Вызывает раздражение ответы Почты России в данной теме, вместо того, чтобы усиленно работать над устранением непрофессионального отношения к клиентам, они просят прощения и надеются на взаимопонимание...
quote:
Originally posted by Почта России:
Вам необходимо указать номер письма (14 знаков).
N14083850632327
каким образом нужно составить доверенность для того, чтобы другой человек мог получить мои посылки во время отпуска?
quote:
Originally posted by Alalina:Alalina
Вы можете упаковывать свои отправления сами только в том случае, если Ваша упаковка будет отвечать <Требованиям к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения, установленным Оператором почтовой связи (ФГУП <Почта России> )>. И обеспечивать сохранность вложения на всем пути прохождения почтового отправления.
Пришло извещение на получение зак.письма в 75 отделении. На извещении режим работы с 0800. После работы(суток) чуть дошла до почты ,а они работают с 0900. Моя благодарность не знает границ. Еще идет реклама- продажа билетов на самолет, сотовых телефонов- когда такой клиент в 75 отд.связи придет- позвоните- хочу посмотреть.
2Почта России:
посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS. и как это сделать, куда писать?
034 закрывайте, не хочу и не могу стоять там по 2 часа, в очереди из 5-6 человек в одно окно, где внимание: печать фотографий, прием платежей за ЖКХ (хотя прием обычно в соседнем окне) и наконец приемка кучи посылок различных ИП со штатом в 2 человека. А просто человек, придешдий отправить одну бандероль или получить стоит и ждет все это
quote:
Originally posted by renfun:
2Почта России:
посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS? и как это сделать, куда писать?
кто отправлял должен был знать трекинг намбер- на чеке он есть обычно.
спросите у отправителя
2мес и 1нед.- это заказ через какую-то компанию или от частного лица ?
почему на почте берут деньги за наклеивание марки?
хотя я наклеивала сама
странная позиция какая-то ..
марок было около 6 штук, на 45 рублей и копейки
quote:
Originally posted by Melod'ka:кто отправлял должен был знать трекинг намбер- на чеке он есть обычно.
спросите у отправителя
2мес и 1нед.- это заказ через какую-то компанию или от частного лица ?
не трекуется посылка, в том то и дело.
нужно узнать, если ли вообще возможность найти следы, не может быть, чтобы не было возможности. иначе, говорю ж, разворовывалось бы все на раз просто 
Ответ для renfun
При наличии номера отправления (14 знаков) можно отследить посылку на сайте отслеживания почтовых отправлений.
Можно в любом отделении почтовой связи оформит заявление на розыск международного почтового отправления с приложением квитанции об отправке(копии), паспортом.
Ответ для miha- ipe
Ваше заказное письмо возвращено по обратному адресу по истечению срока хранения 1 месяц.Обратиться в адрес Ростелеком с просьбой о повторной отправке письма.
Ответ для Андреевна.
Доверенность от физического лица должна содержать:
Дату совершения доверенности, ФИО доверителя(без сокращений), ФИО уполномоченного представителя (без сокращений), данные документа(паспорт), перечень полномочий,должность, ФИО и подпись удостоверяющегодоверенность лица, а также печать удостоверяющей организации.(нотариально, по месту работы доверителя, учебы,по месту жительства ЖКХ, начальником почтамта).
GallaK: <Пришло извещение на получение зак.письма в 75 отделении. На извещении режим работы с 0800. После работы(суток) чуть дошла до почты ,а они работают с 0900. Моя благодарность не знает границ. Еще идет реклама- продажа билетов на самолет, сотовых телефонов- когда такой клиент в 75 отд.связи придет- позвоните- хочу посмотреть>.
Ответ: <Отделение связи N 426075 предоставляет услуги с 9.00 в субботу, а с понедельника по пятницу с 8.00, данное время обозначено в штампе с режимом работы".
renfun: <Посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS. и как это сделать, куда писать?>
Ответ: <Если есть номер (13 знаков) почтового отправления, можно проследить на сайте http://www.russianpost.ru/ - отслеживание почтовых отправлений".
quote:
Originally posted by Почта России:
renfun: <Посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS. и как это сделать, куда писать?>
Ответ: <Если есть номер (13 знаков) почтового отправления, можно проследить на сайте http://www.russianpost.ru/ - отслеживание почтовых отправлений".
не трекуется. сегодня попробую сдать заявление на розыск.
добрый день, какие сроки доставки бандероли 1 класа из ростова-на-дону до ижевска?
Melod'ka
ветеран posted 26-6-2012 12:54 PM
почему на почте берут деньги за наклеивание марки?
хотя я наклеивала сама
странная позиция какая-то ..
марок было около 6 штук, на 45 рублей и копейки.
Ответ: Согласно тарифам на дополнительные услуги, предоставляемые УФПС УР наклеивание марок на почтовое отправление (за одно почтовое отправление) - 1,50 руб.
Если Вы наклеивали марки сами, то плату за наклеивание марок с Вас брать не должны.
quote:
Originally posted by Zippo:
добрый день, какие сроки доставки бандероли 1 класа из ростова-на-дону до ижевска?
Доброго времени.
от 3 до 7 дней. Проверено годами. Лично.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ: Согласно тарифам на дополнительные услуги, предоставляемые УФПС УР наклеивание марок на почтовое отправление (за одно почтовое отправление) - 1,50 руб.
Если Вы наклеивали марки сами, то плату за наклеивание марок с Вас брать не должны.
обучение проводите ?
С чего вдруг взяли ,что 14 июня суббота,а не четверг? В 0810 75 отд. было закрыто. Пришла часов в 15, чтобы после всех обедов- народу сотни, к окну с корреспонденцией не пробиться, духота.
в бланке запроса на розыск международного отправления (из-за границы) данные отправителя нужно писать латиницей. а адресата? как в документах отправителя латиницей или по-русски??
Добрый день, какие сроки доставки посылки с Иркутска до Ижевска? Посылка отправлена 18.06, последняя отметка от 20.06 покинула сортировочный центр Иркутска, трек 66407851006858
quote:
Originally posted by Лануся:
Добрый день, какие сроки доставки посылки с Иркутска до Ижевска? Посылка отправлена 18.06, последняя отметка от 20.06 покинула сортировочный центр Иркутска, трек 66407851006858
так она у нас в Ижевске еще неделю пролежит, и только потом вы ее увидите
мне посылали так, проверяла но номеру, все нет и нет, потом оповещение в почтовый ящик, захожу проверить - так она неделю пролежала в Ижевске на сортировочном центре ! знала бы -забрала бы посылку оттуда, быстрее бы было и еще потом + 2 дня к неделе он оказался в моем почтовом отделении
quote:
Originally posted by Alalina:
упаковка в бумагу осуществляется только в отделении почтовой связи, так как в бумагу могут упаковываться только мелкие посылки весом до 3-х кг
скажите - 3 кг - это с весом бумажной упаковки или без? хотели отказать упаковывать посылку 2850 гр в бумагу, мотивируя тем, что с упаковкой она будет более 3 кг и девушку лишат премии..
и еще небольшая подсказка по работе форума - выделяете часть сообщения, на которое хотите ответить - нажимаете букву "Ц"(цитирование)
quote:
добрый день, какие сроки доставки бандероли 1 класа из ростова-на-дону до ижевска?
Ответ:срок доставки бандероли 1 класса из Ростова-на-Дону до Ижевска
4 дня, не считая день приема
quote:
ветеран posted 29-6-2012 09:05 AM
в бланке запроса на розыск международного отправления (из-за границы) данные отправителя нужно писать латиницей. а адресата? как в документах отправителя латиницей или по-русски??
Ответ: При заполнении бланка на розыск международного отправления адрес адресата (или отправителя, если почтовое отправление подано за границей) должен указываться латинскими буквами и арабскими цифрами.
[QUOTE]
ветеран posted 29-6-2012 09:05 AM
в бланке запроса на розыск международного отправления (из-за границы) данные отправителя нужно писать латиницей. а адресата? как в документах отправителя латиницей или по-русски??[/
ответ: При заполнении бланка на розыск международного отправления адрес адресата (или отправителя, если почтовое отправление подано за границей) должен указываться латинскими буквами и арабскими цифрами.
что такое письмо с уведомлением ? это уведомление надо в конкерт положить и получатель отправит потом или его надо отдельно отправлять не в конверте ?
работницы почтового отделения не в курсе
quote:
Добрый день, какие сроки доставки посылки с Иркутска до Ижевска? Посылка отправлена 18.06, последняя отметка от 20.06 покинула сортировочный центр Иркутска, трек 66407851006858
Ответ:срок пересылки посылки из Иркутска до Ижевска
10 дней, без учета дня приема
quote:
Originally posted by Почта России:
из Иркутска до Ижевска
10 дней, без учета дня приема
Принята 18 июня, сегодня 2 июля, отметка появилась, что 30 покинула сортировку Кирова, пешком, видать, несут (извините, накипело)
quote:
Originally posted by Лануся:
Принята 18 июня, сегодня 2 июля, отметка появилась, что 30 покинула сортировку Кирова, пешком, видать, несут (извините, накипело)
давно бы дошла уже. скорее, ползком!
отправила посылку 42601151001661 14-06 в Екатеринбург , но до адресата она не дошла. можете посодействовать?
[QUOTE]скажите - 3 кг - это с весом бумажной упаковки или без? хотели отказать упаковывать посылку 2850 гр в бумагу, мотивируя тем, что с упаковкой она будет более 3 кг и девушку лишат премии..[/Q
Ответ:В бумажной упаковке могут пересылаться посылки с объявленной ценностью, не превышающей 3000 руб. и массой до 3 кг., большая сторона которых не должна превышать 35 см., а сумма трех измерений не превышать 70 см. При этом такие посылки должны иметь с двух сторон (адресной и противоположной) прокладки из фанеры или картона. Вес посылки 3 кг. вместе с упаковкой. Операторы несут материальную ответственность за нарушение почтовых правил.
quote:
отправила посылку 42601151001661 14-06 в Екатеринбург , но до адресата она не дошла. можете посодействовать?
ответ:Вы можете написать заявление в любом почтовом отправлении на розыск, скорее всего Ваша посылка лежит в отделении связи и ее не получают.
[QUOTE]что такое письмо с уведомлением ? это уведомление надо в конкерт положить и получатель отправит потом или его надо отдельно отправлять не в конверте ?
работницы почтового отделения не в курсе[/Q
Ответ:Уведомление приклеивается к оборотной стороне оболочки письма, когда клиент получает письмо, уведомление отрывается, в нем он проставляет дату и подпись и уведомление отправляется по указанному адресу.
Собираюсь уехать из города на 16 дней. В период моего отсутствия мне могут прийти посылки. Теоретически, посылка отправляется обратно лишь через 30 дней. Но меня все равно терзают сомнения, что что-то может пойти не так. Стоит ли мне обращаться в мое отделение с просьбой не отсылать назад отправителю посылки, полученные за этот период? Возможно есть какая-то стандартная услуга для этого...
quote:
Originally posted by Почта России:
ответ:Вы можете написать заявление в любом почтовом отправлении на розыск, скорее всего Ваша посылка лежит в отделении связи и ее не получают.
к сожалению это не так. получатель ходил в свое п/о и ничего вразумительного там ему не сказали.
quote:
Собираюсь уехать из города на 16 дней. В период моего отсутствия мне могут прийти посылки. Теоретически, посылка отправляется обратно лишь через 30 дней. Но меня все равно терзают сомнения, что что-то может пойти не так. Стоит ли мне обращаться в мое отделение с просьбой не отсылать назад отправителю посылки, полученные за этот период? Возможно есть какая-то стандартная услуга для этого...
Ответ: Вы можете написать в отделении связи заявление-распоряжение с просьбой оставлять почту, поступающую на Ваш адрес, на период отпуска с: по: число месяца. За заявление-распоряжение взимается плата-51 руб.
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?
quote:
Originally posted by O-L:
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?
несколько лет пользуюсь только услугой по отправлению 1-ым классом.
Сроки доставки от 3 до 7 дней. В ХМАО бывали задержки до 10 дней.
Обычной почтой дольше. В моих случаях ВСЕГДА. Разницу возвращают. 3% от базового тарифа, за каждый день задержки, но не более установленного тарифа на пересылку. За всю историю задерживали ровно 12 раз. 1 раз теряли посылку (не 1-ый класс) в Москву с оценочной стоимостью 9500. Возместили в течение 3,5 месяцев.
В первом классе вы ограничены весом и габаритами. То есть, вес вложения не может превышать 2 кг в 1 бандероль 1-ого класса. Большой плюс - можно отправлять товарные вложения в бандеролях. Обычной почтой - товарные вложения принимаются только посылками - а это дороже, чем бандеролью 1-ого класса.(в обычных бандеролях - только печатная продукция). Бандероли 1-ого класса можно отправлять заказные, то есть оценивать не нужно,а соответственно, страховку Вы не платите.
WebDe, спасибо. Лично мне стало намного понятнее теперь
WebDe, спасибо.
quote:
Originally posted by WebDe:
Обычной почтой дольше.
Не уверена, по моим наблюдениям из Москвы примерно одинаково... Чтоб не быть голословной, Бандероль 1 класса с объявл. ценностью идентификатор 12747349231867 отправлена 29.06 и до сих пор еще находится в Москве, где-то рядом с ней находится вторая, отправленная 30.06, за номером 12747349232062, а обычная посылка из Московской области, отправленная 26.06.12 14010851010182 была в
Ижевске уже 1 июля. И так бывает практически каждый раз... Хотя, честно скажу, до 2000 отправлений мне оооочень далеко. На мой вопрос на почте вчера- "когда ждать?", ответили, что еще дня 4)))
quote:Что нужно для этого сделать?
Originally posted by WebDe:
В моих случаях ВСЕГДА. Разницу возвращают. 3% от базового тарифа, за каждый день задержки, но не более установленного тарифа на пересылку
quote:
posted 4-7-2012 09:51 AM
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?
Ответ:Отправления 1 класса отправляются выделенным порядком и обрабатываются в первую очередь. На нарушение контрольных сроков прохождения почтового отправления Вы можете подать заявление. В этом случае операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы. Т.е. если Вы, например, заплатили за пересылку 100 руб., то за нарушение контрольного срока на 1 день, выплата составит 3 руб.
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать ?
quote:
Originally posted by O-L:
Не уверена, по моим наблюдениям из Москвы примерно одинаково... Чтоб не быть голословной, Бандероль 1 класса с объявл. ценностью идентификатор 12747349231867 отправлена 29.06 и до сих пор еще находится в Москве, где-то рядом с ней находится вторая, отправленная 30.06, за номером 12747349232062, а обычная посылка из Московской области, отправленная 26.06.12 14010851010182 была в
Ижевске уже 1 июля. И так бывает практически каждый раз... Хотя, честно скажу, до 2000 отправлений мне оооочень далеко. На мой вопрос на почте вчера- "когда ждать?", ответили, что еще дня 4)))
Москва и Питер - проблемные города. Логистика слабая, оборудование (итальянское), но несовершенное, почтовых отправлений - завал. Прошу учитывать это, на будущее, всех.
Порой, до Владивостока, из Ижевска, бандероль 1-ого класса доходит за 3-4 дня. контрольные показатели по Москве (лично у меня), от 4 до 12 дней. До Москвы бандероль идет пару дней + по Москве "гуляет" от 3 до 10
quote:
Originally posted by sedjj-am:
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать ?
Добрый день!
Покинуло сортировочный центр = прибыло в пункт выдачи 30.06.2012. Но просто лежит в мешках, не выписано извещение. в 072 отделении (если индекс верный.)
Спасибо,понято !
quote:
Originally posted by Alalina:
отправила посылку 42601151001661 14-06 в Екатеринбург , но до адресата она не дошла. можете посодействовать?
пришла на почту, слышу разговор.
девушка пришла за посылкой, ее ушла искать оператор, минут 20 нет, очередь накопилась, все нервничать начали. пришла, чай видимо пила, рот в крошках, посылку якобы не нашла
всем понятно -даже не искала
девушка ,вашей посылки нет.
-как же мне быть? ходила 2 раза уже, квитанция пришла,чтобы получили,а в отделении нет
ответ : ждите почтальона, я посылку не нашла.ее нет
пришла почтальон, взяла уведомление и через 1 минуту принесла !!!о чудо!!!!! почтальон спрашивает оператора -почему не нашла? оно же стояло на самом видном месте!
пытать их надо и еще раз пытать ,стоя над душой .
пытать бесполезно и причина очевидна: очередей на местА работников почты не наблюдается. поэтому их никто не наказывает особо, т.к. лишиться работника это для них катастрофа
я каждый раз на почту хожу с ужасом.пришла, нужен конверт с марками в штаты, говорит 18,75. я говорю у меня в прошлые разы 55-60 выходило, почему так ?
она- а куда вам ?
пришлось повторить, в штаты
она- Имя, а Америка- это считается международное письмо ?
вторая -ну да, да.. за граница же, наверное, международное
аааааа, карту надо им подарить срочно, чтобы такими вопросами не мучались...
quote:
Originally posted by Почта России:
Вы можете упаковывать свои отправления сами только в том случае, если Ваша упаковка будет отвечать <Требованиям к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения, установленным Оператором почтовой связи (ФГУП <Почта России> )>. И обеспечивать сохранность вложения на всем пути прохождения почтового отправления.
дайте пожалуйста ссылочку на документ.
почта россий,может вам пора ввести отдельную кассу за прием квартплаты???надоело стоять в очереди час,чтобы отправить письмо с описью...
вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..
конечно, банковская. она позволяет почте перекачивать огромные суммы.
а письма и посылки это так, тьфу.
quote:
[B][/B]
posted 5-7-2012 06:02 PM
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать?
Ответ:пос 60603449057318
Вручена 6.07.2012
а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).
quote:
а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).
Ответ: У нас есть только контрольные сроки в Германию: 3-4 дня до Москвы и 3-5 дней до Германии, но в последнее время в связи с отправкой из интернет-магазинов имеется тенденция увеличения сроков прохождения почтовых отправлений.
спасибо. уже дозвонился до емс. 9го в Россию прибыл груз. на сайте еще не отметился только
Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая
quote:
Originally posted by ad1980:
почта россий,может вам пора ввести отдельную кассу за прием квартплаты???надоело стоять в очереди час,чтобы отправить письмо с описью...вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..
жду ответа,или ответ очевиден???
quote:
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника
В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной. Захожу вчера, примерно в 18:15, две огромные очереди в окна "приём заказных писем" и "выдача посылок", но это отдельная песня. В окне "приём коммунальных платежей" сидит девушка, работает с какими-то бумаги, на стойке табличка "технологический перерыв" , во сколько он (перерыв) начался и когда должен закончиться инфы нет. Ну ладно, не в первый раз. Оглядел остальные окна в поисках бумажки, типа "приём комм. платежей" (иногда вывешивают), но оной не узрел. Обратился в окошко "выдача пенсий" (часто там принимали платежи, когда основное окно не работало) к даме просматривавшей какие-то документы, далее дословно:
Я: - Извините, Вы принимаете коммунальные платежи?
ОНА: - Читайте всё написано (не поднимая головы).
Я: - Я ВАМ задал вопрос, разве трудно ответить?
ОНА: - Трудно (так и не взглянув).
Выбесила, горячее желание было дать ей волшебного пенделя.
Платежи кстати, принимали в соседнем окне " Выдача заказных писем" (подсказали люди), даме и надо-то было в ответ на мой вопрос, хотя бы просто подбородком кивнуть в сторону коллеги рядом (вполне вежливой девушки).
Далее. Пока стоял в нужной очереди, видел и слышал как к ней (даме) обращались с вопросами (дедушка о пенсии и женщина о проездных), им она вообще не посчитала нужным отвечать. Вот как у столба , что-то спрашивать. Очень унизительно себя чувствуешь, когда задаёшь вопрос, а тебя демонстративно игнорят. Бейджика у неё не было и я сфотал её на долгую память, попросит она у меня в голодный год корочку хлеба...
quote:
Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая
Ответ:Отделение связи N 426019 (ул. Садовая, 1) предоставляет услуги по сокращенному режиму работы, изменения в извещения вносят, возможно, пропустили.
Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?
Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)
quote:
Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?
Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)
Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.
Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты
quote:
Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты
Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет
http://www.russianpost.ru/
DOS атака на сервера? Почему не работает, надо заказное письмо проверить.
P/S/ кое как проверил по прямой ссылке из первого поста, спасибо, а на главную страничку так и не могу попасть.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет
Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.
P.S. Что с отслеживанием? Когда починят?
заработало, даже смог распечатать :-)
quote:
Originally posted by Slimski:Странно, что нет поэтапных сроков.
а так проще. никто ни за что не отвечает.
на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?
quote:
Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.
Ответ:
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений применяются к международным почтовым отправлениям, после того как они покинут место международного обмена.
[QUOTE]Что с отслеживанием? Когда починят?[/QU
Ответ:Хакерская атака на серверы Почты России привела к перебоям в работе сервиса отслеживания регистрируемых почтовых отправлений. 10 июля 2012 года зарегистрирован массовый непрерывный поток автоматизированных запросов к сервису со стороны поисковых систем, имеющих все признаки DDOS-атаки. Чрезмерная нагрузка на систему и блокировка одного из узлов базы данных привели к тому, что многие клиенты не смогли воспользоваться сервисом по отслеживанию прохождения почтовых отправлений.
Почта России приносит извинения своим клиентам за неудобства, возникшие не по ее вине, и направила обращение в правоохранительные органы в связи с намеренным причинением вреда предприятию и его клиентам неустановленными лицами.
quote:
Originally posted by Почта России:
покинут место международного обмена
Печально, что так. Но тем не менее, спасибо за ответ.
Отправляли письмо в Белоруссию. Пришло обратно, на нашем штампе причина невручения указана "заявление пользователя", на белорусском - "за неразысканием".
Объясните мне кто является пользователем и что значит "за неразысканием"?
Скажите пожалуйста в какие сроки бандероль попадает из Ижевского МСЦ в почтовое отделение? Могу ли я получить её если статус:
16.07.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
По собственным наблюдениям между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения" может пройти несколько дней, но очевидно, что МСЦ и отделение находятся в пределах города и наверняка перемещение посылки между ними должно занять несколько часов а не дней.
И прийти должно в 72е отделение
quote:
Originally posted by technoid:
между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения"
Я обычно или в этот же или на следующий день получаю. Иногда бывает, что больше, но только из-за меня самого.
P.S. уведомления бывает, что задерживаются, но когда мне срочно надо, я без них иду получать
Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?
quote:
на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?
Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.
То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.
Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?
korarok
quote:
В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной.
Ответ: Спасибо, что Вы пользуетесь услугами, предоставляемыми отделениями Почты России. Спасибо за критику в адрес оператора. С оператором проведена беседа о культуре обслуживания.
[QUOTE]Отправляли письмо в Белоруссию. Пришло обратно, на нашем штампе причина невручения указана "заявление пользователя", на белорусском - "за неразысканием".
Объясните мне кто является пользователем и что значит "за неразысканием"?[/QU
Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.
[QUOTE][B]Скажите пожалуйста в какие сроки бандероль попадает из Ижевского МСЦ в почтовое отделение? Могу ли я получить её если статус:
16.07.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
Ответ: В соответствии с расписанием обмен между МСЦ и почтовыми отделениями осуществляется 1-2 раза в день по режиму отделения связи, т.е. могут быть выходные, например воскресенье.
quote:
Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?
Ответ: В связи с недокомплектом штата перевод отделений на сокращенный режим работы - это вынужденная мера. Основной поток клиентов работающего населения после 17.00, по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.
quote:
Originally posted by Почта России:
по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.
почему не сделать в разных отделения разный график? Для чего во всем районе с 10 до 19? Куда пойти то? Сделайте одно отделение с 8 до 18,другое с 11 до 20.
quote:
Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.
то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?
quote:
То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.
Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?
Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.
есть ли какие-то сроки по заявлениям на розыск посылки?
т.е. в какие сроки должен прийти ответ от Почты России.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.
И? Как вы считаете, меня должно волновать, что ваши сотрудники плохо выполняют свою работу? Признавайте свои ошибки. Извиняйтесь перед клиентами. Пытайтесь сделать хоть что-то, чтобы решать проблемы.
quote:
то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?
Ответ: Здравствуйте, наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.
quote:
то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?
Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.
quote:
Originally posted by Почта России:
оболочку письма
Вы точно отношение к почте имеете?
quote:
[B][/B]
почему не сделать в разных отделения разный график? Для чего во всем районе с 10 до 19? Куда пойти то? Сделайте одно отделение с 8 до 18,другое с 11 до 20.
Ответ:Режимы работы отделений связи установлены в соответствии с приказом ФГУП Почта России. Вас устроит один режим, а другого такой режим не устроит, поэтому выбирается оптимальный режим, который зависит от многих факторов.
есть ли какие-то сроки по заявлениям на розыск посылки?
т.е. в какие сроки должен прийти ответ от Почты России?
Ответ: Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.
спасибо.
здравствуйте! интересует такой вопрос? письмо с уведомлением вручено адресату 20.06.2012 судя по вашему сайту,до нас уведомление не дошло.как получить официальное подтверждение того ,что адресат письмо получил? может справку какую то даете? заранее спасибо
расскажите, пожалуйста, в двух понятных словах о схеме перемещения почтовых переводов. иначе, я никак не могу понять, почему они идут по 10 дней. ведь, информация о них идет по цифровым каналам МГНОВЕННО!
quote:
здравствуйте! интересует такой вопрос? письмо с уведомлением вручено адресату 20.06.2012 судя по вашему сайту,до нас уведомление не дошло.как получить официальное подтверждение того ,что адресат письмо получил? может справку какую то даете? заранее спасибо
Ответ: Прохождение простого уведомления отследить не представляется возможным. Для получения подтверждения о вручении почтового отправления необходимо написать заявление. Если Вам достаточно заверенной распечатки с сайта, то необходимо обратиться на Ижевский почтамт, отдел эксплуатации. При себе иметь паспорт и квитанцию об отправке почтового отправления.
quote:
расскажите, пожалуйста, в двух понятных словах о схеме перемещения почтовых переводов. иначе, я никак не могу понять, почему они идут по 10 дней. ведь, информация о них идет по цифровым каналам МГНОВЕННО!
Ответ: Для проведения расследования или получения консультативной помощи необходимы данные перевода. Или Вы имеете в виду десятидневный срок, оговоренный в договоре на погашение кредита.
мне не нужно расследование
я хочу понять, КАК может перевод, данные о котором передаются через ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ, идти 10 дней внутри страны???
перевод обычный, за посылку с наложенным платежом.
quote:
Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.
предоставляю
Бандероль уже четвертые сутки как покинула сортировочный центр и все еще где то едет (или пешком идет ) до отделения 426052. 11561251031213
quote:
мне не нужно расследование
я хочу понять, КАК может перевод, данные о котором передаются через ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ, идти 10 дней внутри страны???
перевод обычный, за посылку с наложенным платежом.
Ответ:Разделяю Ваше недовольство, но для выяснения причины необходимы все данные по переводу.