quote:
за исключением международных EMS-отправлений
серьезно? =)
срок подачи претензии по сроку доставки?
у меня хронический просрок по доставке ЕМС
дайте контрольный срок с москвы до вручения в иже
и перечень документов на претензию
ЗЫ емс будет бесплатно посылки возить я так понимаю
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет, соответственно заявления на нарушение контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений не составляются, за исключением международных EMS-отправлений
Хорошо. Переиначим вопрос - "Каковы контрольные сроки доставки МПО (международных почтовых отправлений) по России? С момента импорта (появления МПО на пункте ММПО)до вручения адресату? Прошу дать ответ со ссылкой на нормативные документы."
quote:
Originally posted by kamaz:
серьезно? =)
у меня хронический просрок по доставке ЕМС
дайте контрольный срок с москвы до вручения в иже
и перечень документов на претензиюЗЫ емс будет бесплатно посылки возить я так понимаю
http://nesoc.ru/content/i-ya-v...-rossii-chast-1
Дело выиграно, плюс моральная компенсация.
quote:
Дело выиграно, плюс моральная компенсация.
ох как коньячка то охото))
по теме: Почта России, скажите. наше отделение по воскресениям не работает, так как у них кадров не хватает, хотя на всех штампиках на извещении вс-рабочий день. Почему приходят извещения, датированные числами воскресенья? Все таки кто-то в нашем отджелении работает, или просто часть посылок в понедельник оформляется задним числом?
и ситуация по треку RA577646046CN
12.11.2012 Поступило на почту Китая
12.11.2012 4:04 Поступило на почту Китай 523112
16.11.2012 Поступило в транзитный пункт Гуанчжоу
17.11.2012 Вылетело из Китая в страну назначения Гуанчжоу
17.11.2012 10:53 Экспорт
19.01.2013 12:08 Импорт Новосибирск PI-2
20.01.2013 10:35 Передано таможне Новосибирск PI-2
20.01.2013 10:36 Выпущено таможней Новосибирск PI-2
22.01.2013 6:31 Покинуло место международного обмена
КАК можно ехать из новосиба до Ижа с 22 января до 6го февраля без каких-либо отметок? пешком идут?? я зла
quote:
Mars&Mars
т.е. только с емс такой фокус проходит, а посылки которые обычные как бы пофигу?
quote:
Originally posted by kamaz:
т.е. только с емс такой фокус проходит, а посылки которые обычные как бы пофигу?
За задержку поставки обычного МПО тоже можно требовать компенсацию , я же давал ссылку (http://t-itanium.livejournal.com/221251.html):
Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221
"Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" статья 57 часть 7
<В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.>
quote:
Ответ:регламентирующими документами не предусмотрено ношение бахил и медицинских повязок почтальонами при доставке пенсии. При создании необходимых условий (освещение, твердая поверхность для росписи и пересчета денег) не только для почтальонов, но и для Ваших родителей, пенсия выплачивается в коридоре квартиры.
то что нет по регламенту это не наша вина. должно быть хоть какое-то чувство ответственности, у сотрудника работающего с населением. на почте россии с некоторых пор следят за качеством услуг, для увеличения объема оказываемых услуг. считаю что санитарная ответственность будут свидетельством развития органиции в лучшую сторону.
quote:
Mars&Mars
я пробовал насчитали мне 26 рублей компенсации, но чтоб ее получить надо на больше денег потратить, поэтому бросил эту дурную затею...
RR299555383PL
19.01.2013 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
индекс в отправлении был указан 426000, на самом деле в 34 отделение должны отправить, еще у меня потерялось 3 посылки, но трек номера нету, заказывал в одно время. Где их искать теперь?
С 19 января пропала, куда копать?
quote:
Originally posted by Leonard1:
RR299555383PL19.01.2013 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
индекс в отправлении был указан 426000, на самом деле в 34 отделение должны отправить, еще у меня потерялось 3 посылки, но трек номера нету, заказывал в одно время. Где их искать теперь?
С 19 января пропала, куда копать?
Скоро обратно в Польшу уедет
подскажите пожалуйста, жду посылку из китая,RQ156829723SG
пишут что 24 января покинуло место международного обмена оренбург
6февраля покинуло сортировочный центр екатеринбург, сколько еще будет идти?
и куда еще может уехать? она что в москву едет?
вот такая запись смущает
DESPATCHED TO COUNTRY : RUSSIAN FED / CITY : MOSCOW
quote:
серьезно? =)
срок подачи претензии по сроку доставки?
у меня хронический просрок по доставке ЕМС
дайте контрольный срок с москвы до вручения в иже
и перечень документов на претензию
Ответ:контрольный срок и другую информацию по EMS Вы можете узнать по тел. 8800 2005 055 (звонок бесплатный). Для подачи заявления на розыск, нарушение контрольных сроков или возмещение необходимо предоставить копию ярлыка, копию квитанции и паспорт. Заявление Вы можете подать на Кирова, 116 или в другом почтовом отделении. Необходимую информацию также Вы можете найти на сайте ФГУП <Почта России> http://www.russianpost.ru/
quote:
Почта России, скажите. наше отделение по воскресениям не работает, так как у них кадров не хватает, хотя на всех штампиках на извещении вс-рабочий день.
Ответ:По воскресеньям работают отделения почтовой связи 1-2 класса. Конечно, при работе отделения по временному режиму должны вноситься изменения в штамп с указанием режима работы, но в связи с отсутствием штата по различным причинам (больничные листы, вакансии) работники не успевают делать соответствующие изменения.
quote:
и ситуация по треку RA577646046CN
Ответ:при наличии копии квитанции можете подать заявление на розыск
quote:
RR299555383PL
Ответ: розыск почтовых отправлений проводится только по номеру, Вам необходимо обратиться к отправителю, чтобы он предоставил Вам копию квитанции об отправке (эл. почтой). За получением мелкого пакета RA577646046CN обратитесь в отделение связи N 426076 (ул. Коммунаров, 181)
quote:
подскажите пожалуйста, жду посылку из китая,RQ156829723SG
Ответ:подождите немного, был затор международной почты
quote:
Ответ:контрольный срок и другую информацию по EMS Вы можете узнать по тел. 8800 2005 055 (звонок бесплатный).
спасибо Кэп
quote:
Originally posted by M_S:
и ситуация по треку RA577646046CN
12.11.2012 Поступило на почту Китая
12.11.2012 4:04 Поступило на почту Китай 523112
16.11.2012 Поступило в транзитный пункт Гуанчжоу
17.11.2012 Вылетело из Китая в страну назначения Гуанчжоу
17.11.2012 10:53 Экспорт
это откель такие подробности? где смотреть?
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:подождите немного, был затор международной почты
но посылка из оренбурга ушла в екатеринбург. а потом... в москау
ладно хоть не в Калининград
quote:
Originally posted by M_S:
и ситуация по треку RA577646046CN
У меня таже фигня. и те-же сроки.
:
RB055098485CN
Экспорт 14.12.2012 13:59 Китай CNCANA
Импорт 20.01.2013 14:21 630982 НОВОСИБИРСК PI-2
Передано таможне 21.01.2013 11:08 630982 НОВОСИБИРСК PI-2 Таможенное оформление завершено 21.01.2013 11:10 630982 НОВОСИБИРСК PI-2 Выпущено таможней
Обработка 22.01.2013 15:43 630982 НОВОСИБИРСК PI-2 Покинуло место международного обмена
Еще пару отправлений с датой выхода из места международного обмена 25 января.
Ждемс.
Какие то меры предпринимаются чтоб разгрести затор?
И где именно произошёл затор? В Ижевске затор?
читал что аэропорт шереметьево 7тонн посылок не отправлЕт... денег хочет. но это не наш случай
объявилась моя посылочка!!!
ребята, подскажите, на сайте ЕМС есть опция Получить отправление в Терминале. что это значит? я так понимаю, можно выбрать адрес и туда придет посылка, откуда ее можно будет забрать, вместо почты альтернатива? там нужно ввести номер отправления, мобильный и номер карты, что за номер карты?quote:
Ответ:По воскресеньям работают отделения почтовой связи 1-2 класса. Конечно, при работе отделения по временному режиму должны вноситься изменения в штамп с указанием режима работы, но в связи с отсутствием штата по различным причинам (больничные листы, вакансии) работники не успевают делать соответствующие изменения.
вы не поняли! мне пофиг на штамп, я знаю, что они по вс не работают! но почему в понедельник приносят извещения на мелкие пакеты, принятые якобы в воскресенье? почему ставят задним числом, вот мне что интересно!
quote:
это откель такие подробности? где смотреть?
Платон, я на пост трекере смотрю. удобно треки хранить
quote:
Originally posted by M_S:
У меня объявились посылочки. После Новосиба проездом через Нерезиновск оказались вчера в Ижевске. Причем маршрут Новосиб-МСК-Ижевск трекнулся только сегодня ночью.
quote:
Originally posted by platon18:
где смотреть?
Пользуюсь прогой трекчекер. trackchecker.net Не реклама
quote:
Пользуюсь прогой трекчекер. trackchecker.net Не реклама
ограничение по количеству треков есть? как часто обновляется?
quote:
У меня объявились посылочки. После Новосиба проездом через Нерезиновск оказались вчера в Ижевске. Причем маршрут Новосиб-МСК-Ижевск трекнулся только сегодня ночью.
ооо, ура ура. посмотрим, сколько будут до отделения топать нашего. наши посылки там подружились в пути
но все таки ЗАЧЕМ из новосиба то в мск отправлять???почта россии, вы вроде бы говорили, что все делается, чтоб ваши зат(п)оры разгребать!дк вы ж их сами и создаете.
quote:
Originally posted by M_S:
ограничение по количеству треков есть? как часто обновляется?
Ограничений вроде нет. По крайней мере у меня сейчас прослеживается 13 треков. Частота обновления задается. можно хоть каждый час обновлять. Для особо нетерпеливых есть кнопка: обновить треки.
quote:
Originally posted by M_S:
сколько будут до отделения топать нашего
Самому интересно. у вас какое отделение? у нас 72.
quote:
Originally posted by M_S:
из новосиба то в мск отправлять???
Самая жесть в том, что одна посылка из китая прямиком в МСК пришла. а две другие - через новосиб. В итоге все в месте пришли в Ижевск.
quote:
вы не поняли! мне пофиг на штамп, я знаю, что они по вс не работают! но почему в понедельник приносят извещения на мелкие пакеты, принятые якобы в воскресенье? почему ставят задним числом, вот мне что интересно!
Ответ:все верно, день поступления почтового отправления и день доставки извещения могут не совпадать в связи с выходными.
quote:
RB055098485CN
Ответ: за получением мелкого пакета обратитесь в свое отделение связи N 426072
quote:
Какие то меры предпринимаются чтоб разгрести затор?
И где именно произошёл затор? В Ижевске затор?
Ответ: да принимаются, но повторюсь, что объем международной почты, возрос более чем на 100%
quote:
и ситуация по треку RA577646046CN
Ответ:за получением мелкого пакета обратитесь в свое отделение связи N 426053
quote:
это откель такие подробности? где смотреть?
Ответ:Сайт ФГУП <Почта России> http://www.russianpost.ru/ зайти услуги и сервисы, отслеживание регистрируемых почтовых отправлений
quote:
Ответ:Сайт ФГУП <Почта России> http://www.russianpost.ru/ зайти услуги и сервисы, отслеживание регистрируемых почтовых отправлений
ага, и работает 50/50. проще использовать альтернативные ресурсы, благо инет большой.
quote:
Самому интересно. у вас какое отделение? у нас 72.
63-е.
quote:
Ответ:все верно, день поступления почтового отправления и день доставки извещения могут не совпадать в связи с выходными.
вот толя лыжи не едут, толи че?ну вы мне скажите прямым текстом, да извещения оформляются задним числом, и объясните почему и всёёёё!
RB055098485CN Мелкий пакет простой 05.02.2013 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3
07.02.2013 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО
CL430989575DE посылка обыкновенная 22.01.2013 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 До сих пор в так называемом вашем заторе.
В чём разница? У вас в приоритете мелкая почта? Или вам лень разгребать крупную почту и пусть она скапливается образовывая заторы, я чёт непойму?
quote:
вот толя лыжи не едут, толи че?ну вы мне скажите прямым текстом, да извещения оформляются задним числом, и объясните почему и всёёёё!
Ответ: В выходной день работа с клиентами не ведется, однако, ведется прием почтовых отправлений, которые могут поступать и в выходной день.
quote:
Почта России,
Можно-ли на почте взять свою посылку по треку, если извещения еще нет, а трек показывает, что посылка уже в месте выдачи?
Romantik, можно. пишешь трек, когда поступила на почту и вперед.
quote:
Originally posted by M_S:
Romantik, можно. пишешь трек, когда поступила на почту и вперед.
Ага. так и сделал. Правда треки не потребовались. По паспорту нашли и выдали все три пакета. Оператор почты поворчала конечно, но выдала.
Добрый день
я накопил бонусы по карте "любимый клиент"
каким образом я могу их использовать?
отправлено из Германии 17 числа, до сих пор даже на входе нет!
RT259218771DE
Здравствуйте.Вот такой вопрос.Могу ли я вскрыть международную посылку при получении в почтовом отделении до росписи в извещении(ведь своей росписью я подтверждаю факт получения посылки и никаких претензий предъявлять после этого не могу)и,если могу,то в каких случаях.Спасибо.
Я,конечно,предпологаю ответ,так как звонил по горячей линии почты России и услышал от оператора котегоричное нет во всех случаях.У меня есть запись данного разговора на телефоне и у них есть,т.к. все разговоры записываются.Запись разговора от 6.02.2013 09:36 продолжительность 05.21.Может здесь прочту что-нибудь разумное.
Данные вопросы потому,что у меня идут две посылки из Китая,одна уже на подходе и вес меньше заявленного продавцом на 20 грамм,а вторая отметилась на таможне с весом в два раза меньше заявленного продавцом.А почта России сразу росписываться рекомендует.
Нет ответа на мои вопросы.Может быть автор этой темы и отвечала мне по горячей линии?
melodon Заполняйте квитанцию но не расписывайтесь, пока не убедитесь что с посылкой всё в порядке.
Открыть до оплаты можно, если по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения. В случае повреждения или несоответствия описи - составитт акт.
Я например, всегда докапываюсь до внешнего вида упаковки. Она вечно и помята и порвана/склеена. Поэтому всегда требую вскрытия ДО получения, предполагая самое худшее.
Спасибо,garik210,я это всё и сам прекрасно знаю,но хотел бы узнать мнение работника почты России уже во втором лице.А зная работников своего почтового отделения и настроение людей в очереди,представляю,как это сложно будет осуществить не избежав скандала.
melodon говорить спокойным тоном и с улыбкой, не поддаваться провокациям со стороны почты.
Сейчас выходной, думаю завтра почта вам ответит здесь.
melodon, у меня подруга работала в почтовом отделении. многому меня научила. вы имеете полное право вообще не расписываться, пока вам не дадут вашу посылку/мелкий пакет. хоть 50 посылок получайте, и во всех извещениях расписывайтесь после. очередь подождет, а если операторы начнут вам что-то говорить, у каждого окошечка висит листовка, что оператор должен быть дружелюбным, и короче все для клиента. мило улыбайтесь и показывайте на этот листок) если нет - фамилию оператора записывайте и пишите на нее жалобу.а так вам выше ответили, если посылка в поврежденном состоянии, вскрываете при них, если чего то не хватает\повреждено составляете акт, желательно снимаете все на видео.
в моем почтовом отделении вообще,видимо, было не принято посылки взвешивать. а я всегда прошу это сделать. один оператор пыталась все возразить,типа что вам это даст. получив лаконичное объяснение, ЧТО мне это дает поняла, теперь всегда взвешивает без проблем. главное не ругайтесь с ними, вам там еще получать след посылки
да и расхождение по граммам может быть из-за весовquote:
M_S
вышесказанное работает когда персонал почты не меняется раз в квартал, иначе новенькие приходят такие "умные" , что приходится проводить дрессуру по новой, завтра будет очередная учеба, "как сличить паспорт не беря его в руки", надеюсь курс они сдадут
quote:
проводить дрессуру по новой, завтра будет очередная учеба, "как сличить паспорт не беря его в руки", надеюсь курс они сдадут
мне повезло(или нет?) за год никто не поменялся. хотя от замены одной девочки я б не отказалась)Заехал на самую быструю почту в мире за посылкой. Отправлена посылка была 14 декабря 2012 из Великобритании, в Россию прибыла 19 декабря 2012. По штемпелю прибыла в Ижевск 1 февраля 2013. Несли извещение ещё неделю.
И что? Да ничего. Почта спит. На первом фото как должна работать почта с 8 часов, на втором - как работать решила. С 10 часов и с обедом.
Но и это ещё не всё. Знаете, что я увижу на почте, когда она проснётся? Знаете. Очередь из 100500 бабушек с платёжками за коммуналку, Почта.
Доброго утра, Юрий Михайлович, Анатолий Михайлович! Лучи добра
6 февраля 2013, 08:30
quote:
Можно-ли на почте взять свою посылку по треку, если извещения еще нет, а трек показывает, что посылка уже в месте выдачи?
Ответ:Возможно, но крайне затруднительно, т.к. получатель в большинстве случаев неверно называет вид и категорию почтового отправления, а также в связи с увеличением объема поступающей почты. И поиск почтового отправления без извещения значительно увеличивает время поиска.
quote:
Originally posted by M_S:
везет, ТС не хочет мне выдать нормативный документ насчет паспорт в руки оператору , буду сегодня сам значит проводить учебу
RR445719985KR
Че так долго идет ?
quote:
Пришел вчера в 77 отделение за посылкой.
Ответ:В ближайшее время в отделениях связи будет внедряться прием партионной почты с предоставлением документов в электронном виде. Большое спасибо за положительный отзыв в адрес оператора отделения связи N 77
quote:
Добрый день
я накопил бонусы по карте "любимый клиент"
каким образом я могу их использовать?
Ответ:Если клиент предпочитает сделать заказ самостоятельно, через Интернет, для этого ему нужно зайти на сайт ФГУП <Почта России> в раздел <Услуги для населения>, выбрать раздел <программа <Любимый клиент>, далее зайти под своим логином и паролем в <Личный кабинет>, где сделать заказ он-лайн из размещенного в <Личном кабинете> Каталога подарков (ссылка для входа в <Личный кабинет>: http://www.russianpost.ru/rp/s...avourite_client )
quote:
отправлено из Германии 17 числа, до сих пор даже на входе нет!
RT259218771DE
Ответ:к сожалению информация данного почтового отправления не найдена, возможно ошибка в номере, уточните, пожалуйста, номер.
quote:
Здравствуйте.Вот такой вопрос.Могу ли я вскрыть международную посылку при получении в почтовом отделении до росписи в извещении(ведь своей росписью я подтверждаю факт получения посылки и никаких претензий предъявлять после этого не могу)и,если могу,то в каких случаях.Спасибо.
Ответ:к сожалению, ничего нового мы Вам сообщить не можем. Все претензии Вам необходимо предъявлять непосредственно при получении почтового отправления. Расхождение в весе является одним из показателей дефектного почтового отправления, и оно выдается особым порядком, а именно вскрывается при клиенте.
quote:
posted 11-2-2013 11:45 AM
RR445719985KR
Че так долго идет ?
Ответ:информации об импорте Вашего почтового отправления нет, соответственно на территорию РФ оно еще не поступило.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:информации об импорте Вашего почтового отправления нет, соответственно на территорию РФ оно еще не поступило.
Что-то ненормально долго экспорт из Кореи идет, обычно он укладывается в одну неделю, а в целом срок пересылки не более 3 недель проходит.
ТС поясните , что почта РФ напихала мне в посылку?
очкую получать чего то, такого разновеса еще не было
понимаю когда у меня нехватало пару кило, а когда вес вырос в 3 раза, это подозрительно не?
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Импорт 01.02.2013 17:55 443982 САМАРА PI-2 0,158 0 0 426000 ИЖЕВСК, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА
Передано таможне 02.02.2013 16:00 443982 САМАРА PI-2 0,158 0 0
Таможенное оформление завершено 02.02.2013 16:08 443982 САМАРА PI-2 Выпущено таможней 0,158 0 0
Обработка 03.02.2013 03:41 443962 САМАРА МСЦ УОПО Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 03.02.2013 18:11 443962 САМАРА МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 04.02.2013 22:27 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 05.02.2013 11:35 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 08.02.2013 00:00 426000 ИЖЕВСК 00 Прибыло в место вручения 0,559 0 0
Обработка 08.02.2013 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 22.01.2012 13:27 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр
Уже прошёл целый год, где моя посылка?
RB055098485CN
Мелкий пакет простой 05.02.2013 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3
07.02.2013 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО
CL430989575DE
посылка обыкновенная 22.01.2013 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3
До сих пор посылка не пришла.
В чём разница? Почему моя грёбаная посылка застряла на вашей почте?
RU188805051GB Подскажите 41 день Импорта нет.
Была такая информация. Так, Почта Великобритании не смогла договориться с авиакомпаниями о лимитах на доставку почты в Москву. В результате отправляет ее в Киев, откуда почтовые отправления грузовиками добираются до Брянска. Иногда этот путь занимает две недели.
quote:
Originally posted by garik210:
Обработка 22.01.2012 13:27 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр
Уже прошёл целый год, где моя посылка?
забудь, срок претензии 6 мес, списывай на боевые потери
Камаз,расскажи потом,что такого в посылку напихали)
quote:
Originally posted by M_S:
Камаз,расскажи потом,что такого в посылку напихали)
самому интересно , сегодня на почту зашел там абзац, пенсы в одном окне бабло получили и выстроились в другие два чтоб отдать, я не понимаю почему пенсионное окно сразу у них часть пенсии не изымает и почему в пенсионном окне не выдают посылок, когда там девушка сидит и скучает, в то время как другие 2 оператора жопа в мыле...????
Вчера, наконец, получил свою посылку EE005976778DE. Привёз курьер, долго пришлось объяснять, как мою улицу найти
Всё в отличном состоянии, от покупки ровно месяц прошёл. Экспорт был от 12.01, Импорт 05.02, в нагрузку акт о разнице в весе. В общем, всем терпения
quote:
Originally posted by DUNE_Para:
Почта России!Это уже не смешно!
Найдите посылку CJ490721407US!!!
скорее всего уже лежит в вашем отделении, не пробовали у них узнавать?
quote:
DUNE_Para
а на почте они хорошо искали? а то было много случаев ....
на складе надо искать а не в бумажках
quote:
Originally posted by kamaz:
на складе надо искать а не в бумажках
для такого подвига нужен стимул.... думаю граната без чеки или накрайняк дулом пистолета в нос тыкать... иначе сила земного притяжения не позволяет оператору покинуть стул....
буквально только что по телефону пробовал выяснить судьбу своей посылки. убитая жизнью тётечка подпольная кличка "шестдесятседмая" сказала : ей не до посылок, народу слишком много... предложила подойти лично с паспортом... и наверно при этом она поглядит в свой пк и скажет "не поступала".
могет почте россии пора услугу платную завести : "посмотреть на складе"
а то гранаты и револьвера нету...
помогите разобраться с посылкой
RB017476227CN
Обработка 03.02.2013 00:00 426067 ИЖЕВСК 67 Прибыло в место вручения 0,126 0 0
Обработка 03.02.2013 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
я так понимаю ее отправили обратно в сорт.центр?зачем?
quote:
light Moon
ммм 67 отделение, я туда тоже пойду сегодня , если очереди не будет - буду развлекаться
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ:к сожалению информация данного почтового отправления не найдена, возможно ошибка в номере, уточните, пожалуйста, номер.
Result:Shipment number: RT259218771DE
The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt on Jan 17, 2013 to be forwarded to Russian Federation. Unfortunately the country of destination Russian Federation offers tracking and tracing up to the recipient not yet.
quote:
den117
видать застряло где то ... печаль огорчение
CL430989575DE где?
Не планирует ли Почта России:
1) увеличить штат сотрудников в тех отделениях, где очереди за двухминутной операцией доходят до 1,5 часов?
2) увеличить штат сотрудников, работающих на импорте международных отправлений, где некоторые посылки лежат по (мой личный рекорд) 48 дней?
3) дополнить сервис предоставляемых интернет-услуг страницей с поиском отправлений всех видов по ФИО и месту прописки, для чего первоначально завести привычку регистрировать все отправления, с целью повышения контроля и скорости поиска пропавших отправлений?
4) открыть раздел подобный этому на официальном сайте Почты России, чтобы задать интересующий вопрос могли не только жители Ижевска, случайные заблудшие и счастливчики, попавшие на специально организованные встречи?
5) предоставить клиентам возможность отслеживания отправлений из США, которые (удивительно, неправда ли?)тоже имеют свои трек-коды, пусть и заменяемые на территории РФ?
6) сократить количество предоставляемых услуг и быть именно Почтой, а не продавцом?
7) предоставить клиентам возможность отправлять посылки в мелких пакетах, как это делается во многих странах мира?
8) предоставлять клиентам возможность узнавать на сайте такие подробности о работе отделений, как изменение (временное изменение) графика работы?
9) начать оказывать свои услуги в отведенные сроки, чтобы наша Великая Держава не продолжала быть изгоем у некоторых продавцов на eBay и не только?
10) проводить контрольные рейды с целью установления качества оказываемых услуг, дабы убедиться, что работники Почты России помогают заполнять бланки, а не клиенты учат работников, почему подпись ставится именно после получения?
Спасибо.
quote:
Originally posted by kamaz:
ммм 67 отделение, я туда тоже пойду сегодня , если очереди не будет - буду развлекаться
кто то их предупредил о моем приходе, развлечение не получилось, все прошло как и должно было быть
насчет лишнего веса, думаю в мск лажанулись , не ту цифру ввели в систему
Подскажите, что значит "Принято к пересылке:Неизвестный вид / категория РПО" ? Что за категория РПО и почему неизвестный вид?
Мечтаю, что когда-нибудь до почтового руководства дойдёт простая мысль, что от организации, называемой ПОЧТОЙ, ожидают выполнения именно ПОЧТОВЫХ услуг в первую очередь.
Стоя на прошлой неделе за бандеролькой в часовой очереди из семи человек в пресловутое шестое окошко в нежно любимом 72-м отделении, наблюдал за праздником жизни пенсионеров в очередях к остальных пяти - рассматривание фотографий, рассказы о жизни, свежие слухи, обсуждение тарифов ЖКХ и прочий клуб по интересам. Как я понимаю, даже в Сбербанке так уже не получается, сидя на диванчике в электронной очереди достаточной аудитории вокруг себя не соберёшь.
Я ничего не имею против наших бабушек и дедушек, но наверное можно сделать простые организационные шаги навстречу и другим участникам социума?
например, отдать одно окно только для выдачи РПО, и ещё одно только для приёма (именно на приём уходит уйма времени) - это кстати только 1/3 от имеющихся окошек
или один-два раза в неделю сместить время работы отделения на пару часов позже - возможно, вас удивит тот факт, что большинство людей работает именно в дневные часы и теперь, когда почта работает до 19 ч., лично мне например приходится прилагать определённые усилия, чтобы успеть на почту
или заниматься после 16 ч. например только почтовыми услугами, за световой день я думаю бабушки успеют сделать свои дела
Имхо, главное чтобы было желание стать лучше..
quote:
SyncMaster
нехватка кадров - вот стандартный ответ ПРФ Чимберлену
дык я вроде пытался предложить именно организационные меры, которые ни денег дополнительных не требуют, ни сотрудников
CL430989575DE сходил получил.
ну,камаз, я расстроилась. я то уже нафантазировать успела, почему так посылочка увеличилась)
человеческий фактор
quote:
Originally posted by light Moon:
помогите разобраться с посылкой
RB017476227CN
Обработка 03.02.2013 00:00 426067 ИЖЕВСК 67 Прибыло в место вручения 0,126 0 0
Обработка 03.02.2013 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
я так понимаю ее отправили обратно в сорт.центр?зачем?
Почта России перестала на вопросы отвечать...
сходила на почту-сказали не получали посылки
Искали посылку? Пусть ищут по фамилии, по трек номеру. Скажите вес и что у вас международный мелкий пакет заказной.
quote:
Originally posted by SyncMaster:
Мечтаю, что когда-нибудь до почтового руководства дойдёт простая мысль, что от организации, называемой ПОЧТОЙ, ожидают выполнения именно ПОЧТОВЫХ услуг в первую очередь.
мне сегодня на почте девушка промоутер предлагала весьма странную услугу - я должна на что-то подписать, мне придет какой то договор, в котором я могу выбрать интересующие меня темы и !ВНИМАНИЕ! мне будут приходить новости на интересующие меня темы в мой почтовый ящик!
на электронную почту? в ступоре спросила я
нет, в ваш почтовый ящик! - бодро ответила мне девушка
ВОТ СКАЖИТЕ МНЕ ДЛЯ ЧЕГО???
(на этот вопрос можно не отвечать)
А вот вопрос который меня действительно волнует - когда я смогу получить ОБЕЩАННЫЕ ПРИЗЫ по акции ЛЮБИМЫЙ КЛИЕНТ?
quote:
Originally posted by light Moon:
Почта России перестала на вопросы отвечать...
сходила на почту-сказали не получали посылки
вас обманули
quote:
Originally posted by kamaz:вас обманули
похоже на то,завтра пойдем еще раз
Почта России, толи мне вас любить, толи ненавидеть?
Внутрироссийский почтовый идентификатор:RB009444845CN
Приём 25.10.2012 19:22 Китай 362028
Импорт 12.02.2013 14:06 104001 МОСКВА PCI-1
Передано таможне 13.02.2013 01:59 104001 МОСКВА PCI-1
Таможенное оформление завершено 13.02.2013 02:02 104001 МОСКВА PCI-1
Обработка 13.02.2013 22:13 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена
Каков на данный момент средний срок доставки обычной посылки из США к нам? Так, для успокоения спрашиваю, 2 посылки с 6 января все ползут