Литература. Купить - Продать

Лабиринт.ру. Вопросы и ответы.

Oks018 13-01-2012 10:46

Ой, извините, прочитала 1 пост, увидела что курьер договаривается о доставке в тот же день. Но главный вопрос осталсЯ, успеет ли мой заказ приехать ко мне до 21 ЯнварЯ, если он все еще "в обработке" (с 11 ЯнварЯ). На сайте вчера ответили, что заказ будет сформирован в ближайщее времЯ.
Самое интересное, что после этого заказа, Я сделала еще один в тот же день (11 ЯнварЯ) и он уже "отгружен", а предыдущий завис.
Заранее спасибо!
nikiforr 13-01-2012 11:07

quote:
Originally posted by masha*:

и от меня примите поздравления!!!



спасибо!

quote:
Originally posted by Oks018:

Здравствуйте.



Доброго дня! номера заказов скажите плз, я разберусь.. ну а в общем и целом, даже если вы сделаете заказ в следующий вторник - мы всё равно успеем его доставить до 21го числа.. уж что уж говорить о тех заказах которые уже в пути...
а по тому заказу, который "обрабатывается" - номер обязательно номер сообщите, проверю
Oks018 13-01-2012 14:22

Что за глюк )) вижу в "последних темах с моим участием" что Никита ответил, а на странице ответа не вижу ))
49 (nikiforr) 11:07
nikiforr 14-01-2012 10:06

а ответ то был... странно куда он пропал

я просил номера заказов сказать - я поищу и разъясню ситуацию

Oks018 14-01-2012 16:06

Созвонились с лабиринтом, разобрались, заказ принял статус "собираетсЯ", обещали что в понедельник отправЯт, надеюсь успею к следующим выходным получить
nikiforr 14-01-2012 17:04

если в понедельник уедет - приедет в среду или четверг.. не беспокойтесь.
nikiforr 18-01-2012 13:07

всё что заказано в прошлые выходные по вчерашний вечер приедет в Ижевск не раньше понедельника.

перестарались с акцией, склад не выдержал графика, мы попали в лёгкие просрочки.

nikiforr 18-01-2012 13:12

quote:
Originally posted by Oks018:

Созвонились с лабиринтом, разобрались, заказ принял статус "собираетсЯ", обещали что в понедельник отправЯт, надеюсь успею к следующим выходным получить



таки дайте на всякий случай номер заказа, а то я заволновался... наобещал, а у нас завал оказывается.
Oks018 18-01-2012 14:55

любители пазлов, в Лабиринте скидка 8% на пазлы, для этого нужно ввести кодовое слово ПАЗЛЫ до 23 января действует
Oks018 21-01-2012 18:24

Большое спасибо, заказы получены, подарки вручены!
gm777 23-01-2012 03:02

ну хоть теперь знаю, где можно купить "Хроники Амбера" не выходя из дома
nikiforr 23-01-2012 09:09

quote:
Originally posted by gm777:

ну хоть теперь знаю, где можно купить "Хроники Амбера" не выходя из дома



всегда пожалуйста!
и не только это
ММария 25-01-2012 13:05

Здравствуйте, Никита.
Ожидается ли скидка к 23 февраля? По опыту прошлых лет - была?
IraSubb 25-01-2012 16:07

Здравствуйте, а заказ 12763591 привезли? спс
@lyon@ 25-01-2012 16:48

Здравствуйте, Никита,

Я делала заказ в Лабиринте на себя, Панину Алёну, мне пришла смс о том, что он уже у Центре Выдачи. Проблема в том, что мне сложно будет самой забрать его в ближайшее время, возможно ли, что заказ заберет в субботу муж, тем более, что он ещё не оплачен?

Оша 25-01-2012 21:05

можно. в субботу работают до 12-00. надо назвать номер заказа и фио на кого оформлен заказ
Oks018 27-01-2012 16:19

Подскажите, в прошлые выходные была скидка "выходного днЯ"?
nikiforr 27-01-2012 22:09

quote:
Originally posted by Oks018:

Подскажите, в прошлые выходные была скидка "выходного днЯ"?



нет.. я так полагаю, что скорее всего завтра-после завтра эта скидка будет

quote:
Originally posted by @lyon@:

возможно ли, что заказ заберет в субботу муж, тем более, что он ещё не оплачен?



конечно да, без проблем... с 10 до 12 в субботу

quote:
Originally posted by IraSubb:
Здравствуйте, а заказ 12763591 привезли? спс

IraSubb!
простите, что не заметил вовремя вопрос. да, Ваш заказ в пункте самовывоза.


quote:
Originally posted by ММария:

Ожидается ли скидка к 23 февраля? По опыту прошлых лет - была?


честно говоря, не помню, чтобы была скидка.. у нас заранее о скидках знает очень ограниченный круг лиц, я туда не вхожу. и это правильно, а то я бы не удержался и растрепал

Весна 28-01-2012 12:15

Никита, подскажите, пожалуйста по такому вопросу:
Муж в четверг забрал книги по заказу, там не распаковывал, я дома распаковала и одна книга порвана чуть-чуть, точнее на картонной книжке как бы верхний слой с рисунком содран на обложке и на первой страничке. Книжка не очень дорогая и претензий я, собственно, не имею.
Но вот на будущее, если есть какой-то брак, он как-то меняется?
или надо сразу заказы открывать в пункте выдачи и оплачивать только то, что соответствует качеству?

спасибо заранее.

nikiforr 28-01-2012 15:27

quote:
Originally posted by Весна:

Муж в четверг забрал книги по заказу, там не распаковывал, я дома распаковала и одна книга порвана чуть-чуть, точнее на картонной книжке как бы верхний слой с рисунком содран на обложке и на первой страничке.


скрытый брак без проблем поменяется.
можете принести книгу, чек и паспорт - оформим возврат

мы лояльно относимся к нашим покупателям.

КсюшаКсю 31-01-2012 10:39

Никита, спасибо за Вашу работу! заказ получила - очень довольна и книгами и Вашим сервисом!!!
nikiforr 31-01-2012 15:16

мы рады, что Вы рады
Весна 31-01-2012 21:19

quote:
Originally posted by nikiforr:

скрытый брак без проблем поменяется.
можете принести книгу, чек и паспорт - оформим возврат

мы лояльно относимся к нашим покупателям.



спасибо за ответ.
Не, эту книжку менять не приду, я на всякий случай спросила на будущее )
nikiforr 01-02-2012 23:25

силь ву пле!
Kira111 02-02-2012 21:01

добрый день!хочу заказать книги в лабиринте,объясните пожалуйста в теме писать,что нужно или на сайте?когда придет книга,если заказать сегодня?
Оша 02-02-2012 22:18

если вы хотели в СП, то написали не в ту тему. если решите заказывать самостоятельно, то регистрируетесь на сайте и оформляете заказ. после оформления заказа товар приезжает в город втечение недели, если не было форс-мажоров в виде снегопадов, проливных дождей или гололеда.
Kira111 02-02-2012 23:52

все,я уже заказала на сайте,очень жду!
nikiforr 03-02-2012 15:49

не очень удачное время для заказа - четверг после 18-00

заказ лежит в ожидании отправки пятницу, субботу и воскресенье... и только в понедельник утром выезжает к нам...
ориентировочное время поступления в пункт самовывоза в Ижевске - будущая среда

ДжулияЛамбертс 05-02-2012 22:10

здравствуйте, Никита, у меня возникла небольшая проблема.
заказывала книги А.Васильева. Красивое издание, но оказался брак - непропечатанные страницы - листала, но сначала не поняла - отложила, потом вспомнилось - перелистала вдумчиво - по две страницы непропечатано, следующая страница начинается с переноса, не по смыслу...Но:
quote:
книгу, чек и паспорт - оформим возврат

если оформляла заказ через закупку (через Катерину), брак не меняете?
Оша 05-02-2012 23:54

давайте перезакажем в следующую закупку. поменяем брак.
nikiforr 06-02-2012 12:15

дада.. всё верно. надо перезаказать - потом просто обменяемся.. я заберу брак, вам отдам нормальную книгу.
ДжулияЛамбертс 06-02-2012 19:39

огромное спасибо.
Kira111 11-02-2012 20:04

получила книги в среду,спасибо за оперативность!
nikiforr 12-02-2012 08:24

пожалуйста! всегда рады.

Оша 12-02-2012 11:11

в левом верхнем углу рядом с корзиной свои фио видите?
nikiforr 12-02-2012 12:07

надо пройти авторизацию по коду скидки, который Вам присвоился по завершению заказа.

по идее он еще высылается на емейл, указанный при заказе.

если не записали и не нашли в почте - звоните на 8-800-555-0863 (бесплатно) и просите Вам на ящик скинуть код скидки..
ситуацию вкратце оператору обрисуйте, ответите на контрольные вопросы (оператор же должен убедиться что нет "никакого мошенства") а дальше авторизуйтесь на сайте под своим кодом скидки и всё найдете...

у оператора кстати тоже можете уточнить ситуацию с Вашим заказом.

nikiforr 12-02-2012 21:14

ну и отлично
steam_1 20-02-2012 15:49

Заказал, оплатил, получил (отдельное спасибо), на сайте появилась оплата, а скидки нет 5%.
В течении какого времени она появится?
Хочется еще что-нибудь заказать.
malopa 20-02-2012 21:48

проворонила немного - в этом месяце уже был "заказ выходного дня"??!!
nikiforr 21-02-2012 10:57

quote:
Originally posted by steam_1:

Заказал, оплатил, получил (отдельное спасибо), на сайте появилась оплата, а скидки нет 5%.В течении какого времени она появится?Хочется еще что-нибудь заказать.



доброго!
обычно в 12 ночи скидка появляется..
так что сегодня проверьте - должна появиться
nikiforr 21-02-2012 10:58

quote:
Originally posted by malopa:

проворонила немного - в этом месяце уже был "заказ выходного дня"??!!



по-моему не было.. так что "ловите" его в эти выходные
steam_1 23-02-2012 10:44

зашел на сайт Лабиринт - там на логотипе появился сейф - это значит "заказ выходного дня уже действует" или будет действовать с субботы?
Oks018 23-02-2012 15:52

Заказ выходного дня начинается в субботу в 00.00 (т.е. в пЯтницу ночью)и заканчивается в воскресенье ночью в 24.
Оша 23-02-2012 18:50

steam_1, заказывайте.
Oks018, информация по скидкам выходного дня http://www.labirint.ru/news/5592/
Oks018 23-02-2012 21:09

Ой, точно ))Скидка аж с четверга была)
nikiforr 24-02-2012 18:37

ну вы нашли куда спросить
я за работу сайта не в ответе.
у меня работает...
Armera 26-02-2012 20:45

Здравствуйте, меня интересует доставка в Нефтекамск. Как я понимаю,тут два варианта: почта или курьер. Да? и если стоимость заказа от 500 до 999 руб, то доставка 130 руб курьером до квартиры?
nikiforr 27-02-2012 11:48

Здравствуйте! всё верно. как вариант - чуть подкопить (например до 1000) и доставка уже 70 р

ездим в Нефтекамск раз в две недели.

Armera 27-02-2012 13:42

все ясно, спасибо
just_me 27-02-2012 17:56

Здравствуйте!
У некоторых книг со статусом "Ожидается" указана дата поступление, а у некоторых нет. Так вот у тех книг, у которых она не указана, это означает, что поступление совсем нескоро?) Срок ожидания примерно каков? это несколько недель или несколько месяцев?
Оша 27-02-2012 18:41

такие вопросы лучше задавать по каждой конкретной книге в "Прямом эфире". У Никиты точно нет данных о сроках поступления товара на склад.
just_me 27-02-2012 19:05

Оша, спасибо, спрошу там. Плохо сайт еще знаю, не заметила там такой удобной штуки))
nikiforr 27-02-2012 20:28

quote:
Originally posted by just_me:

Так вот у тех книг, у которых она не указана, это означает, что поступление совсем нескоро?) Срок ожидания примерно каков? это несколько недель или несколько месяцев?



у меня одна книга висит в статусе "ожидается" уже год. я уже не надеюсь.

лучше действительно спрашивать о каждой конкретной книге в "прямом эфире"

nikiforr 27-02-2012 20:31

но и в "прямом эфире" перспективу видят только на 3-4 недели вперед (скорее всего смотрят в план закупок).
ну и смотрите на год издания, когда выбираете книгу в статусе "ожидается", чем старше книга, тем меньше шансов на её появление.
Mauzеr 03-03-2012 20:54

Вопросов по теме нет, просто хочу в очередной раз похвалить Лабиринт за оперативность доставки :-)
nikiforr 04-03-2012 09:21

мы рады стараться
Врр 19-03-2012 08:54

Добрый день. У вас на складе лежит мои заказы. Сама прийти не могу, приедет сегодня супруг. Сейчас скину Вам в ПМ данные по заказам. Выдадите?
nikiforr 20-03-2012 07:25

меня почему то с завидной регулярностью выщелкивает из собственной темы...

в ПМ я еще вчера ответил.
а тут сообщение не видел...

короче говоря, чтобы получить заказ, не обязательно являться лично. я еще не видел маньяков, которые бы пришли и стали платить деньги за чужие книги, чтобы их забрать себе.

единственное исключение, когда явиться придётся лично, это заказ с предоплатой. тут я даже еще и документ попрошу.

ММария 28-03-2012 09:59

Здравствуйте. Получила смс от Лабиринта о том, что заказ принят 23 марта, когда примерно он приедет в Ижевск?
Оша 28-03-2012 10:04

отгрузили во вторник. приедет в пятницу, если проблем на трассе не будет.
ММария 28-03-2012 10:10

Спасибо!
nikiforr 29-03-2012 08:28

меня опять выщелкнуло отмечусь
@lyon@ 04-04-2012 07:50

Никита, здравствуйте, понимаю, что просьба идиотская, но все же спрошу: не идет ли Лабиринт на обмен книг - заказала книгу, вчера получила, полистала и осталась разочарована - с удовольствием бы обменяла на другую, чек на руках.
ЭлинКА 04-04-2012 12:29

отмечусь..
nikiforr 04-04-2012 21:12

quote:
Originally posted by @lyon@:

Никита, здравствуйте, понимаю, что просьба идиотская, но все же спрошу: не идет ли Лабиринт на обмен книг - заказала книгу, вчера получила, полистала и осталась разочарована - с удовольствием бы обменяла на другую, чек на руках.



Здравствуйте!
Ничего идиотского нет.
вполне вменяемая просьба.
Лабиринт и его сотрудники любят своих клиентов, если клиент не превращается в монстра постоянно меняющего книги - вообще никаких проблем

возврат товара возможен, если:
- книга сохранила товарный вид, сохранился чек (желательно), не прошло 2 недели (вроде бы);
- обнаружился типографский брак.

паспорт обязателен при замене.
если нет паспорта - то деньги тоже вернем, но на баланс (ими можно воспользоваться при следующей покупке). ну или просто по желанию вернем на баланс. так проще нам, но мы поступаем так, как попросит сделать клиент.

короче приходите!

nikiforr 04-04-2012 21:21

ну и у меня приятная новость.. Лабиринт в Ижевске прирос еще одним пунктом самовывоза.

мы обосновали свой второй пункт самовывоза на ул.Горького, чтобы клиентам было удобно посмотреть книги в живую в Букве или в Инвисе {низкий поклон нашим конкурентам-оффлайнерам}, а потом прийти к нам на Горького 76 (там где Связной и МТС) и там мы работаем на втором этаже.

Режим работы более мягкий к клиентам, если раскочегарится - перейдем на круглонедельный режим работы. ближе к лету будет видно.

итак смотрим тут подробно

Пункт самовывоза, г. Ижевск, ул. Горького

Адрес пункта самовывоза:
ул. Горького, д. 76, 2-й этаж.

График работы пункта самовывоза:
понедельник-пятница: 11.00 - 19.00;
суббота: 11.00 - 14.00.

Телефоны службы доставки:
+7 (3412) 64-08-63
+7 (951) 205-69-35

Срок доставки заказа в пункт самовывоза:
4-7 дней с момента комплектации заказа.
по факту пытаемся уложиться в 4 дня

nikiforr 04-04-2012 21:25

ну и в планах до конца лета организовать еще один пункт самовывоза.

принимаем пожелания.

@lyon@ 05-04-2012 10:05

Ураааа! Завтра придем, денежки только на баланс, имеются другие очень достойные и желанные издания, обожаю Ваш супер-магазин!
nikiforr 05-04-2012 12:15

Foxik 17-04-2012 10:51

Никита, здравствуйте. Я по поводу словарей - которых 23 шт. заказывали - я их просмотрела, вроде на беглый взгляд все страницы нормальные, но в одном словаре нет последней страницы, вернее она приклеена к обложке, т.е. получается 207 стр приклеена на обложку, а 208 страницы нет.. Это браком считается? Что в этом случае делать?
nikiforr 17-04-2012 10:55

если она никак не отклеивается - надо заменить. звоните на телефон 8-800-555-08-63 говорите номер заказа и озвучивайте проблему. они сделают вам перезаказ, и мы поменяемся книгами.

номер заказа есть в чеке внизу.

Foxik 17-04-2012 13:13

quote:
Originally posted by nikiforr:
если она никак не отклеивается - надо заменить. звоните на телефон 8-800-555-08-63 говорите номер заказа и озвучивайте проблему. они сделают вам перезаказ, и мы поменяемся книгами.

номер заказа есть в чеке внизу.


спасибо, связалась с ними, жду теперь ответа

nikiforr 21-04-2012 21:07

кстати сегодня и завтра (21-22 апреля) включена допскидка по заказу выходного дня.

не пропустите!

Весна 16-05-2012 09:37

доброе утро!
вчера забирала книги из пункта самовывоза на Горьком, девушка, которая выдавала их упомянула про клевую книгу про принцесс с объемными элементами, если Вы все же вспомните, что это за книга, напишите мне, пожалуйста, в ПМ

спасибо за книги.

nikiforr 16-05-2012 23:44

ууу.... ээээ... я постараюсь найти..
я помню, что был косяк с этой книгой у нас один раз, а как она называлась я естественно забыл...
надо по документообороту смотреть....
nikiforr 16-05-2012 23:47

во.. нашел

не совсем про принцесс..

http://www.labirint.ru/books/327105/

Весна 17-05-2012 10:11

уууууууу, какая клевая!
спасибо!
в виш-лист
tan9-18 19-05-2012 18:41

сделав заказ сегодня могу ли я надеяться,что книги придут до 29 мая?
Оша 19-05-2012 18:46

отгрузка во вторник. приедет в пятницу.
ДжулияЛамбертс 19-05-2012 20:01

добрый вечер, не смогу забрать с Горького книги до 23, можно ли их не отправлять назад? непременно заберу до 25.
nikiforr 19-05-2012 22:23

без проблем подождём!
nikiforr 19-05-2012 22:24

quote:
Originally posted by tan9-18:

сделав заказ сегодня могу ли я надеяться,что книги придут до 29 мая?



quote:
Originally posted by Оша:

отгрузка во вторник. приедет в пятницу.


всё верно... может быть даже в четверг.

nikiforr 19-05-2012 22:29

кстати.. всех пионеров и сочувствующих с днём пионерии!

вчера приглашали меня в школу-интернат 13. снова приняли в пионеры.
окунулся в атмосферу своего детства..
велено низко кланяться всем тем, с помощью кого я передаю книги в ШИ N13.

собссно кланяюсь:

tan9-18 19-05-2012 22:46

quote:
quote:Originally posted by tan9-18:
сделав заказ сегодня могу ли я надеяться,что книги придут до 29 мая?
quote:Originally posted by Оша:
отгрузка во вторник. приедет в пятницу.
всё верно... может быть даже в четверг.


спасибо за информацию. Заказ оформила.
nikiforr 04-07-2012 23:36

для тех, кому интересно
Лето, как правило, пора отпусков. И поэтому, наш сегодняшний топ: хочу все знать о странах и географии.

Скидка 8% по секретному слову ВОСЕМЬ до 21.59 завтрашнего вечера. Успейте!

ДжулияЛамбертс 24-08-2012 19:24

добрый вечер, заказ лежит в пункте на Горького , смс не приходила, до которогочисла он може еще полежать? пожалуйста, не отправляйте назад, немножко забегалась... на следующей неделе заберу.
nikiforr 10-09-2012 11:37

был в отпуске, оперативно не мог ответить.. если у кого есть вопросы - велкам.

по отгрузкам..
склад завален заказами.

те что заказаны до 4 сентября - поедут завтра. оставшиеся - 17го сентября.
Приедут соответственно 13го и 20го.

taisa07 15-09-2012 22:32

Добрый день! Можно узнать судьбу заказа N 74734132? С 10 сентября на комплектации.
nikiforr 16-09-2012 13:00

Здравствуйте! на одно сообщение выше ответ.
склад перегружен, создалась задержка, уверен, что повторение такого маловероятно в будущем, а сейчас пока остается терпеть...
taisa07 16-09-2012 16:40

Спасибо, ждем!
kwsa 17-09-2012 21:24

добрый день....что то сейчас срок доставки ставят 3 недели...действительно так долго идут сейчас заказы?
nikiforr 17-09-2012 21:54

сейчас постепенно график выправляется.. пока не очень гуд, но с каждым днём срок доставки идёт на убыль.
надеюсь, что к конце месяца войдёт склад в обычный режим и будет у нас как обычно 3-6 дней срок поставки..

не знаю, почему склад "поплыл" в сентябре, видимо "удачно" совпала какаянибудь акция с сезоном..
год назад заказов было не меньше, но прошло без сбоев..

taisa07 19-09-2012 03:02

quote:
Originally posted by nikiforr:
по отгрузкам..
склад завален заказами.

те что заказаны до 4 сентября - поедут завтра. оставшиеся - 17го сентября.
Приедут соответственно 13го и 20го.



Если по информации на сайте заказ все еще собирается (уже 1,5 недели), значит не отправлен и 20го не получим? Хотелось бы сориентироваться по срокам, в детском саду пособия заждались.

nikiforr 19-09-2012 08:24

мне бы хотябы номер заказа или фио, чтобы точно всё прояснить.
taisa07 19-09-2012 08:37

quote:
Originally posted by nikiforr:
мне бы хотябы номер заказа или фио, чтобы точно всё прояснить.

Исправляюсь. N 74734132
nikiforr 19-09-2012 11:14

сегодня выезжают заказы от 9 сентября, Ваш поедет завтра. соответственно в начале недели можно будет забрать
kwsa 24-09-2012 17:34

что ж такой график работы в эльгрине сделали....среди недели к вам просто не попасть.....в это время все нрмальные люди работают.
nikiforr 24-09-2012 22:33

мы тоже нормальные

такой график был всегда..
ни разу его не меняли.. если не успеваете - звоните - мы почти никогда не отказываем, если ждать в пределах получаса...

ну если уж совсем не успеваете - специально есть рабочие часы в субботу с 10 до 12.
ну а на Горького до 19 работает пункт самовывоза, если вдруг как то туда по пути - то заказывайте туда..

так уж вышло что именно в первом пункте самовывоза в Эльгрине у нас сосредоточена еще и курьерка, и межгород (за нами еще закреплены 8 населенных пунктов в окрестностях Ижевска), и приёмка всех грузов, и отгрузка возвратов, и работа с рекламациями и прочие другие бюрократические проволочки... поверьте там работы хватает всегда.. с 9 утра и до 18 вечера... и даже еще на полчаса после 18, если вдруг кого надо подождать...

kwsa 24-09-2012 22:41

ну вот спасибо значит завтра попрошу подождать
nikiforr 25-09-2012 09:36

не за что, но Вы обязательно позвоните и убедитесь в том, что мы сможем Вас дождаться..

а то бывает что вовсе никак не получается