
2. вторая с 21.11.2012
RB426603905HK
подавать в розыск? поможет?
- информация с данным номером не найдена, заявление на розыск принимается при наличии подтверждающего документа об отправке почтового отправления (копия квитанции или копия сопроводительного адреса, декларации с номером почтового отправления) и при предъявлении паспорта.
quote:
RP220204255IN - сроки отправления вышли? Отправили 9-ого февраля. Где взять образец заявления на розыск?
Ответ:ошибка в номере (2 буквы, 9 цифр, 2 буквы) Заявления на розыск можно найти на сайте http://fc.russianpost.ru/DownL...ks/Prilog_5.doc
quote:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько времени посылка находится на почте, прежде чем ее отправят назад (если получатель не забирает ее).
Ответ:срок хранения - 1 месяц + 1 месяц по заявлению отправителя (адресата).
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:ошибка в номере (2 буквы, 9 цифр, 2 буквы) Заявления на розыск можно найти на сайте http://fc.russianpost.ru/DownL...ks/Prilog_5.doc
Нету ошибки.
А что если я не знаю ни веса, ни то, как выглядит сама посылка, ни фамилии, ни полного адреса отправителя?
Выслали квитанцию об оплате. Так и распечатать?
Вчера подал заявление на розыск платежа , за которое еще и попросили заплатить 60 р (не существенная сумма, но символичная - и так по вине ПР я перевод не могу получить уже пол-месяца...).
Повторю свои вопросы :
Вопрос: как быть, если денежный перевод (отправлял посылку с наложенным платежом) не приходит, а прошло уже 10 дней?
В отделении говорят : "Ждите", в горячей линии сказали по истечении 6ти дней подавать платеж в розыск. Спасибо.
Вопрос: Можно ли переадресовать посылку? (посылка прибыла в место назначения, но получатель сменил место жительства. Или как можно сменить получателя (родственников, соседа?). Спасибо.
Вопрос: Можно ли как-то ускорить или уточнить местонахождение посылочки RA685878637CN ? Спасибо.
quote:
Originally posted by мамаОксаны:
Почта России наверно издевается!!!
Отсылала сестре в Саратов посылку, т.к. надо было срочно - отправила 1 классом(переплатила прилично). ПОСЫЛКА ШЛА ТРИ НЕДЕЛИ!!!! За что я платила деньги??? На сайте ДВЕ НЕДЕЛИ весела информация, что посылка покинула сортировочный центр в Саратове!!! Пока сестра сама не пошла, не устроила им там разгон по полной программе - посылку так и не хотели выдавать.
Зашибись сервис.
на мой пост уважаемая Почта России даст ответ? За что с меня содрали 300 рублей?
О! У меня тоже вопрос - почему с отправкой негабаритной посылки (то, что не входит по объему в стандартные синие ящики) с почтовых отделений отправляют на Кирова?
Блин, так весело на себе через весь город везти килограммов 7-10. Ладно бы пакеты/мешки - а то аккуратнейшие картонные коробки.
о! сегодня ероплан таки сел в брянске :-)
quote:
Originally posted by sles:
о! сегодня ероплан таки сел в брянске :-)
долго летал! 
23 дня- видимо отрабатывали дозаправку :-D , но, что характерно, таможня не виновата - сначала таки импорт :-)
quote:
опрос: как быть, если денежный перевод (отправлял посылку с наложенным платежом) не приходит, а прошло уже 10 дней?
В отделении говорят : "Ждите", в горячей линии сказали по истечении 6ти дней подавать платеж в розыск. Спасибо.Вопрос: Можно ли переадресовать посылку? (посылка прибыла в место назначения, но получатель сменил место жительства. Или как можно сменить получателя (родственников, соседа?). Спасибо.
Вопрос: Можно ли как-то ускорить или уточнить местонахождение посылочки RA685878637CN ? Спасибо.
Ответ:1. можете подать заявление на розыск
2. можно подать заявление на досыл почтового отправления по новому адресу, за заявление и досыл почтового отправления берется плата. Или оформить доверенность, заверить ее и переслать ее доверенному лицу.
3.можете подать заявление на розыск, запросив у отправителя копию квитанции или декларации на отправку почтового отправления.
quote:
У меня посылка, вернее мелкий пакет, хз где зависла RB091229263CN
Ответ:можете подать заявление на розыск, запросив у отправителя копию квитанции или декларации на отправку почтового отправления.
quote:
ну давайте попробуем.
вот самолет , везущий RF122250816SG , до сих пор не сел? :-D
Ответ:с 03.02.2013 г. Ваше почтовое отправление находится в месте международного почтового обмена, немного подождите, если у Вас есть копия квитанции или декларации можете подать заявление на розыск. Исходя из практики международные почтовые отправления идут 1-2 иногда и 3-4 месяца.
quote:
кстати, еще один вопрос- идет мелкий пакет, судя по срокам должен скоро придти, но идет он на имя отца, а тот, увы, попал в больницу (причем к нему не пускают) и когда выйдет не ясно, что делать? как получить, если придет? :-)
Ответ:почтовые отправления вручаются адресату или по доверенности, оформленную установленным порядком. Срок хранения почтового отправления в отделении связи 1 месяц.
quote:
Ходят слухи, что посылки из-за рубежа должны содержать не только фамилию и имя, но также отчество получателя. Это правда? Что будет если посылка отправлена без отчества? Раньше получал кучу посылок без отчества и проблем никаких не было
Ответ:при заказе товара просьба внимательно и полностью указывать свои ФИО и адрес. В связи с участившимися случаями неверного и неполного адресования, такие почтовые отправления подлежат возврату.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:с 03.02.2013 г. Ваше почтовое отправление находится в месте международного почтового обмена
Вопрос: Вы издеваетесь? :-)
чёт все ответы в виде:
не к нам..
сами виноваты..
рашенсервис , плинн
Вопрос: Почему за заявления на исправление ситуаций, сложившихся по Вашей вине (потеря перевода, в частности) должен платить Я, т.е. сторона пострадавшая? Эдакая "компенсация наоборот".
quote:
Originally posted by Почта России:
Срок хранения почтового отправления в отделении связи 1 месяц.
кстати, где можно посмотреть стоимость хранения?
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:при заказе товара просьба внимательно и полностью указывать свои ФИО и адрес. В связи с участившимися случаями неверного и неполного адресования, такие почтовые отправления подлежат возврату.
Обычно, адрес вбивается автоматически при оформлении заказов, чаще всего этот тот адрес, который указывается при регистрации в интернет-магазине и при следующем заказе в этом интернет-магазине нет надобности писать его повторно. А вот что чаще всего случается, так это безграмотность сотрудников Почты России, которые даже фамилию адресата, написанную на бандероли английскими буквами написать грамотно по-русски не могут, чего уж там про адреса то говорить!
Опять мой вопрос проигнорировали.
ага. и мой.
слов нет.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:при заказе товара просьба внимательно и полностью указывать свои ФИО
нехорошо маленьких обманывать ;-)
Как я могу указать на иностранной посылке отчество, если в интернет-магазине даже поля для ввода такого нет - "Отчество". У меня сейчас идет посылка с того года, там только имя и фамилия.
Кстати, касательно посылки, посмотрите (хотя, я думаю, что Вы, как и я, пользуетесь russianpost.ru), не поступала ли посылка RB004241510CN. А то продавец говорит, что из Китая экспорт уже был, но в Россию посылка так и не долетела.
quote:
Originally posted by АркАнгел:
А то продавец говорит, что из Китая экспорт уже был, но в Россию посылка так и не долетела.
Все посылки со стран Востока сейчас задерживаются. Причин задержки пока неизвестно, возможно погодные условия. На сайте Почты России никакой инфы.
где моя посылка???
RB185719172CN
quote:
Почта России наверно издевается!!!
Отсылала сестре в Саратов посылку, т.к. надо было срочно - отправила 1 классом(переплатила прилично). ПОСЫЛКА ШЛА ТРИ НЕДЕЛИ!!!! За что я платила деньги??? На сайте ДВЕ НЕДЕЛИ весела информация, что посылка покинула сортировочный центр в Саратове!!! Пока сестра сама не пошла, не устроила им там разгон по полной программе - посылку так и не хотели выдавать.
Зашибись сервис.
Ответ:можете написать заявление в любом отделении связи, к заявлению необходимо приложить копию квитанции об отправке почтового отправления.
quote:
О! У меня тоже вопрос - почему с отправкой негабаритной посылки (то, что не входит по объему в стандартные синие ящики) с почтовых отделений отправляют на Кирова?Блин, так весело на себе через весь город везти килограммов 7-10. Ладно бы пакеты/мешки - а то аккуратнейшие картонные коробки.
Ответ:из Вашего вопроса следует, что посылка была нестандартная, и требовалось ее обшить. Обшивка посылок производится только в двух отделениях связи по ул. Кирова, 116 и ул. Удмуртская, 263
quote:
кстати, где можно посмотреть стоимость хранения?
ответ:все тарифы имеются в каждом отделении связи в информационном материале для клиентов. На сегодняшний день за каждые сутки хранения регистрируемого почтового отправления (РПО) более 1 рабочего дня после вручения вторичного извещения взимается плата за каждое РПО - 6 руб. При этом общая сумма за хранение РПО не должна превышать 60 руб.
quote:
Как я могу указать на иностранной посылке отчество, если в интернет-магазине даже поля для ввода такого нет - "Отчество".
Ответ:при заказе товаров из Китая действительно обязательно только фамилия и имя.
Экспорта на сайте Вашего отправления нет.
quote:
Originally posted by Почта России:
ответ:все тарифы имеются в каждом отделении связи в информационном материале для клиентов.
вопрос- а почему этих тарифов нет сайте почты россии или хотя бы местном?
вопрос номер 2- а для нерегистрируемого (без трека которое) какие тарифы?
quote:
Ответ:из Вашего вопроса следует, что посылка была нестандартная, и требовалось ее обшить. Обшивка посылок производится только в двух отделениях связи по ул. Кирова, 116 и ул. Удмуртская, 263
Вопрос: Раньше это делали в любом почтовом отделении. Сейчас что не так?
Почему нельзя обернуть бумагой? Чем она хуже мешковины? Ни та ни другая содержимое от удара не защищает вообще.
В бумагу заворачивают до 3х кг.Должны были предложить мешки-они разных размеров есть в пределах 100 руб. вроде.
quote:
Должны были предложить мешки-они разных размеров есть в пределах 100 руб. вроде.
нету.
Вопрос: Почему за заявления на исправление ситуаций, сложившихся по Вашей вине (потеря перевода, в частности) должен платить Я, т.е. сторона пострадавшая?
мне тоже у меня 38 день, свалила из Германии мелким пакетом, никакого импорта нет
RT259218771DE
Продавец подал на розыск и деньги вернут, а толку? Мне нужна заказанная вещь к опредленному сроку, а теперь и этот продавец перестанет отсылать в Россию, зная что наша почта легко прое..потеряет посылку, даже регистрируемую
Это что! Я делал 2 заказа на ebay из японии 28 января - один заказ пришел уже через 14 дней, а другой вот до сих пор идет. Видимо как раз попал под "почтовый коллапс". Еще где-то 4-5 заказов "висит" которые в течение января-начала февраля заказывал в Корее и Китае. Думаю тут ничего не остается кроме как ждать, быть может к концу этой или в начале следующей недели коллапс рассосется и мы будем находить в наших ящиках скопившиеся извещения. Так что сразу на почту не спешите бежать, запишите номер отправления чтобы пробить его потом на сайте, потом выкладывайте скриншоты с трекингом сюда, будем вместе офигевать.
p.s. вот и сайт почты россии накрыло...
у китайцев был местный новый год, так что они тоже "с первое и по тринадцатое"...
quote:
Originally posted by vladimir_k:
у китайцев был местный новый год, так что они тоже "с первое и по тринадцатое"...
это не из-за этого такие задержки, из Кореи и Японии тоже посылки не идут, там же китайский НГ не праздновали.
на почте отказались выдать мелкий пакет, там не указана фамилия - сказали что отправили обратно!? такое вообще может быть - якобы распоряжение с понедельника - посылки с недооформленными данными адресата отправлять обратно??? Tracking Number RB135909182CN и RA577067427CN. проясните ситуацию...
Если смотреть новости за январь, то да, похоже были транспортные проблемы из-за погодных условий:
http://www.kp.ru/online/news/1345905
quote:
Originally posted by Rayman:это не из-за этого такие задержки, из Кореи и Японии тоже посылки не идут, там же китайский НГ не праздновали.
ну мой продавец так отмазался, говорит, не серчай мол, щас отойду от праздников и отправлю
Добрый день! Оформила почтовую карту, не могу активировать, говорят, неверные данные.
Жаль что не хватило возможности ответить на моё сообщение у сотрудника почты и оно было помечено как удаленное... сильно за живое задело, вероятно... а раз задело, то значит есть за что
quote:
Originally posted by comp:
Жаль что не хватило возможности ответить на моё сообщение у сотрудника почты и оно было помечено как удаленное... сильно за живое задело, вероятно... а раз задело, то значит есть за что
Квитанция есть? FAQ по розыску.
Ходил сегодня подавать заявление на розыск. Не хотели брать заявление, пока я не позвонил в головной офис на Кирова 116(43-22-38, 61-28-66) и не пожаловался. Попробуйте, если есть квитанция.
почта, вы зачем посты удаляете? тем более что их все-равно посмотреть можно))) всех на марс!!
Monol1th, у отправителя итак уже запросил бумаги... придётся помучать немного местных барышень в отделении... жаль только что они, по-сути, заложницы всей этой системы
comp, между почтой Китая и почтой России есть еще такая чудная контора как Таможня, так что думаю в Вашем случае на ПР напраслину нагонять не стоит, до нее посылка даже еще не дошла...
vladimir_k, если бы таможня тормозила, то у нас бы вообще не было такого пункта как "передано таможне" и "таможенное оформление завершено"...
тобишь сразу при поступлении в рф посылка регалась в течении суток, потом долго лежала бы с пунктом "передано таможне".
Косяк со сроками, проще говоря, не на вине таможни... они весьма и весьма быстро всё делают со своей стороны(от нескольких минут и до 10-12 минут если нет запрещенных вложений)
Откуда вообще сложился миф что сначала на таможню попадают отправления? Если только тролли из вышеуказанной компании их распускают.
В РФ попадают мешки, далее увозятся на закрытую зону... в этой закрытой зоне по мере разбора завалов они распечатываются и отдаются на конвейере таможеннику... тот смотрит через сканер и если ничего странного не видит там, то заполняется бумажечка и ставится печать "выпуск разрешен" на посылку... далее эта посылка вываливается из обменника и идёт адресату.
В итоге получается, что если следовать мнению vladimir_k, то таможня у нас смотрит отправления два раза Сначала ДО импорта и ПОСЛЕ импорта Вот такое чудечество бывает... весна даёт о себе знать, вероятно
quote:
Originally posted by comp:
Откуда вообще сложился миф что сначала на таможню попадают отправления?
afair, одно время первой местной отметкой в треках был выход с таможни, видимо, оттуда.
с другой то стороны, сейчас все видно, не хотят видеть что ли? 
"УФПС г. Москвы -
ФИЛИАЛ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"
Московский международный почтамт N3
14.02.2013 г.
Начальникам ОПС и их заместителям
Информационное письмо N 20
О вручении мелких пакетов из Китая
В связи с поступающими вопросами относительно порядка вручения мелких пакетов из Китая с недостаточной информацией об адресных данных, разъясняется.
Мелкие пакеты, поступающие без указания фамилии адресата (с указанием только имени адресата) или с указанием только одной фамилии (без имени) должны быть возвращены немедленно в ММПО, из которого они поступили, для дальнейшего возврата за границу.
При этом на ярлыке CN 15 указывается причина возврата "Неполный адрес".
Мелкие пакеты, поступившие без указания отчества (с указанием фамилии и имени адресата) выдаются установленным порядком.
Данную информацию доведите до сотрудников, со всеми работниками проведите дополнительные инструктажи в части порядка вручения мелких пакетов из Китая, без указания полных адресных данных и установите контроль за выполнением.
Основание: Письмо УФПС г. Москвы - филиала ФГУП "Почта России" N 80-2.1.1.-02/ от 13.02.2013 г.
С уважением,
ВРИО Начальника З.И. Асмолова
quote:
Originally posted by den117:
Продавец подал на розыск и деньги вернут, а толку? Мне нужна заказанная вещь к опредленному сроку
Возвращают только чистую стоимость товара без транспортных расходов?
У меня примерно аналогичная ситуация, продавец попросил подождать еще 10 дней и если ничего не изменится связаться с ним. Но я хочу товар, которого на сайте уже нет и не будет, да еще и по распродаже он мне достался. Ждать хочу. Но как бы не прогадать.
quote:
Мелкие пакеты, поступившие без указания отчества (с указанием фамилии и имени адресата) выдаются установленным порядком.
что за порядок???
quote:
Originally posted by Nag12:
что за порядок???
при предъявлении документа, удостоверяющего личность, я так понимаю. с фамилией и именем, как на посылке.
вот из-за неспособности почты россии внятно изъясняться и вообще непредсказуемости оной китайцы испугались, из только что полученного мыла от али:
В связи с изменениями в условиях Российской почты мы рекомендуем Вам дополнить полностью ФИО получателя посылки (например, Ivanov Ivan Ivanovich).
чудесное улучшение имиджа :-D
comp, не кипятитесь, я просто не смотрел Ваш трек, а к вечеру голова уже квадратная, импорт-экспорт, какая нафиг разница
Вчера пришла 1 посылка из США и одна из Великобритании. Одна шла 56 дней, другая 54 дня. Жду еще одну посылку из США
возвращаясь к своему вопросу о местонахождении моей посылки за номером RB185719172CN
почему при импорте индекс отделения стоит правильный 426019, а посылка опять уехала чет знает куда "прибыло в место вручения 426010"???
quote:
Originally posted by SkyOfMusic:
Вчера пришла 1 посылка из США и одна из Великобритании. Одна шла 56 дней, другая 54 дня. Жду еще одну посылку из США
Отличная новость! Значит почти 2 месяца шли. Будем-с ждать свои
vladimir_k, если нет разницы, то и нечего жаловаться что долго ходят отправления
я к тому что мне на тот момент уже было без разницы попутал просто импорт с экспортом...
я понял имиджевую политику нашей любимой почты! Мы доведем ваши посылки до абсурда!
Итак, как я и предсказывал, затор на почте рассосался и вчера в своем почтовом ящике я обнаружил сразу 2 извещения. Правда я ожидал первым увидеть извещение на бандероль из Кореи, которую жду аж с 14.01.2013, но похоже ее уже не дождусь и буду таки требовать от продавца возврата денег. Итак, 2 бандероли, одна из Китая, отправлена 15.01.2013, смотрим что нам нарисовал трекинг на сайте почты России:
Т.е. получается по версии Почты России в нашу страну бандероль прибыла только лишь 15.02.2013, а до этого она путешествовала неизвестно где.
Смотрим далее, бандероль из Гонк Конга, отправлена 22.01.2013, смотрим что нам нарисовал трекинг на сайте почты России:
По версии Почты России импорт был совершено только лишь 17.02.2013, а до этого бандероль скиталась неизвестно где. Интересно получается, не так ли ? И это при том что обе бандероли были высланы ПОСЛЕ китайских новогодних праздников то бишь задержки по вине китайской почты тут явно исключаются. Чем же оправдается уважаемая Почта России ? Неблагоприятными погодными условиями в Китае ? Где информация об этом на сайте Почты России, мол уважаемые адресаты, так мол и так, потерпите, будут задержки ? Нету ничего!
Все бы ничего, можно было бы поверить, что посылки где-то там долго гуляют, а ПР молодец быстро доставляет... если бы не одно большоооооое НО!!! Если с китайской (корейской и т.д. - неважно) границы так быстро идут посылки, че ж они так долго по России гуляют? Да какой по России, внутри города письма плетутся...
quote:
где моя посылка???
RB185719172CN
Ответ:согласно сайта информация о вашем почтовом отправлении не найдена, заявления на розыск принимаются при наличии квитанции или декларации.
quote:
вопрос- а почему этих тарифов нет сайте почты россии или хотя бы местном?
вопрос номер 2- а для нерегистрируемого (без трека которое) какие тарифы?
Ответ: 1. В скором времени данный вопрос будет решен положительно. Сейчас идет работа по обновлению и дополнению сайта УФПС Удмуртской Республики.
2. простые почтовые отправления опускаются в почтовые ящики, а простым мелким пакетам присваиваются номера и они выдаются как регистрируемые, т.к. проследить простое почтовое отправление невозможно, но такие случаи бывают редко.
quote:
Все бы ничего, можно было бы поверить, что посылки где-то там долго гуляют, а ПР молодец быстро доставляет... если бы не одно большоооооое НО!!! Если с китайской (корейской и т.д. - неважно) границы так быстро идут посылки, че ж они так долго по России гуляют? Да какой по России, внутри города письма плетутся...
везет, хоть с границы быстро идут. у меня месяца полтора где-то плутают между Китаем и Россией..
quote:
Вопрос: Раньше это делали в любом почтовом отделении. Сейчас что не так?Почему нельзя обернуть бумагой? Чем она хуже мешковины? Ни та ни другая содержимое от удара не защищает вообще.
Ответ:Ваша посылка была нестандартная, а швейные машины имеются только в двух отделениях связи.
В бумагу упаковываются только мелкие посылки до 3 кг. большая сторона которой не превышает 35 см., а сумма трех измерений не превышает 70 см.и с малоценным вложением до 3000 руб.
quote:
Вопрос: Почему за заявления на исправление ситуаций, сложившихся по Вашей вине (потеря перевода, в частности) должен платить Я, т.е. сторона пострадавшая?
Ответ:прием заявлений на розыск от частных лиц осуществляется бесплатно
quote:
Задам тоже вопрос
Номер отправления RB202378263CN
Сколько еще импорта ждать?
Ответ:на сайте информация отсутствует, заявление на розыск принимается при наличии копии квитанции или декларации
quote:
мне тоже у меня 38 день, свалила из Германии мелким пакетом, никакого импорта нет
RT259218771DE
ответ:к сожалению информация о Вашем почтовом отправлении на сайте не найдена, заявление на розыск принимаются при наличии копии квитанции или декларации
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:прием заявлений на розыск от частных лиц осуществляется бесплатно
Почему об этом не знаю Ваши сотрудники?
quote:
на почте отказались выдать мелкий пакет, там не указана фамилия - сказали что отправили обратно!? такое вообще может быть - якобы распоряжение с понедельника - посылки с недооформленными данными адресата отправлять обратно??? Tracking Number RB135909182CN и RA577067427CN. проясните ситуацию...
Ответ: почтовые отправления без указания фамилии адресата или с указанием только одной фамилии подлежат возврату
quote:
Добрый день! Оформила почтовую карту, не могу активировать, говорят, неверные данные.
Ответ:Ваш вопрос не совсем понятен, где говорят и какие неверные данные, позвоните по тел. 8-800-2004-204 горячей линии (звонок бесплатный)
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:Ваш вопрос не совсем понятен, где говорят и какие неверные данные, позвоните по тел. 8-800-2004-204 горячей линии (звонок бесплатный)
По этому телефону и говорят, что неверно указан телефон, в заявлении на карту телефон верный, мой экземпляр на руках. Как будете решать недостатки в работе банка-партнера? Пользоваться продуктом невозможно.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:согласно сайта информация о вашем почтовом отправлении не найдена, заявления на розыск принимаются при наличии квитанции или декларации.
ПР, ВЫ, прежде чем давать ответ, уточняли информацию, или это у Вас дежурный шаблон???
на момент когда я задал этот вопрос, посылка согласно сайта значилась как "Прибыло в место вручения", но в 19 отделении ее не оказалось, как потом оказалось поступила она 10 отделение...
это уже второй случай когда моя посылка доставляется непонятно куда, кого в этот раз уволим???
Уважаемые участники форума, еще раз просим вас соблюдать тактичность и
вежливость. Пожалуйста, уважайте себя и других, не засоряйте тему пустыми
обвинениями. Если есть претензии, конкретно описывайте ситуацию, называйте
почтовое отделение - разберемся.
Напоминаем, что мы по-прежнему оставляем за собой право игнорировать и даже
удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика,
оскорбления и необоснованные обвинения.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: почтовые отправления без указания фамилии адресата или с указанием только одной фамилии подлежат возврату
Сегодня всплыла тема, что без указания отчества получателя посылки не выдаются.
Вот, например - http://habrahabr.ru/company/boxowerview/blog/171093/
И там же есть ссылки ещё на разные источники.
Насколько эти слухи соответствуют действительности?
У меня большинство посылок идёт на имя и адрес, прописанные у Пэйпала. Только что попытался поменять там имя - оказалось, всё не так просто. Они просят документы, подтверждающие моё новое имя.
И ещё опасаюсь того, что при добавлении в поле "Name" отчества у того же Пэйпала могут возникнуть подозрения, ибо имя на карточке и имя в аккаунте не будут совпадать.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:согласно сайта информация о вашем почтовом отправлении не найдена, заявления на розыск принимаются при наличии квитанции или декларации.
согласно сайта, моя посылка 25 февраля прибыла в 10 отделение вместо 19, причем информация эта на сайте висит с 26 февраля...
сегодня получу посылку, выложу фото пакета с адресом, чтобы потом опять не говорили что он там неразборчив...
quote:
По этому телефону и говорят, что неверно указан телефон, в заявлении на карту телефон верный, мой экземпляр на руках. Как будете решать недостатки в работе банка-партнера? Пользоваться продуктом невозможно.
Ответ:Телефон указан верно, Вам необходимо лично обратиться в банк <Русский стандарт> по адресу: ул. Холмогорова, 90 тел. 91-67-29 или ул. Пушкинская, 182.
quote:
Где информация об этом на сайте Почты России, мол уважаемые адресаты, так мол и так, потерпите, будут задержки ? Нету ничего!
Ответ:На сайте Почты России неоднократно размещалась информация по международной почте, всем клиентам были принесены извинения с просьбой проявить терпение, и понимание, в связи с 100 кратным увеличением входящей почты, а также была размещена информация разъяснительного и познавательного характера.
quote:
Почему об этом не знаю Ваши сотрудники?
Ответ:приносим свои извинения за некомпетентность оператора, надеемся на взаимопонимание.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:На сайте Почты России неоднократно размещалась информация по международной почте, всем клиентам были принесены извинения с просьбой проявить терпение, и понимание, в связи с 100 кратным увеличением входящей почты, а также была размещена информация разъяснительного и познавательного характера.
Можно ссылку?
quote:
Originally posted by Почта России:
в связи с 100 кратным увеличением входящей почты
Может со стопроцентным?
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:На сайте Почты России неоднократно размещалась информация по международной почте, всем клиентам были принесены извинения с просьбой проявить терпение, и понимание, в связи с 100 кратным увеличением входящей почты, а также была размещена информация разъяснительного и познавательного характера.
так сделали б ее постоянно видимой, не каждый день ваш сайт посещать же...
логистика снова радует, отправил в агрыз мелкий пакет, так он идет через казань, а и потом эти люди заявляют об убытках, через владик бы еще слали...
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:Телефон указан верно, Вам необходимо лично обратиться в банк <Русский стандарт> по адресу: ул. Холмогорова, 90 тел. 91-67-29 или ул. Пушкинская, 182.
Я не хочу никуда обращаться, меня устраивал продукт, оформленный в отделении связи. Тут либо огромные недостатки в работе банка-партнера либо пробелы в цепочке взаимодействия с почтой. Продукт неинтересенв таком случае!
quote:
Originally posted by Pobeda:Я не хочу
В этом то вся и беда.
Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! (c)
Как вы прокомментируете то, что письмо из Ижевска в Москву отправленное ЕМС- экспресс шло 6 рабочих (11 календарных дней) вместо положенных 3 рабочих? Ссылка http://www.emspost.ru/ru/tracking/?id=EA253193334RU . Я тогда на себе чуть волосы на голове все не вырвала, т.к. документы должны были быть полученным адресатом не позднее 1.02.13. Это была последняя капля. Лучше заплачу DHL 1200 руб. и на следующий день конверт будет у адресата, чем хапну геммороя за 540 руб.
Да и в общих чертах Почта России далека от современных потребностей населения. Письма первым классом по скорости идут ровно столько же как и обычные заказные. Реклама на почте: "Мой папа отправляет письма первым классом. Это круто!" Ага! Для кого круто? Для лохов что ли? Когда платишь за сервис, а сервиса то нет! Вечные очереди в окошке. Если простою полчаса - считай повезло. Режим работы рассчитан только на бабулек, мне как рабочему человеку сложно попасть в свое почтовое отделение, т.к. работает оно с 10 до 7 часов, да еще и с обедом. Только в субботу могу попасть, а по субботам частенько тоже работаю. На почте какая-то хрень продается: носовые платки, прокладки, фотопленка. Продуктовый набор для пенсионеров на дом по позапрошлогодней акции. Вклады по карте. Кому это надо ???? Вы почта или банк или не пойми что? Сфокусируйтесь лучше на том для чего вы вообще созданы и научитесь идти в ногу со временем и оказывать КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги!
quote:
Originally posted by Monol1th:
В этом то вся и беда.
Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! (c)
Не поняла вас, я абсолютна права и все сделала правильно и должна метаться стоять в очередях и выслушивать недовольных коз?
quote:
Ответ: почтовые отправления без указания фамилии адресата или с указанием только одной фамилии подлежат возврату
и что теперь вообще ничто нельзя поделать? почему на прошлой неделе я получил пакет и теперь мне 4 месяца ждать обратного возврата?