Собираюсь уехать из города на 16 дней. В период моего отсутствия мне могут прийти посылки. Теоретически, посылка отправляется обратно лишь через 30 дней. Но меня все равно терзают сомнения, что что-то может пойти не так. Стоит ли мне обращаться в мое отделение с просьбой не отсылать назад отправителю посылки, полученные за этот период? Возможно есть какая-то стандартная услуга для этого...
quote:
Originally posted by Почта России:
ответ:Вы можете написать заявление в любом почтовом отправлении на розыск, скорее всего Ваша посылка лежит в отделении связи и ее не получают.
к сожалению это не так. получатель ходил в свое п/о и ничего вразумительного там ему не сказали.
quote:
Собираюсь уехать из города на 16 дней. В период моего отсутствия мне могут прийти посылки. Теоретически, посылка отправляется обратно лишь через 30 дней. Но меня все равно терзают сомнения, что что-то может пойти не так. Стоит ли мне обращаться в мое отделение с просьбой не отсылать назад отправителю посылки, полученные за этот период? Возможно есть какая-то стандартная услуга для этого...
Ответ: Вы можете написать в отделении связи заявление-распоряжение с просьбой оставлять почту, поступающую на Ваш адрес, на период отпуска с: по: число месяца. За заявление-распоряжение взимается плата-51 руб.
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?
quote:
Originally posted by O-L:
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?
несколько лет пользуюсь только услугой по отправлению 1-ым классом.
Сроки доставки от 3 до 7 дней. В ХМАО бывали задержки до 10 дней.
Обычной почтой дольше. В моих случаях ВСЕГДА. Разницу возвращают. 3% от базового тарифа, за каждый день задержки, но не более установленного тарифа на пересылку. За всю историю задерживали ровно 12 раз. 1 раз теряли посылку (не 1-ый класс) в Москву с оценочной стоимостью 9500. Возместили в течение 3,5 месяцев.
В первом классе вы ограничены весом и габаритами. То есть, вес вложения не может превышать 2 кг в 1 бандероль 1-ого класса. Большой плюс - можно отправлять товарные вложения в бандеролях. Обычной почтой - товарные вложения принимаются только посылками - а это дороже, чем бандеролью 1-ого класса.(в обычных бандеролях - только печатная продукция). Бандероли 1-ого класса можно отправлять заказные, то есть оценивать не нужно,а соответственно, страховку Вы не платите.
WebDe, спасибо. Лично мне стало намного понятнее теперь
WebDe, спасибо.
quote:
Originally posted by WebDe:
Обычной почтой дольше.
Не уверена, по моим наблюдениям из Москвы примерно одинаково... Чтоб не быть голословной, Бандероль 1 класса с объявл. ценностью идентификатор 12747349231867 отправлена 29.06 и до сих пор еще находится в Москве, где-то рядом с ней находится вторая, отправленная 30.06, за номером 12747349232062, а обычная посылка из Московской области, отправленная 26.06.12 14010851010182 была в
Ижевске уже 1 июля. И так бывает практически каждый раз... Хотя, честно скажу, до 2000 отправлений мне оооочень далеко. На мой вопрос на почте вчера- "когда ждать?", ответили, что еще дня 4)))
quote:Что нужно для этого сделать?
Originally posted by WebDe:
В моих случаях ВСЕГДА. Разницу возвращают. 3% от базового тарифа, за каждый день задержки, но не более установленного тарифа на пересылку
quote:
posted 4-7-2012 09:51 AM
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?
Ответ:Отправления 1 класса отправляются выделенным порядком и обрабатываются в первую очередь. На нарушение контрольных сроков прохождения почтового отправления Вы можете подать заявление. В этом случае операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы. Т.е. если Вы, например, заплатили за пересылку 100 руб., то за нарушение контрольного срока на 1 день, выплата составит 3 руб.
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать ?
quote:
Originally posted by O-L:
Не уверена, по моим наблюдениям из Москвы примерно одинаково... Чтоб не быть голословной, Бандероль 1 класса с объявл. ценностью идентификатор 12747349231867 отправлена 29.06 и до сих пор еще находится в Москве, где-то рядом с ней находится вторая, отправленная 30.06, за номером 12747349232062, а обычная посылка из Московской области, отправленная 26.06.12 14010851010182 была в
Ижевске уже 1 июля. И так бывает практически каждый раз... Хотя, честно скажу, до 2000 отправлений мне оооочень далеко. На мой вопрос на почте вчера- "когда ждать?", ответили, что еще дня 4)))
Москва и Питер - проблемные города. Логистика слабая, оборудование (итальянское), но несовершенное, почтовых отправлений - завал. Прошу учитывать это, на будущее, всех.
Порой, до Владивостока, из Ижевска, бандероль 1-ого класса доходит за 3-4 дня. контрольные показатели по Москве (лично у меня), от 4 до 12 дней. До Москвы бандероль идет пару дней + по Москве "гуляет" от 3 до 10
quote:
Originally posted by sedjj-am:
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать ?
Добрый день!
Покинуло сортировочный центр = прибыло в пункт выдачи 30.06.2012. Но просто лежит в мешках, не выписано извещение. в 072 отделении (если индекс верный.)
Спасибо,понято !
quote:
Originally posted by Alalina:
отправила посылку 42601151001661 14-06 в Екатеринбург , но до адресата она не дошла. можете посодействовать?
пришла на почту, слышу разговор.
девушка пришла за посылкой, ее ушла искать оператор, минут 20 нет, очередь накопилась, все нервничать начали. пришла, чай видимо пила, рот в крошках, посылку якобы не нашла
всем понятно -даже не искала
девушка ,вашей посылки нет.
-как же мне быть? ходила 2 раза уже, квитанция пришла,чтобы получили,а в отделении нет
ответ : ждите почтальона, я посылку не нашла.ее нет
пришла почтальон, взяла уведомление и через 1 минуту принесла !!!о чудо!!!!! почтальон спрашивает оператора -почему не нашла? оно же стояло на самом видном месте!
пытать их надо и еще раз пытать ,стоя над душой .
пытать бесполезно и причина очевидна: очередей на местА работников почты не наблюдается. поэтому их никто не наказывает особо, т.к. лишиться работника это для них катастрофа
я каждый раз на почту хожу с ужасом.пришла, нужен конверт с марками в штаты, говорит 18,75. я говорю у меня в прошлые разы 55-60 выходило, почему так ?
она- а куда вам ?
пришлось повторить, в штаты
она- Имя, а Америка- это считается международное письмо ?
вторая -ну да, да.. за граница же, наверное, международное
аааааа, карту надо им подарить срочно, чтобы такими вопросами не мучались...
quote:
Originally posted by Почта России:
Вы можете упаковывать свои отправления сами только в том случае, если Ваша упаковка будет отвечать <Требованиям к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения, установленным Оператором почтовой связи (ФГУП <Почта России> )>. И обеспечивать сохранность вложения на всем пути прохождения почтового отправления.
дайте пожалуйста ссылочку на документ.
почта россий,может вам пора ввести отдельную кассу за прием квартплаты???надоело стоять в очереди час,чтобы отправить письмо с описью...
вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..
конечно, банковская. она позволяет почте перекачивать огромные суммы.
а письма и посылки это так, тьфу.
quote:
[B][/B]
posted 5-7-2012 06:02 PM
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать?
Ответ:пос 60603449057318
Вручена 6.07.2012
а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).
quote:
а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).
Ответ: У нас есть только контрольные сроки в Германию: 3-4 дня до Москвы и 3-5 дней до Германии, но в последнее время в связи с отправкой из интернет-магазинов имеется тенденция увеличения сроков прохождения почтовых отправлений.
спасибо. уже дозвонился до емс. 9го в Россию прибыл груз. на сайте еще не отметился только
Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая
quote:
Originally posted by ad1980:
почта россий,может вам пора ввести отдельную кассу за прием квартплаты???надоело стоять в очереди час,чтобы отправить письмо с описью...вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..
жду ответа,или ответ очевиден???
quote:
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника
В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной. Захожу вчера, примерно в 18:15, две огромные очереди в окна "приём заказных писем" и "выдача посылок", но это отдельная песня. В окне "приём коммунальных платежей" сидит девушка, работает с какими-то бумаги, на стойке табличка "технологический перерыв" , во сколько он (перерыв) начался и когда должен закончиться инфы нет. Ну ладно, не в первый раз. Оглядел остальные окна в поисках бумажки, типа "приём комм. платежей" (иногда вывешивают), но оной не узрел. Обратился в окошко "выдача пенсий" (часто там принимали платежи, когда основное окно не работало) к даме просматривавшей какие-то документы, далее дословно:
Я: - Извините, Вы принимаете коммунальные платежи?
ОНА: - Читайте всё написано (не поднимая головы).
Я: - Я ВАМ задал вопрос, разве трудно ответить?
ОНА: - Трудно (так и не взглянув).
Выбесила, горячее желание было дать ей волшебного пенделя.
Платежи кстати, принимали в соседнем окне " Выдача заказных писем" (подсказали люди), даме и надо-то было в ответ на мой вопрос, хотя бы просто подбородком кивнуть в сторону коллеги рядом (вполне вежливой девушки).
Далее. Пока стоял в нужной очереди, видел и слышал как к ней (даме) обращались с вопросами (дедушка о пенсии и женщина о проездных), им она вообще не посчитала нужным отвечать. Вот как у столба , что-то спрашивать. Очень унизительно себя чувствуешь, когда задаёшь вопрос, а тебя демонстративно игнорят. Бейджика у неё не было и я сфотал её на долгую память, попросит она у меня в голодный год корочку хлеба...
quote:
Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая
Ответ:Отделение связи N 426019 (ул. Садовая, 1) предоставляет услуги по сокращенному режиму работы, изменения в извещения вносят, возможно, пропустили.
Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?
Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)
quote:
Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?
Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)
Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.
Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты
quote:
Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты
Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет
http://www.russianpost.ru/
DOS атака на сервера? Почему не работает, надо заказное письмо проверить.
P/S/ кое как проверил по прямой ссылке из первого поста, спасибо, а на главную страничку так и не могу попасть.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет
Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.
P.S. Что с отслеживанием? Когда починят?
заработало, даже смог распечатать :-)
quote:
Originally posted by Slimski:Странно, что нет поэтапных сроков.
а так проще. никто ни за что не отвечает.
на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?
quote:
Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.
Ответ:
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений применяются к международным почтовым отправлениям, после того как они покинут место международного обмена.
[QUOTE]Что с отслеживанием? Когда починят?[/QU
Ответ:Хакерская атака на серверы Почты России привела к перебоям в работе сервиса отслеживания регистрируемых почтовых отправлений. 10 июля 2012 года зарегистрирован массовый непрерывный поток автоматизированных запросов к сервису со стороны поисковых систем, имеющих все признаки DDOS-атаки. Чрезмерная нагрузка на систему и блокировка одного из узлов базы данных привели к тому, что многие клиенты не смогли воспользоваться сервисом по отслеживанию прохождения почтовых отправлений.
Почта России приносит извинения своим клиентам за неудобства, возникшие не по ее вине, и направила обращение в правоохранительные органы в связи с намеренным причинением вреда предприятию и его клиентам неустановленными лицами.
quote:
Originally posted by Почта России:
покинут место международного обмена
Печально, что так. Но тем не менее, спасибо за ответ.
Отправляли письмо в Белоруссию. Пришло обратно, на нашем штампе причина невручения указана "заявление пользователя", на белорусском - "за неразысканием".
Объясните мне кто является пользователем и что значит "за неразысканием"?
Скажите пожалуйста в какие сроки бандероль попадает из Ижевского МСЦ в почтовое отделение? Могу ли я получить её если статус:
16.07.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
По собственным наблюдениям между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения" может пройти несколько дней, но очевидно, что МСЦ и отделение находятся в пределах города и наверняка перемещение посылки между ними должно занять несколько часов а не дней.
И прийти должно в 72е отделение
quote:
Originally posted by technoid:
между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения"
Я обычно или в этот же или на следующий день получаю. Иногда бывает, что больше, но только из-за меня самого.
P.S. уведомления бывает, что задерживаются, но когда мне срочно надо, я без них иду получать
Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?
quote:
на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?
Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.
То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.
Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?
korarok
quote:
В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной.
Ответ: Спасибо, что Вы пользуетесь услугами, предоставляемыми отделениями Почты России. Спасибо за критику в адрес оператора. С оператором проведена беседа о культуре обслуживания.
[QUOTE]Отправляли письмо в Белоруссию. Пришло обратно, на нашем штампе причина невручения указана "заявление пользователя", на белорусском - "за неразысканием".
Объясните мне кто является пользователем и что значит "за неразысканием"?[/QU
Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.
[QUOTE][B]Скажите пожалуйста в какие сроки бандероль попадает из Ижевского МСЦ в почтовое отделение? Могу ли я получить её если статус:
16.07.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
Ответ: В соответствии с расписанием обмен между МСЦ и почтовыми отделениями осуществляется 1-2 раза в день по режиму отделения связи, т.е. могут быть выходные, например воскресенье.
quote:
Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?
Ответ: В связи с недокомплектом штата перевод отделений на сокращенный режим работы - это вынужденная мера. Основной поток клиентов работающего населения после 17.00, по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.
quote:
Originally posted by Почта России:
по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.
почему не сделать в разных отделения разный график? Для чего во всем районе с 10 до 19? Куда пойти то? Сделайте одно отделение с 8 до 18,другое с 11 до 20.
quote:
Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.
то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?
quote:
То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.
Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?
Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.
есть ли какие-то сроки по заявлениям на розыск посылки?
т.е. в какие сроки должен прийти ответ от Почты России.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.
И? Как вы считаете, меня должно волновать, что ваши сотрудники плохо выполняют свою работу? Признавайте свои ошибки. Извиняйтесь перед клиентами. Пытайтесь сделать хоть что-то, чтобы решать проблемы.
quote:
то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?
Ответ: Здравствуйте, наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.
quote:
то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?
Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.
quote:
Originally posted by Почта России:
оболочку письма
Вы точно отношение к почте имеете?
quote:
[B][/B]
почему не сделать в разных отделения разный график? Для чего во всем районе с 10 до 19? Куда пойти то? Сделайте одно отделение с 8 до 18,другое с 11 до 20.
Ответ:Режимы работы отделений связи установлены в соответствии с приказом ФГУП Почта России. Вас устроит один режим, а другого такой режим не устроит, поэтому выбирается оптимальный режим, который зависит от многих факторов.
есть ли какие-то сроки по заявлениям на розыск посылки?
т.е. в какие сроки должен прийти ответ от Почты России?
Ответ: Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.
спасибо.
здравствуйте! интересует такой вопрос? письмо с уведомлением вручено адресату 20.06.2012 судя по вашему сайту,до нас уведомление не дошло.как получить официальное подтверждение того ,что адресат письмо получил? может справку какую то даете? заранее спасибо
расскажите, пожалуйста, в двух понятных словах о схеме перемещения почтовых переводов. иначе, я никак не могу понять, почему они идут по 10 дней. ведь, информация о них идет по цифровым каналам МГНОВЕННО!
quote:
здравствуйте! интересует такой вопрос? письмо с уведомлением вручено адресату 20.06.2012 судя по вашему сайту,до нас уведомление не дошло.как получить официальное подтверждение того ,что адресат письмо получил? может справку какую то даете? заранее спасибо
Ответ: Прохождение простого уведомления отследить не представляется возможным. Для получения подтверждения о вручении почтового отправления необходимо написать заявление. Если Вам достаточно заверенной распечатки с сайта, то необходимо обратиться на Ижевский почтамт, отдел эксплуатации. При себе иметь паспорт и квитанцию об отправке почтового отправления.
quote:
расскажите, пожалуйста, в двух понятных словах о схеме перемещения почтовых переводов. иначе, я никак не могу понять, почему они идут по 10 дней. ведь, информация о них идет по цифровым каналам МГНОВЕННО!
Ответ: Для проведения расследования или получения консультативной помощи необходимы данные перевода. Или Вы имеете в виду десятидневный срок, оговоренный в договоре на погашение кредита.
мне не нужно расследование
я хочу понять, КАК может перевод, данные о котором передаются через ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ, идти 10 дней внутри страны???
перевод обычный, за посылку с наложенным платежом.
quote:
Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.
предоставляю
Бандероль уже четвертые сутки как покинула сортировочный центр и все еще где то едет (или пешком идет ) до отделения 426052. 11561251031213
quote:
мне не нужно расследование
я хочу понять, КАК может перевод, данные о котором передаются через ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ, идти 10 дней внутри страны???
перевод обычный, за посылку с наложенным платежом.
Ответ:Разделяю Ваше недовольство, но для выяснения причины необходимы все данные по переводу.
Ellikun
[QUOTE][B]предоставляю
Ответ: Ваше заказное письмо вернулось из Белоруссии за не разысканием получателя (не явился на почту за получением письма). И уже согласно Вашего заявления на переадресацию возвращенное заказное письмо дослано в отделение связи N 426008, для доставки по новому адресу указанному в заявлении.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ:Разделяю Ваше недовольство, но для выяснения причины необходимы все данные по переводу.
Ок, если сегодня опять не будет извещения - напишу номер.
quote:
андероль уже четвертые сутки как покинула сортировочный центр и все еще где то едет (или пешком идет ) до отделения 426052. 11561251031213
Ответ: Здравствуйте, согласно сайта 115612 51 031213 с 23.07.2012 г. в отделении связи 426052
quote:
Ответ: Прохождение простого уведомления отследить не представляется возможным. Для получения подтверждения о вручении почтового отправления необходимо написать заявление. Если Вам достаточно заверенной распечатки с сайта, то необходимо обратиться на Ижевский почтамт, отдел эксплуатации. При себе иметь паспорт и квитанцию об отправке почтового отправления.
а куда писать заявление? на Главпочтамп или в свое отделение? и в какой срок будет решен этот вопрос,т.е будет получено подтверждение?
quote:
а куда писать заявление? на Главпочтамп или в свое отделение? и в какой срок будет решен этот вопрос,т.е будет получено подтверждение?
Ответ: Заявление пишется на имя начальника ОСП Ижевский почтамт Пивоваровой З.М. Заявление можно подать в любом отделении связи. Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.
quote:
Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.
А я вам даже подскажу где такая ситуация регулярно происходит - почтовое отделение N 39 (Воткинское шоссе, напротив ГИБДД). Бедных бабушек и дедушек, с трудом ходящих, и офигевающих от наглости кассирш и начальника 39 ОПС наблюдаю постоянно. Один раз мне "повезло" два раза в день побывать в ОПС N 39 - утром толпе бабулек сказали "деньги еще не привезли", а вечером того же дня тем же бабулькам (некоторых из них я видела утром) сказали "деньги уже закончились". Здорово, не правда ли. При этом. хамка-кассирша сидела и неприкрыто глумилась над ними, хамила и т.д.
quote:
А я вам даже подскажу где такая ситуация регулярно происходит - почтовое отделение N 39 (Воткинское шоссе, напротив ГИБДД).Ответ:Спасибо за неравнодушие и внимание, работа данного отделения будет взята на контроль по выплате пенсии.
Хочу рассказать про 4е отделение.
Жалко работников почты, стоят остро кадровые проблемы.
Из-за отсутствия почтальонов не разносятся уведомления на заказные письма.
Причина: "А что вы хотели, у нас народу мало, вот и не разносим", ответила нам работник почты.
Когда мы стали ходить и просить проверить есть ли письма, работники почты стали просить уведомления. Мы отвечаем "вы же их не разносите", нам в ответ: "Я без уведомлений письма не ищу, видите я одна а у меня вон сколько еще работы"
После долгих уговариваний посмотрела.
Как эту проблему решить? каждый раз ругаться не хочется, у них и так нервы на пределе.
в 38-м отделении связи сегодня отказались отправлять ценное письмо без доверенности от юр. лица.
Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?
quote:
Хочу рассказать про 4е отделение.
Ответ: Спасибо, мы обязательно примем меры для улучшения работы 4-го отделения связи.
quote:
в 38-м отделении связи сегодня отказались отправлять ценное письмо без доверенности от юр. лица.
Ответ: Нарушений нет, действия оператора правомерны.
СПС
Почта России, скажите однозначно, обязан ли работник почты выдать посылку без квитанции по трек номеру?
quote:
Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?
Ответ:В соответствии с действующим законодательством и согласно инструкции <Представление услуг по доверенности> СМК.ФГУП.РИ.7.2.8.2/2
Мелкий пакет из Украины идёт уже более месяца(висит в Самаре на таможне). Первый раз такое, неужели так плохо работает таможня? Написал заявление на розыск, но в Главпочтамте требуют квитанцию отправителя. Отправителю глубоко по барабану мои проблемы. (он отправил всё что надо и забыл). Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?
quote:
Originally posted by Magnus:
Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?
Размечтались
это требование - замечательная отмазка не искать украденные в РОССИИ международные отправления.
Мне пришло официальное письмо в ответ на заявление на розыск, в котором между строк было написано, что "посылка украдена на территории России, поэтому искать не будем,да нам и неохота". А в тексте как раз было написано, что отказ в розыске из-за отсутствия копии квитанции об отправке и копии декларации CN22, хотя к заявлению была приложена копия инвойса, в котором были указаны ВСЕ необходимые данные.
to Почта России:
с 01 августа тарифы на отправления 1-ого класса увеличились. Претензий не имею.
Пожалуйста, выделите, хотя бы в 11-ом отделении, отдельное окно для работы по приему отправлений 1-ого класса.
Или заставьте всех юридических лиц и их представителей с заказными и ценными письмами обращаться в отделение для юридических лиц. Из-за таких клиентов тормозится вся очередь.
WebDe,
Просим прощения за причиненные неудобства. К сожалению, открыть отдельное рабочее место по приему 1-го класса в отделении связи N 11 нецелесообразно, поскольку прием отправлений 1-го класса уже осуществляется на кассах N 9, 10, 12, 13, 14, 15.
to Почта России: а мне ответьте пожалуйста на пост выше. номер482
Прокомментируйте, пожалуйста...Ситуация происходит постоянно.
Отслеживаю посылку, в интернете вижу, что она в отделении почты.. Но извещения нет, и приходят они в почтовый ящик - минимум через НЕДЕЛЮ...(только не нужно говорить о загруженности почты, судя по вялой работоспособности сотрудников - они и не хотят работать быстрее, доброжелательнее, четче)
Мама проверяет почтовый ящик на наличие извещений КАЖДЫЙ ДЕНЬ, сегодня пришло 3 извещения с штампом от 2, 3, августа..в чем причина? если их якобы приносят каждый день...
Выдавать без извещения посылку не желают, выказывают недовольство при последующем заполнении извещения, намекая что не их это работа..и может тогда вам вообще не присылать извещения, раз приходите и сами проверяете..
И как же решить это все? "Обманите" что ли))))) что наладится, исправятся и прочее)))
Встаю рано утром и каждый раз "верю/надеюсь/жду", что есть и отличные работники почтовых служб, ответственные, доброжелательные и прочее..
спасибо...
quote:
Originally posted by Почта России:
WebDe,
Просим прощения за причиненные неудобства. К сожалению, открыть отдельное рабочее место по приему 1-го класса в отделении связи N 11 нецелесообразно, поскольку прием отправлений 1-го класса уже осуществляется на кассах N 9, 10, 12, 13, 14, 15.
Доброго времени суток!
Благодарю Вас за ответ.
В 11-ом отделении прием отправлений 1-го класса осуществляется только на кассах 14 и 15 (исключительно они являются посылочными, отвечают за прием и выдачу ценных писем). Очередь продвигается очень медленно. Согласно талонам электронной очереди, время ожидания составляет примерно 40-70 минут, поскольку эти кассы работают, в основном, не одновременно, не в паре.
Пожалуйста, обнародуйте, как ранее, график загруженности кассовых смен и окон. Для того, чтобы клиентам можно было выбрать оптимальное время посещения. Даты сдачи отчетностей в налоговую, рассылка писем ПФ-ом, кредитными организациями увеличивают сроки ожидания и продвижения очереди.
Обяжите всех юридических лиц и их доверенных обращаться в отдел по работе с юридическими лицами, который отвели специально для них, и в котором всегда пусто. Либо разрешите обычным людям обращаться в этот отдел (по работе с юрлицами) за получением почтовых услуг.
quote:
Originally posted by Почта России:
quote:Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?
Ответ:В соответствии с действующим законодательством и согласно инструкции <Представление услуг по доверенности> СМК.ФГУП.РИ.7.2.8.2/2
ответ неверный. верный ответ - это блажь или юридическая неграмотность лиц, составлявших соответствующую инструкцию.
Требовать от директора юридического лица доверенность от этого же юридического лица, подписанного этим же директором, - это ли не полный маразм??
Составители ваших инструкций просто, видимо, в глаза не видели ни гражданский кодекс, ни законы об ООО, АО и прочих, содержащих положения о других юридических лицах.
Между тем, юридическое лицо - это такая законодательная конструкция. Оно может осуществлять свои права и обязанности ТОЛЬКО через свои органы согласно ст.53 ГК РФ. А в соответствии с пп.1 п.3 Закона Об Обществах с ограниченной ответственностью единоличный исполнительный орган общества (генеральный директор, президент и другие) ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!! без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки.
Так что ваша инструкция противоречит действующему законодательству.
Но вообще я не об этом хотела написать. Просто мимо этого бреда не смогла пройти.
А написать хочу о том, что ремонт 72-го почтового отделения слишком сильно затянулся. С прошлой осени ремонт идет. Что они там делают??? За это время огромные торговые центры отстраивают с нуля. А тут жалкие 100 квадратов не могут привести в божеский вид. Ну невозможно же жить! Посылки в 75-м, письма в 67-м, ну это еще пол-беды. Почему же так хреново организована работа 75-го отделения?? Почему, когда в окне 1 выстраивается очередь из желающих отправить посылки (а процедура эта весьма длительная), то деваха в окне 1а (где до сих пор между прочим висит бумажка с надписью "72 ОПС") сидит, нифига не делая, и даже зад свой не может поднять, чтоб мне мою посылку выдать?? Достали уже. Просто достали. Это ж совок какой-то. Я должна стоять полчаса в очереди, чтоб получить свою посылку, при СВОБОДНЫХ сотрудниках других окошек. Почему нельзя организовать работу так, чтоб ликвидировать очереди хотя бы из желающих получить свои посылки?
И почему работники почтового отделения не могут ответить на вопрос, когда же уже наконец закончится ремонт 72 ОПС? Это военная тайна?
quote:
Magnus
авторитет
posted 6-8-2012 10:14 AMМелкий пакет из Украины идёт уже более месяца(висит в Самаре на таможне). Первый раз такое, неужели так плохо работает таможня? Написал заявление на розыск, но в Главпочтамте требуют квитанцию отправителя. Отправителю глубоко по барабану мои проблемы. (он отправил всё что надо и забыл). Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?
Заявления относительно розыска международных почтовых отправлений адресованных в Российскую Федерацию принимаются строго при наличии четкой копии квитанции или таможенной декларации CN 23.
Международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Отправитель может распорядиться о возврате отправления, переадресации, выдаче другому лицу и по другому адресу.
Возмещения в первую очередь выплачивается отправителю при обязательном предъявлении квитанции об отправке почтового отправления, в случае его письменного отказа в пользу адресата, то возмещение выплачивается адресату.
Lucid Lynx,
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Почтовое отделение N 72 откроется в ближайшее время, ориентировочно в начале сентября. Дело в том, что отделение реконструируется в формате бизнес-класса, это будет современное комфортное отделение со всеми необходимыми техническими новинками. Надеемся, что ваши ожидания вполне оправдаются и вы вскоре уже будете пользоваться нашими услугами в современном, комфортом, удобном помещениии.
Большое спасибо за ответ, теперь хоть буду знать, сколько еще терпеть
А еще мне кажется, что 72-е ОПС очень большую территорию обслуживает, нет? Просто вся 40 лет. Победы, что за ул.Ленина, плюс район И.Закирова.. На той стороне не планируется открытие еще одного ОПС? В районе И.Закирова?Lucid Lynx,
Вы абсолютно правы насчет 72 отделелния, оно действительно обслуживает огромную территорию, и руководство не могло не обратить на это внимание. В настоящее время этот вопрос решается с Администрацией города Ижевска.
а реорганизация 34 отделения будет? или так и будет все в одно окно юриков, частников, отправка и выдача
Уважаемые пользователи форума и клиенты Почты России! Мы очень благодарны вам за ваше внимание, вопросы и пожелания. Конечно, особенно, приятно за добрые отзывы. А над негатиныеми - мы работаем и стараемся всеми силами выявлять и устранять наши недочеты.
Мы хотим предствавить вашему вниманию видеоролики о работе Почты России, надеемся, что вы не останетесь равнодушными к ним.
den117,
спасибо за ваш вопрос, мы передали его специалистам. Постараемся ответить на него в ближайшее время.
день добрый. где-то застряла посылка RA411196525CN, написано,что 20.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения и все..тишина, что делать?
Я тоже жду ответа
MedveDLena, Я из Украины жду больше месяца. А из США уже 6 месяцев!!!