19 июля - открывает свои двери Шоколад на Молодежной,94
Только в этот день - СПЕЦ АБОНЕМЕНТ 500=1000 и скидка на крема -40% !!
Тел: 36-05-19
Добрый день. Была сегодня в Бигудях на Дзержинского, просила подровнять челку - в прайсе 45 рублей. На самом же деле мне оказывается сделали "оформление челки" по прайсу 70 рублей.
Я пришла с челкой, которую мне укоротили примерно на см, формировать и филировать челку было не надо. Это какая услуга? Администратор на вопрос чем отличаются услуги смогла только рассказать про филировку. Честно говоря испортили настроение.
quote:
Originally posted by FrauTutti:
Добрый день. Была сегодня в Бигудях на Дзержинского, просила подровнять челку - в прайсе 45 рублей. На самом же деле мне оказывается сделали "оформление челки" по прайсу 70 рублей.
Я пришла с челкой, которую мне укоротили примерно на см, формировать и филировать челку было не надо. Это какая услуга? Администратор на вопрос чем отличаются услуги смогла только рассказать про филировку. Честно говоря испортили настроение.
Добрый!
Подравнивание челки стоит 45р, оформление (подравнивание с филировкой) - 70р.
Если Вам не нужна была филировка необходимо было об этом сказать мастеру до начала услуги.
Филировки не было - челка была отрезана без филировки, мастеру я это все озвучила и согласовала, но как утверждала администратор челку мне все же оформили. Кто прав?
Добрый день!
Записался сегодня 23.07.2013 в Бигуди на Молодежной, 94 к 18-30 (чтоб не тратить время в очередях, да и встреча была на 19-00 назначена). Пришел пораньше - к 18-25. Администратор попросила подождать 5 минут (вполне нормально, ведь запись на 18-30). Пока разговаривал по телефону, в зал прошмыгнул "знакомый" администратора, зашедший следом за мной. А девушка попросила меня подождать еще минут 15-20.
Уважаемые "Бигуди"! Что-за произвол у Вас творится? Раньше всегда постригался только у вас и знакомым советовал. Но после такого "клиентского" сервиса - отпало все желание к Вам ходить. Прошу принять меры для улучшения отношения к клиентам, а запись наконец-то заработала... А пока я к вам ни ногой.
Прошу сообщить в П.М., если что-то поменяется. Заранее спасибо.
quote:
Originally posted by Александер077:
Добрый день!
Записался сегодня 23.07.2013 в Бигуди на Молодежной, 94 к 18-30 (чтоб не тратить время в очередях, да и встреча была на 19-00 назначена). Пришел пораньше - к 18-25. Администратор попросила подождать 5 минут (вполне нормально, ведь запись на 18-30). Пока разговаривал по телефону, в зал прошмыгнул "знакомый" администратора, зашедший следом за мной. А девушка попросила меня подождать еще минут 15-20.
Уважаемые "Бигуди"! Что-за произвол у Вас творится? Раньше всегда постригался только у вас и знакомым советовал. Но после такого "клиентского" сервиса - отпало все желание к Вам ходить. Прошу принять меры для улучшения отношения к клиентам, а запись наконец-то заработала... А пока я к вам ни ногой.
Прошу сообщить в П.М., если что-то поменяется. Заранее спасибо.
Здравствуйте, ситуацию выясняем, как только будут новости сообщим Вам в ПМ
Спасибо, что пишите нам!
Добрый день!
Хочу маме купить абонемент на ик сауну или коллагенарий. Какие противопоказания? Действует ли акция - покупаешь один абонемент, второй на такую же стоимость в подарок?
quote:
Originally posted by Отвага:
Добрый день!
Хочу маме купить абонемент на ик сауну или коллагенарий. Какие противопоказания? Действует ли акция - покупаешь один абонемент, второй на такую же стоимость в подарок?
Добрый день.
Акция действует до 10 августа поэтому успейте купить !!!!!
Противопоказания
к ИК-кабине
Если Вы чувствуете недомогание, будьте предельно осмотрительны и перед процедурами в инфракрасной кабине посоветуйтесь с врачом. При приеме каких-либо назначенных Вам лекарств, проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом о возможных изменениях в лекарственном воздействии, обусловленных любым взаимодействием с тепловыми лучами.
При приеме каких-либо назначенных Вам лекарств, проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом о возможных изменениях в лекарственном воздействии, обусловленных любым взаимодействием с тепловыми лучами. Противопоказаниями для посещения инфракрасной кабины являются острые инфекционные или обширные грибковые поражения кожи.
Если у Вас имеются сильные повреждения суставов, это так же может служить противопоказанием к применению инфракрасной кабины. Не подвергайте их нагреву в течение по крайней мере двух суток, пока симптомы жара и опухоли не спадут. Если у Вас есть суставы, которые выделяются хроническим жаром или опухолью, они, скорее всего, будут плохо реагировать на сильное нагревание.
Будьте аккуратны: инфракрасная кабина противопоказана, если в теле есть металлические стержни, протезы, искусственные суставы или любые другие хирургические импланты, они имеют способность отражать инфракрасные лучи, следовательно не нагреваться. Возможно, что для вас это не является проблемой, вы можете посоветоваться с хирургом о порядке использования инфракрасной кабины. Использование инфракрасного излучения должно быть немедленно прекращено, если Вы испытываете боль около каких-либо имплантов. Возможно, не стоит злоупотреблять сеансами в инфракрасной кабине если у вас имплантирован силикон, он поглощает инфракрасную энергию. Имплантированный силикон или силиконовые протезы нагреются инфракрасными лучами, что приведет к небольшому их расширению, но большого вреда инфракрасная кабина не принесет, т.к. силикон плавиться при 200 градусах Цельсия.
Противопоказана инфракрасная кабина женщинам во время менструального периода. Нагревание нижней части спины у женщин во время менструального периода может временно увеличить количество выделений. Если Вы знаете, что это может случиться, лучше просто избегайте посещения инфракрасной кабины в это время цикла. В целом, беременным не противопоказано локальное применение инфракрасных лучей, но для посещения инфракрасной кабины обязательно посоветуйтесь с гинекологом.
При злокачественных опухолях инфракрасная кабина противопоказана строго. Абсолютными противопоказаниями являются также системные заболевания крови (лейкоз, например), острые и хронические болезни, находящиеся в стадии обострения. В число противопоказаний входят: заболевания печени и почек с нарушениями функций, миома матки, мастопатия, фиброаденома, тяжелые формы стенокардии и повышенная функция щитовидной железы, сердечная недостаточность более второй степени.
Противопоказания для инфракрасной кабины при простуде: все простудные заболевания, начиная с ОРЗ и заканчивая вирусом гриппа, только осложнятся, если человек пройдет сеанс в период обострения при высокой температуре тела. Но, если нет повышения температуры тела и после нормализации температуры, прогревание инфракрасными лучами действительно может помочь. Несмотря на то, что инфракрасная кабина способна принести много пользы, не используйте ее как панацею для лечения всех болезней. В большинстве случаев, инфракрасная кабина - это способ профилактики, но он не заменяет медикаментозного лечения, назначенного врачом. Если у Вас возникают сомнения о возможности применения инфракрасной кабины в лечении Вашего заболевания - посоветуйтесь с лечащим врачом.
Уважаемые клиенты!
По техническим причинам салон на Горького, 64 не будет работать до 31 августа включительно! Приносим свои извинения!
Вы можете посетить ближайший салон на ул. Красной, 154, т. 51-28-88
Порекомендуйте толкового специалиста по мелированию на Молодежной 94.Заранее спасибо. (Ответ : у нас все мастера хорошие, меня неустраивает).
quote:
Originally posted by MaSha5:
Порекомендуйте толкового специалиста по мелированию на Молодежной 94.Заранее спасибо. (Ответ : у нас все мастера хорошие, меня неустраивает).
Здравствуйте
В салоне действительно хорошие мастера!
Иванова Екатерина, Старикова Наталья, Соковнина Наталья, Романова Таисия - выбирайте! Записывайтесь, т. 36-05-19
Набираем группу для обучения мастеров ногтевого сервиса! Количество мест ограничено! Звоните - 8963 062 06 84 с 9.00 до 19.00.
Преимущества обучения у нас:
. индивидуальный подход;
. бесплатное обучение;
. лучшие ученики будут гарантировано трудоустроены в салоны красоты г. Ижевска;
. практика с первых дней обучения;
. короткие сроки обучения: до 2 месяцев;
. высококвалифицированные мастера-практики;
. в курс обучения также входит: сервис и общение с клиентом в салоне красоты.
. окончившим учебные курсы выдается сертификат об окончании курсов.
Ура! Нас становится больше! В связи с этим объявляем набор по направлениям: косметология, массаж, ногтевой сервис и парикмахерское дело! Ждем активных и талантливых специалистов с опытом работы! Подробности по тел. 89090665540.
От нас - комфортные условия работы, дружный коллектив, творческие программы развития!
Вам ответить сложно? Или вы хотите , чтобы я к вам необращалась?
quote:
Originally posted by MaSha5:
Вам ответить сложно? Или вы хотите , чтобы я к вам необращалась?
Вам ответили - posted 21-8-2013 05:03 PM
quote:
Originally posted by Жопоголовый Пельмень:
забыла еще про администратора пару слов сказать.на месте она практически не сидит.пока ждала своей очереди,заходили новые клиенты.она то ли не слышала,то ли не посчитала нужным подойти.когда я звонила,поинтересоваться до скольки работают,трубку взяла после шестого гудка.когда то я тоже была администратором.но такого себе никогда не позволяла.
и это правда! Адинистратор - очень не приятная женщина, долго думала написать или нет, решилась.
3 недели назад важное мероприятие было, пришла я туда и попросила красивую косичку заплести, меня посадили в кресло и девочка-парикмахер начала меня заплетать.Говорит - может мы для объёма плойкой-гофре пройдемся по корням? я не против. Значит пока та мне гофре фигачила подбегает адмиистратор и начинает торопить девушку - типа у тебя очередь , а ты такая-растакая причёску здесь наводишь! и вообще ты сказала ей(мне)о том что платить она будет как за прическу! Я спрашиваю - сколько? она - рублей 800!!! Я В шоке! Пришла на косичку... в общем заплатила я за косу(реально просто Дракончик с гофрировкой на корнях волос) 700 рублей,и это еще без лака и всего прочего!!!
Более того это не в 1 раз! На самом деле мне не жалко денег за красоту, а не за херь , кот. сама себе могла наплести.Девочке было очень не удобно к ней претензий нет.
Порекомендуйте толкового специалиста по мелированию на Молодежной 94
Еще раз и внимательно
quote:
Originally posted by MaSha5:
Порекомендуйте толкового специалиста по мелированию на Молодежной 94
Вам ответили - posted 21-8-2013 05:03 PM
я думаю, что к вам не стоит идти, хотя бы потому что вы неумете читать
Барышни! Кому подарить купон со скидкой (-25%) в Загар-студию "Шоколад" (действует до 31 августа!).
???
т. 912-879-59-29.
Набираем группу для обучения парикмахерскому искусству! Количество мест ограничено! Звоните - 32-09-91! Преимущества обучения у нас:
. бесплатное обучение;
. лучшие ученики будут гарантировано трудоустроены в салоны красоты г. Ижевска.
. практика с первых дней обучения;
. небольшие группы до 8 человек;
. короткие сроки обучения: 4 месяца;
. высококвалифицированные мастера-практики и ведущие технологи города;
. в курс обучения кроме парикмахерского дела также входит: техника продаж в салоне красоты, сервис и общение с клиентом в салоне красоты.
. окончившим наши учебные курсы парикмахерского дела выдается сертификат об окончании курсов.
Ура! Нас становится больше! Ждем открытия в октябре сразу 2-х салонов "Модные люди" в ТРК Петровский и ЦМ Аксион! В связи с этим объявляем набор по направлениям: косметология, массаж, ногтевой сервис и парикмахерское дело! Ждем активных и талантливых специалистов с опытом работы! Подробности по тел. 89090665540.
От нас - комфортные условия работы, дружный коллектив, творческие программы развития!
Набираем группу для обучения МАСТЕРОВ НОГТЕВОГО СЕРВИСА! Количество мест ограничено! Звоните - 916-946! Преимущества обучения у нас:
. бесплатное обучение;
. индивидуальный подход;
. лучшие ученики будут гарантировано трудоустроены в салоны красоты г. Ижевска;
. практика с первых дней обучения;
. небольшие группы до 6 человек;
. короткие сроки обучения: 4 месяца;
. высококвалифицированные мастера-практики;
. в курс обучения кроме парикмахерского дела также входит: техника продаж в салоне красоты, сервис и общение с клиентом в салоне красоты.
. окончившим учебные курсы выдается сертификат об окончании курсов.
Остались 2 места! Обучение уже со следующей недели!Набираем группу для обучения мастеров ногтевого сервиса! Количество мест ограничено! Звоните - 916-946 с 9.00 до 17.30.
Стригся вчера. 19-11-2013 в 19-30 на Пушкинской.
Обмахнула меня мастерица после стрижки феном и 20р. к стоимости...
При этом сама обрызгала из опрыскивателя водой для лучшего "сцепления".
Логично же что сушить потом будет феном и волосы отстриженные сдувать.
Ну не удалось ей(им) поиметь с меня ещё за мойку головы, так теперь выдумывать дебильные доп. услуги?
Давайте ещё применение ножниц и расчёски при стрижке отдельно считать. каждый взмах рукой и клацанье!!!
Раз уж пошли на абсурд, может стоит довести его до конца?
Нет реакции от руководства...
Видимо вам насрать на клиентов?
Примем на заметку.
quote:
Originally posted by Radiskull:
Нет реакции от руководства...
Видимо вам насрать на клиентов?
Примем на заметку.
Здравствуйте, отреагировали моментально в группе Вконтакте.
quote:
Originally posted by Vegas13:Здравствуйте, отреагировали моментально в группе Вконтакте.
удалением поста?
замечательно!
quote:
Originally posted by Radiskull:удалением поста?
замечательно!
Пост не удалялся, он и сейчас там где вы его оставили с комментариями
quote:
Originally posted by Vegas13:Пост не удалялся, он и сейчас там где вы его оставили с комментариями
Может ссылку дашь, Анна, на ответ по моему посту...
Несколько раз постил на главную стену, нет ни записи от меня, ни каммента от вас...
quote:
Originally posted by Radiskull:Может ссылку дашь, Анна, на ответ по моему посту...
Несколько раз постил на главную стену, нет ни записи от меня, ни каммента от вас...
Ссылки на Вконтакте на марковском форуме разместить невозможно.
Зайдите в группу Шоколад там Вы и оставляли в первый раз свой отзыв, там же Вам и ответили, после чего Вы начали дублировать свой пост где только можно, но так как Вам уже было отвечено к тому моменту, то ваши посты были удалены.
Будьте внимательны!
Мдеее...шоколад падает все ниже и ниже.в ноябре меня неприятно удивили платные шапочки и стикини,но фик с ним переживем.потом кучу неприятностей доставила криворукая тупая администраторша ,не сумевшая н только нормально восстановить карут,но и оформить на мое имя аж три карты,так что теперь я могу загарать только в одном салоне и шепотом говорить администраторам волшебные слова:у меня ручной ввод.А сегодня прихожу в загар клуб,а там закрыто на клюшку,причем инфы о работе в праздники нет ни на сайте,ни в салоне,ни здесь на форуме.Спасибо Вам,шоколад,за такое положительное(от слова положить) отношение к клиентам.С новым годом!!!
Хочу оставить свой отзыв о типа парикмахерской "бигуди" на Клубной,будь она неладна.
на этой неделе решила пора подравнять чуть-чуть кончики волос, изрослись и ломкие стали, волосы у меня длинные были, пришла сказала администратору подравнять кончики волос - ок.
"парикмахеру" сказала нужно подравнять чуть-чуть кончики, лесенку(от которой ухожу) сказала не выделять!, мастер,молчаливая дамочка -угу, осмотрела волосы, сзади говорит ведь не нужно разницу большую делать - я говорю нет.
и я расслабилась(зря), она пошла кромсать волосы,как газонокосилка, убирая длину и благополучно возвращаю мне стрижку лесенка, около лица стала стричь- я смотрю уже уродство получается, но было уже поздно. В итоге, вместо подровненных кончиков эта косорукая обскубла мне волосы, так что все знакомые сказали как-будто волос у тебя меньше стало...
на выходе администратор- с вас 300р - за что? - мы ж вам стрижку и укладку сделали(замечу я их стрижку делать не просила, а лишь подравнять кончики!!!!!, тем более, что стричь не умеют), ...занавес
я пришла домой осмотрела типа стрижку внимательно - пришла написала жалобу в их книгу, денег они не вернули.
вообщем подравнивала кончики за 100р всегда и не было проблем , первый раз таких невменяемых вижу,которым мягко говоря плевать на людей изуродовали и ладно и отлично.
И эта стрижечка никак не укладывается торчат покоцанные волосы и все, около лица уши спаниэля сделала, и сзади пеньки вверху и внизу волосинки три оставила. Ненавижу их, хоть бы их навсегда закрыли, наверно бы их засудить за моральный ущерб, как ни подойду к зеркалу так все слезы.
Весь апрель чистка лица всего за 600р!
Пушкинская, 371, т. 61-26-46
Качество маникюра пока сложно оценить, но густое намазывание кистей жирным кремом без согласования с клиентом - как то странно. И вообще - мне вот такой сервис, с непонятным кремом, абсолютно не нужен. Ну и будет возможность оценить "оч хорошую краску" для ресниц - 300 руб. за покраску действительно - не плохо. Вот только настораживает - уже столько лет крашу ресницы - и до этого все тюбики "игория" были? Нано разработка?
ул.Молодежная 71. 19.04 14.00 ориентировочно
цитата:
Изначально написано смокки:
Качество маникюра пока сложно оценить, но густое намазывание кистей жирным кремом без согласования с клиентом - как то странно. И вообще - мне вот такой сервис, с непонятным кремом, абсолютно не нужен. Ну и будет возможность оценить "оч хорошую краску" для ресниц - 300 руб. за покраску действительно - не плохо. Вот только настораживает - уже столько лет крашу ресницы - и до этого все тюбики "игория" были? Нано разработка?
ул.Молодежная 71. 19.04 14.00 ориентировочно
Смокки, из вашего сообщения не ясно, по покраске ресниц:
вам не понравился материал
качество окрашивания
человек который окрашивал?
что вас насторожило?
материалов для окрашивания ресниц множество, индустрия не стоит на месте, развивается, появляются новые красители и т.д.
По поводу крема - если Вам не хотелось чтобы использовали после процедуры крем, то можно было просто сказать об этом мастеру.
цитата:
Originally posted by Lana 88:
И эта стрижечка никак не укладывается
Да-да-да!!!!! сегодня была там на Клубной! Это просто пипец какой-то! Пришла с волосами длиной ниже лопаток, парикмахеру на чисто русском языке сказала: НЕ ХОЧУ КОРОТКУЮ СТРИЖКУ! хочу убрать пожелтевшие кончики и чтобы длина ни в коем случае не была выше плеч! итог: волосы чуть прикрывают шею, справа короче, чем слева, торчат в разные стороны, хотя волосы у меня абсолютно прямые, не вьются. И за это убожище с меня взяли 300 руб. Когда мы с мужем начали возмущаться, администратор Гуля сказала, "не нравится - идите постригаться за 2000". Позвала парикмахершу, которая стригла, а та говорит, что сделал то, что я просила. А я говорю, Вы сами-то стали бы с такой стрижкой ходить? молчат обе! Муж написал жалобу, не получив даже извинений и предложений исправить безобразие, мы ушли. Но потом я им позвонила и спросила, когда мне подойти исправить то, что мне настригли. Пришла, пока ждала приема, пришел еще один мужчина с претензиями исправлять настриженное, с проплешинами сзади. Меня через 15 мин.посадили к другому мастеру, я ей сказала: мне не нужна была короткая стрижка. Она говорит, я слышала, что Вы просили, что мы теперь можем сделать? посоветовала мне филировку. В общем, сделала что-то более или менее похожее на стрижку. Никаких извинений мы не услышали. Это еще не все. Моя дочка все это время была со мной, захотела, естественно, за это долгое время ожидания в туалет. Муж спросил у администратора Гули, есть ли у вас туалет для ребенка? Она сказала, нет. Муж сказал, хорошо, тогда ребенок пойдет на улицу. И пошли на улицу.
Я просто обалдела, ЛЮЮЮЮЮДИ, вы работаете в сфере услуг!!! как можно так себя вести? Руководство просто обязано принять меры! Ни я, ни мой муж, ни тот мужчина с полученной благодаря "Мастерам" проплешиной к вам больше, естественно, не пойдут.
Теперь я снова должна ходить с короткой стрижкой, которую просто терпеть не могу!!!!
Фамилию руководителя мне напишите, буду на вас жалобу писать
цитата:
Изначально написано yu1105:
Да-да-да!!!!! сегодня была там на Клубной! Это просто пипец какой-то! Пришла с волосами длиной ниже лопаток, парикмахеру на чисто русском языке сказала: НЕ ХОЧУ КОРОТКУЮ СТРИЖКУ! хочу убрать пожелтевшие кончики и чтобы длина ни в коем случае не была выше плеч! итог: волосы чуть прикрывают шею, справа короче, чем слева, торчат в разные стороны, хотя волосы у меня абсолютно прямые, не вьются. И за это убожище с меня взяли 300 руб. Когда мы с мужем начали возмущаться, администратор Гуля сказала, "не нравится - идите постригаться за 2000". Позвала парикмахершу, которая стригла, а та говорит, что сделал то, что я просила. А я говорю, Вы сами-то стали бы с такой стрижкой ходить? молчат обе! Муж написал жалобу, не получив даже извинений и предложений исправить безобразие, мы ушли. Но потом я им позвонила и спросила, когда мне подойти исправить то, что мне настригли. Пришла, пока ждала приема, пришел еще один мужчина с претензиями исправлять настриженное, с проплешинами сзади. Меня через 15 мин.посадили к другому мастеру, я ей сказала: мне не нужна была короткая стрижка. Она говорит, я слышала, что Вы просили, что мы теперь можем сделать? посоветовала мне филировку. В общем, сделала что-то более или менее похожее на стрижку. Никаких извинений мы не услышали. Это еще не все. Моя дочка все это время была со мной, захотела, естественно, за это долгое время ожидания в туалет. Муж спросил у администратора Гули, есть ли у вас туалет для ребенка? Она сказала, нет. Муж сказал, хорошо, тогда ребенок пойдет на улицу. И пошли на улицу.
Я просто обалдела, ЛЮЮЮЮЮДИ, вы работаете в сфере услуг!!! как можно так себя вести? Руководство просто обязано принять меры! Ни я, ни мой муж, ни тот мужчина с полученной благодаря "Мастерам" проплешиной к вам больше, естественно, не пойдут.
Теперь я снова должна ходить с короткой стрижкой, которую просто терпеть не могу!!!!
Напишите как можно с Вами связаться на эл.почту 908192@mail.ru, будем разбираться
Написала Вам в почту свой телефон
Скажите пжл., сколько стоит подравнивание челки? С меня взяли 200 руб за меня и маленькую дочку за подравнивание наших челок. Мне кажется это дороговато. Обычно в других парикмахерских с меня берут 80 руб за меня и 40 руб за дочку.
И дернул же черт меня зайти в эти бигуди, гореть им синим пламенем.
Думала, ну ведь концы же только подравнять...Но нет- и с этим не справились.
Стригли меня стоя. Волосы, мол, длинные. Нормальному мастеру не мешала никогда моя длина, а тут вдруг стоя. Настригли неровно.
На мое возражение, что концы кривые, мне сказали, что это я зеркало криво держу. "Переделали", только она почему-то продолжала отстригать именно там, где изначально настригла КОРОЧЕ!!!
ИТОГ: слева сострижен УГОЛ!!! Товарищи, это за гранью.
Угол состричь с одной стороны. То ли забить, то ли в роспотребнадзор подавать жалобу.
ПАРИКМАХЕР: Вид неопрятный, рабочее место грязное, сама "парикмахер" выглядит как жертва своих же кривых ручонок- с черными волосами и нарисованными бровями, в неопрятных вещах. Уж прошу прощения за переход на личности, но все же сотрудник- это лицо салона.
Триста раз пожалела о собственной глупости и лени ехать в свой салон, и зайти "где поближе".
Искренне сочувствую администрации, которая вынуждена выслушивать негативные отзывы.
Забыла добавить- качество кончиков после процедуры такое, словно стригли их бытовыми ножницами.
__________________________________________________________________________________
Чем закончилась моя история.
Менеджер службы контроля качества предложила исправить ситуацию у них же. Отказалась, теперь пойду только к своему мастеру. Предложили подарок.
Волосы не вернуть, но отношение приятное, спасибо.
Плюс- хорошее отношение к недовольным клиентам. Если честно, неожиданно.