quote:
а куда писать заявление? на Главпочтамп или в свое отделение? и в какой срок будет решен этот вопрос,т.е будет получено подтверждение?
Ответ: Заявление пишется на имя начальника ОСП Ижевский почтамт Пивоваровой З.М. Заявление можно подать в любом отделении связи. Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.
quote:
Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.
А я вам даже подскажу где такая ситуация регулярно происходит - почтовое отделение N 39 (Воткинское шоссе, напротив ГИБДД). Бедных бабушек и дедушек, с трудом ходящих, и офигевающих от наглости кассирш и начальника 39 ОПС наблюдаю постоянно. Один раз мне "повезло" два раза в день побывать в ОПС N 39 - утром толпе бабулек сказали "деньги еще не привезли", а вечером того же дня тем же бабулькам (некоторых из них я видела утром) сказали "деньги уже закончились". Здорово, не правда ли. При этом. хамка-кассирша сидела и неприкрыто глумилась над ними, хамила и т.д.
quote:
А я вам даже подскажу где такая ситуация регулярно происходит - почтовое отделение N 39 (Воткинское шоссе, напротив ГИБДД).Ответ:Спасибо за неравнодушие и внимание, работа данного отделения будет взята на контроль по выплате пенсии.
quote:
Хочу рассказать про 4е отделение.
Ответ: Спасибо, мы обязательно примем меры для улучшения работы 4-го отделения связи.
quote:
в 38-м отделении связи сегодня отказались отправлять ценное письмо без доверенности от юр. лица.
Ответ: Нарушений нет, действия оператора правомерны.
quote:
Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?
Ответ:В соответствии с действующим законодательством и согласно инструкции <Представление услуг по доверенности> СМК.ФГУП.РИ.7.2.8.2/2
quote:
Originally posted by Magnus:
Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?
Размечтались
это требование - замечательная отмазка не искать украденные в РОССИИ международные отправления.
Мне пришло официальное письмо в ответ на заявление на розыск, в котором между строк было написано, что "посылка украдена на территории России, поэтому искать не будем,да нам и неохота". А в тексте как раз было написано, что отказ в розыске из-за отсутствия копии квитанции об отправке и копии декларации CN22, хотя к заявлению была приложена копия инвойса, в котором были указаны ВСЕ необходимые данные.
с 01 августа тарифы на отправления 1-ого класса увеличились. Претензий не имею.
Пожалуйста, выделите, хотя бы в 11-ом отделении, отдельное окно для работы по приему отправлений 1-ого класса.
Или заставьте всех юридических лиц и их представителей с заказными и ценными письмами обращаться в отделение для юридических лиц. Из-за таких клиентов тормозится вся очередь.
quote:
Originally posted by Почта России:
WebDe,
Просим прощения за причиненные неудобства. К сожалению, открыть отдельное рабочее место по приему 1-го класса в отделении связи N 11 нецелесообразно, поскольку прием отправлений 1-го класса уже осуществляется на кассах N 9, 10, 12, 13, 14, 15.
Доброго времени суток!
Благодарю Вас за ответ.
В 11-ом отделении прием отправлений 1-го класса осуществляется только на кассах 14 и 15 (исключительно они являются посылочными, отвечают за прием и выдачу ценных писем). Очередь продвигается очень медленно. Согласно талонам электронной очереди, время ожидания составляет примерно 40-70 минут, поскольку эти кассы работают, в основном, не одновременно, не в паре.
Пожалуйста, обнародуйте, как ранее, график загруженности кассовых смен и окон. Для того, чтобы клиентам можно было выбрать оптимальное время посещения. Даты сдачи отчетностей в налоговую, рассылка писем ПФ-ом, кредитными организациями увеличивают сроки ожидания и продвижения очереди.
Обяжите всех юридических лиц и их доверенных обращаться в отдел по работе с юридическими лицами, который отвели специально для них, и в котором всегда пусто. Либо разрешите обычным людям обращаться в этот отдел (по работе с юрлицами) за получением почтовых услуг.
quote:
Originally posted by Почта России:
quote:Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?
Ответ:В соответствии с действующим законодательством и согласно инструкции <Представление услуг по доверенности> СМК.ФГУП.РИ.7.2.8.2/2
Но вообще я не об этом хотела написать. Просто мимо этого бреда не смогла пройти.
А написать хочу о том, что ремонт 72-го почтового отделения слишком сильно затянулся. С прошлой осени ремонт идет. Что они там делают??? За это время огромные торговые центры отстраивают с нуля. А тут жалкие 100 квадратов не могут привести в божеский вид. Ну невозможно же жить! Посылки в 75-м, письма в 67-м, ну это еще пол-беды. Почему же так хреново организована работа 75-го отделения?? Почему, когда в окне 1 выстраивается очередь из желающих отправить посылки (а процедура эта весьма длительная), то деваха в окне 1а (где до сих пор между прочим висит бумажка с надписью "72 ОПС") сидит, нифига не делая, и даже зад свой не может поднять, чтоб мне мою посылку выдать?? Достали уже. Просто достали. Это ж совок какой-то. Я должна стоять полчаса в очереди, чтоб получить свою посылку, при СВОБОДНЫХ сотрудниках других окошек. Почему нельзя организовать работу так, чтоб ликвидировать очереди хотя бы из желающих получить свои посылки?
И почему работники почтового отделения не могут ответить на вопрос, когда же уже наконец закончится ремонт 72 ОПС? Это военная тайна?
quote:
Magnus
авторитет
posted 6-8-2012 10:14 AMМелкий пакет из Украины идёт уже более месяца(висит в Самаре на таможне). Первый раз такое, неужели так плохо работает таможня? Написал заявление на розыск, но в Главпочтамте требуют квитанцию отправителя. Отправителю глубоко по барабану мои проблемы. (он отправил всё что надо и забыл). Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?
Заявления относительно розыска международных почтовых отправлений адресованных в Российскую Федерацию принимаются строго при наличии четкой копии квитанции или таможенной декларации CN 23.
Международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Отправитель может распорядиться о возврате отправления, переадресации, выдаче другому лицу и по другому адресу.
Возмещения в первую очередь выплачивается отправителю при обязательном предъявлении квитанции об отправке почтового отправления, в случае его письменного отказа в пользу адресата, то возмещение выплачивается адресату.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Почтовое отделение N 72 откроется в ближайшее время, ориентировочно в начале сентября. Дело в том, что отделение реконструируется в формате бизнес-класса, это будет современное комфортное отделение со всеми необходимыми техническими новинками. Надеемся, что ваши ожидания вполне оправдаются и вы вскоре уже будете пользоваться нашими услугами в современном, комфортом, удобном помещениии.
Мы хотим предствавить вашему вниманию видеоролики о работе Почты России, надеемся, что вы не останетесь равнодушными к ним.
quote:
Originally posted by Magnus:
А из США уже 6 месяцев!!!
о, собрат по несчастью
я 4 месяца жду
можно уже забыть, украли ее доблестные работники обновленной почты.
quote:
Originally posted by Magnus:
зачем им порошковые аминокислоты?
самое что удивительное, точно такие же письма из Штатов доходят за 2 недели + 1 неделю в Ижевске лежат на сортировщике ...
мысли в голову лезут, что мои письма даже не отправлены
quote:
Originally posted by Magnus:
MedveDLena, Я из Украины жду больше месяца. А из США уже 6 месяцев!!!
из США мне посылки быстро приходят, на удивлении
только неделю лежат в Ижевске , а идут недели 2 обычно и пока извещения еще дождешься, сама на почту захожу и смотрю в описи того что им пришло
вот В США почему-то медленно идет.
quote:
Originally posted by Melod'ka:
28 июня и 4 июля отправила письмо в Штаты, идет до сих пор ...
самое что удивительное, точно такие же письма из Штатов доходят за 2 недели + 1 неделю в Ижевске лежат на сортировщике ...
мысли в голову лезут, что мои письма даже не отправлены
quote:
Originally posted by Дориан Грей:
Да, тоже бесит писать на самого себя доверенность (директор ООО) на получение письма с уведомлением. Такого маразма нет больше НИГДЕ, кроме как в Почте России. Ролики рекламные, конечно, хорошо, но вот приходишь на почту и окунаешься в действительность.
в судах тоже просят такую бумажку.
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
e-mail ? нет, не знаю.
что? при чем тут e-mail ?
quote:
Originally posted by MedveDLena:
день добрый. где-то застряла посылка RA411196525CN, написано,что 20.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения и все..тишина, что делать?
совпадение или нет, но посылка на следующий день изменила свой статус на импорт))
quote:
Такого маразма нет больше НИГДЕ, кроме как в Почте России.
quote:
Originally posted by visitorT:
В любом случае, я не представляю кассира в магазине (даже когда очередь накапливается и многие при этом разговаривают) который сказал бы "не гундите тут". странно все это... или в порядке вещей, принятых на почте России?
Вы просто не были в айкаях )
quote:
день добрый. где-то застряла посылка RA411196525CN, написано,что 20.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения и все..тишина, что делать?
Ответ: Пока посылка не прошла обработку в пункте международного почтового обмена узнать, где она находится не предоставляется возможным.
На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.
quote:
Здравствуйте! А можно через Вас оставить заявку на ремонт (установка замка) почтового ящика?
Ответ: Сделать заявку на установку замка к почтовому ящику и оплатить ее можно в отделении связи по месту жительства.
quote:
Вы просто не были в айкаях )
quote:
Originally posted by Magnus:
Наконец получил посылку с Украина (58 дней прошло!!!) Это после заявления на розыск. Герметичная упаковка вскрывалась! Стерильный раствор был за каким-то (прошу прощения) перелит в один пузырёк из под анисовых капель. Ведь указывалось в декларации, что это медикаменты. Как мне оформить претензию, кто будет возмещать?
quote:
Приносим свои извинения за временные трудности, дело в том, что на сайте проводились технические работы. Сейчас сайт уже работает.
отслеживание до сих пор не работает
quote:
Originally posted by Ellikun:
отслеживание до сих пор не работает
quote:
У Вас идет реклама можно оформить страховку и кредит на опчте. Это на главпочтамт идти или в любое отделение?
quote:
Наконец получил посылку с Украина (58 дней прошло!!!) Это после заявления на розыск. Герметичная упаковка вскрывалась! Стерильный раствор был за каким-то (прошу прощения) перелит в один пузырёк из под анисовых капель. Ведь указывальсь в декларации, что это медикаменты. Как мне оформить претензию, кто будет возмещать?
quote:
Потеряли письмо, отследить не можем. Отправлено было из г. Рыбинск 30.06.12 г., до нас оно так и не дошло и обратно не возвращалось. N 15291647003215
quote:
отслеживание до сих пор не работает
ну и похвастаюсь - RA377355581CN из Китая до Ижевска дошел всего за 15 дней !!!
quote:
Originally posted by CKA:
LC558574545US из штатов через USPS, отправлено 25 июляпоследняя операция на стороне USPS - "Processed at USPS Origin Sort Facility" 26-го июля.
quote:
Originally posted by CKA:
LC558574545US из штатов через USPS, отправлено 25 июляпоследняя операция на стороне USPS - "Processed at USPS Origin Sort Facility" 26-го июля.
123
quote:
RA377355581CN из Китая до Ижевска дошел всего за 15 дней !!!
15.08.2012 22:11 Прибыло в сортировочный центр Москва-Домодедово АОПП Уч-1
и все в гор линии говорят что 18 числа должда быть у меня, а на деле нету до сих пор что делать не знаю уже.
Вопрос что такое неудачная попытка вручения ? Я это письмо ждал как из печки пирога. Это получается письмо пришло и сразу же ушло назад. Ходил на почту выяснить что такое оказалось что не работает тот человек который "носил" письма. Выходит так что извещения сразу в урну выкидывают а не носят по ящикам. А в моем случае и с письмом возится не стали отправили назад.
quote:
Берёзка
За последний месяц получил 4 посылки из Китая, все шли 15-17 дней. Что я делаю не так?
quote:
LC558574545US
quote:
режим работы
quote:
За последний месяц получил 4 посылки из Китая, все шли 15-17 дней. Что я делаю не так?
quote:
Вот ЭТО КАК ТАК ???
контрольный срок 10 дней +1 сутки на растаможку
причем это весь срок доставки
31.07.2012 17:14 Германия RODGAU Приём
01.08.2012 01:56 Германия DESAHA Прибытие в ММПО
01.08.2012 10:13 Германия DEFRAA Экспорт
12.08.2012 23:14 130980 Москва EMS ММПО Импорт
12.08.2012 23:23 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
13.08.2012 11:52 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
14.08.2012 00:39 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
15.08.2012 12:21 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
19.08.2012 12:02 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
22.08.2012 12:20 426880 Ижевск EMS СЦ Сортировка
22.08.2012 13:02 426880 Ижевск EMS СЦ Прибыло в место вручения
22.08.2012 16:00 426880 Ижевск EMS СЦ Вручение адресату
По срокам прохождения EMS отправлений следует обратиться в Ижевск EMS СЦ
по адресу ул. Дружбы 18, тел.24-97-96, 24-97-99.
quote:
13.08.2012 Возврат 115172 Москва 172
13.08.2012 Обработка 115172 Москва 172
12.08.2012 Обработка 111989 Москва МСП-3 Уч-9
12.08.2012 Обработка 140992 Московский Асц цех Флэтов и Рпо
12.08.2012 Обработка 140980 Московский Асц цех Логистики
08.08.2012 Обработка 426962 Ижевск МСЦ УОПо
07.08.2012 Возврат 426052 Ижевск 52
04.07.2012 Обработка 426962 Ижевск МСЦ УОПо
04.07.2012 Неудачная попытка вручения 426052 Ижевск 52
04.07.2012 Обработка 426052 Ижевск 52
29.06.2012 Приём 140961 Московский Асц
29.06.2012 Обработка 140992 Московский Асц цех Флэтов и Рпо
Вопрос что такое неудачная попытка вручения ? Я это письмо ждал как из печки пирога. Это получается письмо пришло и сразу же ушло назад. Ходил на почту выяснить что такое оказалось что не работает тот человек который "носил" письма. Выходит так что извещения сразу в урну выкидывают а не носят по ящикам. А в моем случае и с письмом возится не стали отправили назад.
Когда почтальон не смог при первичной доставке регистрируемого почтового отправления вручить его адресату, он оставляет в почтовом ящике извещение. Именно в этом случае на сайт Почты России приходит информация <неудачная попытка вручения> с указанием даты и номера отделения связи, в котором находится отправление.
Из-за отсутствия номера почтового отправления (14 знаков) провести дальнейшее расследование невозможно.
quote:
Здравствуйте! Ещё в марте заказывала посылку через Интернет-магазин. 26 марта они отписались, что отправили посылку RA479961105CN Кануло в Лету до сих пор. Как мне сказали, причина - неясный адрес, послыка отправлена обратно в Китай, да так на таможне и исчезла. Данный почтовый адрес новостройки зарегистрирован с 12.2011. Где мне искать мою посылку?
Согласно информации на сайте Почты России почтовое отправление RA479961105CN экспортировано в Китай 24.04.2012г. для возврата отправителю.
quote:
По срокам прохождения EMS отправлений следует обратиться в Ижевск EMS СЦ
по адресу ул. Дружбы 18, тел.24-97-96, 24-97-99.
quote:
когда 69 отделение хотя бы с 9 утра начнет работать. а то уходишь на работу - почта закрыта, приходишь с работы - полчаса постоял в очереди и почта уже закрывается.
В настоящее время отделение связи работает по сокращенному режиму в связи с нехваткой рабочих кадров. Администрацией Ижевского почтамта ведется работа по подбору персонала,после чего отделение связи будет работать в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
quote:
Почта России
quote:
Originally posted by Почта России:Согласно информации на сайте Почты России почтовое отправление RA479961105CN экспортировано в Китай 24.04.2012г. для возврата отправителю.
А по какой причине оно было туда отправлено? Почтовый адрес нашему дому присвоен был ещё в декабре месяце. Или вам об этом не сообщили? Насколько я знаю, посылка до отправителя тоже не дошла. Застряла на таможне. Как мне её получить?
quote:
Как мне её получить?
Меня больше всего волнует, почему в нашем 35 отделении, 2 окна занимаются выдачей пенсий, оплатой ком.платежей, продажей каких-то проездных, одно окно занимается продажей тазиков, каких-то кофточек, журналов, туалетной бумаги (там чего только нет, я каждый раз удивляюсь новинкам). А время рассмотреть всё у меня обычно есть, т.к. непосредственно почтовые услуги осуществляются только в одном окне, где вечно очередь и стоять приходится как минимум 30-40 минут, если ещё повезёт.
Ещё непонятно почему выдача Эйвона осуществляется без очереди и из того же вечно занятого окна.
Так вот собственно вопрос, почему только одно окно из 4х занимается действительно почтовыми услугами?
quote:
Дело в том, что почтовые услуги являются убыточными для предприятия
quote:
28 июня и 4 июля отправляла по конверту в штаты, до сих пор не дошли
так принимали плохо в отделении, ощущение что они в отделении и лежат до сих пор и даже до Москвы не добрались
Не переживайте, такого просто не может быть. За пересылкой почтовых отправлений следят контролирующие органы. Почтовое отправление может находиться в отделении не более 12 часов. Если произошла задержка, сотрудник будет оштрафован. Потому операторы стараются быть внимательными и аккуратными.
quote:
с такой логистикой канешна она будет убыточной, вот зачем из самары везти в ижевск через москву?
kamaz,
вы все-таки поймите, на предприятии работают опытные специалисты, разрабатывающие логистические схемы, учитывая и объемы корреспонденции, и транспортные потоки. Если Вас такая система не устраивает вы можете обратиться к другим операторам, оказывающим почтовые услуги. Вопрос только, устроит ли вас стоимость...
quote:
Если Вас такая система не устраивает вы можете обратиться к другим операторам, оказывающим почтовые услуги.
когда будет ответ на вопрос, за что ЕМС берет повышенный тариф если в большинстве случаев не выполняет своих обязательств по срокам доставки?
quote:
Originally posted by Почта России:
Уважаемые пользователи форума, все ваши вопросы отправлены специалистам. В ближайшее время мы выложим ответы на них здесь. Просим с понианием расценивать удаление некоторых сообщений. Мы, как модераторы ветки, оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения (см.1 пост).
Ничего страшного, мы без проблем читаем эти сообщения. Более того, как показала практика, "удалённые" сообщения привлекают бОльшее внимание.
quote:
Originally posted by Почта России:Не переживайте, такого просто не может быть. За пересылкой почтовых отправлений следят контролирующие органы. Почтовое отправление может находиться в отделении не более 12 часов. Если произошла задержка, сотрудник будет оштрафован. Потому операторы стараются быть внимательными и аккуратными.
сегодня отправляла письмо заказное, спросила когда из отделения уедет?
оператор ответила, что завтра утром, т.е. получается 24 часа будет в отделении
марок НЕ было, сказала что наклеит сама. ушла с тяжелым сердцем
quote:
Originally posted by Почта России:
Если Вас такая система не устраивает вы можете обратиться к другим операторам, оказывающим почтовые услуги. Вопрос только, устроит ли вас стоимость...
просто получается так :
платишь почте России - ничего не приходит. мои последние письма не дошли ни до кого до сих пор и не знаю дойдут ли ? в чем причина таких задержек?
платишь FedEx или пониэкспресс дороже и все просто добегает ..