Чем закончилась моя история.
Менеджер службы контроля качества предложила исправить ситуацию у них же. Отказалась, теперь пойду только к своему мастеру. Предложили подарок.
Волосы не вернуть, но отношение приятное, спасибо.
Плюс- хорошее отношение к недовольным клиентам. Если честно, неожиданно.